Når en feilkode vises

Hvis det oppstår en feil som når utskriften mislyktes eller når du ikke kan sende eller motta en faks eller skannet dokument, vises den tilhørende feilkoden i en rapport eller på skjermbildet <Jobblogg>, som et tresifret tall. Kontroller følgende for å finne ut årsaker og løsninger for hver feilkode. For hvordan du skriver ut en feilrapport og informasjonen i rapporten, se Skrive ut rapporter og lister.

#001

Et dokument har satt seg fast i materen.

Fjern det fastkjørte dokumentet.
Fastkjøring i materen

#003

En faks kan ikke sendes eller mottas på grunn av stor størrelse.

Når du sender en faks: Reduser oppløsningen, og skann dokumentet.
Justere oppløsning

Når du mottar en faks: Be avsenderen om å dele opp dokumentet i flere deler eller redusere oppløsningen før sending.

#005

En faks kan ikke sendes fordi mottakerens maskin ikke svarer innen 35 sekunder.

Når mottakerens maskin er slått av eller linjen er opptatt, kan det hende at en faks ikke kan sendes. Be mottakeren om å kontrollere maskinstatusen. Når du sender fakser utenlands, kan du sette inn pauser i faksnummeret.
Sende fakser (MF515x)

#012

En faks kan ikke sendes fordi mottakerens maskin gikk tom for papir.

Be mottakeren om å legge i mer papir.

#018

En faks kan ikke sendes fordi mottakerens maskin ikke svarte fordi linjen var opptatt eller av andre årsaker.

#022

Sending av en faks fra en datamaskin er deaktivert.

Hvis du vil sende en faks fra en datamaskin, må du angi <Tillat faksdriversending> til <På>. Kontakt administratoren for mer informasjon.
Sperre PC-faksing (MF515x)

En faks kan ikke videresendes fordi den angitte mottakeren er slettet fra adresseboken.

Registrer videresendingsmottakeren på nytt. Hvis dokumentene som ikke kunne videresendes, blir værende i minnet, kan du videresende på nytt.
Registrere i adresseboken
Skrive ut / sende på nytt / slette dokumenter som ikke kunne videresendes

#037

Minnet er fullt.

Hvis en sende- eller utskriftsjobb er lagt i køen, må du vente til jobben er fullført.

Hvis et mottatt dokument er lagret i minnet, skriver du det ut eller sletter det.
Lagre mottatte fakser i minne (minnemottak)

Hvis du sender et dokument med mange sider, kan du dele det inn i flere deler.

Hvis du sender en faks, kan du redusere oppløsningen for å skanne dokumentet.
Justere oppløsning

PC-faksing mislyktes fordi antall mottakere som er angitt for sending samtidig, overskred maksimalverdien.

Fjern krysset i avmerkingsboksen [Fastsett antall mål som kan angis samtidig, til 2000] i faksdriveren.
Åpne skrivermappen (Vise skrivermappen)

Høyreklikk på ikonet for faksdriveren for denne maskinen

[Skriveregenskaper]- eller [Egenskaper]

[Enhetsinnstillinger]-kategorien

[Detaljerte innstillinger]

#099

Utskrift, sending eller mottak er avbrutt.

Når du avbryter en operasjon, vises denne feilkoden, men dette er ikke unormalt. Du kan skrive ut, sende eller motta dokumenter på nytt etter behov.

#401

Et skannet dokument kan ikke lagres på en USB-minneenhet på grunn av utilstrekkelig plass i minnet.

Slett unødvendige data for å frigjøre plass i USB-minneenheten, eller koble til en annen USB-minneenhet.
Skanne dokumenter direkte til USB-minne

#406

Et skannet dokument kan ikke lagres på en USB-minneenhet på grunn av en feil.

Fjern USB-minneenheten og koble den til på nytt.
Skanne dokumenter direkte til USB-minne

Reduser antallet dokumenter som skal skannes.

#408

Lesing mislyktes fordi minneenheten ble fjernet mens den ble lest fra.

Sjekk at minneenheten ikke har blitt fjernet og les inn dataene på nytt.
Skrive ut fra USB-minne (minnemedia-utskrift)

Den tilkoblede minneenheten benytter et format som ikke støttes.

Kontroller at minneenheten bruker et format som støttes av maskinen (FAT16 eller FAT32).
Skrive ut fra USB-minne (minnemedia-utskrift)

#701

Autentiseringen mislyktes fordi en ugyldig avdelings-ID eller PIN-kode ble tastet inn da Administrasjon av avdelings-ID ble aktivert.

Tast inn riktig avdelings-ID og PIN-kode.

Det ble forsøkt å fortsette uten å angi en avdelings-ID, selv om jobber med ukjent ID (funksjoner som tillater operasjoner uten avdelings-ID og PIN-kode) er deaktivert i avdelings-ID-styring.

Aktiver jobber med ukjent ID i systemstyrermodus i Fjernkontroll.
Blokkere jobber når avdelings-ID er ukjent

#703

Data kan ikke skrives fordi minnet som er tildelt for bilder, ble fullt under sending av en e-post/I-faks eller lagring i en delt mappe/FTP-server.

Hvis et annet dokument for sending ligger i køen, må du vente til det er fullført og deretter sende på nytt.

Del opp dokumentet i flere deler før du sender det.

Slett dokumentene som er lagret i minnet.

Slå av maskinen og vent i minst 10 sekunder før du slår den på igjen.

#751

FTP-serveren har ikke blitt startet eller nettverkstilkoblingen har blitt avbrutt.
(Feil ved tilkobling er noen ganger forårsaket av en frakobling på veien frem til målet.)

Kontroller målet.

Kontroller nettverksstatusen.
Vise nettverksinnstillinger

IP-adressen var ikke korrekt angitt.

Kontroller <TCP/IP-innstillinger>.
Angi IP-adresse

#752

Sending av e-post eller sending/mottak av I-faks var ikke mulig fordi feil SMTP-servernavn var stilt inn.

Kontroller SMTP-servernavnet, og korriger innstillingen.
Konfigurere grunnleggende e-postinnstillinger
Konfigurere kommunikasjonsinnstillinger for e-post/I-faks

Sending av e-post eller sending/mottak av I-faks var ikke mulig fordi feil domenenavn var stilt inn.

Kontroller domenenavnet, og korriger innstillingen.
Konfigurere DNS

Sending av e-post eller sending/mottak av I-faks var ikke mulig fordi maskinen ikke var korrekt tilkoblet et nettverk.

Kontroller om maskinen er riktig installert og riktig koblet til nettverket.
Problemer med installasjon/innstillinger

#753

Skannede data kunne ikke sendes som e-post eller sendes/mottas som I-faks og heller ikke lagres i den delte mappen/på FTP-serveren fordi LAN-kabelen er frakoblet.

Kontroller at LAN-kabelen er koblet til på riktig måte.
Koble til kablet LAN

#755

Skannede data kunne ikke sendes som e-post eller I-faks og heller ikke lagres i den delte mappen eller på FTP-serveren fordi TCP/IP ikke fungerte som det skal.

Kontroller <TCP/IP-innstillinger>, og angi riktige innstillinger.
Nettverksinnstillinger

En IP-adresse er ikke angitt.

Angi IP-adressen korrekt.
Angi IP-adresse

Maskinen kan ikke kommunisere med utstyr på et nettverk umiddelbart etter at maskinen er startet opp, fordi en ventetid for å starte kommunikasjonen er angitt.

Maskinen kan ikke begynne med kommunisering umiddelbart etter at den er slått på. Vent til den angitte tiden for <Ventetid for tilkobling ved oppstart> er passert etter at du har slått på maskinen. Deretter kan du sende på nytt.
Angi en ventetid for å koble til et nettverk

#766

Sertifikatet brukt for sending av signerte PDF-dokumenter har utløpt.

Oppdater sertifikatet eller bruk et sertifikat som ikke har utløpt.

Kontroller at <Dato-/tidsinnstillinger> er korrekt.
Tidsinnstillinger

#801

Det oppstod en tidsavbruddsfeil på serveren under kommunikasjon med en SMTP-server for å sende en e-post/I-faks.

Kontroller om SMTP kjører som det skal på nettverket.

Kontroller om maskinen er riktig installert og riktig koblet til nettverket.
Problemer med installasjon/innstillinger

Serveren returnerte en feil under kommunikasjon med SMTP-serveren.

Kontroller at SMTP-serveren er angitt korrekt.

En mottaker er ikke angitt korrekt.

Kontroller at mottakeren er angitt korrekt.

Det oppstod en feil fra mappen under lagring av et skannet dokument i den delte mappen.

Kontroller om den delte mappen og datamaskinen som har den delte mappen, kjører som de skal.

Feil mappenavn eller passord ble angitt ved lagring i den delte mappen.

Kontroller målinnstillingene.

#802

SMTP-/POP3-/FTP-servernavnet er ikke angitt korrekt.

Angi SMTP-/POP3-/FTP-servernavnet korrekt.
Konfigurere grunnleggende e-postinnstillinger
Konfigurere kommunikasjonsinnstillinger for e-post/I-faks
Registrere destinasjoner i adresseboken fra Fjernkontroll

#804

Ingen tilgangsrettigheter til den delte mappen/FTP-serveren er gitt.

Tildel senderen (brukernavnet som er registrert på destinasjonen) rettighet til å skrive til lagringsmappen. Kontakt administrator for nettverket for detaljer.

Feil mappenavn ble angitt ved lagring i den delte mappen/FTP-serveren.

Kontroller målinnstillingene.

#806

Feil brukernavn eller passord er angitt for å lagre data i en delt mappe/FTP-server.

Samme brukernavn og passord som de registrerte i en delt mappe/FTP-server, må registreres i adresseboken.
Angi en delt mappe som en lagringsplassering
Registrere destinasjoner i adresseboken fra Fjernkontroll

Feil mottaker er angitt ved sending av en e-post/I-faks.

Angi korrekt e-postadresse, og send meldingen på nytt. Hvis en mottaker som er registrert i adresseboken, ble brukt, må du sjekke om e-postadressen er riktig.
Registrere i adresseboken

#808

En feil eller tidsavbrudd oppstod på FTP-serveren.

Kontroller FTP-serverinnstillingene.
Registrere destinasjoner i adresseboken fra Fjernkontroll

#810

Serveren returnerte en feil under kommunikasjon med POP3-serveren for å sende en e-post eller sende/motta en I-faks.

Kontroller at POP3-serveren er angitt korrekt.

Kontroller at e-postserveren og nettverket kjører som den/det skal. Kontakt nettverksadministratoren for mer informasjon.

#813

Innloggingsnavnet eller passordet som brukes på POP3-serveren er ikke korrekt angitt.

Angi korrekt innloggingsnavn eller passord som brukes på POP3-serveren.

#818

De mottatte dataene er i et filformat som skriveren ikke kan skrive ut.

Kontakt den andre parten og be dem om å sende dataene i et annet filformat.

#819

De mottatte dataene støttes ikke (feil MIME-informasjon).

Kontakt den andre parten og be dem om å kontrollere innstillingene og sende dataene på nytt.

#820

De mottatte dataene støttes ikke (feil BASE64- eller uuencode-informasjon).

Kontakt den andre parten og be dem om å kontrollere innstillingene og sende dataene på nytt.

#821

De mottatte dataene støttes ikke (en TIFF-analysefeil oppstod).

Kontakt den andre parten og be dem om å kontrollere innstillingene og sende dataene på nytt.

#822

En fil på en USB-minneenhet kan ikke skrives ut fordi filformatet ikke støttes.

Kontroller de støttede filformatene og lagre filen igjen.
Skrive ut fra USB-minne (minnemedia-utskrift)

#827

De mottatte dataene støttes ikke (inkluderer ikke-støttet MIME-informasjon).

Kontakt den andre parten og be dem om å kontrollere innstillingene og sende dataene på nytt.

#829

Mottatte data overskrider maksimal størrelse som kan mottas.

Ved faksmottak sletter maskinen data for side 1 000 og videre og enten skriver ut de første 999 sidene eller holder dem i minnet. Få senderen til å sende side 1 000 og videre på nytt.

Ved I-faksmottak kan maskinen ikke motta e-posten hvis størrelsen er over 24 MB. Be senderen om å redusere størrelsen på e-posten til under 24 MB og så prøve å sende på nytt.

#839

Et brukernavn og passord som brukes for SMTP-godkjenning, er ikke angitt korrekt.

Angi riktig brukernavn og passord.
Konfigurere grunnleggende e-postinnstillinger
Konfigurere kommunikasjonsinnstillinger for e-post/I-faks

#841

En krypteringsalgoritme som er vanlig på e-postserveren, finnes ikke ved sending av en e-post/I-faks.

Fjern merket for [Bruk TLS] både for SMTP- og POP-serveren.
Konfigurere kommunikasjonsinnstillinger for e-post/I-faks

Legg til den vanlige krypteringsalgoritmen i e-postserverinnstillingene.

Det oppstod en feil ved verifisering av et TLS-serversertifikat for å kommunisere med SMTP-serveren.

Kontroller at CA-sertifikatet som signerte sertifikatet for TLS-serveren på SMTP-serversiden, er registrert på maskinen ved hjelp av Fjernkontroll.
Verifisere nøkkelpar og digitale sertifikater

Kontroller at sertifikatet for TLS-serveren på SMTP-serversiden er gyldig.

Kontroller at sertifikatet for TLS-serveren ikke er et egensignert sertifikat.

#844

TLS-kryptert kommunikasjon med en POP3-server mislyktes under sending av en e-postmelding med POP før SMTP.

Kontroller innstillingene for TLS-kryptert kommunikasjon på POP3-serveren.

Fjern merket for [Bruk TLS] for POP3-serveren. Hvis problemet vedvarer, fjerner du merket for [Bruk POP-autentisering før sending] og angir kommunikasjonsinnstillingen til en annen innstilling enn POP før SMTP.
Konfigurere kommunikasjonsinnstillinger for e-post/I-faks

Det oppstod en feil ved verifisering av et TLS-serversertifikat for å kommunisere med POP3-serveren.

Kontroller at CA-sertifikatet som signerte sertifikatet for TLS-serveren på POP3-serversiden, er registrert på maskinen ved hjelp av Fjernkontroll.
Verifisere nøkkelpar og digitale sertifikater

Kontroller at sertifikatet for TLS-serveren på POP3-serversiden er gyldig.

Kontroller at sertifikatet for TLS-serveren ikke er et egensignert sertifikat.

#846

En e-post eller I-faks kan ikke sendes på grunn av en POP-godkjenningsfeil.

Kontroller innstillingen, og prøv på nytt.
Konfigurere kommunikasjonsinnstillinger for e-post/I-faks

#852

Maskinen slår seg av en eller annen grunn av.

Kontroller om støpslet er satt ordentlig inn i stikkontakten.

#853

Et dokument kan ikke skrives ut fordi datastørrelsen overskrider maskinens øvre behandlingskapasitet.

Maskinen kan kanskje ikke skrive ut dokumenter med mange sider. Reduser antall sider per utskrift, eller skriv ut når det ikke ligger noen utskriftsjobber i køen, eller når det ikke er noen andre dokumenter som skrives ut. Hvis du fortsatt ikke kan skrive ut, må du se om det er feil i dokumentdataene.

Utskriften ble avbrutt fra datamaskinen.

Hvis du avbryter en operasjon når utskriftsdata sendes til maskinen fra en datamaskin, vises denne feilkoden. Dette er ikke unormalt. Skriv ut på nytt etter behov.

Et sikret dokument som ikke ble skrevet ut, er slettet.

Hvis et sikret dokument ikke skrives ut innen et bestemt tidsrom (30 minutter som standard), slettes det fra minnet. Send det sikrede dokumentet på nytt, og skriv det ut før tidsfristen.
Skrive ut med konfidensiell utskrift

Utskrift med Sikker utskrift er forsøkt når Sikker utskrift er begrenset.

Når <Innst. for sikker utskrift> er angitt til <Av>, kan du ikke bruke Konfidensiell utskrift. Angi innstillingen til <På>, og skriv ut på nytt.
Skrive ut med konfidensiell utskrift

Skriv ut uten å bruke konfidensiell utskrift.
Skrive ut et dokument

Du forsøkte å skrive ut en fil som enten er skadet eller ikke støttet.

Kontroller filen og prøv på nytt.
Skrive ut et dokument

Passordbeskyttede PDF-filer kan ikke skrives ut.

Angi korrekt passord for PDF-filen.
Skrive ut fra USB-minne (minnemedia-utskrift)

#861

Et dokument kan ikke skrives ut fordi en skriverdriver som ikke er tiltenkt denne maskinen, ble brukt.

Skriv ut på nytt ved å bruke skriverdriveren for denne maskinen.
Skrive ut et dokument

Et dokument kan ikke skrives ut på grunn av en feil i dataene.

Se etter feil i dokumentdataene.

#863

Det oppstod en feil under utskrift fra en datamaskin.

Slå av maskinen, og vent i minst 10 sekunder før du slår den på igjen. Prøv å skrive ut på nytt når omstarten er fullført.

#995

Et dokument som venter på sending, er avbrutt.

Send dokumentet på nytt etter behov.