Wenn ein Fehlercode erscheint
Eine dreistellige Zahl (Fehlercode) wird in einem Bericht gedruckt oder in einer Meldung auf dem Bildschirm <Statusmonitor> angezeigt, wenn ein Fehler auftritt, also beispielsweise das Drucken fehlschlägt oder der Speicher voll ist. Im Folgenden finden Sie nähere Erläuterungen zu möglichen Ursachen und Abhilfemaßnahmen für die einzelnen Fehlercodes. Weitere Informationen zu den Angaben in Berichten und zum Drucken solcher Berichte finden Sie unter Drucken von Berichten und Listen.
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＃001
＃003
Ein Fax konnte aufgrund seines großen Datenumfangs nicht gesendet oder empfangen werden.
Beim Senden von Faxen: Verringern Sie die Auflösung, und scannen Sie das Dokument.
Beim Empfangen von Faxen: Bitten Sie den Absender, vor dem Senden das Dokument mehrfach zu unterteilen oder die Auflösung zu verringern.
＃005
Ein Fax konnte nicht gesendet werden, da das Gerät des Empfängers nicht innerhalb von 35 Sekunden antwortete.
Wenn das Gerät des Empfängers ausgeschaltet oder die Leitung belegt ist, kann das Fax nicht gesendet werden. Bitten Sie den Empfänger, den Gerätestatus zu prüfen. Wenn Sie das Fax an eine Nummer im Ausland senden, fügen Sie Pausen in die Faxnummer ein.
＃012
Ein Fax konnte nicht gesendet werden, da im Gerät des Empfängers kein Papier eingelegt war.
Bitten Sie den Empfänger, Papier nachzulegen.
＃018
Ein Fax konnte nicht gesendet werden, da das Gerät des Empfängers nicht antwortete, weil beispielsweise die Leitung belegt war.
Wenn das Gerät des Empfängers ausgeschaltet oder die Leitung belegt ist, kann das Fax nicht gesendet werden. Bitten Sie den Empfänger, den Gerätestatus zu prüfen. Wenn Sie das Fax an eine Nummer im Ausland senden, fügen Sie Pausen in die Faxnummer ein.
＃022
Das Senden von Faxen von einem Computer ist deaktiviert.
Wenn Sie Faxe von einem Computer aus senden wollen, müssen Sie <SE Faxtreiber zulassen> auf <Ein> setzen. Weitere Informationen erhalten Sie bei Ihrem Administrator.
Ein Fax konnte nicht weitergeleitet werden, da der angegebene Empfänger aus dem Adressbuch gelöscht wurde.
Registrieren Sie das Weiterleitungsziel erneut. Wenn die Dokumente, die nicht weitergeleitet werden konnten, im Speicher verbleiben, können Sie sie erneut weiterleiten.
＃037
Der Speicher ist voll.
Wenn sich ein Sende- oder Druckauftrag in der Warteschlange befindet, warten Sie, bis der Auftrag abgeschlossen ist.
Wenn sich ein empfangenes Dokument im Speicher befindet, drucken oder löschen Sie es.
Wenn Sie ein Dokument mit vielen Seiten senden wollen, teilen Sie es in mehrere Abschnitte auf.
Wenn Sie ein Fax senden wollen, verringern Sie die Auflösung zum Scannen des Dokuments.
＃099
Der Druck-, Sende- oder Empfangsvorgang wurde abgebrochen.
Wenn Sie einen Vorgang abbrechen, wird dieser Fehlercode angezeigt. Dabei handelt es sich aber nicht um eine Funktionsstörung. Drucken, senden bzw. empfangen Sie die Dokumente gegebenenfalls erneut.
＃401
Aufgrund von zu wenig Speicherplatz konnte ein gescanntes Dokument nicht auf einem USB-Speichergerät gespeichert werden.
Löschen Sie nicht benötigte Daten, um Platz auf dem USB-Speichergerät freizugeben, oder schließen Sie ein anderes USB-Speichergerät an.
#404
Gescannte Daten konnten nicht gespeichert werden, da das Schreiben auf ein USB-Speichergerät unterbunden ist.
USB-Speichergeräte mit Sicherheitsfunktionen können Sie nicht verwenden. Wenn der Schreibschutz für das USB-Speichergerät aktiviert ist, deaktivieren Sie ihn, und versuchen Sie es dann erneut.
＃406
Aufgrund eines Fehlers konnte ein gescanntes Dokument nicht auf einem USB-Speichergerät gespeichert werden.
Trennen Sie das USB-Speichergerät von diesem Gerät, und schließen Sie es wieder an.
Verringern Sie die Anzahl der zu scannenden Dokumente.
＃701
Die Authentisierung ist fehlgeschlagen, weil bei aktivierter Verwaltung per Abteilungs-IDs eine falsche Abteilungs-ID oder PIN eingegeben wurde.
Geben Sie die richtige Abteilungs-ID und PIN ein.
Es wurde versucht, ohne Eingabe einer Abteilungs-ID fortzufahren, obwohl in der Verwaltung per Abteilungs-IDs Aufträge mit unbekannter ID (Funktionen, die das Ausführen von Aufgaben ohne Abteilungs-ID und PIN zulassen) deaktiviert wurden.
Aktivieren Sie mit Remote UI im Systemmanager-Modus Aufträge mit unbekannter ID.
＃703
Daten konnten nicht geschrieben werden, da beim Senden einer E-Mail oder beim Speichern auf einem Dateiserver die Speicherkapazität für Bilder überschritten wurde.
Wenn sich ein anderes zu sendendes Dokument in der Warteschlange befindet, warten Sie, bis der Vorgang abgeschlossen ist, und senden Sie dann erneut.
Unterteilen Sie das Dokument vor dem Senden mehrmals.
Löschen Sie die Dokumente im Speicher.
Schalten Sie das Gerät AUS, warten Sie mindestens 10 Sekunden, und schalten Sie es dann wieder EIN.
#751
Der Server ist nicht hochgefahren, oder die Netzwerkverbindung wurde nicht hergestellt oder wurde getrennt.
Überprüfen Sie den Zielort.
Überprüfen Sie den Netzwerkstatus.
Es ist keine IP-Adresse eingestellt.
Stellen Sie die IP-Adresse richtig ein.
Daten konnten nicht an einen SMB-Server gesendet werden, da Windows (SMB) zum Durchsuchen von Dateiservern verwendet wird.
Wenn beim Weiterleiten einer empfangenen Faxdatei an einen SMB-Server ein Fehler auftritt, scannen Sie den Ausdruck der empfangenen Datei, und leiten Sie die gescannten Daten an den Zielort weiter.
Sie können Fehler vermeiden, wenn Sie beim Übertragen von Daten an Server FTP als Protokoll verwenden.
＃752
Eine E-Mail konnte nicht gesendet werden, weil ein falscher SMTP-Servername eingestellt war.
Überprüfen Sie den SMTP-Servernamen, und korrigieren Sie die Einstellung.
Eine E-Mail konnte nicht gesendet werden, weil ein falscher Domänenname eingestellt war.
Überprüfen Sie den Domänennamen, und korrigieren Sie die Einstellung.
Eine E-Mail konnte nicht gesendet werden, weil das Gerät nicht korrekt mit einem Netzwerk verbunden war.
Prüfen Sie, ob das Gerät ordnungsgemäß installiert und richtig mit dem Netzwerk verbunden ist.
＃753
Gescannte Daten können nicht per E-Mail verschickt oder auf dem Dateiserver gespeichert werden, da das LAN-Kabel nicht angeschlossen ist.
Prüfen Sie, ob das LAN-Kabel richtig angeschlossen ist.
＃755
Weil TCP/IP nicht richtig funktionierte, konnten gescannte Daten nicht per E-Mail gesendet oder auf dem Dateiserver gespeichert werden.
Prüfen Sie <Einstellungen TCP/IP>, und nehmen Sie die Einstellungen richtig vor.
Es ist keine IP-Adresse eingestellt.
Stellen Sie die IP-Adresse richtig ein.
Das Gerät kann nicht unmittelbar nach dem Einschalten mit Geräten in einem Netzwerk kommunizieren, weil eine Wartezeit für den Beginn der Kommunikation eingestellt ist.
Das Gerät kann nicht unmittelbar nach dem Einschalten die Kommunikation starten. Warten Sie, bis die für <Wartezeit für Verbindung bei Start> eingestellte Zeit vergangen ist, nachdem Sie das Gerät eingeschaltet haben, und führen Sie den Sendevorgang erneut aus.
#766
Das beim Übertragen der PDF-Datei mit einer digitalen Signatur verwendete Zertifikat ist abgelaufen.
Erneuern Sie das Zertifikat, oder verwenden Sie ein gültiges Zertifikat.
Stellen Sie <Einstellungen Datum/Zeit> richtig ein.
＃801
Bei der Kommunikation mit einem SMTP-Server beim Senden einer E-Mail ist am Server ein Zeitüberschreitungsfehler aufgetreten.
Prüfen Sie, ob SMTP im Netzwerk richtig läuft.
Prüfen Sie, ob das Gerät ordnungsgemäß installiert und richtig mit dem Netzwerk verbunden ist.
Bei der Kommunikation mit dem SMTP-Server wurde vom Server ein Fehler zurückgegeben.
Prüfen Sie, ob der SMTP-Server richtig konfiguriert ist.
Ein Empfänger ist nicht richtig eingestellt.
Prüfen Sie, ob der Empfänger richtig eingestellt ist.
Beim Speichern eines gescannten Dokuments in einem gemeinsamen Ordner trat am Ordner ein Fehler auf.
Prüfen Sie, ob der gemeinsame Ordner und der Computer, auf dem sich der gemeinsame Ordner befindet, ordnungsgemäß funktionieren.
＃802
Die Einstellungen für den SMTP- oder den DNS-Servernamen sind nicht korrekt, oder es kann keine Verbindung zum DNS-Server hergestellt werden.
Überprüfen Sie die Einstellungen für den SMTP- und den DNS-Servernamen.
Überprüfen Sie, ob der DNS-Server normal funktioniert.
＃804
Es werden keine Zugriffsrechte für den Dateiserver gewährt.
Prüfen Sie, ob der Anwendername und das Passwort, die für den Empfänger gespeichert sind, mit dem für den Dateiserver gespeicherten Anwenderkonto (Anwendername und Passwort) übereinstimmen. Weitere Informationen zum Speichern von Empfängern finden Sie unter Speichern von Empfängern gescannter Dateien im Adressbuch.
＃806
Beim Speichern von Daten auf einem Dateiserver wurde ein falscher Anwendername oder ein falsches Passwort angegeben.
Registrieren Sie das Benutzerkonto (den gleichen Benutzernamen und Passwort), das für einen Computer registriert ist, als Empfänger im Adressbuch.
Beim Senden einer E-Mail wurde ein falscher Empfänger angegeben.
Geben Sie die korrekte E-Mail-Adresse ein und senden Sie die Nachricht erneut. Wenn der Empfänger, der im Adressbuch registriert wurde, verwendet wurde, überprüfen Sie, ob die E-Mail-Adresse korrekt ist.
#808
Beim Übertragen einer Datei ist am FTP-Server ein Zeitüberschreitungsfehler aufgetreten.
Prüfen Sie, ob der FTP-Server richtig konfiguriert ist.
＃810
Bei der Kommunikation mit dem POP-Server beim Senden einer E-Mail wurde vom Server ein Fehler zurückgegeben.
Prüfen Sie, ob der POP-Server richtig konfiguriert ist.
Prüfen Sie, ob der E-Mail-Server und das Netzwerk richtig funktionieren. Weitere Informationen erhalten Sie bei Ihrem Netzwerkadministrator.
＃812
Das Passwort für die POP-Authentisierung ist nicht richtig einstellt.
Geben Sie das Passwort für die POP-Authentisierung richtig ein. Wenn Sie sich hinsichtlich des POP-Passworts nicht sicher sind, schlagen Sie in den Dokumenten, die Sie vom Internetdienstanbieter erhalten haben, Informationen zu den Einstellungen nach, oder wenden Sie sich an den Netzwerkadministrator.
＃813
Der Anmeldename für die POP-Authentisierung ist nicht richtig einstellt.
Geben Sie den Anmeldenamen für die POP-Authentisierung richtig ein.
＃822
Eine Bilddatei auf einem USB-Speichergerät konnte nicht gedruckt werden, weil das Format der Bilddatei nicht unterstützt wird.
Speichern Sie das Bild in einem unterstützten Dateiformat, damit Sie es drucken können.
＃839
Ein Anwendername und Passwort für die SMTP-Authentisierung sind nicht richtig eingestellt.
Stellen Sie den Anwendernamen und das Passwort richtig ein.
＃841
Beim Senden einer E-Mail ist der verwendete Verschlüsselungsalgorithmus auf dem E-Mail-Server nicht vorhanden.
Deaktivieren Sie das Kontrollkästchen [TLS verwenden] für den SMTP- und für den POP-Server.
Fügen Sie den Verschlüsselungsalgorithmus in den Einstellungen des E-Mail-Servers hinzu.
＃844
Beim Senden einer E-Mail mit POP vor SMTP ist die Kommunikation mit TLS-Verschlüsselung mit einem POP-Server fehlgeschlagen.
Prüfen Sie die Einstellungen für die Kommunikation mit TLS-Verschlüsselung auf dem POP-Server.
Deaktivieren Sie das Kontrollkästchen [TLS verwenden] für den POP-Server. Wenn das Problem bestehen bleibt, deaktivieren Sie das Kontrollkästchen [POP-Authent. vor Senden verwenden], und wählen Sie für die Kommunikation eine andere Einstellung als POP vor SMTP.
Beim Verifizieren eines TLS-Serverzertifikats für die Kommunikation mit dem POP-Server ist ein Verifizierungsfehler aufgetreten.
Prüfen Sie mit Remote UI, ob das Zertifizierungsstellenzertifikat, mit dem das TLS-Serverzertifikat des POP-Servers signiert wurde, im Gerät gespeichert ist.
Prüfen Sie, ob das TLS-Serverzertifikat des POP-Servers gültig ist.
Vergewissern Sie sich, dass das TLS-Serverzertifikat kein selbst signiertes Zertifikat ist.
＃846
Aufgrund eines POP-Authentisierungsfehlers konnte eine E-Mail nicht gesendet werden.
Prüfen Sie die Einstellung, und versuchen Sie es erneut.
＃852
Das Gerät schaltet sich aus irgendeinem Grund AUS.
Prüfen Sie, ob der Netzstecker fest an eine Netzsteckdose angeschlossen ist.
＃853
Ein Dokument konnte nicht gedruckt werden, da die Verarbeitungskapazität des Geräts für die Datenmenge nicht ausreichte.
Das Gerät kann möglicherweise keine Dokumente mit vielen Seiten drucken. Verringern Sie die Anzahl der Seiten, die auf einmal gedruckt werden, oder drucken Sie, wenn sich kein Druckauftrag in der Warteschlange befindet oder gerade kein Dokument gedruckt wird. Wenn Sie dennoch nicht drucken können, prüfen Sie, ob die Dokumentdaten beschädigt sind.
Ein Dokument konnte aufgrund von beschädigten oder nicht unterstützten Daten nicht gedruckt werden.
Überprüfen Sie den Datenstatus und das Datenformat.
Das USB-Speichergerät wurde während des Druckens vom Gerät getrennt.
Trennen Sie das USB-Speichergerät erst vom Gerät, wenn der Druckvorgang beendet ist.
Das Drucken wurde vom Computer aus abgebrochen.
Wenn die Druckdaten von einem Computer zum Gerät gesendet werden und Sie einen Vorgang von der Anwendung aus abbrechen, wird dieser Fehlercode angezeigt. Drucken Sie die Dokumente gegebenenfalls erneut.
Ein geschütztes Dokument, das nicht gedruckt wurde, wurde gelöscht.
Wenn ein geschütztes Dokument nicht innerhalb eines bestimmten Zeitraums (standardmäßig 30 Minuten) gedruckt wird, wird es aus dem Speicher gelöscht. Senden Sie das geschützte Dokument erneut, und drucken Sie es innerhalb des angegebenen Zeitraums aus.
Es wurde versucht, mit der Funktion für den geschützten Druck zu drucken, als der geschützte Druck eingeschränkt war.
Wenn <Einstell. gesch. Druck> auf <Aus> gesetzt ist, können Sie den geschützten Druck nicht verwenden. Setzen Sie die Einstellung auf <Ein>, und drucken Sie erneut.
Drucken Sie ohne die Funktion für den geschützten Druck.
＃861
Ein Dokument konnte nicht gedruckt werden, weil ein nicht für dieses Gerät konzipierter Druckertreiber verwendet wurde.
Verwenden Sie den Druckertreiber für dieses Gerät, und drucken Sie erneut.
Ein Dokument konnte aufgrund von beschädigten Daten nicht gedruckt werden.
Prüfen Sie, ob die Dokumentdaten beschädigt sind.
＃863
Beim Drucken von einem Computer ist ein Fehler aufgetreten.
Schalten Sie das Gerät AUS, warten Sie mindestens 10 Sekunden, und schalten Sie es dann wieder EIN. Versuchen Sie nach dem Neustart erneut zu drucken.
＃995
Ein Dokument in der Sendewarteschlange wurde verworfen.
Senden Sie das Dokument gegebenenfalls erneut.