Rešitve za posamezno kodo napake

Če pride do napake (če tiskanje ne uspe ali če ne morete poslati ali prejeti faksa ali optično prebranega izvirnika), se na zaslonu s poročilom ali dnevnikom opravil prikaže ustrezna koda napake v obliki trimestne številke. Spodaj preverite vzroke in rešitve za posamezne kode napak. Za informacije o tiskanju poročila o napakah in o informacijah v poročilu glejte Tiskanje poročil in seznamov. Podrobnosti o zaslonu z dnevnikom opravil najdete v poglavju Zaslon <Nadzor stanja>.

#001

V podajalniku se je zagozdil izvirnik.

Odstranite zagozdeni izvirnik.
Zastoji papirja v podajalniku

#003

Podatki faksa so preveliki za pošiljanje ali sprejem.

Ko pošiljate faks: Zmanjšajte ločljivost in optično preberite izvirnik.
Osnovni postopki za pošiljanje faksov

Ko sprejemate faks: Prosite pošiljatelja, da izvirnik razdeli na manjše dele ali pred pošiljanjem zmanjša ločljivost.

#005

Faksa ni mogoče poslati, ker se prejemnikova naprava v 35 sekundah ni odzvala.

Če je prejemnikova naprava izklopljena ali je linija zasedena, faks morda ne bo poslan. Prosite prejemnika, naj preveri stanje naprave. Pri pošiljanju faksov v tujino v številko faksa vstavite premore.
Osnovni postopki za pošiljanje faksov

#012

Faksa ni mogoče poslati, ker je v prejemnikovi napravi zmanjkalo papirja.

Prosite prejemnika, da vloži papir.

#018

Faksa ni mogoče poslati, ker se prejemnikova naprava zaradi zasedene linije ali drugih razlogov ni odzvala.

#022

Pošiljanje faksov iz računalnika je onemogočeno.

Če želite poslati faks iz računalnika, morate možnost <Dovoli ODD iz gonilnika faksa> nastaviti na <Vkl>. Za več informacij se obrnite na skrbnika.
Omejevanje pošiljanja faksov iz računalnika

Faksa ni mogoče posredovati, ker je bil izbrani prejemnik izbrisan iz imenika.

Znova registrirajte prejemnika posredovanja. Če dokumenti, ki niso bili posredovani, ostanejo v pomnilniku, jih lahko znova posredujete.
Registracija prejemnikov
Tiskanje/vnovično pošiljanje/brisanje dokumentov, katerih posredovanje ni uspelo

#037

Faksa ni bilo mogoče poslati, ker je pomnilnik poln.

Če je opravilo v čakalni vrsti, počakajte, da bo dokončano.

Če je prejeti dokument shranjen v pomnilniku, ga natisnite ali izbrišite.
Shranjevanje prejetih dokumentov v napravo (sprejem v pomnilnik)

Če pošiljate izvirnik z več stranmi, ga razdelite na manjše dele.

Če pošiljate faks, pred optičnem branjem izvirnika zmanjšajte ločljivost.
Osnovni postopki za pošiljanje faksov

Datoteka je prevelika za tiskanje.

Datoteko optimizirajte tako, da zmanjšate velikost ali razdelite datoteke na več delov, nato pa nadaljujte tiskanje.

Dokument poskusite natisniti v gonilniku tiskalnika. Ta postopek bo morda deloval brez težav.

#099

Izvedli ste postopek, zaradi katerega je bilo opravilo preklicano.

Če prekličete opravilo, se prikaže ta koda napake, vendar je to običajno. Po potrebi znova natisnite, pošljite ali sprejmite dokument.

#401

Optično prebranega izvirnika ni mogoče shraniti v pomnilniško napravo USB, ker v njej ni dovolj prostora.

Izbrišite nepotrebne podatke v pomnilniški napravi USB, da sprostite prostor, ali priključite drugo pomnilniško napravo USB.
Povezovanje pomnilniške naprave USB

#406

Optično prebranega dokumenta zaradi napake ni bilo mogoče shraniti v pomnilniško napravo USB.

Odstranite pomnilniško napravo USB in jo znova priključite.
Povezovanje pomnilniške naprave USB

Zmanjšajte število izvirnikov za optično branje.

#408

Branje ni uspelo, ker je bila pomnilniška naprava USB med branjem podatkov odstranjena.

Prepričajte se, da pomnilniška naprava USB ni bila odstranjena, in ponovite branje podatkov.
Povezovanje pomnilniške naprave USB
Tiskanje iz pomnilniške naprave USB (tiskanje s pomnilniškega medija)

Priključena pomnilniška naprava USB uporablja nepodprt datotečni sistem.

Preverite, ali pomnilniška naprava USB uporablja datotečni sistem, ki ga ta naprava podpira.
Povezovanje pomnilniške naprave USB

#701

Preverjanje pristnosti ni uspelo, ker je bil vnesen napačni ID ali koda PIN oddelka, ko je bilo aktivirano upravljanje ID-jev oddelkov.

Vnesite pravilen ID ali PIN.

Nekdo je poskušal uporabljati napravo brez vnosa ID-ja oddelka, čeprav so postopki z neznanimi ID-ji (funkcije, ki dovolijo uporabo brez vnosa ID-ja in PIN-a oddelka) v upravljanju ID-jev oddelkov onemogočeni.

Omogočite opravila z neznanim ID-jem v načinu upravitelja sistema v vmesniku Remote UI (Oddaljeni uporabniški vmesnik).
Blokiranje postopkov, če ID oddelka ni znan

#703

Podatkov ni bilo mogoče zapisati, ker je bil pomnilnik za slike poln, ko ste poslali e-pošto/I-faks ali shranili podatke v mapo v skupni rabi/strežnik FTP.

Če je v čakalni vrsti za pošiljanje drug dokument, počakajte, da se pošiljanje konča in ga pošljite znova.

Pred pošiljanjem razdelite dokument na več delov.

Izbrišite dokumente, ki so shranjeni v pomnilniku.

Izklopite napravo in pred ponovnim vklopom naprave počakajte vsaj 10 sekund.

#751

Strežnik FTP ni bil zagnan ali pa je bila omrežna povezava prekinjena.
(Neuspešno povezavo s prejemnikom včasih povzroči prekinitev povezave na poti.)

Preverite prejemnika.

Preverite stanje omrežja.
Ogled omrežnih nastavitev

Naslov IP ni bil pravilno nastavljen.

Preverite <Nastavitve TCP/IP>.
Nastavitev naslovov IP

#752

E-pošte ni bilo mogoče poslati oziroma I-faksa ni bilo mogoče poslati/prejeti, ker je bilo nastavljeno napačno ime strežnika SMTP/POP3.

Preverite ime strežnika SMTP/POP3 in popravite nastavitev.
Določanje nastavitev za e-pošto
Konfiguriranje komunikacijskih nastavitev e-pošte/I-faksa

E-pošte ni bilo mogoče poslati oziroma I-faksa ni bilo mogoče poslati/prejeti, ker je bilo nastavljeno napačno ime domene.

Preverite ime domene in ga popravite.
Konfiguriranje storitve DNS

E-pošte ni bilo mogoče poslati oziroma I-faksa ni bilo mogoče poslati/prejeti, ker naprava ni bila pravilno povezana z omrežjem.

Preverite, ali je naprava pravilno nameščena in pravilno povezana z omrežjem.
Težave z nastavitvami

#753

Optično prebranih podatkov ni bilo mogoče poslati po e-pošti, poslati/prejeti po I-faksu ali shraniti v mapo v skupni rabi/strežnik FTP, ker je kabel LAN odklopljen.

Preverite, ali je kabel LAN pravilno priključen.
Povezovanje z žičnim omrežjem LAN

#755

Optično prebranih podatkov ni bilo mogoče poslati po e-pošti ali I-faksu ali shraniti v mapo v skupni rabi ali strežnik FTP, ker protokol TCP/IP ne deluje pravilno.

Preverite <Nastavitve TCP/IP> in jih pravilno nastavite.
<Omrežje>

Naslov IP ni nastavljen.

Nastavitev pravilen naslov IP.
Nastavitev naslovov IP

Naprava ne more komunicirati z napravami v omrežju takoj po zagonu, ker je nastavljen čakalni čas za začetek komunikacije.

Naprava takoj po vklopu ne more začeti komunikacije. Ko vklopite napravo, počakajte, da preteče čas, ki je nastavljen za <Čas čakanja na povezavo ob zagonu>, in nato znova pošljite dokument.
Nastavitev premora pred vzpostavitvijo povezave z omrežjem

#766

Potrdilo je poteklo.

Posodobite potrdilo ali uporabite potrdilo, ki ni poteklo.

Preverite, ali so <Nastavitve trenutnega datuma/časa> pravilne.
Nastavitev datuma in ure

#801

Pri komunikaciji s strežnikom SMTP za pošiljanje e-pošte/I-faksa je prišlo do napake zaradi časovne omejitve.

Preverite, ali strežnik SMTP pravilno deluje v omrežju.

Preverite, ali je naprava pravilno nameščena in pravilno povezana z omrežjem.
Težave z nastavitvami

Pri komunikaciji s strežnikom SMTP je strežnik vrnil napako.

Preverite, ali je strežnik SMTP pravilno nastavljen.

Prejemnik ni nastavljen pravilno.

Preverite, ali je prejemnik pravilno nastavljen.

Pri shranjevanju optično prebranega izvirnika v mapo v skupni rabi je v mapi prišlo do napake.

Preverite, ali mapa in računalnik, v katerem je skupna mapa, delujeta pravilno.

Pri shranjevanju v mapo v skupni rabi ste navedli napačno ime mape ali geslo.

Preverite nastavitve prejemnika.

#802

Ime strežnika SMTP/POP3/FTP ni pravilno nastavljeno.

Nastavite pravilno ime strežnika SMTP/POP3/FTP.
Določanje nastavitev za e-pošto
Konfiguriranje komunikacijskih nastavitev e-pošte/I-faksa
Registriranje iz vmesnika Remote UI (Oddaljeni uporabniški vmesnik)

#804

Nimate pravic za dostop do mape v skupni rabi/strežnika FTP.

Pošiljatelju podelite pravico za zapisovanje podatkov v mapo za shranjevanje (uporabniško ime, ki je registrirano pri prejemniku). O podrobnostih se posvetujte s skrbnikom omrežja.

Pri shranjevanju v mapo v skupni rabi/strežnik FTP ste navedli napačno ime mape.

Preverite nastavitve prejemnika.

#806

Pri shranjevanju podatkov v mapo v skupni rabi/strežnik FTP ste navedli napačno uporabniško ime ali geslo.

V imeniku morata biti registrirani enako uporabniško ime in geslo kot v mapi v skupni rabi/strežniku FTP.
Registriranje iz vmesnika Remote UI (Oddaljeni uporabniški vmesnik)

Pri pošiljanju e-pošte/I-faksa ste vnesli napačnega prejemnika.

Vnesite pravilen e-poštni naslov in znova pošljite sporočilo. Če ste uporabili prejemnika, ki je registriran v imeniku, preverite, ali je e-poštni naslov pravilen.
Registracija prejemnikov

#808

V strežniku FTP je prišlo do napake ali časovne omejitve.

Preverite nastavitve strežnika FTP.
Registriranje iz vmesnika Remote UI (Oddaljeni uporabniški vmesnik)

#810

Pri pošiljanju e-poštnega sporočila ali pošiljanju/prejemanju I-faksa strežnik POP3 vrne napako.

Preverite, ali je strežnik POP3 pravilno nastavljen.

Preverite, ali e-poštni strežnik in omrežje delujeta pravilno. Če želite več informacij, se obrnite na skrbnika omrežja.

#813

Ime za prijavo ali geslo, uporabljeno v strežniku POP3, ni pravilno nastavljeno.

Vnesite pravilno ime za prijavo ali geslo, uporabljeno v strežniku POP3.

#816

Število natisnjenih strani je doseglo zgornjo omejitev, določeno za oddelek.

Če želite ponastaviti število natisnjenih strani, kliknite [Clear Count] na strani [Department ID Management] v vmesniku Remote UI (Oddaljeni uporabniški vmesnik).
Registriranje/urejanje ID-ja oddelka in kode PIN

#818

Prejeti podatki so v obliki zapisa datoteke, ki je naprava ne more natisniti.

Pošiljatelja prosite, naj vam znova pošlje podatke v drugem datotečnem formatu.

#819

Prejeti podatki niso podprti (nepravilni podatki MIME).

Pošiljatelja prosite, naj preveri nastavitve in vam znova pošlje podatke.

#820

Prejeti podatki niso podprti (nepravilni podatki BASE64 ali uuencode).

Pošiljatelja prosite, naj preveri nastavitve in vam znova pošlje podatke.

#821

Prejeti podatki niso podprti (prišlo je do napake pri analizi TIFF).

Pošiljatelja prosite, naj preveri nastavitve in vam znova pošlje podatke.

#822

Datoteke v pomnilniku USB ni bilo mogoče natisniti, ker oblika zapisa datoteke ni podprta.

Preverite podprte oblike zapisa datotek in znova shranite datoteko.
Funkcije tiskalnika

#827

Prejeti podatki niso podprti (vključujejo nepodprte podatke MIME).

Pošiljatelja prosite, naj preveri nastavitve in vam znova pošlje podatke.

#829

Prejeti podatki presegajo največjo sprejemljivo velikost.

Naprava pri sprejemanju faksov izbriše podatke od strani 1.000 naprej in natisne prvih 999 strani ali pa jih shrani v pomnilnik. Prosite pošiljatelja, da znova pošlje besedilo od strani 1.000 naprej.

Naprava pri sprejemanju I-faksov ne more prejeti e-poštnega sporočila, če je večje od 24 MB. Prosite pošiljatelja, naj velikost e-poštnega sporočila zmanjša tako, da bo manjše od 24 MB, nato pa naj poskusa znova poslati sporočilo.

#839

Uporabniško ime in geslo, uporabljena za preverjanje pristnosti SMTP, nista pravilno nastavljena.

Nastavite pravilno uporabniško ime in geslo.
Določanje nastavitev za e-pošto
Konfiguriranje komunikacijskih nastavitev e-pošte/I-faksa

#841

Pri pošiljanju e-pošte/I-faksa ni šifrirnega algoritma, ki ga uporablja poštni strežnik.

Počistite potrditveno polje [Use TLS for SMTP]/[Use TLS for POP].
Konfiguriranje komunikacijskih nastavitev e-pošte/I-faksa

Dodajte splošni šifrirni algoritem v nastavitve e-poštnega strežnika.

Pri komunikaciji s strežnikom SMTP je prišlo do napake pri preverjanju veljavnosti potrdila strežnika TLS.

Preverite, ali je potrdilo CA, ki je podpisalo potrdilo strežnika TLS na strani strežnika SMTP, registrirano za napravo z vmesnikom Remote UI (Oddaljeni uporabniški vmesnik).

Preverite, ali je potrdilo strežnika TLS na strani strežnika SMTP veljavno.

Prepričajte se, da potrdilo strežnika TLS ni samopodpisano.

#844

Komunikacija s strežnikom POP3, šifrirana s protokolom TLS, ni uspela, ko ste poslali e-pošto s protokolom POP pred SMTP.

V strežniku POP3 preverite nastavitve komunikacije, šifrirane s protokolom TLS.

Izberite potrditveno polje [Use TLS for POP]. Če težave ne morete odpraviti, počistite potrditveno polje [Use POP Authentication Before Sending] in za komunikacijo izberite kar koli drugega kot POP pred SMTP.
Konfiguriranje komunikacijskih nastavitev e-pošte/I-faksa

Pri preverjanju potrdila strežnika TLS za komunikacijo s strežnikom POP3 je prišlo do napake.

Preverite, ali je potrdilo CA, ki je podpisalo potrdilo strežnika TLS na strani strežnika POP3, registrirano za napravo z vmesnikom Remote UI (Oddaljeni uporabniški vmesnik).

Preverite, ali je potrdilo strežnika TLS na strani strežnika POP3 veljavno.

Preverite, ali je potrdilo strežnika TLS samopodpisano.

#846

E-pošte ali I-faksa ni bilo mogoče poslati zaradi napake pri preverjanju pristnosti POP.

Preverite nastavitev in poskusite znova.
Konfiguriranje komunikacijskih nastavitev e-pošte/I-faksa

#852

Naprava se zaradi neznanega razloga izklopi.

Preverite, ali je napajalni vtič pravilno vključen v vtičnico.

#853

Dokumenta ni bilo mogoče natisniti, ker velikost podatkov presega zgornjo mejo zmogljivosti naprave.

Naprava morda ne more tiskati dokumentov, ki imajo veliko strani. Zmanjšajte število strani za tiskanje ali tiskajte, ko v čakalni vrsti ni postopkov ali ko se ne tiska drug dokument. Če še vedno ne morete tiskati, v podatkih dokumenta preverite morebitne napake.

Tiskanje je bilo preklicano iz računalnika.

Če postopek prekličete, ko se podatki za tiskanje pošiljajo iz računalnika v napravo, se prikaže ta koda napake, vendar to ni neobičajno. Po potrebi ponovite tiskanje.

Zaščiteni dokument, ki ga niste natisnili, je bil izbrisan.

Če zaščitenega dokumenta ne natisnete v določenem roku (privzeto je to 30 minut), se izbriše iz pomnilnika. Znova pošljite zaščiteni dokument in ga natisnite pred potekom roka.
Izpisovanje s funkcijo Zaščiteni izpis

Poskusili ste tiskati s funkcijo Varni tisk, ko je ta funkcija bila omejena.

Če je možnost <Uporaba zaščitenega izpisa> nastavljena na <Izkl>, ne morete uporabljati funkcije Zaščiteni izpis. Element nastavite na <Vkl> in znova natisnite dokument.
Izpisovanje s funkcijo Zaščiteni izpis

Tiskajte brez uporabe funkcije zaščitenega tiskanja.
Osnovni postopki tiskanja

Poskusili ste natisniti datoteko, ki je poškodovana ali ni podprta.

Preverite datoteko in poskusite znova.
Osnovni postopki tiskanja

Datotek PDF, zaščitenih z geslom, ni bilo mogoče natisniti.

Vnesite pravilno geslo za datoteko PDF.
Tiskanje iz pomnilniške naprave USB (tiskanje s pomnilniškega medija)

#861

Dokumenta ni bilo mogoče natisniti, ker ste uporabili gonilnik tiskalnika, ki ga ta naprava ne podpira.

Ponovite tiskanje z gonilnikom tiskalnika za to napravo.
Osnovni postopki tiskanja

Dokument se ni natisnil zaradi pomanjkljivih podatkov.

Preverite, ali podatki dokumenta vsebujejo napake.

#862

Izbrane so nastavitve, ki niso podprte, jih ni mogoče uporabljati skupaj ali kako drugače presegajo omejitve naprave.

Preverite nastavitve opravila.

#863

Pri tiskanju iz računalnika je prišlo do napake.

Izklopite napravo in pred ponovnim vklopom naprave počakajte vsaj 10 sekund. Po vnovičnem zagonu znova poskusite tiskati.

#995

Dokument v čakalni vrsti za pošiljanje ali prejemanje je bil preklican.

Po potrebi znova pošljite ali sprejmite dokument.