Solució de problemes
Si experimenteu problemes durant la instal·lació del controlador d'impressora, vegeu les seccions següents abans de posar-vos en contacte amb Canon.
Problemes amb la connexió mitjançant LAN per cable/LAN sense fils
La impressora que voleu no apareix a la [Llista d'impressores].
Feu clic a [Cerca de nou] per buscar la impressora a la xarxa.
En connectar la impressora a un ordinador mitjançant una LAN sense fils, comproveu que la impressora estigui ben instal·lada i preparada per connectar-se a la xarxa.
No es pot connectar a la LAN sense fils
No es pot connectar a la LAN sense fils
No es pot connectar a la LAN sense fils
 |
|
 |
|
Comproveu l'estat de l'ordinador.
S'han completat les opcions de l'ordinador i el router sense fil?
Estan ben connectats els cables del router sense fil(inclòs el cable d'alimentació i el cable de xarxa LAN)?
Està encès el router sense fils?
Si el problema persisteix fins i tot després de comprovar els passos anteriors:
Apagueu tots els dispositius i torneu a engegar-los.
Espereu una estona i torneu a provar de connectar a la xarxa.
|
 |
||||
 |
 |
Comproveu si la impressora està encesa.
Si la impressora està encesa, apagueu-la i torneu a engegar-la.
|
||
|
|
||||
 |
 |
Comproveu el lloc d'instal·lació de la impressora i el router sense fils.
Està massa allunyada la impressora del router sense fils?
Hi ha cap obstacle, com ara parets, entre la impressora i el router sense fils?
Hi ha cap electrodomèstic, com ara forns microones o telèfons sense fils digitals, que emetin ones de ràdio prop de la impressora?
 |
||
|
|
||||
 |
 |
Restabliu les opcions de la LAN sense fils.
|
 |
Quan heu de configurar manualment la connexióSi el router sense fils es configura com es descriu més avall, introduïu la informació necessària manualment.
La funció Stealth està habilitada.
Està habilitat el rebuig de connexió QUALSEVOL *.
S'ha seleccionat la clau WEP generada automàticament (hexadecimal).
* Una funció en què el router sense fils rebutja la connexió si el SSID del dispositiu a connectar està configurat com "QUALSEVOL" o està en blanc.
Quan hagueu de canviar les opcions del router sense filsSi el router sense fils es configura com es descriu més avall, canvieu les opcions del router.
El filtre d'adreces MAC està habilitat.
Quan es fa servir només IEEE 802.11n per a la comunicació sense fils, se selecciona WEP o es configura el mètode de xifratge WPA/WPA2 com a TKIP.
|
Problemes amb la connexió USB
No comença la instal·lació.
Està encesa la impressora?
Estan connectats correctament la impressora i l'ordinador mitjançant un cable USB?
Connexió mitjançant USB
Connexió mitjançant USB
Heu encès la impressora abans d'instal·lar el controlador d'impressora? En cas afirmatiu, apagueu la impressora i desconnecteu el cable USB, i després reinstal·leu el controlador d'impressora.
Instal·lació
Instal·lació
Enceneu sempre la impressora quan aparegui la pantalla següent.
Canvieu el cable USB. Si el cable USB és molt llarg, canvieu-lo per un de més curt.
Si feu servir un concentrador USB, connecteu la impressora directament mitjançant un cable USB.
Primer elimineu el controlador de classe USB, i després reinstal·leu el controlador d'impressora.
Eliminació del controlador de classe USB
Instal·lació
Eliminació del controlador de classe USB
Instal·lació
Problemes amb el servidor d'impressió
No podeu trobar el servidor d'impressió per connectar-hi.
Estan ben connectats el servidor d'impressió i l'ordinador?
Està en funcionament el servidor d'impressió?
Teniu drets d'impressió per connectar amb el servidor d'impressió? Si no n'esteu segur, consulteu l'administrador del servidor d'impressió.
Està habilitat [Detecció de xarxes]? (Windows Vista/7/8.1/10/Server 2008/Server 2012/Server 2012 R2/Server 2016)
Habilitar [Detecció de xarxes]
Habilitar [Detecció de xarxes]