Se aparecer um código de erro
Aparece um número de três dígitos (código de erro) num relatório ou o ecrã <Monitor de Status> se ocorrer um erro, como falha da impressão ou memória cheia. Verifique a informação que se segue para obter detalhes sobre as causas e soluções relativas a cada código de erro. Para obter detalhes sobre a informação contida em relatórios e sobre como os imprimir, consulte Imprimir relatórios e listas.
 |
|
＃001
Há um documento encravado no alimentador.
Retire o papel encravado.
＃003
Não foi possível enviar ou receber um fax devido ao grande tamanho dos seus dados.
Quando pretender enviar um fax: diminua a resolução e digitalize o documento.
Quando pretender receber um fax: peça ao remetente para dividir o documento em várias partes ou para diminuir a resolução antes de enviar o documento.
＃005
Não foi possível enviar um fax porque a máquina do destinatário não respondeu no espaço de 35 segundos.
Poderá não ser possível enviar um fax se a máquina do destinatário estiver desligada ou se a linha estiver ocupada. Peça ao destinatário para verificar o estado da máquina. Quando pretender enviar o fax para o estrangeiro, insira pausas no número de fax.
＃012
Não foi possível enviar um fax porque a máquina do destinatário ficou sem papel.
Peça ao destinatário que coloque o papel na máquina.
＃018
Não foi possível enviar um fax porque a máquina do destinatário não respondeu por a linha estar ocupada ou por outros motivos.
Poderá não ser possível enviar um fax se a máquina do destinatário estiver desligada ou se a linha estiver ocupada. Peça ao destinatário para verificar o estado da máquina. Quando pretender enviar o fax para o estrangeiro, insira pausas no número de fax.
＃022
O envio de um fax a partir de um computador está desativado.
Para enviar um fax a partir de um computador, é necessário definir <Permitir TX Driver Fax> para <Ativado>. Para obter mais informações, contacte o administrador.
Não foi possível encaminhar um fax porque o destino especificado foi apagado do Livro de endereços.
Registe novamente o destino de reencaminhamento. Se os documentos que não foram reencaminhados permanecerem na memória, pode reencaminhá-los novamente.
＃037
A memória está cheia.
Se estiver um trabalho de envio ou impressão na fila, aguarde até o trabalho ficar concluído.
Se um documento recebido estiver guardado na memória, apague ou imprima o documento.
Se pretender enviar um documento com muitas páginas, divida-o em várias partes.
Se pretender enviar um fax, diminua a resolução de digitalização do documento.
＃099
A operação de impressão, envio ou receção foi cancelada.
Este código de erro aparece quando cancela uma operação, mas não se trata de uma anomalia. Imprima, envie ou receba os documentos novamente, conforme necessário.
＃401
Não foi possível guardar um documento digitalizado num dispositivo de memória USB, devido a espaço insuficiente na memória.
Apague dados desnecessários para libertar espaço no dispositivo de memória USB ou ligue outro dispositivo de memória USB.
#404
Não foi possível guardar dados digitalizados porque não é permitida a gravação num dispositivo de memória USB.
Não é possível utilizar dispositivos de memória USB com funções de segurança. Se a proteção contra gravação estiver ativada no dispositivo de memória USB, desative as definições e tente novamente.
＃406
Não foi possível guardar um documento digitalizado num dispositivo de memória USB devido a um erro.
Retire o dispositivo de memória USB e introduza-o novamente.
Reduza o número de documentos a digitalizar.
＃701
A autenticação falhou porque foi introduzida uma ID de departamento ou um PIN incorreto quando a Gestão de ID de departamento estava ativada.
Introduza a ID e o PIN de departamento corretos.
Tentou continuar a utilizar a máquina sem introduzir uma ID de departamento, embora os trabalhos de ID desconhecida (funções que permitem operações sem ID de departamento e PIN) tenham sido desativados na Gestão de ID de departamento.
Ative trabalhos de ID desconhecida no Modo de Administrador de Sistema da IU Remota.
＃703
Não foi possível gravar dados porque o espaço da memória atribuído a imagens estava cheio ao enviar uma mensagem de correio eletrónico ou ao guardar dados num servidor de ficheiros.
Se estiver outro documento de envio na fila, aguarde alguns instantes até o trabalho ficar concluído e envie novamente.
Divida o documento em várias partes antes do envio.
Apague os documentos que estão guardados na memória.
Desligue a máquina, aguarde pelo menos 10 segundos e volte a ligá-la.
#751
O servidor não foi iniciado ou a ligação de rede não foi estabelecida ou foi desativada.
Verifique o destino.
Verifique o estado da rede.
Não está definido um endereço IP.
Defina o endereço IP corretamente.
Não foi possível enviar dados para um servidor SMB, porque o Windows (SMB) está a ser utilizado para pesquisar em servidores de ficheiros.
Se ocorrer um erro ao encaminhar um ficheiro de fax recebido para um servidor SMB, digitalize uma impressão do ficheiro recebido e encaminhe-o para o destino.
Pode evitar erros utilizando FTP como o protocolo de envio para servidores.
＃752
Não foi possível enviar uma mensagem de correio eletrónico porque foi definido um nome de servidor SMTP incorreto.
Verifique o nome do servidor SMTP e corrija a definição.
Não foi possível enviar uma mensagem de correio eletrónico porque foi definido um nome de domínio incorreto.
Verifique o nome de domínio e corrija a definição.
Não foi possível enviar uma mensagem de correio eletrónico porque a máquina não foi ligada a uma rede corretamente.
Verifique se a máquina está instalada corretamente e se está ligada à rede corretamente.
＃753
Não foi possível enviar dados digitalizados por correio eletrónico ou guardar os dados num servidor de ficheiros, porque o cabo LAN está desligado.
Verifique se o cabo LAN está bem ligado.
＃755
Não foi possível enviar dados digitalizados por correio eletrónico ou guardar os dados num servidor de ficheiros, porque o protocolo TCP/IP não estava a funcionar corretamente.
Verifique <Configurações de TCP/IP> e configure corretamente.
Não está definido um endereço IP.
Defina o endereço IP corretamente.
A máquina não consegue comunicar com dispositivos ligados a uma rede logo depois de ser ligada, porque está definido o tempo de espera para o início da comunicação.
A máquina não consegue iniciar a comunicação imediatamente depois de ser ligada. Aguarde que passe o tempo de espera definido para <Tempo Espera p/ Conexão na Inicialização> depois de ligar a máquina e envie novamente.
#766
O certificado utilizado para enviar o PDF com uma assinatura digital já não é válido.
Renove o certificado ou utilize um certificado válido.
Defina <Configurações de Data/Hora> corretamente.
＃801
Durante a comunicação com um servidor SMTP para enviar uma mensagem de correio eletrónico, ocorreu um erro de tempo limite proveniente do servidor.
Verifique se o SMTP está a funcionar na rede corretamente.
Verifique se a máquina está instalada corretamente e se está ligada à rede corretamente.
Durante a comunicação com o servidor SMTP, o servidor devolveu um erro.
Verifique se o servidor SMTP está definido corretamente.
Um destino não foi definido corretamente.
Verifique se o destino está definido corretamente.
Durante o armazenamento de um documento digitalizado numa pasta partilhada, ocorreu um erro proveniente da pasta.
Verifique se a pasta partilhada e o computador que tem a pasta partilhada estão a funcionar corretamente.
＃802
As definições do nome do servidor SMTP ou do servidor DNS estão incorretas ou a ligação ao servidor DNS não pode ser estabelecida.
Verifique as definições de nome do servidor SMTP e nome do servidor DNS.
Certifique-se de que o servidor DNS está a funcionar normalmente.
＃804
Não foram concedidos privilégios de acesso ao servidor de ficheiros.
Verifique se o nome de utilizador e a password gravados para o destino são consistentes com a conta de utilizador (nome de utilizador e password) gravada para o servidor de ficheiros. Para obter mais informações sobre como gravar destinos, consulte Gravar destinos de ficheiros digitalizados no Livro de endereços.
＃806
Ao guardar dados num servidor de ficheiros, especificou um nome de utilizador ou password incorreto(a).
Registe a conta de utilizador (o mesmo nome de utilizador e a mesma palavra-passe) que está registada para um computador no destino do livro de endereços.
Ao enviar uma mensagem de correio eletrónico, especificou um destino incorreto.
Introduza o endereço de correio eletrónico correto e envie novamente a mensagem. Se tiver utilizado o destino gravado no Livro de endereços, verifique se o endereço de correio eletrónico está correto.
#808
Ocorreu um erro de tempo limite no servidor FTP durante o envio de um ficheiro.
Verifique se o servidor FTP está corretamente configurado.
＃810
Durante a comunicação com o servidor POP para enviar uma mensagem de correio eletrónico, o servidor devolveu um erro.
Verifique se o servidor POP está definido corretamente.
Verifique se o servidor de correio e a rede estão a funcionar corretamente. Para obter mais informações, contacte o administrador de rede.
＃812
A password utilizada para autenticação POP não foi definida corretamente.
Introduza corretamente a palavra-passe utilizada para autenticação POP. Se não souber ao certo a palavra-passe POP, verifique os documentos relativos às definições disponibilizados pelo fornecedor de serviços de Internet ou contacte o administrador de rede.
＃813
O nome de início de sessão utilizado para autenticação POP não foi definido corretamente.
Introduza corretamente o nome de início de sessão utilizado para autenticação POP.
＃822
Não foi possível imprimir um ficheiro de imagem contido num dispositivo de memória USB, porque o formato do ficheiro de imagem não é suportado.
Guarde a imagem com um formato de ficheiro suportado para poder imprimi-la.
＃839
O nome de utilizador e a password utilizados para autenticação SMTP não foram definidos corretamente.
Defina corretamente o nome de utilizador e a palavra-passe.
＃841
Ao enviar uma mensagem de correio eletrónico, não estava presente um algoritmo de codificação que é comum ao servidor de correio.
Desmarque a caixa de verificação [Use TLS] (Utilizar TLS) para os servidores SMTP e POP.
Adicione o algoritmo de codificação comum às definições do servidor de correio.
＃844
A comunicação codificada TLS para um servidor POP falhou ao enviar uma mensagem de correio eletrónico com POP antes de SMTP.
Verifique as definições de comunicação codificada através de TLS no servidor POP.
Desmarque a caixa de verificação [Use TLS] (Utilizar TLS) para o servidor POP. Se o problema persistir, desmarque a caixa de verificação [Use POP Authentication Before Sending] (Utilizar Autenticação POP Antes de Enviar) e configure a definição de comunicação para outra definição sem ser POP antes de SMTP.
Ocorreu um erro de confirmação durante a verificação de um certificado de servidor TLS para comunicação com o servidor POP.
Utilize a IU Remota para verificar se o certificado AC que assinou o certificado de servidor TLS no lado do servidor POP está gravado na máquina.
Certifique-se de que o certificado de servidor TLS no lado do servidor POP é válido.
Certifique-se de que o certificado de servidor TLS não é um certificado autoassinado.
＃846
Não foi possível enviar uma mensagem de correio eletrónico devido a uma falha de autenticação POP.
Verifique a definição e tente novamente.
＃852
A máquina desliga-se por algum motivo.
Verifique se a ficha está bem introduzida na tomada.
＃853
Não foi possível imprimir um documento porque o tamanho dos dados excedeu a capacidade de processamento superior da máquina.
A máquina pode não conseguir imprimir documentos que tenham muitas páginas. Diminua o número de páginas por impressão ou imprima o documento quando não estiver nenhum trabalho de impressão na fila ou não estiver a ser impresso nenhum documento. Se mesmo assim não conseguir imprimir, verifique se existem defeitos nos dados do documento.
Não foi possível imprimir um documento, porque os dados estão danificados ou são incompatíveis.
Confirme o estado e o formato dos dados.
O dispositivo de memória USB foi desligado durante a impressão.
Não desligue o dispositivo de memória USB enquanto não terminar a impressão.
A impressão foi cancelada a partir do computador.
Este código de erro aparece se cancelar uma operação a partir da aplicação durante o envio dos dados de impressão para a máquina a partir de um computador. Imprima novamente conforme necessário.
Foi apagado um documento protegido que não tinha sido impresso.
Se o documento protegido não for impresso dentro de um período de tempo específico (por predefinição, 30 minutos), é apagado da memória. Envie novamente o documento protegido e imprima o documento dentro do período de tempo definido.
Tentou imprimir utilizando Impressão Protegida quando a Impressão Protegida estava restringida.
Quando <Configs. Impr. Segura> está definido para <Desativado>, não é possível utilizar a Impressão protegida. Configure a definição para <Ativado> e imprima novamente.
Imprima sem utilizar Impressão Protegida.
＃861
Não foi possível imprimir um documento porque foi utilizado um controlador de impressora que não é compatível com esta máquina.
Imprima novamente o documento utilizando o controlador de impressora da máquina.
Não foi possível imprimir um documento devido a um defeito nos dados.
Verifique se existem defeitos nos dados do documento.
＃863
Ocorreu um erro durante a impressão a partir de um computador.
Desligue a máquina, aguarde pelo menos 10 segundos e volte a ligá-la. Quando o reinício estiver concluído, tente imprimir novamente.
＃995
Um documento a aguardar envio foi cancelado.
Envie novamente o documento conforme necessário.