Problemen bij het kopiëren/afdrukken
Zie ook Veelvoorkomende problemen.
Afdruk-/kopieerresultaat is niet goed. Het papier is gekreukeld of krult om.
U kunt niet afdrukken.
Kunt u een Windows-testpagina afdrukken? Als u een Windows-testpagina kunt afdrukken, ligt het probleem niet aan het apparaat of het printerstuurprogramma. Controleer de afdrukinstellingen van uw toepassing.
Als u geen testpagina kunt afdrukken, controleer dan het volgende, afhankelijk van uw omgeving.
Draadloze LAN-verbinding
Controleer de verbindingsstatus (signaalsterkte) van het draadloos LAN.
Als de verbinding slecht is, probeer dan het volgende.
Wijzig het kanaal van uw draadloos LAN-router. Als u meer dan één router hebt, stel de kanalen dan zodanig in dat er minimaal vijf kanalen afzonderlijk zijn.
Als u het draadloos zendvermogen van uw draadloze LAN-router kunt veranderen, verhoog het dan.
Als uw computer is aangesloten op een draadloos LAN, gebruiken de computer en dit apparaat dezelfde SSID voor de draadloze LAN-router? Als ze verschillen, stel dan de instellingen voor draadloos LAN van deze machine opnieuw in.
Als u verbindingsinstellingen realiseert voor draadloos LAN
Als de draadloze LAN-router selecteert u degene met de SSID waarop de computer is aangesloten.
Hebt u de juiste poort geselecteerd? Als er geen poort is die u kunt gebruiken, maak dan een poort.
Wordt communicatie niet beperkt door de firewall op uw computer? Als IP-adressen onjuist ingevoerd zijn, kunt u geen toegang krijgen tot het apparaat. In dat geval moet u het bedieningspaneel gebruiken om <IPv4-adresfilter> of <IPv6-adresfilter> in te stellen op <Uit>.
Veiligheidssoftware en andere residente software uitschakelen.
Installeer het printerstuurprogramma opnieuw. Voor meer informatie raadpleegt u de handleidingen voor de relevante stuurprogramma´s op de website voor de handleidingen.
Kunt u afdrukken vanaf andere computers op het netwerk? Als u niet kunt afdrukken vanaf andere computers, neemt u contact op met uw plaatselijke erkende Canon-dealer of met de Canon-helpdesk.
Bedrade LAN-verbindingHebt u de juiste poort geselecteerd? Als er geen poort is die u kunt gebruiken, maak dan een poort.
Wordt communicatie niet beperkt door de firewall op uw computer? Als IP-adressen of een MAC-adres onjuist ingevoerd zijn/is, kunt u geen toegang krijgen tot het apparaat. In dat geval moet u het bedieningspaneel gebruiken om <IPv4-adresfilter>, <IPv6-adresfilter> of <MAC-adresfilter> in te stellen op <Uit>.
Veiligheidssoftware en andere residente software uitschakelen.
Installeer het printerstuurprogramma opnieuw. Voor meer informatie raadpleegt u de handleidingen voor de relevante stuurprogramma´s op de website voor de handleidingen.
Kunt u afdrukken vanaf andere computers op het netwerk? Als u niet kunt afdrukken vanaf andere computers, neemt u contact op met uw plaatselijke erkende Canon-dealer of met de Canon-helpdesk.
USB-verbindingHebt u de juiste poort geselecteerd? Als er geen bruikbare poort is of u het niet zeker weet, installeer dan het printerstuurprogramma opnieuw. Als u het printerstuurprogramma opnieuw installeert, wordt de juiste poort automatisch gemaakt. Voor meer informatie raadpleegt u de handleidingen voor de relevante stuurprogramma´s op de website voor de handleidingen.
Staat bidirectionele communicatie aangeschakeld? Schakel bidirectionele communicatie in en start de computer opnieuw.
Veiligheidssoftware en andere residente software uitschakelen.
Sluit aan op een andere USB-poort van de computer.
Kunt u afdrukken vanaf een USB-verbinding met een andere computer? Als u niet kunt afdrukken vanaf andere computers, neemt u contact op met uw plaatselijke erkende Canon-dealer of met de Canon-helpdesk.
Via printserverKunt u afdrukken vanaf de printserver? Als u kunt afdrukken vanaf de printserver, controleer dan de verbinding tussen de printserver en uw computer.
Veiligheidssoftware en andere residente software uitschakelen.
Installeer het printerstuurprogramma opnieuw. Voor meer informatie raadpleegt u de handleidingen voor de relevante stuurprogramma´s op de website voor de handleidingen.
Kunt u afdrukken vanaf andere computers via de printserver? Als u niet kunt afdrukken vanaf andere computers, neemt u contact op met uw plaatselijke erkende Canon-dealer of met de Canon-helpdesk.
Het afdrukken gaat langzaam. *
Maak ruimte vrij door gegevens in het geheugen af te drukken of te verwijderen.
|
|
* Als het geheugen bijna vol is, wordt het apparaat trager, net zoals bij een computer. Er is dus geen sprake van een foutsituatie.
|
U kunt niet afdrukken met Google Cloudprinter.
Het duurt een tijd voordat het afdrukken start.
Heeft u op smal papier gedrukt? Nadat u op smal papier heeft gedrukt, is het apparaat mogelijk bezig met afkoelen voor behoud van de afdrukkwaliteit. Als gevolg hiervan kan het eventjes duren voordat de volgende taak afgedrukt wordt. Wacht tot het apparaat klaar is om opnieuw af te drukken. Het afdrukken wordt voortgezet zodra de temperatuur in het apparaat gedaald is.
Er wordt een leeg vel afgegeven (niets afgedrukt).
Heeft u de afdichtingstape verwijderd bij het plaatsen van de tonercartridge? Als u het niet verwijderd hebt, verwijder van de tonercartridge, trek de afdichtingstape eraf en plaats de tonercartridge terug.