Problémy s kopírovaním alebo tlačou
Pozrite si aj časť Bežné problémy.
Výsledky tlače alebo kopírovania nie sú uspokojivé.
Problémy s výsledkami tlače
Nemôžete tlačiť.
Môžete vytlačiť skúšobnú stranu systému Windows? Ak môžete vytlačiť skúšobnú stranu systému Windows, problém nie je v zariadení alebo ovládači tlačiarne. Skontrolujte nastavenia tlače aplikácie.
Tlač skúšobnej strany vo Windows
Tlač skúšobnej strany vo Windows
Ak problémy pretrvávajú, skontrolujte položky vyhovujúce vášmu operačnému prostrediu.
Pripojenie k bezdrôtovej sieti LAN
Skontrolujte stav pripojenia (silu signálu) bezdrôtovej siete LAN.
Zobrazenie nastavení siete
Zobrazenie nastavení siete
Ak je pripojenie slabé, vyskúšajte tento postup.
Zmeňte kanál bezdrôtového smerovača LAN. Ak máte viac ako jeden smerovať, nastavte ich tak, aby bolo medzi nimi minimálne päť kanálov.
Ak môžete zmeniť výkon rádiového vstupu bezdrôtového smerovača LAN, zvýšte výstupný výkon.
|
Ak je počítač pripojený k bezdrôtovej sieti LAN, používa počítač a toto zariadenie rovnaké SSID bezdrôtového smerovača LAN? Ak sú rôzne, obnovte nastavenia pripojenia bezdrôtového smerovača LAN tohto zariadenia.
Zobrazenie nastavení siete
Kontrola SSID, do ktorého je pripojený počítač
Pripojenie k bezdrôtovej sieti LAN
Zobrazenie nastavení siete
Kontrola SSID, do ktorého je pripojený počítač
Pripojenie k bezdrôtovej sieti LAN
Keď obnovíte nastavenia pripojenia bezdrôtového smerovača LAN
Vyberte SSID bezdrôtového smerovača LAN, ku ktorému je pripojený počítač.
Vybrali ste správny port? Ak nie je k dispozícii žiadny port na použitie, vytvorte port.
Kontrola portu tlačiarne
Kontrola portu tlačiarne
Neobmedzuje komunikáciu brána firewall v počítači? Ak je adresa IP nesprávne zadaná, nebude môcť získať prístup k zariadeniu. V tom prípade musíte požiť ovládací panel na nastavenie položky <Filter adries IPv4> alebo <Filter adries IPv6> na možnosť <Vyp.>.
Obmedzenie komunikácie pomocou brán firewall
<Filter adries IPv4>
<Filter adries IPv6>
Obmedzenie komunikácie pomocou brán firewall
<Filter adries IPv4>
<Filter adries IPv6>
Deaktivujte bezpečnostný softvér a ďalší rezidentný softvér.
Znova nainštalujte ovládač tlačiarne.
Inštalácia ovládačov
Inštalácia ovládačov
Môžete tlačiť z ostatných počítačov v sieti? Ak nemôžete tlačiť ani z ostatných počítačov, obráťte sa na miestneho autorizovaného zástupcu spoločnosti Canon alebo zavolajte na linku pomoci spoločnosti Canon.
Pripojenie ku káblovej sieti LAN
Vybrali ste správny port? Ak nie je k dispozícii žiadny port na použitie, vytvorte port.
Kontrola portu tlačiarne
Konfigurácia tlačových portov
Kontrola portu tlačiarne
Konfigurácia tlačových portov
Neobmedzuje komunikáciu brána firewall v počítači? Ak sú adresy IP alebo adresa MAC nesprávne zadaná, nebude môcť získať prístup k zariadeniu. V tom prípade musíte požiť ovládací panel na nastavenie položky <Filter adries IPv4>, <Filter adries IPv6> alebo <Filter adries MAC> na možnosť <Vyp.>.
Obmedzenie komunikácie pomocou brán firewall
<Filter adries IPv4>
<Filter adries IPv6>
<Filter adries MAC>
Obmedzenie komunikácie pomocou brán firewall
<Filter adries IPv4>
<Filter adries IPv6>
<Filter adries MAC>
Deaktivujte bezpečnostný softvér a ďalší rezidentný softvér.
Znova nainštalujte ovládač tlačiarne.
Inštalácia ovládačov
Inštalácia ovládačov
Môžete tlačiť z ostatných počítačov v sieti? Ak nemôžete tlačiť ani z ostatných počítačov, obráťte sa na miestneho autorizovaného zástupcu spoločnosti Canon alebo zavolajte na linku pomoci spoločnosti Canon.
Pripojenie pomocou rozhrania USB
Vybrali ste správny port? Ak nie je k dispozícii žiadny port na použitie alebo si nie ste istí, znova nainštalujte ovládač tlačiarne. Po preinštalovaní ovládača tlačiarne sa správny port vytvorí automaticky.
Kontrola portu tlačiarne
Inštalácia ovládačov
Kontrola portu tlačiarne
Inštalácia ovládačov
Je aktivovaná obojsmerná komunikácia? Aktivujte obojsmernú komunikáciu a reštartujte počítač.
Kontrola obojsmernej komunikácie
Kontrola obojsmernej komunikácie
Deaktivujte bezpečnostný softvér a ďalší rezidentný softvér.
Pripojte sa k inému portu USB v počítači.
Môžete tlačiť z pripojenia USB k inému počítaču? Ak nemôžete tlačiť ani z ostatných počítačov, obráťte sa na miestneho autorizovaného zástupcu spoločnosti Canon alebo zavolajte na linku pomoci spoločnosti Canon.
Prostredníctvom tlačového servera
Môžete tlačiť z tlačového servera? Ak môžete tlačiť z tlačového servera, skontrolujte pripojenie medzi tlačovým serverom a počítačom.
Problém s tlačovým serverom
Problém s tlačovým serverom
Deaktivujte bezpečnostný softvér a ďalší rezidentný softvér.
Môžete tlačiť z ostatných počítačov prostredníctvom tlačového servera? Ak nemôžete tlačiť ani z ostatných počítačov, obráťte sa na miestneho autorizovaného zástupcu spoločnosti Canon alebo zavolajte na linku pomoci spoločnosti Canon.
Tlačíte s príkazom lpr? Ak chcete nepretržite tlačiť údaje PDF pomocou príkazu lpr, tlačte úlohy postupne v intervaloch podľa nastavenia <Časový limit>.
<Časový limit>
<Časový limit>
Vyskytla sa chyba? Skontrolujte výpis úlohy.
Kontrola stavu kopírovania a výpisu
Kontrola stavu tlače a výpisu
Kontrola stavu kopírovania a výpisu
Kontrola stavu tlače a výpisu
Tlač vyzerá byť pomalá.*
Odporúčame deaktivovať zabezpečenú tlač, ak ju nepoužívate.
Zmena doby platnosti pre zabezpečené dokumenty
Zmena doby platnosti pre zabezpečené dokumenty
|
* Keď dochádza voľné miesto v pamäti, rýchlosť spracovania zariadenia sa spomalí podobne ako v prípade počítača. Nie je to chyba.
|
Nemôžete tlačiť pomocou služby Google Cloud Print.
Používanie služby Google Cloud Print
Dlho trvá, kým začne tlač.
Tlačíte na úzky papier? Po tlači na úzky papier musí zariadene vychladnúť, aby sa udržala kvalita tlače. Výsledkom je, že niekedy trvá, kým sa vytlačí ďalšia úloha. Počkajte, kým bude zariadenie pripravené na tlač. Tlač sa obnoví, keď klesne teplota v zariadení.