Неполадки при печати
См. также раздел Распространенные проблемы.
Неудовлетворительные результаты печати. Скручивание или заламывание бумаги.
Печать невозможна.
Проверьте следующее.
Индикатор [
] горит или мигает? Если да, то выполняется печать. Немного подождите. Если оставшиеся данные не будут напечатаны даже по прошествии некоторого времени, выберите пункт <Подача формы> или <Частичный сброс> в меню сброса.
] горит или мигает? Если да, то выполняется печать. Немного подождите. Если оставшиеся данные не будут напечатаны даже по прошествии некоторого времени, выберите пункт <Подача формы> или <Частичный сброс> в меню сброса.Горит ли индикатор 
(
)? Если он не горит, нажмите кнопку (), чтобы перевести аппарат в подключенное состояние.
()? Если он не горит, нажмите кнопку (), чтобы перевести аппарат в подключенное состояние.Возможна ли печать отчета о состоянии или состоянии сети? Если печать возможна, аппарат исправен. Проверьте параметры настроенной сети и компьютера.
Возможна ли печать пробной страницы Windows? Если пробная страница Windows печатается, неполадка не имеет отношения к аппарату или драйверу принтера. Проверьте настройки печати в приложении.
Если проблема не устранена, проверьте позиции, соответствующие рабочей среде.
Подключение по проводной локальной сети
Выбран ли правильный порт?
Если выбран правильный порт, нажмите кнопку [Настроить порт] на вкладке [Порты], чтобы убедиться, что настройки, заданные для параметра [Имя принтера или IP-адрес], соответствуют настройкам, заданным в аппарате.
Если порт для использования отсутствует или был изменен IP-адрес аппарата, создайте порт в соответствии с процедурой изменения стандартного порта TCP/IP, приведенной в документе Руководство по установке драйвера принтера.
Не ограничивает ли брандмауэр обмен данными с компьютером? На панели управления задайте для параметра <Фильтр адресов> значение <Выкл.>.
Отключите программы обеспечения безопасности и другое резидентное программное обеспечение.
В соответствии с процедурой изменения стандартного порта TCP/IP, приведенной в документе Руководство по установке драйвера принтера, измените протокол печати на LPD и включите подсчет байтов LRP.
Переустановите драйвер принтера в соответствии с документом Руководство по установке драйвера принтера.
Возможна ли печать с других компьютеров в сети? Если печать с других компьютеров также невозможна, обратитесь к местному авторизованному дилеру или в справочную службу Canon.
Если используется сеть SMB
Правильно ли заданы настройки SMB? В частности, проверьте правильность настройки серверов DHCP и WINS, если они используются. Настройка SMB
Если параметры SMB настроены правильно, задайте немного большее значение времени, чем обычно, в параметре <Вр.ожид. при запуске>. Настройка времени ожидания при подключении к сети
Подключение USBВыбран ли правильный порт? Если используемый порт отсутствует или вы не уверены, переустановите драйвер принтера в соответствии с документом Руководство по установке драйвера принтера. При переустановке драйвера принтера правильный порт создается автоматически.
Включена ли двунаправленная связь? Включите двунаправленную связь и перезагрузите компьютер.
Отключите программы обеспечения безопасности и другое резидентное программное обеспечение.
Подключитесь к другому порту USB компьютера.
Возможна ли печать с помощью подключения USB с другого компьютера? Если печать с других компьютеров также невозможна, обратитесь к местному авторизованному дилеру или в справочную службу Canon.
Через сервер печатиВозможна ли печать с сервера печати? Если печать с сервера печати возможна, проверьте соединение сервера печати с компьютером.
Отключите программы обеспечения безопасности и другое резидентное программное обеспечение.
Переустановите драйвер принтера в соответствии с документом Руководство по установке драйвера принтера.
Возможна ли печать с других компьютеров через сервер печати? Если печать с других компьютеров также невозможна, обратитесь к местному авторизованному дилеру или в справочную службу Canon.
Невозможно печатать с помощью виртуального принтера Google.
Печать начинается с большой задержкой.
Производится ли печать на узкую бумагу? После печати на узкой бумаги аппарат может перейти в режим охлаждения для поддержания качества печати. В результате печать следующего задания может начинаться с задержкой. Подождите, пока аппарат не будет готов к печати. Печать возобновится после уменьшения температуры внутри аппарата.
Выводится пустой лист (ничего не печатается).
Была ли извлечена защитная летка при загрузке картриджа с тонером? Если лента не извлечена, извлеките картридж с тонером, извлеките защитную ленту и снова установите картридж с тонером.
Печать останавливается до ее завершения.
Горит ли индикатор []? Если он горит, аппарат не получил команду о завершении данных печати. Если печать не возобновляется через некоторое время, выберите пункт <Подача формы> в меню сброса.
]? Если он горит, аппарат не получил команду о завершении данных печати. Если печать не возобновляется через некоторое время, выберите пункт <Подача формы> в меню сброса.Если невозможно выполнение никаких операций, нажмите выключатель питания и удерживайте его нажатым не менее 5 секунд, чтобы выключить питание. После выключения питания подождите не менее 10 секунд, затем снова включите питание и попробуйте повторить печать.