Identifikace a řešení problémů

Při používání stroje může dojít k potížím. Dříve než se obrátíte na místního autorizovaného zástupce Canon zjistěte, zda daný problém snadno nevyřešíte sami.

Zachycení papíru

Došlo k zachycení papíru.

Ve stroji uvízl papír nebo originál.

Odstraňte zachycený papír nebo originál ze stroje. (Odstraňování zachyceného papíru)

K zachycení papíru dochází často.

Ve stroji zůstaly kousky papíru.

Při odstraňování zachyceného papíru silou může dojít k zanechání utržených kousků papíru uvnitř stroje, což je příčinou častého zachycení papíru. V případě roztržení papíru ze stroje pečlivě odstraňte všechny utržené kousky. (Odstraňování zachyceného papíru)

Nastavení typu papíru není správné.

Nastavte správný typ papíru. (Identifikace typu papíru ve zdroji papíru)

Vodítka pro nastavení velikosti papíru nejsou správně nastavena.

Ujistěte se, zda jsou vodítka papíru ve všech zásuvkách nastavena podle velikosti uloženého papíru. Nesprávně nastavená vodítka mohou způsobovat častá zachycení papíru. (Nastavení zásuvky na papír pro jinou velikost papíru)

Použitý papír není určený pro použití na tomto stroji.

Ujistěte se, zda použitý papír splňuje příslušné požadavky. (Použitelný papír)

Zkontrolujte, zda nepoužíváte nevhodné typy papíru. Tisknete-li na papír, který se snadno kroutí nebo vlní, např. tenký nebo recyklovaný papír, výskyt zachycení papíru můžete omezit použitím Speciálního režimu P. (Předcházení zkroucení způsobeného typem papíru)

Zkontrolujte, zda příčinou problému není stav papíru. Nepoužívejte silně zvlněný nebo zmačkaný papír. (Ukládání papíru) V prostředí s vysokou vlhkostí může častý výskyt zachycení papíru vyřešit Speciální režim N. (Předcházení zkroucení nebo zachycení papíru v prostředí s vysokou vlhkostí)

Papír je předtištěný.

Tisknete-li na zadní stranu potištěného papíru, použijte Speciální režim O. (Předcházení zachycení papíru při tisku na zadní stranu potištěného papíru) Netiskněte na papír s okopírovanými barevnými obrázky a na papír potištěný tiskárnou s termálním přenosem. (Netiskněte ani na zadní stranu takového papíru.)

Stroj nelze uvést do provozu ani po odstranění veškerých zachycených papírů.

Minimálně jeden z krytů je otevřený.

Zavřete všechny otevřené kryty a vraťte všechny páčky do původní polohy. Zasuňte všechny zásuvky řádně co nejdále do stroje. (Ukládání papíru)

Potíže s kvalitou tisku

Kopie originálů nejsou zřetelné.

Je špinavá kopírovací deska stroje nebo její kryt.

Očistěte kopírovací desku a její kryt. (Kopírovací deska a její kryt)

Skenovací oblast podavače je špinavá.

Očistěte skenovací oblast podavače. (Oblast skenování podavače a válce)

Na výtiscích se objevují černé čáry.

Je špinavý podavač (skenovací oblast/válce), fixační jednotka nebo buben.

Skenovací oblast podavače a válce očistěte. (Oblast skenování podavače a válce, Automatické čištění podavače) Pokud problém přetrvává, očistěte fixační jednotku. (Čištění fixační jednotky) Pokud problém přetrvává, očistěte buben. (Čištění bubnu)

POZNÁMKA
Při řešení tohoto problému vždy vyčistěte nejprve podavač, poté fixační jednotku a po ní buben stroje. Pokud problém přetrvává i po vyčištění všech výše uvedených částí, obraťte se na místního autorizovaného zástupce Canon.

Sytost tisku je nestejnoměrná.

Stroj pro použitý papír používá nevhodný fixační výkon pro přenos obrazu.

Použijte Speciální režim M. Tento režim umožňuje výběr ze tří úrovní fixačního výkonu pro přenos obrazu. (Zvýšení kvality a sytosti tisku)

Stroj používá pro použitý papír příliš vysokou rychlost tisku.

Použijte Speciální režim G. Tento režim zlepšuje kvalitu tisku snížením tiskové rychlosti stroje, čímž poskytuje delší dobu pro zafixování toneru na papír. (Nastavení rychlosti tisku pro zvýšení kvality tisku)

Na výtiscích se objevují tečky, čáry nebo skvrny.

Je špinavá kopírovací deska stroje nebo její kryt.

Očistěte kopírovací desku a její kryt. (Kopírovací deska a její kryt)

Skenovací oblast podavače je špinavá.

Očistěte skenovací oblast podavače. (Oblast skenování podavače a válce)

Použijte režim Autom. nastavení pro špinavý podavač. Tento režim zamezuje okopírování stop po špíně a nečistotách v podavači na kopie a výtisky. (Nastavení podavače pro zamezení tisku nekvalitních kopií)

Obrazy se tisknou šikmo.

Originál nebo uložený papír není zarovnán příslušnými vodítky nebo není přiložen k příslušným okrajům.

Ujistěte se, zda jsou originál a papír řádně uloženy.

Na zadní straně výtisků jsou šmouhy.

Je špinavý přenášecí válec.

Přenášecí válec očistěte. (Čištění přenášecích válců)

Toner se na výtiscích rozmazává nebo rozpíjí.

Při používání stroje ve velmi vlhkém prostředí může nadměrná vlhkost ve stroji způsobovat, že se toner na výtiscích rozmazává nebo rozpíjí.

Použijte Speciální režim F. Tento režim zamezuje snížení kvality tisku v důsledku nadměrné vlhkosti ve stroji. (Zabránění rozmazávání a rozpíjení toneru na výtiscích)

Jiné problémy

Došlo k zachycení svorek.

Došlo k zachycení svorek ve finišeru.

Odstraňte zachycené svorky z finišeru. (Odstraňování zachycených svorek)

Výtisky se nedopravují do přídavné výstupní přihrádky na papír.

Pro přihrádku B jste nevybrali žádnou funkci; proto do ní nejsou dopravovány žádné výtisky.

Vyberte pro přihrádku B požadované funkce. Výtisky zpracované vybranými funkcemi budou dopravovány do přídavné výstupní přihrádky. (Označení přihrádky)

Není aktivována volitelná vnitřní dvoucestná přihrádka.

Aktivujte volitelnou vnitřní dvoucestnou přihrádku. (Other System Settings) Po aktivaci volitelné vnitřní dvoucestné přihrádky vyberte pro přihrádku B požadované funkce. (Označení přihrádky)

Při tisku dochází k časovému prostoji.

Chcete-li po kopírování na papír formátu A4R, A5 nebo A5R dále kopírovat, musíte určitou dobu vyčkat na obnovení funkce tisku.

Chcete-li zkrátit dobu čekání na zahájení tisku další úlohy, použijte Speciální režim S. (Zkrácení doby čekání na další úlohu)

Stroj tiskne v režimu Otáčet + Třídit.

Použijte režim Nastavení třídění s otáčením a dejte prioritu rychlosti tisku před kvalitou obrazu. (Nastavení rychlosti výstupu v režimu Otáčet + Třídit)

Na originále po jeho průchodu podavačem zůstanou černé pruhy.

Je špinavá skenovací oblast podavače nebo válce.

Skenovací oblast podavače a válce očistěte. (Oblast skenování podavače a válce, Automatické čištění podavače)

Na klávesnici na displeji chybí některé klávesy.

Je-li přepínač jazyka nastaven na Zap, použití některých znaků je znemožněno a nelze je zadat.

Po nastavení Přepínače jazyka na Vyp můžete zadávat všechny znaky. (Změna jazyka na displeji)

Volitelná zařízení připojená ke stroji se nezobrazí v ovladači tiskárny.

Od instalace ovladače tiskárny nebyla aktualizována konfigurace tiskárny.

Je-li stroj připojen k počítači v síti, který používá systém Windows, proveďte aktualizaci tiskárny kliknutím na [Get Device Status] (Získat stav zařízení) na kartě Device Settings (Nastavení zařízení) ovladače tiskárny. (Je-li stroj sdílen jinými uživateli v síti prostřednictvím tiskového serveru, musíte na serverový počítač nainstalovat službu Canon Driver Information Assist Service.) Používáte-li stroj jako místní tiskárnu (připojenou k LPT portu, USB portu apod.), nastavte konfiguraci tiskárny ručně. (Viz Printer Driver Installation Guide.)
Instrukce, jak kontrolovat nebo měnit konfiguraci tiskárny v ovladači tiskárny na počítači se systémem Macintosh, najdete v průvodci Mac Printer Driver Installation Guide.

Problémy s odesíláním

Dokument nelze odeslat.

Místo určení, které jste zadali, je chybné.

Zkontrolujte nastavení místa určení příjemce.

Místo určení uložené v telefonním seznamu je nesprávné.

Zkontrolujte místo určení v telefonním seznamu. (Úprava/smazání informací uložených v tel. seznamu)

Na stroji příjemce se vyskytly problémy.

Ověřte, zda je stroj příjemce schopen přijímat dokumenty. Jestliže nemůže, ověřte, zda není stroj vypnutý, zda v něm nedošel záznamový papír a zda má dostatek volné paměti.

Nastavení typu telefonní linky je nesprávné.

Zkontrolujte nastavený typ telefonní linky. (Výběr typu telefonní linky)

Dokument nelze odeslat na e-mailovou adresu, I-faxovou adresu nebo souborový server.

Pokud odesíláte e-mail nebo I-fax, nastavení serveru SMTP a DNS jsou nesprávná.

Zkontrolujte, zda je položka Server SMTP v E-mail/I-Fax a Server DNS pod Nastavení IPv4 nebo Nastavení IPv6 nastavena správně. (Setting up the Machine for Your Network Environment)

Pokud odesíláte na souborový server, nastavení uživatele a hesla jsou chybná.

Ověřte, zda zadané uživatelské jméno a heslo odpovídají uživatelským účtům (uživatelskému jménu a heslu) uloženým v počítači (na souborovém serveru). (Setting up Computers to Use Print and Send Functions)

Pokud odesíláte na souborový server, nastavení sdílené složky jsou chybná.

Zkontrolujte nastavení sdílené složky. (Setting up Computers to Use Print and Send Functions)

Paměť je plná.

Není k dispozici dostatek volné paměti.

Vymažte z paměti nepotřebné dokumenty a dokumenty s chybami; zvýšíte tak velikost dostupné paměti. (Kontrola/změna stavu dokumentů přijatých do paměti)

Dokument se na stroji příjemce nevytiskne zřetelně.

Kopírovací deska stroje je špinavá.

Zhotovte na stroji několik kopií. Pokud se na kopiích objeví pruhy, vyčistěte kopírovací desku. (Běžná údržba)

Sytost dokumentů odesílaných na stroj příjemce je příliš nízká.

Nastavení sytosti se blíží hodnotě Světlá a typ originálu je nastaven na Foto.

Nastavte sytost blíže k nastavení Tmavý a typ originálu nastavte na Text; poté dokument odešlete znovu. (Nastavení sytosti a kvality obrazu)

Stroj příjemce se pomalu přepíná do přijímacího režimu a navíc se pokaždé vyskytnou chyby.

Do faxového čísla není vložena prodleva.

Při odesílání na stroj, který pomalu přepíná do režimu příjmu faxu, vložte na konec cílového faxového čísla prodlevu.

Vysílání je pomalé.

Dokumenty jsou odesílány ve vysokém rozlišení.

Dokumenty obsahující pouze text doporučujeme odesílat s nízkým rozlišením. (Zadání barevného režimu a rozlišení)

Na stroji je aktivováno nastavení ECM, když jsou odesílány faxové dokumenty.

Nastavte VYS. ECM na Vyp. (Odesílání v režimu korekce chyb (Vysílání s ECM))

Dokumenty nelze posílat do zahraničí (chybový kód č.18).

Do faxového čísla není vložena prodleva.

Vložte prodlevu za číslo mezinárodní předvolby nebo na konec faxového čísla příjemce a potom číslo volte znovu. (Volba zahraničních čísel)

Při odesílání faxu do zahraničí je položka Dálková volba na obrazovce Volba nastavena na Domácí.

Nastavte položku Dálková volba na Dálková (1), Dálková (2) nebo Dálková (3) a volte číslo znovu. (Faxová čísla, Ukládání tlačítek volby na jeden dotek)

Problémy s příjmem

Stroj nepřijímá dokumenty.

Není k dispozici dostatek volné paměti.

Vymažte z paměti nepotřebné dokumenty a dokumenty s chybami; zvýšíte tak velikost dostupné paměti. (Kontrola/změna stavu dokumentů přijatých do paměti)

Stroj nepřijímá I-faxové dokumenty.

Nejsou zadána nastavení sítě.

Pokud nejsou zadána žádná síťová nastavení, nelze přijímat dokumenty. Obraťte se na správce systému.

Kvalita tištěných dokumentů není stálá.

Kopírovací deska stroje odesilatele je špinavá.

Zhotovte na stroji několik kopií. Pokud se na kopiích neobjevují pruhy, problém je na straně odesílatele. Požádejte odesilatele o opětovné odeslání dokumentů.

Problémy s tiskárnou

Kontrolky nesvítí a displej je slepý.

Spínač napájení není v zapnuté poloze.

Zkontrolujte spínač napájení a zajistěte, aby byl v zapnuté poloze.

Není připojena napájecí šňůra.

Zkontrolujte napájecí šňůru a ujistěte se, že je zapojena do stroje i elektrické zásuvky.

Elektrická zásuvka není pod proudem.

Zkontrolujte elektrickou zásuvku. Obraťte se na elektrikáře nebo místní rozvodné závody. Používáte-li prodlužovačku, ujistěte se, že je zapojená do elektrické sítě a zapnutá.

Tisk se nespustí.

Během zpracovávání tiskové úlohy došlo k zaplnění výstupní přihrádky. (Je nainstalován volitelný vnitřní finišer B1 a je zaplněna přihrádka.)

Vyjměte papír z přihrádky.

Stroj a hostitelský počítač nejsou řádně propojeny.

Zkontrolujte kabelové propojení mezi hostitelským počítačem a strojem. (Viz kapitola 1, „Instalace stroje”, v Průvodci uživatele.)

Ve stroji nebo volitelném zařízení došlo k závadě.

Postupujte podle instrukcí v hlášení, které se objeví na displeji dotekového panelu.

Velikost papíru uloženého v zásuvce se liší od velikosti papíru, kterou jste nastavili v aplikačním softwaru, nebo není uložen papír velikosti, kterou jste nastavili pro zvětšení/zmenšení kopie.

Vyměňte papír ve vybrané zásuvce za papír velikosti, kterou jste nastavili v aplikačním softwaru (nebo velikosti, kterou jste nastavili pro zvětšení/zmenšení kopie) a poté proveďte tisk znovu.

Vyberte zásuvku s velikostí papíru, kterou jste nastavili v aplikačním softwaru (nebo kterou jste nastavili pro zvětšení/zmenšení kopie) a poté proveďte tisk znovu.

V zásuvce nebo vloženém podavači došel papír.

Uložte papír.

Stroj nefunguje.

Došlo k problému se strojem nebo softwarem.

Postupujte podle instrukcí v hlášení, které se objeví na displeji dotekového panelu.

Nelze vytisknout nebo uložit úlohu.

Celkový počet stran ve všech úlohách překročil limit, který lze zpracovat.

Zrušte ostatní úlohy nebo vyčkejte, dokud se jejich zpracování nedokončí, a poté tisk proveďte znovu.

Úlohu rozdělte a poté tisk zopakujte.

Papír je po výstupu ze stroje příliš zvlněny.

Možná používáte papír, který se příliš snadno zvlní.

Vyjměte sadu papíru, otočte ji, znovu uložte do zásuvky a tisk zopakujte.

Ujistěte se, zda papír splňuje příslušné požadavky na papír. (Dodatek)

Vysoká frekvence zachycení papíru, nesprávné podávání papíru nebo podávání několika listů papíru najednou.

Možná používáte nevhodný papír.

Vždy používejte papír vhodný pro použití na tomto stroji. (Dodatek)

Při použití funkcí PS se zobrazí servisní hlášení (E730).

Při použití ovladače PS došlo k závadě.

Stroj restartujte—stroj vypněte, vyčkejte nejméně 10 sekund a poté ho opět zapněte. (Odstraňování problémů)

Problémy s tiskem

Tiskárna nepoužívá požadovaný typ písma.

Zadali jste písmo, které není k dispozici.

Ověřte, zda stroj podporuje specifikovaný typ písma.

Okraj dokumentu je oříznut.

Snažíte se vytisknout něco, co se nachází mimo tisknutelnou oblast stránky.

Pomocí svého aplikačního softwaru upravte okraje stránky. Přesvědčte se, že váš aplikační software nebude grafiku nebo text tisknout mimo tiskovou oblast. (Viz příručka k aplikačnímu softwaru.)

Tiskárna tiskne zkreslený text.

Výběr tiskárny, který jste provedli při nastavení nebo instalaci softwaru, byl nesprávný.

Zajistěte, aby byla vybrána správná tiskárna.

Dochází-li při každém tisku ke zkreslení různých částí textu, může to být tím, že USB kabel je příliš dlouhý a způsobuje šum, který poškozuje data.

Doporučujeme použít USB kabel o délce nanejvýš 3 metry. Je-li váš USB kabel delší, vyměňte jej za kratší.

Stroj je zapojen do zásuvky, kterou sdílí další elektrické zařízení rušící provoz stroje (např. kopírka, skartovací stroj nebo klimatizace).

Zapojte stroj do jiné zásuvky nebo se obraťte na specializovaného technika, aby vám nainstaloval ochranu, která rušivý signál odstíní.

Stroj nechce přijmout mou úlohu zabezpečeného tisku.

Zpracování úlohy se neprovede, protože stroj nemá dostatečné množství paměti na její zpracování.

Zrušte ostatní úlohy nebo vyčkejte, dokud se jejich zpracování nedokončí, a poté odešlete úlohu znovu.

Rozdělte dokument na dvě nebo více částí nebo snižte rozlišení a znovu se pokuste o stejnou operaci.

Na displeji dotekového panelu se zobrazí hlášení <Paměť téměř plná. Zprac. úlohy (Zabezp. tisk, aj.)>.

Množství využití paměti dosáhlo úrovně nastavené na stroji, která spouští zobrazení upozornění.

Zadejte příslušné heslo a vytiskněte zabezpečený dokument. V případě probíhajícího zpracování dalších úloh vyčkejte, dokud se nedokončí.

Přenastavte úroveň množství využití paměti, která spouští zobrazení upozornění. (Other System Settings)

Potíže s kvalitou tisku

Vytištěný text je vybledlý nebo jsou na něm bílé pruhy.

Množství toneru v kazetě je patrně malé nebo toner v kazetě není rovnoměrně rozprostřen.

Vyměňte tonerovou kazetu. (Běžná údržba)

Vytištěné stránky jsou špinavé nebo jsou na nich bílé skvrny.

Fixační válec uvnitř fixační jednotky je zašpiněný tonerovým práškem.

Vyčistěte fixační jednotku uvnitř stroje. (Běžná údržba)

Výtisk je příliš světlý nebo příliš tmavý.

Nastavení sytosti toneru nejsou správná.

Upravte sytost toneru a data vytiskněte znovu. (Kvalita tisku)

[Úspora toneru] je nastavena na Zap.

Nastavte volbu [Úspora toneru] na Vyp a vytiskněte data znovu. (Úspora toneru)

Na přední a zadní straně vytištěných stránek se objevují černé skvrny.

Fixační válec uvnitř fixační jednotky je možná zašpiněný.

Vyčistěte fixační válec. (Běžná údržba)

Na několika listech za sebou se objevují černé pruhy.

Tonerová kazeta je stará nebo poškozená.

Obraťte se na místního autorizovaného zástupce Canon.

Problémy se síťovým připojením

Na displeji dotekového panelu je zobrazeno hlášení <Zkontrolujte síťové připojení.>.

Stroj a kabel nejsou řádně propojeny.

Uveďte spínače napájení stroje do vypnuté polohy, zkontrolujte, zda je stroj připojen k síti patřičným kabelem, a znovu uveďte spínače napájení do zapnuté polohy. (Viz kapitola 2, „Než začnete tento přístroj používat“, v Průvodci uživatele.)

Přístroj se prostřednictvím svého vytáčeného přístupu automaticky připojuje k jinému než zamýšlenému místu určení (když je vytáčecí směrovač připojen k síti).

Stroj pravidelně nebo dočasně komunikuje se zařízeními v síti. Je-li vytáčecí směrovač ve stejné síti jako stroj, může se stát, že se stroj připojí k jinému místu určení, než bylo zamýšlené místo určení; závisí to na nastavení stroje nebo vytáčecího směrovače. To může vést k poplatkům za pronájem linky a poplatkům za volání.
Příklady:
- Hostitelské jméno souborového nebo poštovního serveru nebo IP adresa nastavená na stroji neexistuje v síti.
- DNS server existuje v externí síti.
- Pokoušíte se o přístup k zařízení připojenému k externí síti, přičemž informace o zařízení jsou nastaveny na DNS serveru v síti, k níž je připojen stroj.

Zkontrolujte následující:
- Pokud vytáčecí směrovač nemusí odesílat pakety metodou vysílání, změňte nastavení směrovače tak, aby pakety odesílal jinou metodou než vysíláním. Pokud vytáčecí směrovač musí odesílat pakety metodou vysílání, zkontrolujte, zda jsou nastavení správná.
- Zkontrolujte, zda hostitelské jméno souborového nebo poštovního serveru nebo IP adresa nastavená na stroji jsou správné.
- Pokusíte-li použít DNS server v externí síti pro přístup do zařízení v síti, do níž je připojen stroj, nastavte místo určení s použitím IP adresy, ne hostitelského jména.
- Jsou-li informace o zařízení v externí síti nastaveny na DNS serveru v síti, do níž je připojen stroj, zkontrolujte tato nastavení.

Podrobné informace týkající se přístroje nelze nastavit nebo procházet pomocí Remote UI (Vzdálené uživatelské rozhraní) nebo softwarového nástroje.

IP adresy počítačů, na nichž je používáno vzdálené UR nebo softwarový nástroj, nejsou strojem povoleny.

Zkontrolujte nastavení položky <Rozsah IP adres>. Je-li stroj nastaven tak, aby zakazoval přístup z IP adresy počítače, nemůžete procházet informace o stroji z počítače s pomocí vzdáleného UR. (Setting the IP Address Range)

HTTP je deaktivováno.

Nastavte Použít HTTP na Zap a zajistěte, aby v prohlížeči bylo používáno stejné číslo portu, jaké je nastaveno ve stroji. (Setting the Use of HTTP)

Vzdálené UR je deaktivováno.

Nastavte Vzdálené UR na Zap. (Restricting the Remote UI)

SNMP je deaktivováno.

Aktivujte SNMP. (Communication Environment Settings)

Název komunity SNMP neodpovídá.

Zkontrolujte, zda je používán správný název komunity SNMP. Je-li název komunity SNMP nastavený pro váš softwarový nástroj jiný než název komunity nastavený pro stroj, softwarový nástroj stroj nerozpozná. (Communication Environment Settings)

Zobrazí se hlášení <Chyba IEEE802.1X.Nastavte správné informace o certifikátu.> nebo <Chyba IEEE802.1X. Nast.správné inf. certifikátu.>.

Nejsou nastaveny správné informace pro autentizaci klienta (pár klíčů a certifikát, uživatelské jméno a heslo a certifikát CA).

Vyhledejte nesprávná nastavení v metodě autentizace a informace pro autentizaci (pár klíčů a certifikát, uživatelské jméno a heslo a certifikát CA). (IEEE802.1X Authentication Settings)

Zobrazí se hlášení <Chyba IEEE802.1X. Změňte heslo.> nebo <Chyba IEEE802.1X. Změňte heslo.>

Platnost hesla vypršela.

Nastavte nové heslo. (Selecting the IEEE802.1X Authentication Method)

Zobrazí se hlášení <Chyba IEEE802.1X.Zkontrolujte nastavení ověření.> nebo <Chyba IEEE802.1X. Zkontr. nastavení ověření.>.

Zadaná metoda ověření stroje neodpovídá metodě ověření RADIUS serveru.

Zajistěte, aby na stroji byla zadána správná metoda ověření. Jsou-li informace nastavené na stroji jiné než informace na RADIUS serveru, zadejte správnou metodu ověření. (Selecting the IEEE802.1X Authentication Method)

Zobrazí se hlášení <Chyba IEEE802.1X. Certifikát vypršel> nebo <IEEE802.1X. Certifikát vypršel.>.

Platnost serverového certifikátu odeslaného z RADIUS serveru vypršela.

Zkontrolujte datum skončení platnosti serverového certifikátu na RADIUS serveru.

Zobrazí se hlášení <Chyba IEEE802.1X. Certifikát není správný.> nebo <Chyba IEEE802.1X. Certifkát je neplatný.>.

Při ověřování serverového certifikátu odeslaného z RADIUS serveru s použitím certifikátu CA došlo k chybě.

Vyhledejte chyby v serverovém certifikátu na RADIUS serveru a také v certifikátu CA uloženém ve stroji. (Checking/Deleting a CA Certificate)

Zobrazí se hlášení <Chyba IEEE802.1X. Nelze analyzovat certifikát.> nebo <Chyba IEEE802.1X. Nelze analyzovat certifikát.>.

Stroj nedokázal analyzovat serverový certifikát z RADIUS serveru.

Vyhledejte chyby v serverovém certifikátu na RADIUS serveru.

Zobrazí se hlášení <Chyba IEEE802.1X Žádná odpověď z místa určení.> nebo <Chyba IEEE802.1X. Žádná odpověď z místa urč.>.

Při komunikaci s autentikátorem (ověřovatel autenticity) došlo k chybě.

Zkontrolujte, zda se nevyskytují chyby v nastavení autentikátoru (LAN switch – přepínač LAN) a také v nastavení RADIUS serveru.

Zobrazí se hlášení <Chyba IEEE802.1X.Došlo k neznámé chybě.> nebo <Chyba IEEE802.1X. Došlo k neznámé chybě.>.

Došlo k neznámé chybě.

Zkontrolujte, zda se nevyskytují chyby v nastavení žádajícího stroje, autentikátoru (LAN switch – přepínač LAN) a také v nastavení RADIUS serveru.

Problémy s tiskem

Nelze instalovat ovladače.

IP adresa počítače, v němž má být nainstalován ovladač, není povolena nastaveními pro [Nastavení rozsahu IP adresy] na obrazovce nastavení IPv4 nebo IPv6.

Jestliže IP adresa počítače, v němž má být nainstalován ovladač, není povolena nastaveními pro [Nastavení rozsahu IP adresy] na obrazovce nastavení IPv4 nebo IPv6, ovladač nelze úspěšně nainstalovat. Zkontrolujte nastavení pro [Nastavení rozsahu IP adresy] na obrazovce Nastavení IPv4 nebo IPv6. (Setting the IP Address Range)

Nelze tisknout z počítače v síti.

Stroj a kabel nejsou řádně propojeny.

Síť TCP/IP není řádně nastavena.

Zkontrolujte následující:
- Ověřte, zda jsou řádně nastaveny adresy IPv4. Jestliže IPv4 adresy byly nastaveny pomocí DHCP, BOOTP nebo RARP, ověřte, zda fungují.
- Ověřte, zda jsou řádně nastaveny adresy IPv6. Po kontrole nastavení směrovače nastavte <Použít bezstavovou adresu> na [Zap], čímž ověříte, zda můžete získat adresu. Pokud byly IPv6 adresy nastaveny pomocí DHCPv6, ověřte, zda DHCPv6 funguje správně.

POZNÁMKA
Váš počítač nemusí být schopen stroj rozpoznat i přes správná nastavení IP adresy. Tento problém můžete vyřešit nastavením doby prodlevy pro spuštění komunikace přístroje v síti. (Setting Startup Time)

Počítač, ze kterého se tiskne, není správně nastaven.

Zkontrolujte následující:
- Ověřte, zda je nainstalován patřičný ovladač tiskárny. Tisknete-li z operačního systému Windows, ovladač tiskárny musí být nainstalován na každém počítači. Instrukce, jak instalovat ovladače tiskárny, viz v průvodci Printer Driver Installation Guide nebo Mac Printer Driver Installation Guide. (Viz kapitolu 3, „Dodávané disky CD-ROM“, v Průvodci uživatele.)
- Ověřte, zda je jako místo určení pro výstup nastavena správná tiskárna pro počítač, z něhož se provádí tisk. Zkontrolujte místo určení pro výstup v [Control Panel] (Ovládací panely) (Windows) nebo v [System Preferences] (Předvolby systému) (Macintosh). Další informace naleznete v nápovědě na počítači.

Název tištěného souboru je příliš dlouhý.

Port LPR (nebo tiskárna Microsoft TCP/IP, používáte-li systém Windows 2000/XP/Vista/7/Server 2003/Server 2008) obvykle odesílá úlohy buď pod názvem aplikačního softwaru použitého pro tisk, nebo pod názvem souboru. Název úlohy delší než 255 znaků však nelze do přístroje odeslat. Problém napravte přejmenováním souboru pomocí kratšího názvu.

IP adresa počítače, z kterého se odesílají data (tiskové nebo faxové) do stroje, není povolena nastaveními pro [Nastavení rozsahu IP adresy] na obrazovce nastavení IPv4 nebo IPv6.

Zkontrolujte nastavení pro [Nastavení rozsahu IP adresy] na obrazovce Nastavení IPv4 nebo IPv6. (Setting the IP Address Range)

Na displeji dotekového panelu je zobrazeno chybové hlášení.

Po kontrole chybového hlášení nahlédněte do Odstraňování problémů a proveďte potřebné operace podle zobrazeného chybového hlášení.

Název portu tiskárny se nezobrazuje v [Print to the following port] (Tisknout na následující port).

Stroj a kabel nejsou řádně propojeny.

Zkontrolujte, zda je stroj připojen k počítačové síti pomocí správného kabelu, a potom stroj restartujte. (Viz kapitola 2, „Než začnete tento přístroj používat“, v Průvodci uživatele.)

Počítač, ze kterého se tiskne, není správně nastaven.

Zkontrolujte následující:
- Ověřte, zda je v každém počítači nainstalován patřičný ovladač tiskárny. Instrukce týkající se instalace ovladače tiskárny viz v průvodci Printer Driver Installation Guide. (Viz kapitolu 3, „Dodávané disky CD-ROM“, v Průvodci uživatele.)
- Ověřte, zda je jako místo určení pro výstup nastavena správná tiskárna pro počítač, z něhož se provádí tisk, a zda je řádně nastaveno řazení.

Problémy s odesíláním dat/sdílením souborů

Na server FTP nelze odesílat data.

FTP server není správně nastaven.

Provedením následujícího postupu zkontrolujte stav serveru. (Používáte-li Windows, proveďte tento postup z příkazového řádku MS-DOS.)
- Příklad použití UNIXu, kde FTP server má IP adresu:
192.168.1.195
U:>ftp 192.168.1.195 *Connect to server
Connected to 192.168.37.195.
220 canmfs FTP server (UNIX(r) System V Release 4.0) ready.
User (192.168.37.195:(none)): user_name *User login
331 Password required for user_name.
Password: *Enter password
230 User user_name logged in.
ftp> cd /export/share *Move to data destination directory
250 CWD command successful.
ftp> bin *Set data transfer type (binary)
200 Type set to I.
ftp> put sample.tif *Set transfer file name for verification
ftp> bye *Cut off server connection
221 Goodbye

POZNÁMKA
Jestliže ani po kontrole výše uvedených položek sdílení souborů nadále nefunguje normálně, poraďte se s administrátorem sítě ohledně prostředí, které používáte.

Nastavení adresy stroje [Uživatel] obsahuje jednu nebo více mezer po uživatelském jménu.

Zajistěte, aby nastavení adresy stroje [Uživatel] neobsahovalo po uživatelském jménu mezery.

Při odesílání dat na FTP server došlo k vypnutí stroje, a když byl opět zapnut, pokusil se o opětovné odeslání dat. (Je-li používán Windows 2000/XP/Vista/7/Server 2003/Server 2008 FTP server.)

Jestliže při odesílání dat na FTP server dojde k vypnutí stroje, FTP server může data podržet ve stavu writing-in-progress (zápis probíhá). Proto nelze tato data přepsat, i když se stroj znovu připojí a provede opětovné odeslání stejných dat. FTP server dočasně pozastavte a smažte patřičná data, aby je bylo možné znovu odeslat.

Na displeji dotekového panelu je zobrazeno chybové hlášení.

Po kontrole chybového hlášení nahlédněte do Odstraňování problémů a proveďte potřebné operace podle zobrazeného chybového hlášení.

Nelze odesílat data do sdílené složky (sdílení souborů Windows a Samba).

Nastavení pro sdílení souborů pro sdílenou složku jsou nesprávná.

Zkontrolujte následující nastavení:
- V používaném počítači otevřete okno Průzkumníka Windows → poklepejte na položku [Entire Network] (Celá síť) → zkontrolujte, zda je zde uveden počítač, který chcete sdílet. Počítač můžete vyhledat také následujícím způsobem: V nabídce [Start] přejděte na příkaz [Find] (Najít) → klikněte na [Computer] (Počítač) → zadejte název počítače, který chcete sdílet → ověřte, zda je počítač v síti.
- Je-li počítač, který chcete sdílet, uveden v seznamu, dvojklikněte na jeho ikonu, a zjistěte, zda je v seznamu uveden název složky, kterou chcete sdílet.
- Jestliže se název sdílené složky nezobrazí, viz Setting File Server (File Sharing) a poté zkontrolujte nastavení sdílené složky.

Na displeji dotekového panelu je zobrazeno chybové hlášení.

Po kontrole chybového hlášení nahlédněte do Odstraňování problémů a proveďte potřebné operace podle zobrazeného chybového hlášení.