عند ظهور رمز خطأ
في حالة حدوث خطأ مثلاً إذا لم تكن الطباعة ناجحة أو يتعذر عليك إرسال الفاكس أو المستند الممسوح ضوئيًا أو استلامهما، يتم عرض رمز الخطأ المناظر في تقرير أو في شاشة <سجل المهمة> كعدد مكون من ثلاثة أرقام. تحقق من التالي لمعرفة الأسباب والحلول لكل رمز من رموز الخطأ. لمعرفة كيفية طباعة تقرير الخطأ والمعلومات الواردة في التقرير، راجع
طباعة التقارير والقوائم.
#001
انحشار المستند في وحدة التغذية.
#003
تعذر إرسال فاكس أو استلامه بسبب الحجم الكبير للبيانات التي يتضمنها.
عند استلام فاكس ما: اطلب من المرسل تقسيم المستند إلى أقسام متعددة أو تقليل الدقة قبل الإرسال.
#005
تعذر إرسال فاكس لأن الجهاز الخاص بالمستلم لم يستجب خلال ٣٥ ثانية.
عندما يتم إيقاف تشغيل الجهاز الخاص بالمستلم أو يكون الخط مشغولاً، فإنه قد يتعذر إرسال الفاكس. اطلب من المستلم التحقق من حالة الجهاز. عند إرسال الفاكس إلى الخارج، أدخل فواصل في رقم الفاكس.
إرسال الفاكسات (MF419x / MF416dw)
#012
تعذر إرسال الفاكس لنفاد أوراق الجهاز الخاص بالمستلم.
اطلب من المستلم إعادة تحميل الورق.
#018
تعذر إرسال الفاكس حيث لم يستجب الجهاز الخاص بالمستلم لأن الخط كان مشغولاً أو لأسباب أخرى.
عندما يتم إيقاف تشغيل الجهاز الخاص بالمستلم أو يكون الخط مشغولاً، فإنه قد يتعذر إرسال الفاكس. اطلب من المستلم التحقق من حالة الجهاز. عند إرسال الفاكس إلى الخارج، أدخل فواصل في رقم الفاكس.
إرسال الفاكسات (MF419x / MF416dw)
#022
إرسال الفاكس من الكمبيوتر معطل.
تعذر إعادة توجيه الفاكس نظرًا لحذف الوجهة المحددة من دفتر العناوين.
#037
الذاكرة ممتلئة.
إذا كانت مهمة الإرسال أو الطباعة في قائمة الانتظار، فانتظر حتى اكتمال المهمة.
في حالة إرسال مستند يحتوي على العديد من الصفحات، قم بتقسيمه إلى أقسام متعددة.
فشل إرسال الفاكسات من الكمبيوتر لأن عدد الوجهات المحددة للإرسال تخطى القيمة القصوى.
قم بإلغاء تحديد مربع الاختيار [ضبط عدد الوجهات التي يمكن تحديدها مرة واحدة على 2000] في برنامج تشغيل الفاكس.
افتح مجلد الطابعة (
عرض مجلد الطابعة)

انقر بزر الماوس الأيمن فوق رمز برنامج تشغيل الفاكس لهذا الجهاز في علامة التبويب

[خصائص الطابعة] أو [الخصائص]

[إعدادات الجهاز]

[إعدادات تفصيلية]
#099
تم إلغاء الطباعة أو الإرسال أو الاستقبال.
عندما تقوم بإلغاء عملية ما، يتم عرض رمز الخطأ هذا، ولكن هذا الأمر طبيعي. قم بطباعة المستندات أو إرسالها أو استلامها مرة أخرى حسب الحاجة.
#401
تعذر تخزين المستند الممسوح ضوئيًا على جهاز التخزين USB نظرًا لعدم كفاية مساحة الذاكرة.
#406
تعذر تخزين المستند الممسوح ضوئيًا على جهاز التخزين USB لحدوث خطأ.
قلل عدد المستندات المراد مسحها ضوئيًا.
#408
فشلت القراءة بسبب إخراج وسيطة الذاكرة أثناء إجراء عملية القراءة منها.
وسيطة الذاكرة الموصلة تستعمل تنسيقًا غير مدعوم.
#701
فشلت المصادقة بسبب إدخال معرف القسم أو رمز PIN غير صحيح أثناء تفعيل إدارة معرف القسم.
قم بإدخال رقم ID ورمز PIN الصحيحين للقسم.
تمت محاولة الاستمرار في التشغيل بدون إدخال معرف القسم بالرغم من تعطيل مهام غير معروفة المعرف (وظائف تسمح بعمليات التشغيل بدون معرف القسم ورمز PIN) في إدارة معرف القسم.
#703
تعذّرت كتابة البيانات بسبب امتلاء مساحة الذاكرة المخصصة للصور عند إرسال بريد إلكتروني/فاكس إنترنت أو التخزين في مجلد مشترك/ خادم FTP.
إذا كان مستند آخر قيد الإرسال في قائمة الانتظار، انتظر قليلاً حتى أن يكتمل الإرسال، وأرسل مرة أخرى.
قم بتقسيم المستند إلى أقسام عديدة قبل الإرسال.
احذف الوثائق المخزنة في الذاكرة.
قم بإيقاف تشغيل الجهاز، وانتظر لمدة ١٠ ثوانٍ على الأقل، ثم قم بتشغيل الجهاز مرة أخرى.
#751
لم يتم بدء الخادم FTP أو تم قطع توصيل الشبكة.
(يحدث فشل التوصيل بالوجهة أحيانًا بسبب فصل جهاز التوجيه.)
تحقق من الوجهة.
لم يتم ضبط عنوان IP بشكلٍ صحيح.
#752
تعذّر إرسال البريد الإلكتروني أو إرسال/ استلام فاكس الإنترنت بسبب ضبط اسم خادم SMTP غير صحيح.
تعذّر إرسال البريد الإلكتروني أو إرسال/ استلام فاكس الإنترنت بسبب ضبط اسم مجال غير صحيح.
تحقق من اسم المجال، وقم بتصحيح الإعداد.
ضبط DNS
تعذّر إرسال البريد الإلكتروني أو إرسال/ استلام فاكس الإنترنت بسبب عدم اتصال الجهاز بالشبكة بصورة صحيحة.
#753
تعذّر إرسال البيانات الممسوحة ضوئيًا كبريد إلكتروني أو إرسالها/ استلامها كفاكس إنترنت أو تخزينها في المجلد المشترك / خادم FTP نظرًا لفصل كبل LAN.
#755
تعذّر إرسال البيانات الممسوحة ضوئيًا كبريد إلكتروني أو فاكس إنترنت ولا تخزينها في المجلد المشترك أو خادم FTP نظرًا لعدم عمل TCP/IP بشكلٍ صحيح.
لم يتم ضبط عنوان IP.
تعذّر على الجهاز الاتصال بالأجهزة الموجودة على الشبكة مباشرةً بعد بدء تشغيل الجهاز لنظرًا لضبط فترة انتظار بدء الاتصال.
تعذّر على الجهاز بدء الاتصال مباشرةً بعد تشغيله. انتظر إلى أن ينقضي وقت ضبط <مهلة الاتصال عند بدء التشغيل> بعد تشغيل الجهاز، وأرسل مرة أخرى.
إعداد فترة انتظار للتوصيل بشبكة
#766
انتهت صلاحية الشهادة المستخدمة لإرسال مستند PDF موقع.
قم بتحديث الشهادة أو استعمل شهادة انتهت صلاحيتها.
#801
عند الاتصال بخادم SMTP لإرسال بريد إلكتروني/فاكس إنترنت، حدث خطأ في مدة الانتظار من الخادم.
تحقق ما إذا كان SMTP يعمل على الشبكة بشكلٍ صحيح.
عند الاتصال بخادم SMTP، ظهر خطأ من الخادم.
تحقق ما إذا كان خادم SMTP مضبوطًا بشكل صحيح.
لم يتم ضبط الوجهة بشكلٍ صحيح.
تحقق ما إذا تم ضبط الوجهة بشكل صحيح.
عند تخزين مستند ممسوح ضوئيًا إلى المجلد المشترك، حدث خطأ من المجلد.
تحقق ما إذا كان المجلد المشترك والكمبيوتر الذي يحتوي على المجلد المشترك يعملان بشكلٍ صحيح.
تم تحديد اسم مجلد غير صحيح أو كلمة سر غير صحيحة عند التخزين إلى مجلد مشترك.
تحقق من إعدادات الوجهة.
#802
لم يتم ضبط اسم خادم SMTP/POP3/FTP بشكلٍ صحيح.
#804
لم يتم منح امتيازات وصول للوصول إلى المجلد المشترك/ خادم FTP.
امنح المستخدم القائم بالإرسال (اسم مستخدم مسجل إلى الوجهة) الامتياز اللازم للكتابة في مجلد موقع الحفظ. لمزيد من التفاصيل، اتصل بمسؤول شبكتك.
تم تحديد اسم مجلد غير صحيح عند التخزين إلى مجلد مشترك/ خادم FTP.
تحقق من إعدادات الوجهة.
#806
عند تخزين بيانات في مجلد مشترك/ خادم FTP، تم تحديد اسم مستخدم أو كلمة مرور غير صحيحة.
عند إرسال بريد إلكتروني/فاكس إنترنت، تم تحديد وجهة غير صحيحة.
قم بإدخال عنوان بريد إلكتروني صحيح، وأرسل الرسالة مرة أخرى. إذا كانت الوجهة المسجلة في دليل العناوين مستعملة، تحقق ما إذا كان عنوان البريد الإلكتروني صحيحًا.
التسجيل في دفتر العناوين
#808
حدث خطأ أو انقضت المهلة في خادم FTP.
#810
عند الاتصال بخادم POP3 لإرسال بريد إلكتروني أو إرسال/ استلام فاكس إنترنت، يظهر خطأ من الخادم.
تحقق ما إذا كان خادم POP3 مضبوطًا بشكل صحيح.
تحقق ما إذا كان خادم البريد والشبكة يعملان بشكلٍ صحيح. للمزيد من المعلومات، اتصل بمسؤول الشبكة لديك.
#813
اسم تسجيل الدخول أو كلمة السر المستعملة على خادم POP3 غير مضبوطة بشكلٍ صحيح.
أدخل بشكل صحيح اسم تسجيل الدخول أو كلمة السر المستعملة على خادم POP3.
#818
البيانات المستلمة في صيغة ملف لا يمكن للجهاز طباعته.
اتصل بالطرف الآخر واطلب منه إعادة إرسال البيانات بصيغة ملف أخرى.
#819
البيانات المستلمة غير مدعومة (معلومات MIME غير صحيحة).
اتصل بالطرف الآخر واطلب منه التحقق من الإعدادات ومن ثم إعادة إرسال البيانات.
#820
البيانات المستلمة غير مدعومة (معلومات BASE64 أو uuencode غير صحيحة).
اتصل بالطرف الآخر واطلب منه التحقق من الإعدادات ومن ثم إعادة إرسال البيانات.
#821
البيانات المستلمة غير مدعومة (حدث خطأ في تحليل TIFF).
اتصل بالطرف الآخر واطلب منه التحقق من الإعدادات ومن ثم إعادة إرسال البيانات.
#822
تعذّرت طباعة ملف في جهاز التخزين USB نظرًا لأن تنسيق الملف غير مدعوم.
#827
البيانات المستلمة غير مدعومة (تتضمن معلومات MIME غير المدعومة).
اتصل بالطرف الآخر واطلب منه التحقق من الإعدادات ومن ثم إعادة إرسال البيانات.
#829
البيانات المستلمة تتجاوز أقصى حجم قابل للاستلام.
عند استلام الفاكس، يحذف الجهاز البيانات للصفحة ١٠٠٠ فصاعدًا وإما يطبع أول ٩٩٩ صفحة أو يحفظها في الذاكرة. اطلب من المرسل أن يعيد إرسال الصفحة١٠٠٠ فصاعدًا.
عند استلام فاكس الإنترنت، يتعذر على الجهاز استلام البريد الإلكتروني إذا كان حجمه يتجاوز ٢٤ م ب. اطلب من المرسل خفض حجم البريد الإلكتروني بحيث لا يزيد عن ٢٤ م ب ومحاولة إعادة الإرسال.
#839
اسم المستخدم وكلمة المرور المستعملة لمصادقة SMTP غير مضبوطة بشكلٍ صحيح.
#841
عند إرسال بريد إلكتروني/ فاكس إنترنت، فإن خوارزمية التشفير المعروفة لخادم البريد غير موجودة.
قم بإضافة خوارزمية التشفير المعروفة لإعدادات خادم البريد.
عند التحقق من شهادة خادم TLS للاتصال بخادم SMTP، حدث خطأ في التحقق.
تحقق من صحة شهادة خادم TLS على جانب خادم SMTP.
تحقق من أن شهادة خادم TLS شهادة غير ذاتية التوقيع.
#844
فشل الاتصال المشفر TLS بالخادم POP3 عند إرسال بريد إلكتروني بواسطة POP قبل SMTP.
تحقق من إعدادات الاتصال المشفر TLS في الخادم POP3.
عند التحقق من شهادة خادم TLS للاتصال بخادم POP3، حدث خطأ في التحقق.
تحقق من صحة شهادة خادم TLS على جانب خادم POP3.
تحقق من أن شهادة خادم TLS شهادة غير ذاتية التوقيع.
#846
تعذّر إرسال بريد إلكتروني أو فاكس إنترنت بسبب فشل مصادقة POP.
#852
يتم إيقاف الجهاز لسبب ما.
تأكد من إدخال قابس التيار في المخرج بإحكام.
#853
تعذّرت طباعة المستند بسبب تجاوز حجم البيانات قدرة الجهاز القصوى على المعالجة.
قد يتعذّر على الجهاز طباعة الوثائق ذات الصفحات المتعددة. قلل عدد الصفحات لكل عملية طباعة، أو اطبع عندما لا تكون مهمة طباعة في قائمة الانتظار أو في حال عدم وجود مستند جاري طباعته. إذا لا زلت لا تستطيع الطباعة، تحقق من وجود عيوب في بيانات المستند.
تم إلغاء عملية الطباعة من الكمبيوتر.
إذا قمت بإلغاء عملية أثناء إرسال بيانات الطباعة إلى الجهاز من جهاز كمبيوتر، يتم عرض رمز الخطأ هذا، ولكن هذا الأمر طبيعي. اطبع مرة أخرى حسب الحاجة.
تم حذف مستند آمن تم تركه بدون طباعة.
إذا لم تتم طباعة مستند آمن خلال فترة زمنية محددة (٣٠ دقيقة افراضيًا)، فإنه يتم حذفه من الذاكرة. أرسل المستند الآمن مرة أخرى، واطبعه خلال الفترة الزمنية.
الطباعة من خلال الطباعة المضمونة
تمت محاولة الطباعة باستعمال الطباعة الآمنة عندما كانت الطباعة الآمنة محظورة.
إنك حاولت طباعة ملف تالف أو غير مدعوم.
يتعذر طباعة ملفات PDF المحمية بكلمة السر.
#861
تعذرت طباعة المستند نظرًا لاستعمال برنامج تشغيل طابعة غير مخصص لهذا الجهاز.
اطبع مرة أخرى باستعمال برنامج تشغيل طابعة خاص بهذا الجهاز.
طباعة مستند
تعذّرت طباعة المستند بسبب وجود عيب في بياناته.
تحقق من وجود عيوب في بيانات المستند.
#863
حدث خطأ عند الطباعة من جهاز كمبيوتر.
قم بإيقاف تشغيل الجهاز، وانتظر لمدة ١٠ ثوانٍ على الأقل، ثم قم بتشغيل الجهاز مرة أخرى. بعد اكتمال إعادة التشغيل، حاول الطباعة مرة أخرى.
#995
تم إلغاء مستند قيد الانتظار ليتم إرساله.
أرسل المستند مرة أخرى حسب الحاجة.