出现错误讯息时
如果出现操作问题(例如,墨粉耗尽或存储器已满),显示屏上将出现错误讯息。有关每条讯息的详细信息,请查看下方的信息。
无法更改注册至群组的接收方的接收方类型。
无法编辑所选接收方,因为其已注册到群组。
若要更改已注册到群组的接收方类型,请先从群组删除已注册的接收方。接着,更改接收方类型,然后再次将接收方注册到群组。
无法打印接收数据。
由于以下原因无法打印接收到的文档:
盖板开着。
未装入墨粉盒。
未装入纸张。
文档或纸张卡住。
发生了异常。
检查是否发生了上述问题。如果显示屏上出现包含原因和解决方法的讯息,请查看内容。
无法接收传真。确保发送方正确发送了传真。
接收方的机器在 35 秒内没有反应。
要求发送者重新发送传真。如果听到提示音,请选择 <开始接收>,然后按

接收传真。
因指定了一个以上的接收方,无法发送。
禁止将传真发送到多个接收方。
若要指定多个接收方,需要将 <限制多路发送> 设置为 <关闭> 或 <确认多路发送>。有关详细信息,请联络管理员。
无法指定群组。
将群组指定为接收方之前按了
(挂机)。
按下

(挂机)后,将无法指定群组接收方。请再次按

(挂机)返回之前的画面,然后指定发送传真文档的接收方,无需按

(挂机)。
“Google云打印”不可用。服务器认证错误
云打印无法执行服务器认证,或无法获取注册信息。
确认是否正确指定了日期和时间设置。
“Google云打印”不可用。服务器通信错误
发生错误,无法云打印。
检查本机是否正确连接到局域网。
用于云打印的端口可能被防火墙或其他保护阻止。确认计算机上的 5222 端口是否可用。
如果网络上使用代理服务器,请检查本机和服务器上的代理设置是否正确。有关详细说明,请联络网络管理员。
检查墨粉盒上的橙色封条是否已取下。
检查墨粉盒。
取出墨粉盒然后重新插入。
由于某些原因,墨粉盒未处于正确的插入位置。
请按照画面上的说明重新插入墨粉盒。
清洁失败。
在清洁过程中发生卡纸。
取出卡纸,正确设置纸张,并再次执行清洁。
通信失败。
电缆未正确连入本机。
检查是否使用正确的电缆将本机连接到网络上,然后关闭并再次打开电源。
请参阅《入门指南》。
网络设置不正确。
检查网络设置。
复印受到限制。
已登录用户不具有访问此功能的权限。
有关访问权限(部门识别码和 PIN),请联络管理员。
纠正失败。
供纸器中未装入纠正所需的合适纸张。
在供纸器中装入普通 A4 或 Letter 尺寸纸张。
未将纠正所需的调整图像正确放置在稿台玻璃上。
将调整图像打印面朝下放置在稿台玻璃上,且黑色条纹朝着本机的左侧放置。
在纠正过程中发生卡纸。
取出卡纸,然后再次执行纠正。
传真受到限制。
已登录用户不具有访问此功能的权限。
有关访问权限(部门识别码和 PIN),请联络管理员。
存储器已满。使用“状态确认”按键检查错误。
存储器中装满了由于错误而无法打印的打印数据。
取消打印带有错误的文档或选择 <略过错误> 打印文档。
存储器已满。
无法发送或接收传真,或者由于存储空间不足无法扫描文档。
如果发送或打印作业处于排队等待中,请等待至此作业完成。
如果已接收的文档存储在存储器中,请打印或将其删除。
如果发送很多页的文档,请将文档分成多份。
如果发送传真,请降低分辨率再扫描文档。
如果在扫描,请更改文件格式减小其文件尺寸。
由于存储空间不足,扫描后的文档无法存储到 USB 存储设备中。
删除不需要的数据以释放 USB 存储设备中的空间,或者连接另一个 USB 存储设备。
存储器已满。处理安全打印作业。
存储器已装满未打印的加密文档。
请打印存储器中存储的加密文档。
存储介质受到限制。
打印 USB 存储设备中文件的功能被禁用。
将 <存储介质打印> 设置为 <打开>。
没有纸张
纸盒或多功能托盘中未装入纸张。
装入纸张。
未装入可打印报告或列表的纸张。
可在 A4 或 Letter 尺寸纸张上打印报告或列表。装入 A4 或 Letter 尺寸纸张并设置其尺寸。此外,视装入的纸张而定,将纸张类型设置为 <普通纸>、<再生纸>、<彩色纸> 或 <薄纸>。
未装入可打印已接收文档的纸张。
可在 A4 或 Letter 尺寸纸张上打印已接收文档。装入 A4 或 Letter 尺寸纸张并设置其尺寸。此外,视装入的纸张而定,将纸张类型设置为 <普通纸>、<再生纸> 或 <彩色纸>。
注释:
如果在除 A4 或 Letter 尺寸以外的纸张上打印已接收文档,则可能会缺少图像的某些部分,或图像可能被分割并打印在多页纸张上。
主机没有响应。
本机未正确连接网络。
确认本机和网络设置,并重新连接。
卡纸。
卡纸。
取出卡住的纸张或文档,然后重新打印(打印可能会自动重新开始)。
打印受到限制。
已登录用户不具有访问此功能的权限。
有关访问权限(部门识别码和 PIN),请联络管理员。
远程扫描受到限制。
在部门识别码管理中禁用了使用计算机操作的扫描。
以系统管理员模式登录远程用户界面,单击设置菜单中的 [部门识别码管理] 和 [编辑...],然后选择 [允许识别码未知的扫描作业] 复选框。
更换感光鼓组件。
更换感光鼓。使用“状态确认”按键检查错误。
感光鼓组件已达到使用寿命。
将感光鼓组件更换为本机专用的新感光鼓组件。有关更换感光鼓组件的详细信息,请联络当地授权 Canon 经销商。
更换墨粉盒。
墨粉盒已达到使用寿命。
将墨粉盒更换为本机专用的新墨粉盒。
扫描受到限制。
已登录用户不具有访问此功能的权限。
有关访问权限(部门识别码和 PIN),请联络管理员。
尺寸/设置不匹配
操作面板上的纸张尺寸设置与装入的纸张尺寸不匹配。
使 <纸张设置> 中指定的纸张尺寸设置与实际装入的纸张尺寸相匹配。
使用装入的纸张
更改 <纸张设置> 的设置以匹配装入的纸张尺寸。
注释:
如果从计算机打印,请确认打印机驱动程序中的纸张尺寸设置是否与装入的纸张尺寸匹配。
在不更改设置的情况下装入纸张
装入设置为 <纸张设置> 尺寸的纸张。
指定和注册新接收方受到限制。
只可指定地址簿中已注册的接收方发送传真或电子邮件。
若要用操作面板输入新的接收方,或者在地址簿中添加或编辑接收方,需要将 <限制新接收方> 设置为 <关闭>。有关详细信息,请联络管理员。
计算机受到限制。
在部门识别码管理中禁用了使用操作面板操作的扫描。
以系统管理员模式登录远程用户界面,单击设置菜单中的 [部门识别码管理] 和 [编辑...],然后选择 [允许识别码未知的扫描作业] 复选框。
存储器已满。重新输入原稿类型设置。
无法扫描文档,因为在复印时存储器已满。
将 <原稿类型> 设置为 <文本/照片>,然后复印。
存储器已满。扫描将被取消。是否打印?
由于存储空间不足无法扫描文档。
选择是否打印到扫描页面为止的所有页面,或者取消扫描。如果取消,请将文档分割成多个部分并进行扫描,或者更改扫描设置。
无法正确检测剩余墨粉信息。可能插入了非佳能原装墨粉盒或项目编号错误的墨粉盒,或者未插入墨粉盒。继续使用:按“OK”不使用:按“停止”
墨粉盒有故障。
更换墨粉盒。
注释:
如果按

,则可以继续配置模式和其他设置并扫描文档,无需立即更换墨粉盒。
可能插入了非佳能原装墨粉盒或项目编号错误的墨粉盒。
建议将墨粉盒更换为本机专用的新墨粉盒。
未插入墨粉盒。
插入墨粉盒。
USB存储器受到限制。
将扫描文档存储到 USB 存储设备的功能被禁用。
将 <存储到USB存储器> 设置为 <打开>。
墨粉不足(仍无需更换)
剩余墨粉量较低,需要尽快更换墨粉盒。
在墨粉用完之前,请确认您备有更换的墨粉盒。
使用“远程用户界面”设置认证所需的信息。
IEEE 802.1X 设置不正确。
确认是否正确设置了 [登录名称:]。
确认是否选择了 [使用TLS]、[使用TTLS] 或 [使用PEAP] 复选框。
如果使用的是 TLS,请确认是否注册了密钥对。
如果使用的是 TTLS 或 PEAP,请确认是否正确设置了用户名和密码。