Respostes per a cada codi d'error
Si la impressió no és correcta o si no podeu enviar o rebre un fax o un document escanejat, o es produeix un altre error, sembla que l'error en un informe o un missatge a la pantalla <Monitor estat> com un nombre de tres dígits (codi d'error). Comproveu la llista següent per trobar les causes i solucions de cada codi d'error. Per saber com imprimir un informe d'error i la informació de l'informe, vegeu
Impressió d'informes i llistes.
#001
Un original s'ha encallat a l'alimentador.
#003
Un fax no s'ha pogut enviar o rebre perquè la mida de les dades és massa gran.
Quan rebeu un fax: Demaneu al remitent que divideixi l'original en diverses seccions o bé que en redueixi la resolució abans d'enviar-lo.
#005
No s'ha pogut enviar un fax perquè l'equip del receptor no ha respost en 35 segons.
Si l'equip del receptor està apagat o la línia està ocupada, és possible que no es pugui enviar un fax. Demaneu al receptor que comprovi l'estat de l'equip. En enviar faxos a l'estranger, inseriu pauses al número de fax.
Enviament de faxos
#012
No s'ha pogut enviar un fax perquè l'equip del receptor s'ha quedat sense paper.
Demaneu al receptor que torni a carregar paper.
#018
No s'ha pogut enviar un fax perquè l'equip del receptor no ha respost perquè la línia estava ocupada per altres motius.
Si l'equip del receptor està apagat o la línia està ocupada, és possible que no es pugui enviar un fax. Demaneu al receptor que comprovi l'estat de l'equip. En enviar faxos a l'estranger, inseriu pauses al número de fax.
Enviament de faxos
#022
L'enviament d'un fax des d'un ordinador està desactivat.
No s'ha pogut reenviar un fax perquè la destinació especificada s'ha eliminat de la llibreta d'adreces.
#037
La memòria està plena.
Si hi ha un treball d'impressió o d'enviament en cua, espereu-vos fins que s'hagi completat el treball.
Si esteu enviant un document amb moltes pàgines, dividiu-lo en vàries parts.
Si hi ha diverses destinacions especificades al controlador de fax, especifiqueu-ne només una.
#099
S'ha portat a terme una operació que ha causat que un treball es cancel·li.
Quan cancel·leu un treball es mostra aquest codi d'error, però no és cap anomalia. Imprimiu, envieu o rebeu documents un altre cop si cal.
#701
L'autenticació no s'ha pogut dur a terme perquè s'ha introduït un ID de departament o un PIN incorrecte en activar la gestió d'ID de departaments.
Introduïu la ID i el PIN de departament correctes.
S'ha intentat seguir operant sense introduir una ID de departament encara que les feines amb ID desconegudes (funcions que permeten operacions sense un ID de departament i un PIN) s'han desactivat a la gestió d'ID de departaments.
#752
No s'ha pogut enviar cap correu electrònic perquè s'ha establert un nom de servidor SMTP incorrecte.
No s'ha pogut enviar cap correu electrònic perquè s'ha establert un nom de domini incorrecte.
No s'ha pogut enviar cap correu electrònic perquè l'equip no està connectat correctament a cap xarxa.
#753
Les dades llegides no s'han pogut enviar per correu electrònic ni desar a la carpeta compartida perquè el cable LAN està desconnectat.
#755
Les dades llegides no s'han pogut enviar per correu electrònic ni desar a la carpeta compartida perquè TCP/IP no funcionava correctament.
Comproveu les <Opcions de TCP/IP> i establiu l'opció correctament.
Opcions de xarxa
No s'ha pogut establir cap adreça IP.
L'equip no es pot comunicar amb dispositius d'una xarxa immediatament després d'iniciar-se perquè s'ha establert el temps d'espera per a l'inici de la comunicació.
#801
En comunicar-se amb un servidor SMTP per enviar un correu electrònic, s'ha produït un error de temps d'espera des del servidor.
Comproveu si l'SMTP s'executa correctament a la xarxa.
En comunicar-se amb el servidor SMTP, el servidor ha generat un error.
Comproveu si el servidor SMTP s'ha establert correctament.
Una destinació no s'ha establert correctament.
Comproveu si la destinació s'ha establert correctament.
S'ha produït un error a la carpeta compartida en desar-hi un original llegit.
Comproveu si la carpeta compartida i l'ordinador que la conté s'executen correctament.
S'han especificat un nom o una contrasenya de carpeta incorrectes en desar a la carpeta compartida.
Comproveu les opcions de la destinació.
#802
El nom del servidor SMTP/POP3 no s'ha establert correctament.
#804
No s'han concedit privilegis d'accés a la carpeta compartida.
Assigneu el privilegi d'escriure dades a la carpeta de desament al destinatari (nom d'usuari desat a la destinació). Per obtenir més informació, contacteu amb l'administrador de la xarxa.
S'ha especificat un nom de carpeta incorrecte en desar a la carpeta compartida.
Comproveu les opcions de la destinació.
#806
En desar dades a una carpeta compartida, s'ha especificat un nom d'usuari o contrasenya incorrectes.
En enviar un correu electrònic, s'ha especificat una destinació incorrecta.
Introduïu l'adreça de correu electrònic correcta i torneu a enviar el missatge. Si s'ha utilitzat la destinació desada a la llibreta d'adreces, comproveu si l'adreça de correu electrònic és correcta.
Desament de la llibreta d'adreces
#810
El servidor POP3 ha generat un error en enviar un correu electrònic.
Comproveu si el servidor POP3 s'ha establert correctament.
Comproveu si el servidor de correu i la xarxa s'executen correctament. Per a més informació, poseu-vos en contacte amb el vostre administrador de xarxa.
#813
El nom d'inici de la sessió o la contrasenya que s'utilitzen al servidor POP3 no s'han establert correctament.
Introduïu correctament el nom d'inici de la sessió o la contrasenya que s'utilitzen al servidor POP3.
#816
El nombre de pàgines impreses ha arribat al límit superior especificat per al departament.
#839
Un nom d'usuari i contrasenya utilitzats per a l'autenticació SMTP no s'han establert correctament.
#841
En enviar un correu electrònic, falta un algoritme de xifratge comú al servidor de correu.
Afegiu l'algorisme de xifratge comú a les opcions del servidor de correu.
S'ha produït un error de verificació del certificat del servidor TLS durant la comunicació amb el servidor SMTP.
Utilitzeu Remote UI (IU remot) per comprovar que el certificat de CA que ha signat el certificat del servidor TLS al servidor SMTP s'hagi desat a l'equip.
Comproveu que el certificat del servidor TLS al servidor SMTP sigui vàlid.
Comproveu que el certificat del servidor TLS no sigui un certificat signat automàticament.
#844
S'ha produït un error a la comunicació xifrada TLS amb un servidor POP3 en enviar un correu electrònic mitjançant POP abans de SMTP.
Comproveu les opcions de comunicació xifrada TLS al servidor POP3.
S'ha produït un error de verificació en comprovar un certificat del servidor TLS per comunicar-se amb el servidor POP3.
Utilitzeu Remote UI (IU remot) per comprovar que el certificat de CA que ha signat el certificat del servidor TLS al servidor POP3 s'hagi desat a l'equip.
Comproveu que el certificat del servidor TLS al servidor POP3 sigui vàlid.
Comproveu que el certificat del servidor TLS no sigui un certificat signat automàticament.
#846
No s'ha pogut enviar un correu electrònic per un error d'autenticació POP.
#852
L'equip s'apaga per alguna raó.
Comproveu que clavilla d'alimentació estigui ben introduïda a la presa.
#853
No s'ha pogut imprimir un document perquè el pes de les seves dades supera la capacitat de processament màxima de l'equip.
És possible que l'equip no pugui imprimir documents amb moltes pàgines. Reduïu el nombre de pàgines per impressió o imprimiu quan no hi hagi cap treball d'impressió a la cua o no s'estigui imprimint cap document. Si tot i així encara no podeu imprimir, comproveu que les dades del document no tinguin defectes.
La impressió s'ha cancel·lat des de l'ordinador.
Si cancel·leu una operació quan les dades d'impressió s'envien a l'equip des d'un ordinador es mostra aquest codi d'error, però això no és cap anomalia. Torneu a imprimir si cal.
S'ha eliminat un document segur que no s'havia imprès.
Si el document segur no s'imprimeix en un període de temps específic (30 minuts de forma predeterminada), s'elimina de la memòria. Torneu a enviar el document segur i imprimiu-lo dins del període.
Impressió mitjançant la impressió segura
S'ha intentat imprimir amb la Impressió segura quan aquesta estava restringida.
Heu intentat imprimir un fitxer malmès o no admès.
S'ha enviat un fax de PC després de configurar una resolució que no està garantida a l'equip.
Reduïu la resolució al controlador de fax.
#865
L'autenticació ha fallat perquè s'ha seleccionat el mètode d'autenticació segura per al port dedicat en aquest equip.
#995
S'ha cancel·lat un document que esperava ser enviat.
Torneu a enviar el document, si cal.