Dépannage
Si l'un des problèmes suivants se produit pendant l'utilisation de la machine, appliquez les actions suggérées dans la présente section avant de contacter le support technique.
Vérifiez d'abord les points suivants :
L'interrupteur d'alimentation est-il sur Marche ?
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Vérifiez que le cordon d'alimentation est correctement branché sur la machine et sur la prise murale.
Reportez-vous au Guide de démarrage.
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Vérifiez que l'électricité passe bien dans le cordon d'alimentation.
Utilisez un autre cordon d'alimentation ou vérifiez l'état de celui que vous utilisez à l'aide d'un voltmètre.
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Allumez l'interrupteur d'alimentation.
Reportez-vous au Guide de démarrage.
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S'il n'y a aucun problème, passez à l'étape "Est-ce que vous venez seulement de mettre l'interrupteur d'alimentation sur Marche ?".
Est-ce que vous venez seulement de mettre l'interrupteur d'alimentation sur Marche ?
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Laissez à la machine le temps nécessaire pour s'initialiser et préchauffer.
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S'il n'y a aucun problème, passez à l'étape "La machine est-elle en mode Veille ?".
La machine est-elle en mode Veille ?
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Appuyer sur [
 ] (Économie d'énergie) sur le panneau de commandes pour annuler le mode Veille. |
S'il n'y a aucun problème, passez à l'étape "Le témoin d'erreur est-il allumé ou clignote-t-il ?".
Les réglages sont-ils correctement configurés ?
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Si la machine émet un signal sonore d'erreur et ne commence pas à fonctionner après que vous avez appuyé sur [
 ] (Départ), les réglages configurés sont peut-être incorrects. Vérifiez-les. |
Le témoin d'erreur est-il allumé ou clignote-t-il ?
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Vérifiez que le papier a été correctement chargé dans la cassette à papier.
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Vérifiez qu'il n'y a aucun bourrage papier.
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Mettez la machine hors tension et attendez 10 secondes avant de la rallumer.
Reportez-vous au Guide de démarrage.
Une fois le problème résolu, le témoin d'erreur s'éteint et l'afficheur revient en mode attente. Si le témoin Erreur continue de clignoter, débranchez le cordon d'alimentation et contactez votre revendeur agréé Canon ou la ligne d'assistance Canon.
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S'il n'y a aucun problème, passez à l'étape "Un message apparaît-il sur l'afficheur ?".
Un message apparaît-il sur l'afficheur ?
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Si un message d'erreur apparaît sur l'afficheur, consultez la section suivante pour essayer l'action qui convient.
Imprimez le rapport de gestion des communications pour savoir si une erreur s'est produite.
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S'il n'y a aucun problème, passez à l'étape "La ligne téléphonique est-elle branchée et correctement configurée ? ".
La ligne téléphonique est-elle branchée et correctement configurée ?
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Vérifiez que le câble téléphonique est correctement connecté. Vérifiez que vous n'avez pas interverti la ligne téléphonique et le périphérique externe en branchant les câbles à l'arrière de la machine. Reportez-vous au Guide de démarrage.
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Vérifiez que le type de ligne (numérotation par impulsions ou par tonalités) indiqué dans le menu correspond bien à celui de la ligne téléphonique connectée à la machine.
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Vérifiez que la ligne téléphonique ne souffre d'aucune interférence due à des appareils du voisinage, comme un four micro-ondes. Cela peut avoir un effet sur l'état de la ligne téléphonique.
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Si vous rencontrez encore des problèmes après avoir appliqué les actions décrites ici, reportez-vous aux sections suivantes pour résoudre les problèmes :
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