Если появляется код ошибки
Если печать выполнена с ошибкой или невозможно отправить/получить факс или отсканированный документ, или же возникла другая ошибка, эта ошибка отображается в отчете или в сообщении на экране <Монитор состояния> в виде трехзначного номера (кода ошибки). Чтобы найти причины и решения, связанные с каждым кодом ошибки, ознакомьтесь со следующими разделами. Сведения о печати отчета об ошибке, а также об информации, содержащейся в этом отчете, см. в разделе Печать отчетов и списков.
 |
|
#001
#003
Невозможно отправить или получить факс вследствие большого объема данных.
При передаче факса: уменьшите разрешение и отсканируйте документ.
При получении факса: попросите отправителя разделить документ на несколько частей или уменьшить разрешение перед отправкой.
#005
Факс не может быть отправлен, так как устройство получателя не ответило в течение 35 секунд.
Если устройство получателя отключено или линия занята, факс мог быть не отправлен. Попросите получателя проверить состояние аппарата. При международной отправке факса, вставьте паузы в номер факса для набора.
#012
Факс не может быть отправлен, так как в устройстве получателя закончилась бумага.
Попросите получателя загрузить бумагу повторно.
#018
Факс не может быть отправлен, так как устройство получателя не ответило вследствие перегрузки линии или по какой-либо иной причине.
Если устройство получателя отключено или линия занята, факс мог быть не отправлен. Попросите получателя проверить состояние аппарата. При международной отправке факса, вставьте паузы в номер факса для набора.
#022
Отправка факса с компьютера отключена.
Чтобы отправить факс с компьютера, необходимо задать для параметра <Разр.пер.с п.др.факса> значение <Вкл.>. Дополнительные сведения можно получить у своего администратора.
Не удалось переслать факс, так как указанный адресат был удален из адресной книги.
Зарегистрируйте адрес переадресации повторно. Если документы, для которых не удалось выполнить переадресацию, остались в памяти, можно повторить попытку.
#037
Память переполнена.
Если задание отправки или печати помещено в очередь, дождитесь его завершения.
Если полученные документы сохраняются в памяти, напечатайте или удалите их.
При отправке документа с несколькими страницами, разделите их на несколько пакетов.
При отправке факса уменьшите разрешение сканируемого документа.
#099
Печать, отправка или получения были отменены.
При отмене операции отображается этот код ошибки, однако это не является необычным. Если необходимо повторите печать, отправку или получение документов.
#752
Не удалось отправить сообщение электронной почты, так как было задано недопустимое имя SMTP-сервера.
Проверьте имя SMTP-сервера и исправьте настройку.
Не удалось отправить сообщение электронной почты, так как было задано недопустимое имя домена.
Проверьте имя домена и исправьте настройки.
Не удалось отправить сообщение электронной почты, так как аппарат не был должным образом подключен к сети.
Проверьте правильно ли настроен аппарат и подключен ли он к сети.
#753
Не удалось отправить сканированные данные по электронной почте или сохранить их в общей папке, поскольку кабель локальной сети отключен.
Проверьте правильность подключения сетевого кабеля.
#755
Не удалось отправить сканированные данные по электронной почте или сохранить их в общей папке, поскольку протокол TCP/IP функционировал некорректно.
Проверьте <Настройки TCP/IP> и задайте их правильно.
IP-адрес не задан.
Правильно укажите IP-адрес.
Аппарат не может связаться с сетевыми устройствами сразу после запуска, так как определено время ожидания до начала сеанса связи.
Аппарат не может начать обмен данными сразу после включения. Подождите, пока после запуска устройства не истечет время, заданное в параметре <Время ожидания соединения при запуске>, затем повторите отправку.
#801
При связи с SMTP-сервером для отправки сообщения электронной почты со стороны сервера возникла ошибка из-за превышения времени ожидания.
Убедитесь, что SMTP работает в сети надлежащим образом.
Проверьте правильно ли настроен аппарат и подключен ли он к сети.
При связи с SMTP-сервером сервер возвращает ошибку.
Убедитесь, что SMTP-сервер задан правильно.
Адресат задан неверно.
Убедитесь, что адресат задан верно.
При хранении отсканированного документа в общей папке возникла ошибка.
Убедитесь в правильной работе общей папки и компьютеров, на которых размещена эта папка.
При сохранении данных в общую папку было указано неправильное имя папки или пароль.
Проверьте настройки адресата (места назначения).
#802
Имя SMTP/POP3-сервера задано неверно.
Правильно укажите имя SMTP/POP3-сервера.
#804
Права доступа к общей папке не предоставлены.
Предоставьте отправляющему пользователю (имя пользователя, зарегистрированное в месте назначения) право на запись в папку, в которую производится сохранение. Для получения сведений обратитесь к администратору сети.
При сохранении данных в общую папку было указано неправильное имя папки.
Проверьте настройки адресата (места назначения).
#806
При сохранении данных в общей папке было указано неверное имя пользователя или пароль.
В адресной книге должны быть зарегистрированы те же имя пользователя и пароль, что и зарегистрированные в общей папке.
При отправке сообщения электронной почты был указан недопустимый адресат.
Введите правильный адрес электронной почты и повторно отправьте сообщение. Если использовался адресат, зарегистрированный в адресной книге, проверьте адрес эл. почты.
#810
При связи с POP3-сервером для отправки сообщения электронной почты сервер в ответ сообщает об ошибке.
Убедитесь, что POP3-сервер задан правильно.
Проверьте, правильно ли работает почтовый сервер и сеть. Дополнительные сведения можно получить у администратора сети.
#813
Имя пользователя или пароль, используемые на POP3-сервере, заданы неверно.
Правильно введите имя пользователя или пароль, используемый на POP3-сервере.
#839
Имя пользователя и пароль, используемые для проверки подлинности на SMTP-сервере, заданы неверно.
Правильно задайте имя пользователя и пароль.
#841
При отправке сообщения электронной почты отсутствует алгоритм шифрования, обычный для этого почтового сервера.
Снимите флажок [Использовать TLS для SMTP] для SMTP-сервера.
Добавьте общий алгоритм шифрования в настройки почтового сервера.
При проверке сертификата TLS-сервера для передачи данных SMTP-серверу произошла ошибка связи.
Убедитесь, что сертификат центра сертификации, подписанный сертификатом TLS-сервера, на стороне SMTP-сервера, зарегистрирован на аппарате с помощью Удаленного ИП.
Убедитесь, что TLS-сертификат сервера на стороне SMTP-сервера является допустимым.
Убедитесь, что TLS-сертификат сервера не является самозаверенным сертификатом.
#844
Связь с POP3-сервером, защищенная TLS-шифрованием, завершилась со сбоем при отправке сообщения эл. почты с указанием параметра проверки POP до SMTP.
Проверьте параметры связи, защищенной с помощью TLS-шифрования, на POP3-сервере.
Снимите флажок [Использовать TLS для POP] для POP3-сервера. Если проблема не устранена, снимите флажок [Использовать аутентификацию POP перед отправкой] и задайте параметр связи, отличный от «POP перед SMTP».
При проверке сертификата TLS-сервера для передачи данных POP3-серверу произошла ошибка связи.
Убедитесь, что сертификат центра сертификации, подписанный сертификатом TLS-сервера, на стороне POP3-сервера, зарегистрирован на аппарате с помощью Удаленного ИП.
Убедитесь, что TLS-сертификат сервера на стороне POP3-сервера является допустимым.
Убедитесь, что TLS-сертификат сервера не является самозаверенным сертификатом.
#846
Сообщение электронной почты не может быть отправлено из-за сбоя при проверке подлинности на POP-сервере.
Проверьте параметр и повторите попытку.
#852
Аппарат ВЫКЛЮЧАЕТСЯ по непонятной причине.
Убедитесь, что штепсель вилки до конца вставлен в разъем розетки.
#995
Документ, ожидающий отправки, был отменен.
Если необходимо, повторно отправьте документ.