Impossible de numériser un document

Désinstaller le pilote du scanner et le réinstaller.

Il est possible que vous ne puissiez pas utiliser la fonction de numérisation dans un environnement IPv6. Utilisez cette fonction via une connexion USB ou IPv4.

Le redémarrer.

Installer le logiciel.

Enregistrer la machine.

Réduire le nombre d'ordinateurs connectés à cette machine via le réseau.

Sélectionner la vitre d'exposition ou le chargeur.

Connecter le câble USB directement sur un ordinateur et numériser le document pour voir si cela fonctionne correctement. Si la numérisation réussit, vérifier que le concentrateur ou répéteur USB est opérationnel.

Procéder comme indiqué ci-après :

Si le problème persiste, appliquer la procédure suivante pour modifier le fichier INI. Il est conseillé de faire une copie de sauvegarde du fichier avant de le modifier.

(1) Ouvrez les fichiers suivants dans le Bloc-notes ou dans une autre application de traitement de texte.
windows\system32\CNCMFP47.INI

Le chemin d'accès et le nom du fichier peuvent varier en fonction du système d'exploitation utilisé.

(2) Dans la section [Format de lecture], transformer "Read512Bytes=0" en "Read512Bytes=1", puis enregistrer le fichier. Ne rien modifier d'autre.

Vous avez peut-être remplacé la version de TWAIN par une version incorrecte. Dans ce cas, vous ne pourrez pas effectuer la numérisation. Pour résoudre le problème, désinstaller le logiciel et le réinstaller.

Vérifier que la machine est reconnue.

(1) Ouvrez le dossier [Scanneurs et appareils photo] ou [Propriétés de Scanneurs et appareils-photo].

(2) Si le pilote de la machine s'affiche, cette dernière est reconnue. Si cela n'est pas le cas, désinstaller le logiciel, puis le réinstaller.