Problemas de impresión

Además de esta sección, consulte Problemas comunes. En caso de problemas relacionados con la conexión con el ordenador, consulte Problemas de instalación/configuración.

Los resultados de impresión no son satisfactorios o el papel está ondulado o arrugado.

Si no puede imprimir correctamente

No se puede imprimir.

¿Puede imprimir una página de prueba en Windows? Si puede imprimir una página de prueba en Windows, ni el equipo ni el controlador de impresora son los que provocan el problema. Compruebe la configuración de impresión de su aplicación.
Impresión de una página de prueba en Windows

Si no puede imprimir una página de prueba, compruebe lo siguiente en función de su entorno.

Conexión de red inalámbrica

Compruebe el estado de conexión (intensidad de la señal) de la red inalámbrica.
Visualización de las opciones de red

Si la conexión es mala, pruebe lo siguiente.

Cambie el canal del router de su red inalámbrica. Si tiene más de un router, configure los canales para mantener una distancia de, por lo menos, cinco canales.

Si cambia la alimentación de salida de radio de su router de red inalámbrica, aumente la alimentación de salida.

Si su ordenador está conectado a la red inalámbrica, ¿utilizan el ordenador y este equipo el mismo SSID que el router de red inalámbrica? Si son distintos, restaure la configuración de conexión de red inalámbrica de este equipo.
Visualización de las opciones de red
Comprobación del SSID al que está conectado su ordenador
Conexión a una red inalámbrica

Si restablece la configuración de la conexión de red inalámbrica

Cuando realice la configuración con la MF/LBP Network Setup Tool, seleccione [Instalación simple]

[Mi punto de acceso de red LAN inalámbrica no dispone de un botón WPS o no encuentro el botón].

Como router de red inalámbrica, seleccione el que tiene el SSID al que está conectado el ordenador.

¿Ha seleccionado el puerto correcto? Si no hay ningún puerto que utilizar, cree uno.
Comprobación del puerto de impresora
Configuración de los puertos de la impresora

¿Está la comunicación de su ordenador restringida por un firewall? Si no se puede acceder al equipo porque la configuración es incorrecta, utilice el botón de restauración para inicializar las opciones.
Restricción de la comunicación utilizando firewalls
Inicialización de las opciones mediante el botón de restauración

Desactive el software de seguridad y cualquier otro software residente.

Vuelva a instalar el controlador de impresora de acuerdo con la Guía de instalación del controlador de impresora.

¿Puede imprimir desde otros ordenadores de la red? Si tampoco puede imprimir desde otros ordenadores, póngase en contacto con su distribuidor de Canon local autorizado o con el centro de ayuda de Canon.

Conexión de red cableada

¿Ha seleccionado el puerto correcto? Si no hay ningún puerto que utilizar, cree uno.
Comprobación del puerto de impresora
Configuración de los puertos de la impresora

Desactive el software de seguridad y cualquier otro software residente.

Vuelva a instalar el controlador de impresora de acuerdo con la Guía de instalación del controlador de impresora.

Conexión USB

¿Ha seleccionado el puerto correcto? Si no hay ningún puerto que utilizar o no está seguro, vuelva a instalar el controlador de impresora de acuerdo con la Guía de instalación del controlador de impresora. Cuando vuelva a instalar el controlador de impresora, se creará el puerto correcto automáticamente.
Comprobación del puerto de impresora

Desactive el software de seguridad y cualquier otro software residente.

Conéctese a otro puerto USB del ordenador.

Elimine el controlador de clase USB y, a continuación, vuelva a instalar el controlador de impresora. Para obtener más información, consulte la Guía de instalación del controlador de impresora.

¿Puede imprimir desde una conexión USB en otro ordenador? Si tampoco puede imprimir desde otros ordenadores, póngase en contacto con su distribuidor de Canon local autorizado o con el centro de ayuda de Canon.

A través del servidor de impresión

¿Puede imprimir desde el servidor de impresión? Si puede imprimir desde el servidor de impresión, compruebe la conexión entre su ordenador y el servidor de impresión.
Problemas a través del servidor de impresión

Desactive el software de seguridad y cualquier otro software residente.

Vuelva a instalar el controlador de impresora de acuerdo con la Guía de instalación del controlador de impresora.

¿Puede imprimir desde otros ordenadores a través del servidor de impresión? Si tampoco puede imprimir desde otros ordenadores, póngase en contacto con su distribuidor de Canon local autorizado o con el centro de ayuda de Canon.

No puede imprimir con Google Cloud Print.

Utilización de Google Cloud Print

La impresión tarda mucho en comenzar.

¿Ha impreso en un papel estrecho? Después de imprimir en un papel menos ancho, el equipo esperará a enfriarse para mantener la calidad de la impresión. Por este motivo, podría tardar más en imprimir el siguiente trabajo. La impresión se reanudará cuando haya bajado la temperatura en el interior del equipo.

La hoja sale en blanco (no se imprime nada).

¿Ha quitado la cinta selladora al cargar el cartucho de tóner? Si no la ha quitado, saque el cartucho de tóner, quítele la cinta selladora y vuelva a ponerlo en su sitio.
Cómo sustituir los cartuchos de tóner