W przypadku wyświetlenia komunikatu o błędzie

W przypadku problemu z przetwarzaniem wydruku, brakiem komunikacji lub innych błędów uniemożliwiających normalne działanie urządzenia w oknie stanu drukarki wyświetlany jest komunikat o błędzie. Poniższa lista zawiera dodatkowe informacje na temat komunikatów o błędach.

Nie można połączyć się z Drukarką.

W środowisku połączenia terminalowego urządzenie jest przekierowywane, a problem z ustawieniem uniemożliwia komunikację.

Jeśli urządzenie zostało przekierowane w środowisku połączenia terminalowego, takiego jak aplikacja do obsługi pulpitu zdalnego lub XenAPP (MetaFrame), problem z zaporą sieciową lub innymi ustawieniami może uniemożliwiać komunikację z urządzeniem. Sprawdź ustawienia komunikacji po stronie serwera i klienta. Szczegółowe informacje można uzyskać u administratora sieci.

Nie można połączyć się z Serwerem.

Komputer nie jest połączony z serwerem wydruku.

Nawiąż prawidłowe połączenie między komputerem i serwerem wydruku.

Serwer wydruku nie działa.

Uruchom serwer wydruku.

Urządzenie nie jest udostępnione.

Wprowadź odpowiednie ustawienia udostępniania drukarki. Szczegółowe informacje można znaleźć w podręczniku Podręcznik instalacji sterownika drukarki.

Brak uprawnień do połączenia się z serwerem wydruku.

Skontaktuj się z administratorem serwera wydruku w celu zmiany uprawnień użytkownika.

Funkcja [Odnajdowanie sieci] jest wyłączona (Windows Vista/7/8/Server 2008/Server 2012).

Włącz funkcję [Odnajdowanie sieci].
Włączanie funkcji [Odnajdowanie sieci]

Nie można nawiązać połączenia z pojemnikiem

Pojemnik z tonerem został nieprawidłowo zainstalowany.

Zainstaluj poprawnie pojemnik z tonerem.
Sposób wymiany zasobników z tonerem

Pojemnik z tonerem jest uszkodzony.

Wymień pojemnik z tonerem na nowy.
Sposób wymiany zasobników z tonerem


W przypadku wyświetlenia tego komunikatu można kontynuować drukowanie po kliknięciu ikony , jednak ilość toneru pozostałego w pojemniku nie będzie wyświetlana poprawnie. Problemy wynikające z korzystania z pojemników niebędących produktami firmy Canon nie są objęte gwarancją.

Nie można pobrać informacji o drukarce

Usługa [Canon LBP Bidi Service] nie została włączona na komputerze.

Zmień ustawienie stanu usługi łączności dwukierunkowej (Canon LBP Bidi Service) na [Uruchom].

Usługa [Canon LBP Bidi Service] nie została włączona na serwerze.

Zmień ustawienie stanu usługi łączności dwukierunkowej (Canon LBP Bidi Service) na serwerze na [Uruchom]. Aby uzyskać szczegółowe informacje, skontaktuj się z administratorem serwera.


Włączanie usługi [Canon LBP Bidi Service] Wyświetl narzędzie [Zarządzanie komputerem] i wykonaj następujące czynności. Wybierz pozycję [Usługi i aplikacje] [Usługi] Kliknij prawym przyciskiem myszy pozycję [Canon LBP Bidi Service], a następnie kliknij polecenie [Uruchom].

Sprawdź wydruk

Format papieru ustawiony w sterowniku drukarki jest inny niż format faktycznie załadowanego papieru.

Załaduj papier w określonym formacie i naciśnij klawisz

(Papier) na urządzeniu.
Umieszczanie papieru w szufladzie na papier
Umieszczanie papieru na tacy uniwersalnej

Zadanie mogło nie zostać wydrukowane prawidłowo.

Jeśli wykonujesz drukowanie jednostronne, możesz kliknąć pozycję

, aby kontynuować drukowanie. Jeśli wyniki drukowania są niezadowalające, wydrukuj zadanie jeszcze raz.

Jeśli wykonujesz drukowanie dwustronne, zatrzymaj je, a następnie wydrukuj zadanie jeszcze raz.
Anulowanie zadań drukowania

Sprawdź drukarkę

Nie ustawiono pojemnika z tonerem.

Należy prawidłowo ustawić pojemnik z tonerem.
Sposób wymiany zasobników z tonerem

W urządzeniu znajduje się zakleszczony papier.

Dokładnie sprawdź, czy w urządzeniu nie pozostały fragmenty papieru. Jeśli tak, usuń papier. Jeśli usunięcie papieru jest trudne, nie używaj nadmiernej siły. Aby usunąć papier, wykonaj instrukcje opisane w podręczniku.
Usuwanie zakleszczonego papieru

Błąd Komunikacji

Kabel USB nie został podłączony prawidłowo.

Ponowne podłączenia kabla USB może rozwiązać problem. Więcej informacji można znaleźć w instrukcji Podręcznik instalacji sterownika drukarki.
.

Urządzenie nie jest włączone.

Jeśli urządzenie jest wyłączone, wskaźnik

(Zasilanie) nie świeci. Włącz urządzenie. Jeśli urządzenie nie reaguje po naciśnięciu przycisku zasilania, upewnij się, że przewód zasilania jest prawidłowo podłączony, a następnie spróbuj ponownie włączyć urządzenie.
Włączanie zasilania

Drukarka niekompatybilna

Podłączona jest inna drukarka.

Nawiąż prawidłowe połączenie między komputerem i urządzeniem.
Podłączanie do Sieć LAN Przewodowa
Podłączanie do bezprzewodowej sieci LAN


Jeśli nie wiesz, jak wykonać połączenie USB, zapoznaj się z częścią Podręcznik instalacji sterownika drukarki.

Niewłaściwy Port

Urządzenie jest połączone z nieobsługiwanym portem.

Sprawdź port.
Sprawdzanie portu drukarki


Potrzebny port jest niedostępny Jeśli używane jest połączenie sieciowe, skonfiguruj port. Konfiguracja portów drukarki Jeśli używane jest połączenie USB, ponownie zainstaluj sterownik drukarki. Więcej informacji można znaleźć w instrukcji Podręcznik instalacji sterownika drukarki.

Niewystarczająca Pamięć Drukarki

Drukowany dokument zawiera stronę z bardzo dużą ilością danych.

Urządzenie nie może wydrukować danych. Kliknij opcję

, aby anulować zadanie drukowania.

Błąd Komunikacji Sieciowej

Urządzenie nie jest połączone z siecią.

Nawiąż prawidłowe połączenie sieciowe między komputerem i urządzeniem.
Podłączanie do Sieć LAN Przewodowa
Podłączanie do bezprzewodowej sieci LAN

Urządzenie nie jest włączone.

Jeśli urządzenie jest wyłączone, wskaźnik

Komunikacja jest ograniczona z powodu zapory sieciowej.

Poinformuj o problemie menedżera systemu urządzenia.
Ograniczenie komunikacji za pomocą zapory

Jeśli urządzenie jest niedostępne ze względu na nieprawidłowe ustawienia, naciśnij przycisk resetowania, aby zainicjować ustawienia.
Inicjowanie ustawień przy użyciu przycisku resetowania

Pojemnik nie należący do firmy Canon może być w użyciu


Jeśli został wyświetlony powyższy komunikat, można kontynuować drukowanie, klikając ikonę . Może to jednak spowodować pogorszenie jakości wydruków, jak również uszkodzenie urządzenia.

Tryb aktualizacji oprogramowania układowego

Urządzenie przeszło w tryb aktualizacji oprogramowania sprzętowego.

Urządzenie nie może drukować, ponieważ przeszło w tryb aktualizacji oprogramowania sprzętowego. Ponowne drukowanie będzie możliwe po zakończeniu aktualizacji lub jej anulowaniu.


Tryb aktualizacji oprogramowania sprzętowego można wyłączyć przed dokonaniem aktualizacji. Kliknij menu [Opcje] okna stanu drukarki [Narzędzia] [Włącz lub wyłącz tryb aktualizacji oprogramowania układowego] [OK]. Po rozpoczęciu procesu aktualizacji oprogramowania sprzętowego nie można wyłączyć trybu aktualizacji.

Brak papieru

Do określonego źródła papieru nie załadowano papieru.

Załaduj papier zgodnie z dodatkowymi informacjami wyświetlony poniżej komunikatu. Po załadowaniu papieru do szuflady naciśnij klawisz

(Papier) na urządzeniu.
Umieszczanie papieru w szufladzie na papier
Umieszczanie papieru na tacy uniwersalnej

Zacięcie papieru wewnątrz drukarki

W urządzeniu znajduje się zakleszczony papier.

Podczas wyciągania papieru zakleszczonego w urządzeniu nie wolno używać nadmiernej siły. Aby usunąć papier, postępuj zgodnie z instrukcjami opisanymi w podręczniku.
Usuwanie zakleszczonego papieru

Wymiana Pojemnika

Pojemnik z tonerem zużył się.

Zaleca się wymianę pojemnika z tonerem na nowy.
Sposób wymiany zasobników z tonerem


Jeśli została wyświetlona ikona , można kontynuować drukowanie po jej kliknięciu, może to jednak spowodować pogorszenie jakości wydruków. Dalsze drukowanie może również spowodować uszkodzenie urządzenia.

Błąd Usługi

Wystąpił błąd wewnętrzny urządzenia.

Wyłącz urządzenie, odczekaj co najmniej 10 sekund, a następnie włącz je ponownie. Jeśli komunikat nie został ponownie wyświetlony, można kontynuować korzystanie z urządzenia.

Jeśli po ponownym włączeniu urządzenia zostanie wyświetlony ten sam komunikat, wyłącz urządzenie, odłącz przewód zasilania od gniazda ściennego i skontaktuj się z autoryzowanym sprzedawcą produktów firmy Canon. Zanotuj wyświetlony kod błędu i podaj go autoryzowanemu sprzedawcy produktów firmy Canon.

Otwarta górna pokrywa

Górna pokrywa nie została całkowicie zamknięta.

Zamknij górną pokrywę.


Jeśli górnej pokrywy nie można całkowicie zamknąć, upewnij się, że pojemnik z tonerem został dociśnięty do końca.

Uaktualnianie Oprogramowania

Trwa aktualizowanie oprogramowania sprzętowego.

Urządzenie nie może drukować w trakcie aktualizowania oprogramowania sprzętowego. Należy wznowić drukowanie po zakończeniu aktualizacji.