Jeśli wyświetlany jest kod błędu
Trzycyfrowy numer (kod błędu) pojawi się na raporcie lub ekranie <Monitor stanu> na przykład po zapełnieniu pamięci lub błędzie drukowania. Zapoznaj się z poniższymi opisami, aby uzyskać informacje na temat przyczyn i rozwiązań dla każdego kodu błędu. Aby uzyskać więcej informacji na temat raportów i sposobu ich drukowania, patrz Drukowanie raportów i list.
 |
|
＃001
＃003
Nie można wysłać lub odebrać faksu ze względu na duży rozmiar danych.
W przypadku wysyłania faksu: zmniejsz rozdzielczość i zeskanuj dokument.
W przypadku odbierania faksu: poproś nadawcę, aby podzielił dokument na kilka części lub zmniejszył rozdzielczość przed wysłaniem.
＃005
Nie można wysłać faksu, ponieważ urządzenie odbiorcy nie odpowiada w ciągu 35 sekund.
Faks może nie zostać wysłany, gdy urządzenie odbiorcy jest wyłączone lub linia jest zajęta. Należy poprosić odbiorcę o sprawdzenie urządzenia. W przypadku wysyłania faksu za granicę należy pamiętać o umieszczeniu odstępów w numerze faksu.
＃012
Nie można wysłać faksu, ponieważ w urządzeniu odbiorcy brakuje papieru.
Poproś odbiorcę, aby uzupełnił zapas papieru w urządzeniu.
＃018
Nie można wysłać faksu, ponieważ urządzenie odbiorcy nie odpowiada ze względu na zajętą linię lub z innych powodów.
Faks może nie zostać wysłany, gdy urządzenie odbiorcy jest wyłączone lub linia jest zajęta. Należy poprosić odbiorcę o sprawdzenie urządzenia. W przypadku wysyłania faksu za granicę należy pamiętać o umieszczeniu odstępów w numerze faksu.
＃022
Funkcja wysyłania faksu z komputera jest wyłączona.
Aby wysłać faks z komputera, ustaw wartość opcji <Zezw.ster. faksu na TX> na <Włącz>. Aby uzyskać więcej informacji, skontaktuj się z administratorem.
Nie można przekazać faksu, ponieważ wybrany odbiorca został usunięty z książki adresowej.
Zarejestruj odbiorcę, do którego przekazywane są dane. Jeśli dokumenty, których przekazywanie nie powiodło się nadal znajdują się w pamięci, można ponowić przesyłanie.
＃037
Pamięć została zapełniona.
Jeśli wysyłanie lub drukowanie oczekuje na wykonanie, odczekaj do jego zakończenia.
Wydrukuj lub usuń odebrane dokumenty, które zostały zapisane w pamięci.
Podziel dokumenty wielostronicowe na kilka sesji.
W przypadku wysyłania faksu zmniejsz rozdzielczość skanowanego dokumentu.
＃099
Drukowanie, wysyłanie lub odbieranie zostało anulowane.
Ten kod błędu jest wyświetlany w przypadku anulowania operacji, jest to jednak prawidłowe zachowanie. Wydrukuj, wyślij lub odbierz dokument ponownie zgodne z potrzebą.
＃401
Niewystarczająca ilość wolnego miejsca na nośniku pamięci USB uniemożliwia zapisanie zeskanowanego dokumentu.
Usuń niepotrzebne dane, aby zwolnić miejsce na nośniku pamięci USB lub podłącz inny nośnik.
#404
Zeskanowane dane nie mogły zostać zapisane, ponieważ zapisywanie na nośnikach pamięci USB jest zabronione.
Nie można używać nośnika pamięci USB z funkcjami zabezpieczeń. Jeżeli dla nośnika USB aktywna jest opcja ochrony przez zapisem, wyłącz ją, a następnie spróbuj ponownie.
＃406
Nie można zapisać zeskanowanego dokumentu na nośniku pamięci USB ze względu na błąd.
Odłącz nośnik USB i podłącz go ponownie.
Zmniejsz liczbę dokumentów do zeskanowania.
＃701
Uwierzytelnianie nie powiodło się, ponieważ wprowadzono nieprawidłowy identyfikator wydziału lub kod PIN po aktywacji funkcji Zarządzanie identyfikatorami wydziałów.
Wprowadź odpowiedni identyfikator wydziału i kod PIN.
Podjęto próbę kontynuowania pracy bez wprowadzenia identyfikatora działu, pomimo że zadania o nieznanym identyfikatorze (funkcje, które dopuszczają działanie bez identyfikatora wydziału lub kodu PIN) zostały wyłączone w funkcji Zarządzanie identyfikatorami wydziałów.
Włącz zadania z nieznanym identyfikatorem w trybie menedżera systemu w Zdalnym interfejsie użytkownika.
＃703
Nie udało się zapisać danych, ponieważ pamięć przeznaczona dla obrazów była zapełniona w trakcie wysyłania wiadomości e-mail lub zapisywania na serwerze plików.
Jeśli kolejny wysyłany dokument oczekuje w kolejce, odczekaj do zakończenia zadania i wyślij ponownie.
Przed wysłaniem podziel dokument na kilka części.
Usuń dokumenty zapisane w pamięci.
Wyłącz urządzenie, odczekaj co najmniej 10 sekund, a następnie włącz je ponownie.
#751
Serwer nie uruchomił się albo nie zostało ustanowione lub zostało utracone połączenie sieciowe.
Sprawdź dane odbiorcy.
Sprawdź stan sieci.
Adres IP nie został skonfigurowany.
Prawidłowo skonfiguruj adres IP.
Wysyłanie danych na serwer SMB nie było możliwe, ponieważ system Windows (SMB) jest używany do przeglądania serwerów plików.
Jeżeli podczas przekazywania odebranego pliku faksu na serwer SMB występuje błąd, zeskanuj wydruk odebranego pliku, a następnie przekaż go do odpowiedniego odbiorcy.
Błędów można uniknąć poprzez zastosowanie do czynności wysyłania na serwery protokołu FTP.
＃752
Nie można wysłać wiadomości e-mail, ponieważ ustawiono nieprawidłową nazwę serwera SMTP.
Sprawdź nazwę serwera SMTP i popraw dane.
Nie można wysłać wiadomości e-mail, ponieważ ustawiono nieprawidłową nazwę domeny.
Sprawdź nazwę domeny i popraw dane.
Nie można wysłać wiadomości e-mail, ponieważ urządzenie nie jest prawidłowo podłączone do sieci.
Sprawdź, czy urządzenie jest prawidłowo zainstalowane i połączone z siecią.
＃753
Zeskanowanych danych nie można przesłać pocztą e-mail ani zapisać ich na serwerze plików, ponieważ kabel LAN jest odłączony.
Sprawdź, czy kabel sieciowy LAN został podłączony prawidłowo.
＃755
Nie można przesłać e-mailem zeskanowanych danych ani zapisać ich na serwerze plików, ponieważ TCP/IP nie działa prawidłowo.
Sprawdź pozycję <Ustawienia TCP/IP> i wybierz prawidłowe ustawienia.
Adres IP nie został skonfigurowany.
Prawidłowo skonfiguruj adres IP.
Urządzenie nie może komunikować się z urządzeniami w sieci bez opóźnień zaraz po uruchomieniu, ponieważ ustawiono czas oczekiwania dla rozpoczęcia komunikacji.
Rozpoczęcie komunikacji natychmiast po włączeniu urządzenia nie jest możliwe. Po uruchomieniu urządzenia odczekaj, aż upłynie czas ustawiony w opcji <Czas oczekiwania na połącz. przy uruch.>, a następnie wyślij ponownie.
#766
Certyfikat stosowany do wysłania pliku PDF z podpisem cyfrowym już wygasł.
Odnów certyfikat lub użyj ważnego certyfikatu.
Skonfiguruj prawidłowo opcję <Ustawienia daty/godz.>.
＃801
W trakcie komunikacji z serwerem SMTP nawiązanej w celu wysłania wiadomości e-mail wystąpił błąd przekroczenia czasu ze strony serwera.
Sprawdź, czy serwer SMTP pracuje prawidłowo.
Sprawdź, czy urządzenie jest prawidłowo zainstalowane i połączone z siecią.
Podczas komunikacji z serwerem SMTP serwer zwrócił błąd.
Sprawdź, czy ustawienia serwera SMTP są prawidłowe.
Odbiorca nie został ustawiony prawidłowo.
Sprawdź, czy odbiorca został ustawiony prawidłowo.
W trakcie zapisywania zeskanowanego dokumentu w folderze udostępnionym wystąpił błąd folderu.
Sprawdź, czy folder udostępniony i komputer z folderem udostępnionym pracują prawidłowo.
＃802
Ustawienia nazwy serwera SMTP lub nazwy serwera DNS są nieprawidłowe albo połączenie się z serwerem DNS nie jest możliwe.
Sprawdź ustawienia nazwy serwera SMTP oraz nazwy serwera DNS.
Sprawdź, czy serwer DNS pracuje prawidłowo.
＃804
Nie uzyskano uprawnień dostępu do serwera plików.
Sprawdź, czy nazwa użytkownika i hasło zarejestrowane dla danego odbiorcy są zgodne z kontem użytkownika (nazwą użytkownika i hasłem) zarejestrowanym na serwerze plików. Więcej informacji o rejestrowaniu odbiorców znajduje się w sekcjach Rejestrowanie odbiorców zeskanowanych plików w książce adresowej.
＃806
Podczas zapisywania danych na serwerze plików wprowadzono nieprawidłową nazwę użytkownika i hasło.
Zarejestruj konto użytkownika (ta sama nazwa użytkownika i hasło), które zostało zarejestrowane na komputerze, jako odbiorcę w książce adresowej.
Podczas wysyłania wiadomości e-mail określono nieprawidłowego odbiorcę.
Wprowadź poprawny adres e-mail i ponownie wyślij wiadomość. Jeśli użyto odbiorcy zapisanego w książce adresowej, sprawdź, czy użyto poprawnego adresu e-mail.
#808
Wystąpił błąd limitu czasu na serwerze FTP podczas wysyłania pliku.
Sprawdź, czy serwer FTP jest skonfigurowany prawidłowo.
＃810
Podczas komunikacji z serwerem POP nawiązanej w celu wysłania wiadomości e-mail wystąpił błąd serwera.
Sprawdź, czy ustawienia serwera POP są prawidłowe.
Sprawdź, czy serwer poczty i sieć działają poprawnie. Aby uzyskać więcej informacji, należy skontaktować się z administratorem sieci.
＃812
Wprowadzono niepoprawne hasło uwierzytelniania POP.
Wprowadź poprawne hasło. W przypadku wątpliwości dotyczących poprawności hasła POP, sprawdź otrzymaną od dostawcy usługi internetowej dokumentację z ustawieniami lub skontaktuj się z administratorem sieci.
＃813
Wprowadzono niepoprawną nazwę logowania uwierzytelniania POP.
Wprowadź poprawną nazwę logowania.
＃822
Nie można wydrukować obrazu z nośnika pamięci USB, ponieważ format obrazu jest nieobsługiwany.
Aby można było wydrukować obraz, zapisz go w formacie obsługiwanym przez urządzenie.
＃839
Nazwa użytkownika i hasło do uwierzytelniania SMTP są nieprawidłowe.
Ustaw prawidłowo nazwę użytkownika oraz hasło.
＃841
W trakcie wysyłania wiadomości e-mail algorytm szyfrowania znany serwerowi poczty nie jest dostępny.
Usuń znacznik z pola wyboru [Use TLS] (Użyj TLS) dla serwera SMTP i POP.
Dodaj pospolity algorytm szyfrowania do ustawień serwera poczty.
＃844
Komunikacja z serwerem POP szyfrowana z użyciem protokołu TLS zakończyła się niepowodzeniem podczas wysyłania wiadomości e-mail z uwierzytelnianiem POP przed SMTP.
Sprawdź ustawienia komunikacji szyfrowanej z użyciem protokołu TLS na serwerze POP.
Usuń znacznik z pola wyboru [Use TLS] (Użyj TLS) dla serwera POP. Jeśli to nie rozwiąże problemu, usuń znacznik z pola wyboru [Użyj Uwierzytelniania POP Przed Wysyłaniem] i wybierz ustawienie komunikacji inne niż POP przed SMTP.
Podczas weryfikacji certyfikatu serwera TLS w celu komunikacji z serwerem POP wystąpił błąd.
Za pomocą Zdalnego interfejsu użytkownika sprawdź, czy certyfikat CA podpisany certyfikatem serwera TLS po stronie serwera POP jest zarejestrowany dla urządzenia.
Sprawdź, czy certyfikat serwera TLS po stronie serwera POP jest ważny.
Sprawdź, czy certyfikat serwera TLS nie jest certyfikatem z podpisem własnym.
＃846
Nie można wysłać wiadomości e-mail z powodu nieudanej próby uwierzytelnienia POP.
Sprawdź ustawienia i spróbuj ponownie.
＃852
Urządzenie wyłącza się z jakiegoś powodu.
Sprawdź, czy wtyczka jest mocno osadzona w gnieździe zasilający.
＃853
Nie można wydrukować dokumentu, ponieważ jego rozmiar przekracza możliwości przetwarzania urządzenia.
Urządzenie może nie być w stanie wydrukować dokumentów wielostronicowych. Zmniejsz liczbę stron w jednej serii drukowania lub wykonaj wydruk, gdy żadne zadania nie oczekują w kolejce lub nie jest drukowany żaden dokument. Jeśli to nie rozwiąże problemu, sprawdź dane dokumentu pod kątem nieprawidłowości.
Nie można wydrukować dokumentu, ponieważ dane są uszkodzone lub nie są obsługiwane.
Potwierdź status danych i format daty.
Nośnik pamięci USB został odłączony podczas drukowania.
Nie odłączać nośnika pamięci USB przed zakończeniem drukowania.
Drukowanie zostało anulowane z poziomu komputera.
Ten błąd pojawi się, jeśli anulujesz czynność z poziomu aplikacji podczas przesyłu danych drukowania z komputera do urządzenia. Wydrukuj ponownie w razie potrzeby.
Usunięto dokument zabezpieczony, który nie został wydrukowany.
Dokument z funkcji Zabezpieczone drukowanie niewydrukowany w określonym czasie (domyślnie w czasie 30 minut) jest usuwany z pamięci. Ponownie wyślij zabezpieczony dokument i wydrukuj go w określonym czasie.
Podjęto próbę drukowania zabezpieczonego w momencie, gdy funkcja Zabezpieczonego druku była wyłączona.
Jeśli ustawieniu <Ustaw. bezpiecz. druk.> nadano wartość <Wyłącz>, nie można korzystać z funkcji Zabezpieczone drukowanie. Zmień wartość ustawienia na <Włącz> i wydrukuj ponownie.
Wydrukuj bez korzystania z funkcji Zabezpieczone drukowanie.
＃861
Nie można wydrukować dokumentu, ponieważ użyto sterownika drukarki nieodpowiedniego dla urządzenia.
Wydrukuj ponownie, korzystając ze sterownika drukarki przeznaczonego dla tego urządzenia.
Nie można wydrukować dokumentu z powodu uszkodzenia danych.
Sprawdź dane dokumentu pod kątem błędów.
＃863
Podczas drukowania z komputera wystąpił błąd.
Wyłącz urządzenie, odczekaj co najmniej 10 sekund, a następnie włącz je ponownie. Po ponownym uruchomieniu spróbuj wydrukować jeszcze raz.
＃995
Dokument oczekujący na wysłanie został anulowany.
Ponownie wyślij dokument.