الإجراءات المقابلة لكل رمز خطأ
إذا لم تكن الطباعة ناجحة أو يتعذر عليك إرسال الفاكس أو المستند الممسوح ضوئيًا أو استلامهما أو في حالة حدوث خطأ آخر، فسيظهر هذا الخطأ في تقرير أو رسالة على الشاشة <شاشة الحالة> كعدد مكون من ثلاثة أرقام (رمز الخطأ). تحقق مما يلي لمعرفة الأسباب والحلول لكل رمز من رموز الخطأ. لمعرفة كيفية طباعة تقرير الخطأ والمعلومات الواردة في التقرير، انظر
الشاشة <شاشة الحالة>.
#001
انحشار مستند أصلي في وحدة التغذية.
#003
تعذر إرسال فاكس أو استلامه بسبب الحجم الكبير للبيانات التي يتضمنها.
عند استلام فاكس ما: اطلب من المرسل تقسيم المستند الأصلي إلى أقسام متعددة أو تقليل الدقة قبل الإرسال.
#005
تعذر إرسال فاكس لأن الجهاز الخاص بالمستلم لم يستجب خلال ٣٥ ثانية.
عندما يتم إيقاف تشغيل الجهاز الخاص بالمستلم أو يكون الخط مشغولاً، فإنه قد يتعذر إرسال الفاكس. اطلب من المستلم التحقق من حالة الجهاز. عند إرسال الفاكس إلى الخارج، أدخل فواصل في رقم الفاكس.
العمليات الأساسية لإرسال الفاكسات
#012
تعذر إرسال الفاكس لنفاد الورق من جهاز المستلم.
اطلب من المستلم إعادة تحميل الورق.
#018
تعذر إرسال الفاكس بسبب عدم استجابة جهاز المستلم لأن الخط كان مشغولاً أو لأسباب أخرى.
عندما يتم إيقاف تشغيل الجهاز الخاص بالمستلم أو يكون الخط مشغولاً، فإنه قد يتعذر إرسال الفاكس. اطلب من المستلم التحقق من حالة الجهاز. عند إرسال الفاكس إلى الخارج، أدخل فواصل في رقم الفاكس.
العمليات الأساسية لإرسال الفاكسات
#022
إرسال الفاكس من الكمبيوتر معطل.
تعذر إعادة توجيه فاكس نظرًا لحذف الوجهة المحددة من دليل العناوين.
#037
الذاكرة ممتلئة.
إذا كانت مهمة الإرسال أو الطباعة في قائمة الانتظار، فانتظر حتى اكتمال المهمة.
في حالة إرسال مستند يحتوي على العديد من الصفحات، قم بتقسيمه إلى أقسام متعددة.
إذا تم تحديد وجهات متعددة في برنامج تشغيل الفاكس، حدد وجهة واحدة فقط.
#099
تم إلغاء الطباعة أو الإرسال أو الاستقبال.
عندما تقوم بإلغاء عملية ما، يتم عرض رمز الخطأ هذا، ولكن هذا الأمر طبيعي. قم بطباعة المستندات أو إرسالها أو استلامها مرة أخرى حسب الحاجة.
#752
تعذّر إرسال البريد الإلكتروني بسبب تعيين اسم خادم SMTP غير صحيح.
تعذّر إرسال البريد الإلكتروني بسبب تعيين اسم مجال غير صحيح.
تحقق من اسم المجال، وصحِّح الإعداد.
ضبط DNS
تعذّر إرسال البريد الإلكتروني بسبب عدم اتصال الجهاز بالشبكة بصورة صحيحة.
#753
تعذّر إرسال البيانات الممسوحة ضوئيًا كبريد إلكتروني أو تخزينها في المجلد المشترك نظرًا لفصل كبل LAN.
#755
تعذّر إرسال البيانات الممسوحة ضوئيًا كبريد إلكتروني أو تخزينها في المجلد المشترك نظرًا لعدم عمل TCP/IP بشكلٍ صحيح.
لم يتم ضبط عنوان IP.
تعذّر على الجهاز الاتصال بالأجهزة الموجودة على الشبكة مباشرةً بعد بدء تشغيل الجهاز نظرًا لضبط فترة انتظار بدء الاتصال.
تعذّر على الجهاز بدء الاتصال مباشرةً بعد تشغيله. انتظر إلى أن ينقضي وقت ضبط <مهلة الاتصال عند التشغيل> بعد تشغيل الجهاز، وأرسل مرة أخرى.
ضبط فترة الانتظار للاتصال بشبكة
#801
عند الاتصال بخادم SMTP لإرسال بريد إلكتروني، حدث خطأ متعلق بالمهلة من الخادم.
تحقق مما إذا كان SMTP يعمل على الشبكة بشكلٍ صحيح.
عند الاتصال بخادم SMTP، ينتج خطأ من الخادم.
تحقق مما إذا كان خادم SMTP مضبوطًا بشكل صحيح.
لم يتم ضبط الوجهة بشكلٍ صحيح.
تحقق مما إذا كان قد تم ضبط الوجهة بشكل صحيح.
عند تخزين مستند ممسوح ضوئيًا إلى المجلد المشترك، حدث خطأ من المجلد.
تحقق مما إذا كان المجلد المشترك والكمبيوتر الذي يحتوي على المجلد المشترك يعملان بشكلٍ صحيح.
تم تحديد اسم مجلد غير صحيح أو كلمة مرور غير صحيحة عند التخزين إلى مجلد مشترك.
تحقق من إعدادات الوجهة.
#802
لم يتم ضبط اسم خادم SMTP/POP3 بشكلٍ صحيح.
#804
لم يتم منح امتيازات وصول للوصول إلى المجلد المشترك.
امنح المرسل (اسم المستخدم مسجل في الوجهة) الامتياز اللازم لكتابة البيانات في مجلد التخزين. لمزيد من التفاصيل، اتصل بمسؤول شبكتك.
تم تحديد اسم مجلد غير صحيح عند التخزين إلى مجلد مشترك.
تحقق من إعدادات الوجهة.
#806
عند تخزين بيانات في مجلد مشترك، تم تحديد اسم مستخدم أو كلمة مرور غير صحيحة.
عند إرسال بريد إلكتروني، تم تحديد وجهة غير صحيحة.
أدخِل عنوان بريد إلكتروني صحيحًا، وأرسل الرسالة مرة أخرى. إذا كانت الوجهة المسجلة في دليل العناوين مستعملة، فتحقق ما إذا كان عنوان البريد الإلكتروني صحيحًا.
تسجيل جهات الاتصال
#810
حدث خطأ على خادم POP3 عند إرسال بريد إلكتروني.
تحقق مما إذا كان خادم POP3 مضبوطًا بشكل صحيح.
تحقق مما إذا كان خادم البريد والشبكة يعملان بشكلٍ صحيح. للمزيد من المعلومات، اتصل بمسؤول الشبكة لديك.
#813
اسم تسجيل الدخول أو كلمة المرور المستعملة على خادم POP3 غير مضبوطة بشكلٍ صحيح.
أدخل بشكل صحيح اسم تسجيل الدخول أو كلمة المرور المستعملة على خادم POP3.
#839
اسم المستخدم وكلمة المرور المستخدمان لمصادقة SMTP غير مضبوطين بشكلٍ صحيح.
#841
عند إرسال بريد إلكتروني، فإن خوارزمية التشفير المعروفة لخادم البريد غير موجودة.
أضِف خوارزمية التشفير المعروفة لإعدادات خادم البريد.
حدث خطأ في التحقق من صحة شهادة خادم TLS أثناء الاتصال بخادم SMTP.
تحقق من تسجيل شهادة CA الموقعة لشهادة خادم TLS على جانب خادم SMTP على الجهاز باستعمال Remote UI (واجهة المستخدم البعيدة).
تحقق من صحة شهادة خادم TLS على جانب خادم SMTP.
تحقق من أن شهادة خادم TLS شهادة غير ذاتية التوقيع.
#844
فشل الاتصال المشفر باستخدام بروتوكول TLS بالخادم POP3 عند إرسال بريد إلكتروني بواسطة POP قبل SMTP.
تحقق من إعدادات الاتصال المشفر TLS في الخادم POP3.
قم بإلغاء تحديد خانة الاختيار [Use TLS for POP] للخادم POP3. وإذا استمرت المشكلة، قم بإلغاء تحديد خانة الاختيار [Use POP Authentication Before Sending] واضبط إعداد الاتصال على إعداد آخر غير POP قبل SMTP.
تكوين إعدادات استلام البريد الإلكتروني
عند التحقق من شهادة خادم TLS للاتصال بخادم POP3، حدث خطأ في التحقق.
تحقق من تسجيل شهادة CA الموقعة لشهادة خادم TLS على جانب خادم POP3 على الجهاز باستعمال Remote UI (واجهة المستخدم البعيدة).
تحقق من صحة شهادة خادم TLS على جانب خادم POP3.
تحقق من أن شهادة خادم TLS شهادة غير ذاتية التوقيع.
#846
تعذر إرسال بريد إلكتروني بسبب فشل مصادقة POP.
#852
توقف تشغيل الجهاز لسبب ما.
تأكد من إدخال قابس التيار في المخرج بإحكام.
#853
تعذّرت طباعة مستند ما بسبب تجاوز حجم بياناته لقدرة الجهاز القصوى على المعالجة.
قد يتعذّر على الجهاز طباعة الوثائق ذات الصفحات المتعددة. قلل عدد الصفحات لكل عملية طباعة، أو اطبع عندما لا توجد مهمة طباعة في قائمة الانتظار أو في حال عدم وجود مستند جارٍ طباعته. إذا كنت لا زلت لا تستطيع الطباعة، فتحقق من وجود عيوب في بيانات المستند.
تم إلغاء عملية الطباعة من الكمبيوتر.
إذا قمت بإلغاء عملية أثناء إرسال بيانات الطباعة إلى الجهاز من جهاز كمبيوتر، يتم عرض رمز الخطأ هذا، ولكن هذا الأمر طبيعي. اطبع مرة أخرى حسب الحاجة.
تم إرسال فاكس إلى كمبيوتر بعد إعداد تحليل غير مضمون على الجهاز.
اخفض إعداد التحليل في برنامج تشغيل الفاكس.
#995
تم إلغاء مستند قيد الإرسال.
أرسل المستند مرة أخرى حسب الحاجة.