דרכי טיפול לכל קוד שגיאה
אם מתרחשת שגיאה\ כמו הדפסה לא מוצלחת או שלא ניתן לשלוח או לקבל פקס או מסמך מקור סרוק, קוד השגיאה המתאים מוצג בדוח או במסך יומן העבודות כמספר בן שלוש ספרות. בדוק את הקודים הבאים כדי לברר סיבות ופתרונות של כל קוד שגיאה. למידע על הדפסת דוח שגיאות ומידע על הדוח, ראה
הדפסת דוחות ורשימות. לפרטים על מסך יומן העבודות, ראה
המסך <Status Monitor>.
#001
#003
לא הייתה אפשרות לשלוח או לקבל פקס עקב גודל הנתונים הגדול שלו.
בעת קבלת פקס: בקש מהשולח לחלק את מסמך המקור למספר קטעים או להקטין את הרזולוציה לפני השליחה.
#005
לא הייתה אפשרות לשלוח פקס מפני שמכשיר הנמען לא הגיב תוך 35 שניות.
כאשר מכשיר הנמען כבוי או שהקו תפוס, ייתכן שפקס לא יישלח. בקש מהנמען לבדוק את מצב המכשיר. בעת שליחת פקס לחו"ל, הוסף השהיות למספר הפקס.
פעולות בסיסיות בשליחת פקסים
#012
לא הייתה אפשרות לשלוח פקס מפני שבמכשיר הנמען אזל הנייר.
בקש מהנמען לטעון נייר.
#018
לא הייתה אפשרות לשלוח פקס מפני שמכשיר הנמען לא הגיב כי הקו היה תפוס או מסיבות אחרות.
כאשר מכשיר הנמען כבוי או שהקו תפוס, ייתכן שפקס לא יישלח. בקש מהנמען לבדוק את מצב המכשיר. בעת שליחת פקס לחו"ל, הוסף השהיות למספר הפקס.
פעולות בסיסיות בשליחת פקסים
#022
שליחת פקס ממחשב מושבתת.
כדי לשלוח פקס ממחשב עליך להגדיר את <Allow Fax Driver TX> כ-<On>. לקבלת מידע נוסף, פנה למנהל המערכת.
הגבלת שליחת פקס ממחשב
לא הייתה אפשרות להעביר פקס מפני שהיעד שצוין נמחק מפנקס הכתובות.
#037
לא הייתה אפשרות לשלוח פקס מפני שהזיכרון מלא.
אם יש עבודה בתור, המתן עד להשלמת העבודה.
אם אתה שולח מסמך מקור עם דפים רבים, חלק אותו למספר חלקים.
הקובץ גדול מדי להדפסה.
מטב את הקובץ כדי להפחית את הגודל או חלק את הקובץ לקטעים והמשך בהדפסה שוב.
נסה להדפיס ממנהל המדפסת. פתרון זה יכול להיות מוצלח.
#099
בוצעה פעולה שגרמה לביטול עבודה.
בעת ביטול עבודה, קוד שגיאה זה יוצג אך לא מדובר במצב חריג. הדפס, שלח או קבל מסמכים שוב לפי הצורך.
#401
לא הייתה אפשרות לשמור מסמך מקור סרוק בהתקן זיכרון בחיבור USB עקב מחסור בזיכרון.
מחק נתונים מיותרים כדי לפנות מקום בהתקן הזיכרון בחיבור USB, או חבר התקן זיכרון אחר בחיבור USB.
חיבור התקן זיכרון USB
#406
לא הייתה אפשרות לשמור מסמך סרוק בהתקן זיכרון בחיבור USB עקב שגיאה.
הפחת את מספר מסמכי המקור לסריקה.
#408
קריאה נכשלה מפני שהתקן הזיכרון בחיבור USB הוסר במהלך קריאת נתונים ממנו.
התקן הזיכרון המחובר בחיבור USB משתמש בתבנית קובץ לא נתמכת.
#701
האימות נכשל מפני שמזהה מחלקה או PIN שגוי הוזן בעת הפעלה של ניהול מזהי מחלקות.
הזן את מזהה המחלקה ואת ה-PIN הנכונים.
נעשה ניסיון להמשיך בפעולה ללא הזנת מזהה מחלקה, אף שעבודות עם מזהה לא ידוע (פונקציה שמשביתה פעולות ללא מזהה מחלקה ו-PIN) הושבתו בניהול מזהי מחלקות.
#703
לא הייתה אפשרות לכתוב נתונים מפני שהשטח בזיכרון שהוקצה לתמונות היה מלא בעת שליחת דואר אלקטרוני/I-Fax או אחסון בתיקייה משותפת/שרת FTP.
אם שליחת מסמך נוספת ממתינה בתור, המתן זמן מה עד להשלמתה ושלח שוב.
חלק את המסמך למספר חלקים לפני השליחה.
מחק את המסמכים שנשמרו בזיכרון.
כבה את המכשיר, המתן לפחות 10 שניות ולאחר מכן הפעל אותו שוב.
#751
שרת ה-FTP לא הופעל או שחיבור רשת נותק.
(כשל בהתחברות ליעד הוא משהו שנגרם על ידי ניתוק בדרך.)
בדוק את היעד.
כתובת ה-IP לא הוגדרה כראוי.
#752
שליחת דואר אלקטרוני או שליחה/קבלה של I-Fax לא הייתה אפשרית כיוון שהוגדר שם שרת SMTP/POP3 שגוי.
שליחת דואר אלקטרוני או שליחה/קבלה של I-Fax לא הייתה אפשרית כיוון שהוגדר שם תחום שגוי.
שליחת דואר אלקטרוני או שליחה/קבלה של I-Fax לא התאפשרה מכיוון שהמכשיר לא היה מחובר כראוי לרשת.
#753
לא הייתה אפשרות לשלוח נתוני סריקה כדואר אלקטרוני, לשלוח/לקבל כ-I-Fax או לשמור בתיקייה משותפת/שרת FTP מפני שכבל ה-LAN היה מנותק.
#755
לא הייתה אפשרות לשלוח נתוני סריקה כדואר אלקטרוני או כ-I-Fax או לשמור אותם בתיקייה המשותפת או בשרת FTP כיוון שה-TCP/IP לא פעל כראוי.
בדוק את <TCP/IP Settings> והגדר אותן כראוי.
<Network>
לא מוגדרת כתובת IP.
המכשיר לא יכול לתקשר עם מכשירים ברשת מיד לאחר שהמכשיר מופעל מפני שמוגדר זמן המתנה להתחלת התקשורת.
המכשיר לא יכול להתחיל בתקשורת מיד לאחר הפעלתו. המתן עד שזמן ההגדרה של <Waiting Time for Connection at Startup> יחלוף לאחר הפעלת המכשיר ושלח שוב.
הגדרת זמן המתנה להתחברות לרשת
#766
תוקף האישור פג.
עדכן את האישור או השתמש באישור שתוקפו לא פג.
#801
בעת תקשורת עם שרת SMTP לשליחת דואר אלקטרוני/I-Fax, שגיאת זמן קצוב התרחשה מהשרת.
בדוק אם ה-SMTP פועל ברשת כראוי.
בעת תקשורת עם שרת ה-SMTP, שגיאה מוחזרת מהשרת.
בדוק אם שרת ה-SMTP מוגדר כראוי.
יעד לא הוגדר כראוי.
בדוק אם היעד מוגדר כראוי.
בעת אחסון מסמך מקור סרוק בתיקייה המשותפת התרחשה שגיאה בתיקייה.
בדוק אם התיקייה המשותפת והמחשב שבו שוכנת התיקייה המשותפת פועלים כראוי.
צוינו שם תיקייה או סיסמה שגויים בעת אחסון בתיקייה המשותפת.
בדוק את הגדרות היעד.
#802
השם של שרת SMTP/POP3/FTP אינו מוגדר כראוי.
#804
לא הוענקו הרשאות גישה כדי לגשת לתיקייה המשותפת/שרת ה-FTP.
הקצה את ההרשאה לכתיבת נתונים בתיקיית האחסון לשולח (שם משתמש הרשום ביעד). לפרטים, פנה למנהל הרשת.
צוין שם תיקייה שגוי בעת אחסון בתיקייה המשותפת/שרת ה-FTP.
בדוק את הגדרות היעד.
#806
בעת אחסון נתונים בתיקייה משותפת/שרת FTP, צוינו שם משתמש או סיסמה שגויים.
בעת שליחת דואר אלקטרוני/I-Fax, צוין יעד שגוי.
הזן את כתובת הדואר האלקטרוני הנכונה ושלח את ההודעה שוב. אם נעשה שימוש ביעד שרשום בפנקס הכתובות, בדוק אם כתובת הדואר האלקטרוני נכונה.
רישום יעדים
#808
אירעה שגיאת זמן קצוב בשרת ה-FTP.
#810
שגיאה הוחזרה משרת ה-POP3 בעת שליחת דואר אלקטרוני או שליחה/קבלה של I-Fax.
בדוק אם שרת ה-POP3 מוגדר כראוי.
בדוק אם שרת הדואר והרשת שלך פועלים כראוי. למידע נוסף, צור קשר עם מנהל הרשת שלך.
#813
שם הכניסה או הסיסמה המשמשים בשרת ה-POP3 לא מוגדרים כראוי.
הזן כראוי את שם הכניסה או הסיסמה המשמשים בשרת ה-POP3.
#816
מספר דפי ההדפסה הגיע למגבלה העליונה שצוינה למחלקה.
#818
הנתונים התקבלו בתבנית קובץ שהמכשיר לא יכול להדפיס.
פנה לצד השני ובקש ממנו לשלוח שוב את הנתונים בתבנית קובץ אחרת.
#819
הנתונים שהתקבלו אינם נתמכים (פרטי MIME שגויים).
פנה לצד השני ובקש ממנו לבדוק את ההגדרות ולשלוח את הנתונים שוב.
#820
הנתונים שהתקבלו אינם נתמכים (פרטי BASE64 או uuencode שגויים).
פנה לצד השני ובקש ממנו לבדוק את ההגדרות ולשלוח את הנתונים שוב.
#821
הנתונים שהתקבלו אינם נתמכים (אירעה שגיאת ניתוח TIFF).
פנה לצד השני ובקש ממנו לבדוק את ההגדרות ולשלוח את הנתונים שוב.
#822
לא הייתה אפשרות להדפיס קובץ מהתקן זיכרון בחיבור USB מפני שתבנית הקובץ לא נתמכת.
#827
הנתונים שהתקבלו אינם נתמכים (כולל פרטי MIME לא נתמכים).
פנה לצד השני ובקש ממנו לבדוק את ההגדרות ולשלוח את הנתונים שוב.
#829
הנתונים שהתקבלו חורגים מגודל המרבי שניתן לגדל.
בקבלת פקסים, המכשיר מוחק את הנתונים מהדף ה-1,000 ואילך ומדפיס את 999 הדפים הראשונים או שומר אותם בזיכרון. בקש מהשולח לשלוח את הדף ה-1,000 ואילך.
בקבלת I-Fax, המכשיר לא יכול לקבל את הדואר האלקטרוני אם הגודל שלו עולה על 24 MB. בקש מהשולח להקטין את גודל הדואר האלקטרוני ל-24 MB ולשלוח שוב.
#839
שם משתמש וסיסמה המשמשים לאימות SMTP לא מוגדרים כראוי.
#841
בעת שליחת דואר אלקטרוני/I-Fax, אלגוריתם הצפנה המשותף לשרת הדואר אינו נמצא.
הוסף את אלגוריתם ההצפנה המשותף להגדרות של שרת הדואר.
אירעה שגיאת אימות של אישור שרת TLS במהלך תקשורת עם שרת ה-SMTP.
בדוק שאישור רשות האישורים שנחתם באישור שרת ה-TLS בצד שרת ה-SMTP רשום במכשיר באמצעות ממשק המשתמש המרוחק.
בדוק שאישור שרת ה-TLS בצד שרת ה-SMTP בתוקף.
בדוק שאישור שרת ה-TLS אינו אישור בחתימה עצמית.
#844
תקשורת בהצפנת TLS לשרת POP3 נכשלה בעת שליחת דואר אלקטרוני עם POP לפני SMTP.
בדוק את הגדרות התקשורת בהצפנת TLS בשרת POP3.
בעת אימות אישור של שרת TLS כדי לתקשר עם שרת POP3, אירעה שגיאת אימות.
בדוק שאישור רשות האישורים שנחתם באישור שרת ה-TLS בצד שרת ה-POP3 רשום במכשיר באמצעות ממשק המשתמש המרוחק.
בדוק שאישור שרת ה-TLS בצד שרת ה-POP3 בתוקף.
בדוק שאישור שרת ה-TLS אינו אישור בחתימה עצמית.
#846
לא הייתה אפשרות לשלוח דואר אלקטרוני או I-Fax עקב כשל באימות POP.
#852
המכשיר כובה מסיבה כלשהי.
בדוק אם תקע החשמל מוכנס היטב לשקע.
#853
לא הייתה אפשרות להדפיס מסמך מפני שגודל הנתונים שלו חרגו ממגבלת קיבולת העיבוד העליונה של המכשיר.
למכשיר לא הייתה אפשרות להדפיס מסמכים עם דפים רבים. הקטן את מספר הדפים בכל הדפסה או הדפס כאשר אין עבודות הדפסה בתור או כאשר לא מודפס מסמך. אם עדיין אינך מצליח להדפיס, בדוק אם יש פגמים בנתוני המסמך.
הדפסה בוטלה מהמחשב.
אם ביטלת פעולה כאשר נתוני ההדפסה היו בשליחה למכשיר ממחשב, קוד שגיאה זה מוצג אך הוא לא חריג. הדפס שוב לפי הצורך.
מסמך מאובטח שלא הודפס נמחק.
אם המסמך המאובטח לא מודפס במהלך פרק זמן ספציפי (30 דקות כברירת מחדל), הוא נמחק מהזיכרון. שלח שוב את המסמך המאובטח, והדפס אותו במהלך פרק הזמן שנקבע.
הדפסה באמצעות הדפסה מאובטחת
בוצע ניסיון להדפסה באמצעות הדפסה מאובטחת כאשר הדפסה מאובטחת הייתה מוגבלת.
ניסית להדפיס קובץ פגום או לא נתמך.
לא הייתה אפשרות להדפיס קובצי PDF מוגנים בסיסמה.
#861
לא הייתה אפשרות להדפיס מסמך מפני שנעשה שימוש במנהל מדפסת שאינו מתאים למכשיר זה.
לא הייתה אפשרות להדפיס מסמך עקב פגם בנתונים שלו.
בדוק אם יש פגמים בנתוני המסמך.
#862
ההגדרות הכלולות שאינן נתמכות, לא ניתנות לשילוב או חורגות ממגבלות המכשיר.
בדוק את הגדרות העבודה.
#863
אירעה שגיאה במהלך הדפסה ממחשב.
כבה את המכשיר, המתן לפחות 10 שניות ולאחר מכן הפעל אותו שוב. לאחר סיום ההפעלה מחדש, נסה להדפיס שוב.
#995
מסמך שהמתין לשליחה או לקבלה בוטל.
שלח או קבל את המסמך שוב לפי הצורך.