Quando um código de erro aparece
Um número de três dígitos (código de erro) aparece em um relatório ou tela <Monitor de Status> se ocorrer um erro, como quando a impressão falhar ou a memória estiver cheia. Consulte as informações abaixo para obter detalhes sobre as causas e as soluções para cada código de erro. Para obter detalhes sobre as informações em relatórios e como imprimi-los, veja Imprimindo listas e relatórios.
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＃001
Um documento encrava no alimentador.
Remova o documento encravado.
＃003
Um fax não pôde ser enviado ou recebido devido ao tamanho de seus dados.
Ao enviar um fax: Reduza a resolução e digitalize o documento.
Ao receber um fax: Peça ao remetente para dividir o documento em múltiplas sessões ou reduzir a resolução antes de enviar.
＃005
Um fax não pôde ser enviado porque a máquina do destinatário não respondeu dentro de 35 segundos.
Quando a máquina do destinatário está DESLIGADA ou a linha está ocupada, um fax não pode ser enviado. Peça ao destinatário para verificar o status da máquina. Ao enviar faxes internacionalmente, insira pausas no número de fax.
＃012
Um fax não pôde ser enviado porque a máquina do destinatário ficou sem papel.
Peça ao destinatário para recarregar o papel.
＃018
Um fax não pôde ser enviado porque a máquina do destinatário não respondeu pois a linha estava ocupada ou por outras razões.
Quando a máquina do destinatário está DESLIGADA ou a linha está ocupada, um fax não pode ser enviado. Peça ao destinatário para verificar o status da máquina. Ao enviar faxes internacionalmente, insira pausas no número de fax.
＃022
Enviar um fax a partir de um computador está desativado.
Para enviar um fax a partir de um computador, você precisa definir <Permitir TX Driver Fax> como <Ativado>. Para mais informações, entre em contato com seu Administrador.
Um fax não pôde ser reencaminhado pois o destino especificado foi excluído do Catálogo de endereços.
Registre o destino de reencaminhamento novamente. Se os documentos que falharam ao serem reencaminhados permanecerem na memória, você pode reencaminhá-los novamente.
＃037
A memória está cheia.
Se um trabalho de impressão ou envio é colocado na fila, aguarde até que o trabalho seja concluído.
Se um documento recebido for armazenado na memória, imprima-o ou exclua-o.
Se enviar um documento com muitas páginas, divida-o em seções múltiplas.
Se enviar um fax, reduza a resolução de imagem para digitalizar o documento.
＃099
A Impressão, envio ou recepção foram cancelados.
Quando você cancela uma operação, este código de erro é exibido, mas isso não é anormal. Imprima, envie ou receba documentos novamente conforme o necessário.
＃401
Um documento digitalizado não pôde ser armazenado em um dispositivo de memória USB devido ao espaço insuficiente na memória.
Exclua os dados desnecessários para liberar espaço no dispositivo de memória USB ou conecte e um dispositivo de memória USB diferente.
#404
Os dados digitalizados não podem ser armazenados porque é proibido escrever em um dispositivo de memória USB.
Dispositivos de memória USB com funções de segurança não podem ser utilizados. Se a proteção contra gravação está ativada no dispositivo de memória USB, desative as configurações e tente novamente.
＃406
Um documento digitalizado não pôde ser armazenado em um dispositivo de memória USB devido a um erro.
Remova o dispositivo de memória USB e insira-o novamente.
Reduza o número de documentos a digitalizar.
＃701
Falha na autenticação devida a um PIN ou ID de departamento incorreta inserido quando o Gerenciamento de IDs do departamento estava ativado.
Insira a ID do departamento e o PIN corretos.
Uma continuação da operação sem inserir uma ID do departamento foi tentada mesmo com trabalhos com ID desconhecida (funções que permitem operar sem ID do departamento e PIN) desativados na Gerenciamento de IDs do departamento.
Ative trabalhos com ID desconhecida no modo do Gerente Sistema na IU remota.
＃703
Os dados não puderam ser escritos porque o espaço de memória que foi alocado para imagens estava cheio ao enviar um e-mail ou armazenar num servidor de arquivos.
Se outro documento de envio for colocado na fila, aguarde um momento até que a tarefa seja concluída e envie novamente.
Divida o documento em seções múltiplas antes de enviá-lo.
Exclua os documentos armazenados na memória.
DESLIGUE a máquina, espere pelo menos 10 segundos e LIGUE-A novamente.
#751
O servidor não se iniciou, ou a conexão de rede não foi estabelecida ou foi perdida.
Verifique o destinatário.
Verifique o status da rede.
Um endereço IP não está definido.
Defina o endereço IP corretamente.
Os dados não podem ser enviadas para um servidor SMB, porque o Windows (SMB) está sendo usado para procurar servidores de arquivos.
Se ocorrer um erro ao encaminhar um arquivo de fax recebido a um servidor SMB, digitalize uma cópia impressa do arquivo recebido e envie para o destinatário.
Você pode evitar erros usando FTP como o protocolo para o envio aos servidores.
＃752
Um e-mail não pôde ser enviado pois um nome incorreto foi definido para o servidor SMTP.
Verifique o nome do servidor SMTP e corrija a definição.
Um e-mail não pôde ser enviado pois um nome incorreto foi definido para o domínio.
Verifique o nome do domínio e corrija a definição.
Um e-mail não pôde ser enviado pois a máquina não estava conectada à rede corretamente.
Verifique se a máquina está adequadamente instalada e corretamente conectada à rede.
＃753
Os dados digitalizados não puderam ser enviados por e-mail ou armazenados no servidor de arquivos porque o cabo LAN está desconectado.
Verifique se o cabo de rede local está conectado corretamente.
＃755
Os dados digitalizados não podem ser enviados por e-mail ou armazenados no servidor de arquivos porque o TCP/IP não estava funcionando corretamente.
Verifique <Configurações de TCP/IP>, e defina corretamente.
Um endereço IP não está definido.
Defina o endereço IP corretamente.
A máquina não pode se comunicar com os dispositivos em uma rede imediatamente depois que a máquina inicia porque o tempo de espera para o início da comunicação está configurado.
A máquina não pode iniciar a comunicação imediatamente após ser ligada. Espere até o tempo definido para <Tempo Espera p/ Conexão na Inicialização> passar após ligar da máquina e envie novamente.
#766
O certificado usado ao enviar o PDF com uma assinatura digital expirou.
Renove o certificado ou use um certificado válido.
Configure <Configurações de Data/Hora> corretamente.
＃801
Ao se comunicar com um servidor SMTP para enviar um e-mail, um erro de tempo esgotado ocorreu no servidor.
Verifique se o servidor SMTP está funcionando na rede corretamente.
Verifique se a máquina está adequadamente instalada e corretamente conectada à rede.
Ao comunicar com o servidor SMTP, um erro retornou do servidor.
Verifique se o servidor SMTP está definido corretamente.
Um destino não está definido corretamente.
Verifique se o destino está definido corretamente.
Ao enviar um documento digitalizado para a pasta compartilhada, um erro ocorreu na pasta.
Verifique se a pasta compartilhada e o computador que possui a pasta estão funcionando corretamente.
＃802
As configurações do nome do servidor SMTP ou nome do servidor DNS estão incorretos, ou uma conexão com o servidor DNS não pode ser estabelecida.
Verifique as configurações do nome do servidor SMTP e do nome do servidor DNS.
Verifique se o servidor DNS está funcionando normalmente.
＃804
Nenhum privilégio de acesso para acessar o servidor de arquivos foi concedido.
Verifique se a senha e o nome do usuário registrados para o destino são compatíveis com a conta do usuário (senha e nome do usuário) registrada no servidor de arquivos. Para obter mais informações sobre como registrar destinos, consulte Registrando Destinos de Arquivos Digitalizados no Catálogo de Endereços.
＃806
Ao armazenar dados em um servidor de arquivos, um nome de usuário ou senha incorreto foi especificado.
Registre a conta do usuário (o mesmo nome de usuário e senha) registradas para um computador para o destino no Catálogo de endereço.
Ao enviar um e-mail, um destinatário incorreto foi especificado.
Insira o endereço de e-mail correto e envie a mensagem novamente. Se foi usado o destino registrado no Catálogo de endereços, verifique se o endereço de e-mail está correto.
#808
Ocorreu um erro de tempo limite no servidor FTP ao enviar um arquivo.
Verifique se o servidor FTP está funcionando normalmente.
＃810
Ao se comunicar com o servidor POP para enviar um e-mail, um erro retornou do servidor.
Verifique se o servidor POP está definido corretamente.
Verifique se seu servidor de e-mail e a rede estão funcionando corretamente. Para mais informações, entre em contato com seu Administrador de rede.
＃812
A senha usada para a autenticação POP não está definida corretamente.
Insira corretamente a senha usada para a autenticação POP. Caso você não se lembre da senha POP, verifique os documentos sobre as configurações fornecidos por seu provedor de serviços de internet ou entre em contato com seu Administrador de rede.
＃813
O nome do logon utilizado para a autenticação POP não está definido corretamente.
Insira o nome do logon utilizado para a autenticação POP corretamente.
＃822
Um arquivo de imagem em um dispositivo de memória USB não pôde ser impresso pois o formato do arquivo de imagem não é suportado.
Armazene a imagem em um formato de arquivo suportado para possibilitar a impressão.
＃839
Uma senha e nome do usuário usados para a autenticação SMTP não estão definidos corretamente.
Defina a senha e o nome do usuário corretamente.
＃841
Ao enviar um e-mail, um algoritmo de codificação comum ao servidor de e-mail não está presente.
Limpe a caixa de seleção [Usar TLS] para o servidor POP e SMTP.
Adicione o algoritmo de codificação comum às configurações do servidor de e-mail.
＃844
A comunicação codificada TLS com o servidor POP falhou ao enviar um e-mail com POP antes de SMTP.
Verifique as configurações da comunicação codificada TLS no servidor POP.
Limpe a caixa de seleção [Usar TLS] para o servidor POP. Se o problema persistir, limpe a caixa de seleção [Usar Autenticação POP Antes de Enviar] e defina a configurações da comunicação para uma configuração diferente de POP antes de SMTP.
Ao verificar um certificado de servidor TLS para a comunicação com o servidor POP, ocorreu um erro de verificação.
Use a IU remota para verificar se o certificado CA que assinou o certificado do servidor TLS no lado do servidor POP está registrado para a máquina.
Verifique se um certificado de servidor TLS no lado do servidor POP está válido.
Verifique se um certificado de servidor TLS não é um certificado autoassinado.
＃846
Uma mensagem de e-mail não pôde ser enviada devido a uma falha de autenticação POP.
Especifique a configuração e tente novamente.
＃852
A máquina DESLIGA por alguma razão.
Verifique se o plugue de alimentação está inserido firmemente em uma tomada.
＃853
Um documento não pôde ser impresso pois o tamanho de seus dados ultrapassou a capacidade superior de processamento da máquina.
A máquina pode não ser capaz de imprimir documentos com muitas páginas. Reduza o número de páginas por impressão, ou imprima o trabalho quando não houver outro trabalho de impressão na fila ou nenhum documento estiver sendo impresso. Se você ainda assim não conseguir imprimir, verifique se há defeitos nos dados do documento.
Um documento não pode ser impresso porque os dados estão danificados ou não são suportados.
Confirme o status dos dados e o formato dos dados.
O dispositivo de memória USB foi desconectado durante a impressão.
Não desconecte o dispositivo de memória USB até que a impressão esteja terminada.
A impressão foi cancelada a partir do computador.
Quando você cancela uma operação a partir do aplicativo quando os dados de impressão estão sendo enviados para a máquina a partir de um computador, este código de erro é exibido. Imprima novamente conforme o necessário.
Um documento protegido não impresso foi excluído.
Se o documento protegido não for impresso dentro de um período de tempo específico (30 minutos como padrão), ele é excluído da memória. Envie o documento protegido novamente e imprima-o dentro do período de tempo.
A impressão usando a impressão protegida foi tentada quando a Impressão protegida estava restrita.
Quando <Configs. Impr. Segura> é definido como <Desativado>, você não pode usar a impressão segura. Defina a configuração para <Ativado> e imprima novamente.
Imprima sem usar a impressão protegida.
＃861
Um documento não pôde ser impresso porque um driver de impressora que não foi feito para esta máquina foi utilizado.
Imprima novamente usando o driver de impressora para esta máquina.
Um documento não pôde ser impresso devido a um defeito em seus dados.
Verifique se há defeitos nos dados do documento.
＃863
Ocorreu um erro ao imprimir a partir de um computador.
DESLIGUE a máquina, espere pelo menos 10 segundos e LIGUE-A novamente. Depois que a reinicialização for concluída, tente imprimir novamente.
＃995
Um documento aguardando o envio foi cancelado.
Envie o documento novamente conforme necessário.