مشكلات شائعة
إذا كنت تواجه مشكلات عند استخدام الجهاز، فتحقق من العناصر الموجودة في هذا القسم قبل الاتصال بنا. وإذا استمرت المشكلات، فاتصل بموزع Canon المحلي المعتمد لديك أو خط مساعدة Canon.
تحقق مما يلي
هل تم تشغيل الجهاز؟ هل تم توصيل سلك الطاقة؟
إذا كان الجهاز قيد التشغيل ولكن لا يستجيب، فقم بإيقاف تشغيله وتحقق من توصيل سلك الطاقة بشكل صحيح، وقم بتشغيله مرة أخرى. للحصول على مزيد من المعلومات حول توصيل سلك الطاقة، راجع بدء الاستخدام. الأدلة ومحتوياتها
هل الجهاز موصل بواسطة كبل USB؟
تحقق مما إذا كان الجهاز موصلاً بالطريقة الصحيحة. مشكلة في اتصال USB
هل تم تنشيط وضع السكون؟
إذا تركت الجهاز بدون استخدام لفترة محددة من الزمن، فسيتحول إلى وضع السكون لحفظ الطاقة، مع عدم السماح لك بتشغيله.
لإلغاء وضع السكون، اضغط أي مفتاح غير مفتاح الطاقة.
لإلغاء وضع السكون، اضغط أي مفتاح غير مفتاح الطاقة.
هل هناك أي رسالة معروضة في نافذة حالة الطابعة؟
إذا حدثت مشكلة، فسيتم عرض رسالة. الإجراءات المقابلة لكل رسالة
في حالة استمرار المشكلة حتى بعد التحقق
انقر على الرابط الذي يتوافق مع المشكلة.