Контрамерки при всяко от съобщенията за грешка
Ако не можете да изпратите факс, паметта е пълна или възникнат проблеми при работа, се извежда съобщение на дисплея. Научете повече за съобщенията от поместения по-долу списък.
USB паметта е ограничена.
Функцията за съхраняване на сканирани оригинали в USB памет е деактивирана.
WEP не е зададен правилно. Проверете WEP настройките.
В устройството не е зададен правилно мрежовият ключ (WEP ключ) на безжичния маршрутизатор, към който то трябва да се свърже.
Методът за удостоверяване на устройството е зададен на <Споделен ключ>, а този на безжичния маршрутизатор – на "Отворена система".
Променете метода за удостоверяване чрез WEP на "Споделен ключ" в безжичния маршрутизатор и се свържете отново. За повече информация как да извършите тази промяна вижте ръководствата с инструкции за мрежовите устройства или се свържете с техните производители.
Броят на въведените знаци е неправилен или са използвани невалидни знаци.
Мрежовият ключ (WPA/WPA2-PSK или WEP ключът) на безжичния маршрутизатор не е въведен правилно.
Възникна грешка при проверка на сертификат.
Сертификатът е изтекъл или съдържа неправилна информация.
Проверете периода на валидност на сертификата и домейновото име.
Грешка в комуникацията с касетата: Възможно е използваната касета да е фалшива или да не е Canon.
Възможно е тонер касетата да не е монтирана правилно или да е неизправна.
Поставете отново тонер касетата. Ако повторното поставяне на тонер касетата не изчисти съобщението за грешка, вероятно тонер касетата е неизправна. Свържете се с магазина, от който сте закупили тонер касетата или се консултирайте с помощния център за клиенти на Canon.
Процедура за смяна на тонер касетата
Възможно е използваната тонер касета да не е оригинален продукт на Canon.
Тонер касетите трябва да се подменят само с оригинални тонер касети от Canon.
Консумативи
Грешка при автентикация на Google Отпеч. в облак
Услугата за отпечатване в облак не може да извърши удостоверяване на сървъра или не може да получи информация за регистрация.
Директната връзка е прекъсната.
Връзката с мобилното устройство е прекъсната.
Задаването и регистрирането на нови дестинации е ограничено.
Само дестинации, които са запаметени в адресната книга, могат да бъдат задавани за изпращане на факс или имейл.
За да въведете нова дестинация чрез работния панел, или да я добавите или редактирате в адресната книга, трябва да зададете за <Ограничаване на нови дестин.> настройка <Изкл.>. За повече информация се свържете с администратора.
Ограничаване на новите дестинации за задаване
Задайте информацията, необходима за автентикация.
Удостоверяването по стандарта IEEE 802.1X не е конфигурирано правилно.
Задайте правилната информация за автентикация.
Информацията за удостоверяване на клиента (ключ и сертификат, потребителско име и парола или CA сертификат) не е зададена правилно.
Заредете телчета в телбода.
Свършили са телчетата за телбод в касетата с телчета за телбод в модула за телбод (опционален).
Заредете хартия.
В касетата за хартия или в слота за ръчно подаване не е заредена хартия.
Не е заредена хартия, върху която могат да бъдат отпечатани отчети или списъци.
Не е заредена хартия, върху която могат да бъдат отпечатани получените документи.
Ако печатате получени документи върху хартия, различна от формат A4 или Letter, някои части от изображението може да липсват или изображението може да бъде разделено и отпечатано върху няколко листа.
Заседнала хартия.
Засечена е невалидна комбинация от формат/тип хартия. Касета: XXXX Проверете позицията на водачите за хартия в касетата и [Настройки за хартия] на началния екран.
XXXX показва източниците на хартия (1 до 4) на касетата за хартия.
Настройките за хартия в касетата за хартия се различават от хартията, която е заредена.
Проверете настройките на хартията на информацията за хартията в <Настр. за хар.>. Ако настройките на хартията са неправилни, те трябва да съвпаднат с формата и типа на заредената хартия. Настройките на хартията могат да се зададат за всички формати и типове хартия, посочени в касетите за хартия в <Настр. за хар.>.
Задаване на формат и тип на хартията в касетата за хартия
Използвайте отдалечен потребителски интерфейс за задаване на необходимата информация за удостоверяване.
Настройките за IEEE 802.1X са неправилни.
Проверете дали настройката [Login Name] е зададена правилно.
Проверете дали е поставена отметка до опция [Use TLS], [Use TTLS] или [Use PEAP].
Ако използвате TLS, проверете дали са запаметени "ключ и сертификат".
Информация за останалото количество тонер не може да бъде засечена правилно. Може да е поставена тонер касета различна от Canon или тонер касета с грешно име. За да използвате тази касета, натиснете [Приемам]. Източник на грешка
Може да е поставена тонер касета с грешен номер на модела или тонер касетата може да е повредена.
Проверете състоянието на поставения контейнер, който се показва в зоната в областта на рамката. За инструкции за проверка на номера на модела на тонер касетата вижте
Резервни части.
За да продължите да използвате тонер касетата, натиснете <Приемам>. Ако изберете тази опция, работата на устройството не е гарантирана.
За да смените тонер касетата, натиснете <Отказ>.
Ако не сте сигурни за средствата за защита, се свържете с вашия местен упълномощен търговец на Canon, от когото сте закупили тонер касетата.
Компютърът е ограничен.
Сканирането от работния панел е забранено чрез функцията за управление на кодове на отдели.
Влезте в Remote UI (Потребителски интерфейс за отдалечено управление) в режим на системен оператор, отворете екрана за редактиране на съответния код на отдел, след което поставете отметка в квадратчето [Allow Scan Jobs with Unknown IDs].
Настройване на функцията за управление на кодове на отдели
Комуникац. грешка на Google Отпечатване в облак
Услугата за отпечатване в облак е недостъпна поради грешка.
Възможно е порт, който се използва за отпечатване в облак, да е блокиран от защитна стена или друга защита. Проверете дали порт 5222 е достъпен на компютъра.
Ако в мрежата се използва прокси сървър, проверете дали настройките за прокси сървър на устройството и сървъра са правилни. За подробности се свържете с мрежовия си администратор.
Задаване на прокси сървър
Копирането е ограничено.
Копирането е забранено чрез функцията за управление на кодове на отдели.
Може би се използва касета, която е фалшива или не е Canon. Количеството в касетата не може да се покаже правилно.
Възможно е използваната тонер касета да не е оригинален продукт на Canon.
Тонер касетите трябва да се подменят само с оригинални тонер касети от Canon.
Консумативи
Може да възникне неизправност. Може да е поставена тонер касета различна от Canon или тонер касета с грешен цвят. За да използвате тази касета, натиснете [Приемам]. Източник на грешка
Цветът на една от поставените тонер касети може да е неправилен.
Проверете състоянието на поставения контейнер, който се показва в зоната в областта на рамката.
За да продължите да използвате тонер касетата, натиснете <Приемам>. Ако изберете тази опция, работата на устройството не е гарантирана.
За да смените тонер касетата, натиснете <Отказ>.
Ако не сте сигурни за средствата за защита, се свържете с вашия местен упълномощен търговец на Canon, от когото сте закупили тонер касетата.
Не е възможен анализ на сертификата на сървъра за автентикация.
Възможно е сертификатът на сървъра за удостоверяване да е невалиден или във формат, който не се поддържа от принтера.
Не може да се задават групови дестинации или няколко дестинации едновременно.
Указали сте множество дестинации или групово набиране, след като сте избрали <Слушалка>.
Когато изберете <Слушалка>, не можете да задавате множество дестинации или групово набиране. Задайте дестинациите, без да избирате <Слушалка>, и изпратете факсовете.
Не може да се задават групови дестинации със затворена слушалка.
След избора на опция <Слушалка> е зададено групово набиране като дестинация.
Когато изберете <Слушалка>, не можете да задавате дестинации за групово набиране. Укажете дестинации за изпращане на факс документи, без да избирате <Слушалка>.
Не може да се извърши корекция.
В касетата за хартия не е заредена подходяща хартия, която е необходима за корекцията.
Заредете обикновена или рециклирана хартия с формат A4 или Letter в касетата за хартия.
Пълно регулиране
Тестовото изображение, което е необходимо за корекцията, не е поставено върху стъклото за документи правилно.
Поставете тестовото изображение върху стъклото за документи с отпечатаната страна надолу и черната лента към задната част на устройството.
Пълно регулиране
Заседнала е хартия по време на корекцията.
Количеството тонер, необходимо за корекцията, е недостатъчно.
Не може да се извърши почистване.
Заседнала е хартия по време на почистване.
Количеството тонер, необходимо за почистване на фиксиращия модул, е недостатъчно.
Не може да се извърши удостоверяване "Отворена система". Проверете настройките за WEP.
Методът за удостоверяване на устройството е зададен на <Отворена система>, докато този на безжичния маршрутизатор – на "Споделен ключ".
MAC адресът на устройството е отхвърлен, тъй като безжичният маршрутизатор е настроен да филтрира MAC адреси.
Настройте маршрутизатора да приема MAC адресите на устройството и компютъра. За повече информация как да направите тази настройка вижте ръководствата с инструкции за мрежовите устройства или се свържете с техните производители. За да проверите MAC адреса на устройството изберете <Меню>

<Предпочитания>

<Мрежа>

<Настройки на безжична LAN>

<Информация за връзката>.
Преглед на MAC адреса за кабелна LAN мрежа
Не може да се извърши удостоверяване "Споделен ключ". Проверете настройките за WEP.
В устройството не е зададен правилно мрежовият ключ (WEP ключ) на безжичния маршрутизатор, към който то трябва да се свърже.
Методът за удостоверяване на устройството е зададен на <Споделен ключ>, а този на безжичния маршрутизатор – на "Отворена система".
Променете метода за удостоверяване чрез WEP на "Споделен ключ" в безжичния маршрутизатор и се свържете отново. За повече информация как да извършите тази промяна вижте ръководствата с инструкции за мрежовите устройства или се свържете с техните производители.
Не може да се изпраща, защото е зададена повече от една дестинация.
Изпращането на факсове до множество дестинации е дезактивирано.
Не може да се променя типът на дестинациите, регистрирани към група.
Избраната дестинация не може да бъде редактирана, защото е била запаметена за групово набиране.
За да промените типа на дестинация, която е била запаметена за групово набиране, първо я изтрийте от груповото набиране. След това променете типа на дестинацията и запаметете отново дестинацията за групово набиране.
Не може да се сканира от подаващото устройство, когато е зададено Книга->2 страници.
Използвате функция, която не може да се използва, когато оригиналът е поставен в подаващото устройство.
Поставете оригинала на стъклото за документи.
Невъзможно отпечатване на получените данни.
Получените документи не може да бъдат отпечатани поради спецификата на ситуацията.
Проверете дали някоя от изредените по-долу ситуации не е налице. Ако на дисплея е изведено съобщение, включително за причини и решения, вижте съдържанието му.

Отворен е капак.

Не е заредена хартия.

Заседнала е хартия.

Тонер касетата е изразходена.

Възникнала е грешка.
Невъзможно свързване чрез WPS. Изчакайте малко, след което конфигурирайте настройките отново.
При опит за автоматична настройка с WPS свързването е неуспешно вследствие на грешка.
Изчакайте малко и настройте отново. Ако проблемът не се реши, проверете дали безжичният маршрутизатор поддържа WPS.
Ако се поддържа WPS:
Проверете дали устройството е правилно инсталирано и в готовност за свързване към мрежата.
Проблеми с настройки
Ако не се поддържа WPS:
Настройте чрез друг метод за свързване.
Свързване към безжична LAN мрежа
Невъзможно свързване чрез безжична LAN. Изключете и включете главното захранване, след което конфигурирайте настройките отново.
Връзката е неуспешна поради грешка по време на настройването на безжична LAN връзка.
Рестартирайте устройството и задайте настройките отново.
Ако проблемът не се реши дори след рестартиране на устройството, проверете дали устройството е правилно инсталирано и в готовност за свързване към мрежата.
Проблеми с настройки
Ако проблемът не се реши дори след проверка на безжичната LAN връзка, проверете настройките за защита на безжичния маршрутизатор.
Невъзможно свързване.
Връзката в режим на точка на достъп се е разпаднала в следствие на грешка.
Невъзможно свързване. Достигнат е максималният брой устройства, които могат да се свързват към точката за достъп.
Устройството е направило опит за свързване към безжичен LAN маршрутизатор, към който вече е свързан максималният брой устройства.
Намалете броя на устройствата (клиентите), които са свързани към безжичния LAN маршрутизатор. За да разберете какъв е максималният брой устройства, които може да се свържат към безжичния LAN маршрутизатор, вижте ръководството с инструкции към него или се свържете с производителя му.
Несъответствие на формат хартия и н-ки
Настройките за формат на хартията, зададени чрез работния панел, не отговарят на форматите на заредената хартия.
Задайте правилните настройки за формат на хартията в <Настройки за хартия>, така че да съответстват на формата на хартията, която е заредена.
За да използвате заредената хартия
Променете настройките в <Настройки за хартия> в съответствие с формата на заредената хартия.
Задаване на формат и тип на хартията
Ако печатате от компютър, проверете дали настройките за формат на хартията в драйвера на принтера съответстват на формата на заредената хартия.
За да заредите хартия, без да променяте настройките
Заредете хартия с формата, който е зададен в <Настройки за хартия>.
Зареждане на хартия
Уверете се, че водачите на хартията в касетата за хартия са нагласени в правилната позиция.
Зареждане на хартия
Нис. тон. (Още не е нуж. смяна.)
Тонерът свършва и устройството скоро няма да бъде в състояние да отпечатва документи.
Подгответе нова тонер касета, преди тонерът да свърши.
Няма отговор от дестинацията.
Възможно е мрежовият кабел да е изключен или да има проблем в комутатора.
Проверете състоянието на мрежовите кабели и комутатори.
Няма отговор от хоста.
Устройството не е свързано към мрежата правилно.
Отдалеченото сканиране е ограничено.
Сканирането с помощта на компютър е забранено чрез функцията за управление на кодове на отдели.
Влезте в Remote UI (Потребителски интерфейс за отдалечено управление) в режим на системен оператор, отворете екрана за редактиране на функцията за управление на кодове на отдели, след което поставете отметка в квадратчето [Allow Scan Jobs with Unknown IDs].
Настройване на функцията за управление на кодове на отдели
Откриването на връзки от безжични устройства е неусп.
Предварително зададеният период от време е бил недостатъчен за откриването на мобилното устройство.
Открита е невалидна комбинация формат/тип хартия.
Настройките за хартия в многофункционалната тава се различават от хартията, която е заредена.
Проверете настройките на хартията на информацията за хартията в <Настр. за хар.>. Ако настройките на хартията са неправилни, те трябва да съвпаднат с формата и типа на заредената хартия. Настройките на хартията могат да се зададат за всички формати и типове хартия, зададени в многофункционалната тава в <Настр. за хар.>.
Задаване на формат и тип на хартията в многофункционалната тава
Отпечатването е ограничено.
Печатането е забранено чрез функцията за управление на кодове на отдели.
Паметта е пълна (Защитен печат)
Паметта е запълнена от защитени документи, които не са отпечатани.
Паметта е пълна (Пропускане на грешка)
Паметта е запълнена с данни за печат, които не могат да бъдат отпечатани поради грешки.
Откажете печатането на документите, предизвикали грешката, или отпечатайте документите, като изберете <Прескач. грешка> на екрана за проверка на състоянието на печата.
Отмяна на отпечатването
Паметта е пълна.
Поради недостатъчно памет не може да се изпращат или получават факсове, нито да се сканират документ.
Ако задача за изпращане или печат изчаква в опашка, изчакайте, докато задачата се изпълни.
При изпращане на документ с много страници го разделете на няколко части.
Сканираният оригинал не може да се запише в USB памет поради недостатъчно свободно пространство.
Изтрийте ненужните данни, за да освободите пространство в USB паметта, или поставете друга USB памет.
Свързване на USB памет
Паметта е пълна. Въведете настройките за типа оригинал отново.
Документът не може да бъде сканиран поради запълване на паметта по време на копиране.
Паметта е пълна. Сканирането ще бъде отменено. Искате ли да отпечатате?
Документът не може да бъде сканиран поради недостатъчно памет.
Изберете дали да се отпечатат страниците, които са сканирани, или да се откаже задачата.
Копирайте документа на две или повече части.
Не всички страници се сканират по време на сортиране или копиране.
Изберете дали да се отпечатат страниците, които са сканирани, или да се откаже задачата.
Ако се изпълнява задача за копиране, или копирайте документа на две или повече части, или променете настройката на <Тип на оригинала> на <Текст/Снимка/Карта> и след това копирайте документа.
Избор на типа оригинал за копиране
Печатът от запаметяващ носител е ограничен.
Функцията за печат на файлове от USB памет е деактивирана.
Поставете контейнера за отпадъчен тонер.
Резервоарът за отпадъчен тонер не е монтиран правилно.
Проверете настройките за автентикация.
Зададеният на устройството метод на удостоверяване не отговаря на метода на удостоверяване на RADIUS сървъра.
Променете паролата за автентикация.
Валидността на паролата е изтекла.
Задайте нова парола.
Свързването е неуспешно. Проверете PSK настройките.
В устройството не е зададен правилно мрежовият ключ (PSK) на безжичния маршрутизатор, към който то трябва да се свърже.
Ако проблемът не се реши дори след проверка на мрежовия ключ, проверете дали устройството е правилно инсталирано и в готовност за свързване към мрежата.
Проблеми с настройки
Сертификатът на сървъра за автентикация е грешен.
На принтера няма регистриран CA сертификат, който да е съвместим със сертификата на сървъра за удостоверяване.
Сертификатът на сървъра за автентикация е изтекъл.
Сървърният сертификат, изпратен от RADIUS сървъра е изтекъл.
Сканирането е ограничено.
Сканирането е забранено чрез функцията за управление на кодове на отдели.
Сменете контейнера за отпадъчен тонер.
Не може да печата, тъй като контейнерът за отпадъчен тонер е пълен.
Сменете тонер касетата.
Отпечатването не е възможно, защото тонерът е изчерпан.
Тези настройки не може да се използват. Изпращането до зададената дестинация е ограничено.
Настройките на устройството не позволяват текущо влезлият потребител да изпраща до запаметените адреси, избрани в <Предпочитани настройки>.
Точката за достъп не може да бъде открита.
При опита за автоматична настройка с WPS не е намерен безжичен маршрутизатор в определения период от време.
Въведен е ръчно SSID или мрежов ключ на безжичен маршрутизатор, но не е въведен правилно.
Не може да бъде намерен безжичен маршрутизатор поради проблеми с настройката на мрежата, с която трябва да се осъществи връзка.
Проверете дали устройството е правилно инсталирано и в готовност за свързване към мрежата.
Проблеми с настройки
Ако проблемът не бъде решен, проверете настройките за защита на безжичния маршрутизатор.
Факсът е ограничен.
Работата с факсове е забранена чрез функцията за управление на кодове на отдели.
Факсът не може да се получи. Уверете се, че е изпратен правилно от подателя.
Устройството на получателя не е отговорило в рамките на 35 секунди.
Помолете подателя да изпрати факса отново. Ако чуете звуков сигнал, изберете <Старт получ.>, за да получите факса.
Получаване на факсове
Цветният печат е ограничен. Наличен е само черно-бял печат.
Цветното печатане е забранено чрез функцията за управление на кодове на отдели.
Цветното копиране е ограничено. Налично е само черно-бяло копиране.
Цветното копиране е забранено чрез функцията за управление на кодове на отдели.
Черно-белият печат е ограничен. Наличен е само цветен печат.
Черно-белият печат е ограничен чрез функцията за управление на кодове на отдели.
Черно-бялото копиране е ограничено. Налично е само цветно копиране.
Черно-бялото копиране е ограничено чрез функцията за управление на кодове на отдели.