NOTA |
Pot ser que alguns missatges d'error només apareguin quan la Duplex Color Image Reader Unit-M estigui instal·lada. |
NOTA |
Si es cancel·la un treball d'enviament, s'imprimeix <ATURAR> a la columna Resultat de l'informe d'enviament. |
Causa 1 | S'han llegit originals de mides diferents sense establir el mode Originals de diferent mida. |
Solució | Establiu el mode Originals de diferent mida i torneu a provar de llegir. |
Causa 2 | S'han llegit originals de mides diferents amb el mode Original de doble cara i sense establir el mode Originals de diferent mida. |
Solució | Establiu el mode Originals de diferent mida i torneu a provar de llegir. |
Causa | La comunicació ha trigat més que el temps predefinit (64 minuts) i ha provocat un error. |
Solució 1 | Reduïu la resolució o dividiu el document en dues o més parts i torneu a provar d'enviar-lo. (Vegeu "Establiment de la resolució".) |
Solució 2 | Si sou el destinatari del document, sol·liciteu a l'altra part que en redueixi la resolució de lectura o que el divideixi en dues o més parts abans d'enviar-lo. |
Causa 1 | No hi ha paper. |
Solució | Carregueu paper. (Vegeu "Carregar el paper".) |
Causa 2 | El calaix de paper no s'ha inserit correctament a l'equip. |
Solució | Inseriu correctament el calaix de paper. (Vegeu "Carregar el paper".) |
Causa | El document que envieu no està col·locat correctament. |
Solució | Col·loqueu correctament el document a l'alimentador o al vidre de còpia i torneu a provar d'enviar-lo. |
Causa 1 | No s'ha pogut reenviar perquè s'han esborrat totes les adreces emmagatzemades a la destinació de grup especificada, o bé perquè s'ha especificat una bústia com a destinació de grup. |
Solució | Torneu a introduir la destinació de grup i torneu a provar d'enviar. |
Causa 2 | En transmetre a una destinació emmagatzemada a la llibreta d'adreces, la transmissió no es realitza si la destinació especificada s'elimina mentre el document es troba en espera de ser enviat. |
Solució | Torneu a introduir la destinació de grup i torneu a provar d'enviar. |
Causa 1 | No s'ha pogut rebre el document perquè no queda prou memòria disponible. |
Solució | Elimineu els documents que no necessiteu i els documents amb errors per augmentar la memòria disponible. |
Causa 2 | S'han rebut dades que contenen més de 1.000 pàgines. |
Solució | Aquest equip pot imprimir o emmagatzemar en memòria un màxim de 999 pàgines i elimina les dades que superen aquest límit. Sol·liciteu al remitent que torni a enviar la resta de pàgines. |
Causa 3 | A l'hora de realitzar l'enviament diferit o el remarcatge no s'han trobat a la memòria les dades d'imatge del document que s'ha d'enviar. |
Solució | Llegiu l'original i torneu a enviar el document. |
Causa 4 | No s'ha pogut dur a terme l'enviament a diverses destinacions perquè no quedava prou memòria disponible. |
Solució 1 | Elimineu els documents que no necessiteu i els documents amb errors per augmentar la memòria disponible. |
Solució 2 | En lloc d'enviar el document a totes les destinacions al mateix temps, dividiu l'operació d'enviament en diversos lots. |
Solució 3 | Reduïu la resolució o dividiu el document en dues o més parts i torneu a provar d'enviar-lo. |
Causa 1 | El treball s'ha cancel·lat. |
Solució | Repetiu el treball. |
Causa 2 | S'ha produït un error perquè s'ha apagat l'interruptor d'alimentació principal mentre s'executava un treball. |
Solució | Comproveu que l'interruptor d'alimentació principal estigui encès i repetiu l'operació, si cal. (Vegeu "Alimentació principal i tecla Estalvi d'energia".) |
Causa | No s'ha pogut enviar el document perquè no quedava prou memòria disponible. |
Solució 1 | Reduïu la resolució o dividiu el document en dues o més parts i torneu a provar d'enviar-lo. |
Solució 2 | Elimineu de la bústia els fitxers que no necessiteu per alliberar més memòria. (Vegeu "Comprovació de la informació detallada per eliminar un fitxer a la bústia RX en memòria" i "Comprovació de la informació de fitxers".) |
Solució 3 | Si aquest problema es produeix sovint, poseu-vos en contacte amb el vostre distribuïdor local Canon. |
Causa | La capacitat de dades del servidor és plena o el nombre de fitxers que es poden desar al directori arrel ha assolit el límit superior. |
Solució | Esborreu els fitxers innecessaris del servidor de fitxers o bé creeu una carpeta nova i traslladeu-hi els fitxers existents per alliberar espai al directori arrel. |
Causa | El fitxer no s'ha pogut desar perquè ja n'hi ha un altre amb el mateix nom. Normalment, quan ja hi ha un altre fitxer amb el mateix nom, es canvia automàticament el nom de fitxer afegint-hi un número de l'1 al 999; però en aquest cas el fitxer no s'ha pogut desar perquè ja hi ha fitxers amb els números de l'1 al 999 afegits als seus noms de fitxer. |
Solució | Canvieu el nom de fitxer i torneu a desar el fitxer. |
Causa | La longitud del camí complet al fitxer (o carpeta) especificat supera la longitud màxima admesa. |
Solució | Canvieu el nom de fitxer de manera que la longitud del camí complet tingui com a màx. 256 caràcters, o bé canvieu la carpeta de destinació. |
Causa | El fitxer no s'ha pogut desar perquè s'ha assolit el nombre màxim de fitxers que es poden desar a la destinació. |
Solució | Canvieu la destinació per desar el fitxer. |
Causa | L'operació de desar no es pot portar a terme perquè hi ha massa treballs a l'espera de ser desats. |
Solució | Torneu a portar a terme l'operació quan els altres treballs estiguin enllestits. |
Causa | Els fitxers estan bloquejats per altres operacions. |
Solució | Espereu una estona i repetiu l'operació. |
Causa 1 | L'identificador de departament especificat no existeix, o bé s'ha canviat el PIN. |
Solució | Introduïu l'identificador de departament o el PIN correcte amb - (tecles numèriques) al tauler de control i torneu a provar d'enviar. |
Causa 2 | L'identificador de departament o el PIN ha canviat durant el treball. |
Solució | Proveu de tornar a realitzar el treball amb l'identificador de departament i el PIN nous. Si no sabeu el PIN, poseu-vos en contacte amb l'administrador del sistema. |
Causa 3 | L'opció <Permetre treballs d'im- pressora amb ID descon.> està desactivada. |
Solució | Activeu les opcions <Permetre treballs d'im- pressora amb ID descon.> i <Permetre treb. lectura remota amb ID descon.> per a [Gestió d'ID de departaments]. (Vegeu "Acceptació de treballs amb ID de departament desconeguts".) |
Causa | No s'ha pogut enviar el document perquè la memòria és plena. |
Solució 1 | Espereu-vos un moment i torneu-ho a provar quan s'hagin completat els altres treballs d'enviament. |
Solució 2 | No envieu el document a moltes destinacions al mateix temps; trieu menys destinataris. |
Causa | La memòria de dades d'imatge és plena. |
Solució 1 | Espereu-vos un moment i torneu-ho a provar quan s'hagin completat els altres treballs d'enviament. |
Solució 2 | Elimineu els documents emmagatzemats a la bústia i a la bústia de fax/I-fax. Si l'equip continua sense funcionar correctament, apagueu l'alimentació principal i torneu-la a engegar. (Vegeu "Alimentació principal i tecla Estalvi d'energia".) |
Causa | S'ha produït un error mentre es llegia informació d'adreces de la llibreta d'adreces. |
Solució | Comproveu les adreces. Si l'equip continua sense funcionar correctament, apagueu l'alimentació principal i torneu-la a engegar. (Vegeu "Alimentació principal i tecla Estalvi d'energia".) |
Causa | L'operació d'enviament s'ha interromput perquè la mida de les dades d'imatge són superiors a la mida de les dades màxima establerta a [Mida màxima de dades per enviar]. |
Solució | Canvieu el valor de Mida màxima de dades per enviar a [Opcions de corr. electr./I-fax] a [Enviar] a [Opcions de funcions] (Configuració). Seleccioneu un mode amb menys resolució o, si feu servir I-fax, reduïu el nombre de pàgines que continguin imatges per no superar la mida màxima de dades per enviar. (Vegeu " Mida màxima de dades per enviar".) En funció de les condicions de la destinació, es poden dividir les dades. |
Causa | S'està important/exportant la llibreta d'adreces de l'IU remot o bé l'equip està ocupat duent a terme altres funcions relacionades amb l'enviament. |
Solució | Torneu a introduir la destinació de grup i torneu a provar d'enviar. |
Causa | La memòria de la bústia i de la bústia de fax/I-fax és plena. |
Solució | Elimineu els fitxers desats a la bústia i a la bústia de fax/I-fax. (Vegeu "Comprovació de la informació detallada per eliminar un fitxer a la bústia RX en memòria" i "Comprovació de la informació de fitxers".) |
Causa | S'ha arribat al nombre màxim de fitxers desats a la bústia i a la bústia de fax/I-fax. |
Solució | Elimineu els fitxers desats a la bústia i a la bústia de fax/I-fax. (Vegeu "Comprovació de la informació detallada per eliminar un fitxer a la bústia RX en memòria" i "Comprovació de la informació de fitxers".) |
Causa | El document de la bústia o la bústia de fax/I-fax s'ha eliminat abans d'enviar-ne l'enllaç per correu electrònic. |
Solució | Torneu a desar el document corresponent a la bústia o la bústia de fax/I-fax i intenteu enviar un altre cop l'enllaç per correu electrònic. |
Causa | L'operació no s'ha pogut efectuar perquè apareix un missatge d'avís al servei tècnic. |
Solució | Apagueu l'alimentació principal i torneu-la a encendre. Si no podeu realitzar correctament l'operació, apagueu l'alimentació principal, traieu el cable d'alimentació de la presa elèctrica i poseu-vos en contacte amb el vostre distribuïdor local de Canon. (Vegeu "Alimentació principal i tecla Estalvi d'energia".) |
Causa 1 | El servidor no funciona. La xarxa no està connectada. (És possible que el servidor no es pugui connectar a la xarxa o que la connexió s'hagi perdut.) |
Solució 1 | Assegureu-vos que el servidor està activat, i comproveu la destinació. Comproveu l'estat de la xarxa. |
Solució 2 | Si l'enviament de WebDAV es basa en les condicions següents, activeu Usar codificació segmentada amb env. WebDAV. (Vegeu "Divisió de dades en fragments quan s'envia amb WebDAV".) La destinació utilitza IIS6.0 amb Windows Server 2003. El mètode d'autenticació per al servidor WebDAV és Digest Access Authentication. La comunicació TLS es fa mitjançant un proxy. |
Causa 2 | No s'ha establert l'adreça IP. |
Solució | Comproveu [Opcions de TCP/IP] a Xarxa a [Preferències] (Configuració). Per obtenir més informació, vegeu el manual de: imagePRESS Server. |
Causa 3 | No heu pogut enviar el document a un servidor SMB (inclòs l'Espai avançat d'un altre equip de la sèrie imageRUNNER ADVANCE accessible per SMB) perquè Windows (SMB) està sent utilitzat per examinar servidors de fitxers. (Vegeu "Especificació d'un servidor de fitxers fent servir la tecla Examinar (Windows (SMB))".) |
Solució 1 | Si es produeix un error d'enviament diferit, tanqueu la pantalla [Examinar] → torneu a llegir i enviar l'original. |
Solució 2 | Si es produeix un error quan reenvieu un document rebut per I-fax a un servidor SMB, llegiu el document imprès → envieu el fitxer a la destinació de reenviament. |
Solució 3 | Per evitar errors, feu servir FTP o WebDAV com a protocol per enviar documents als servidors. |
Causa 1 | El servidor no funciona. No s'ha connectat la xarxa. |
Solució | Comproveu que el servidor SMTP funciona correctament. Comproveu l'estat de la xarxa. |
Causa 2 | El nom del servidor SMTP per a correu electrònic o I-fax no és correcte. També és possible que no s'hagi establert el nom del domini o l'adreça de correu electrònic. |
Solució | Comproveu el nom del servidor SMTP, el nom del domini i l'adreça de correu electrònic a Opcions de comunicació. (Vegeu "Opcions de comunicació comunes de correu electrònic/I-fax".) |
Causa | S'ha produït un error de TCP/IP (error de sòcol, de selecció, etc.) en enviar un missatge de correu electrònic o I-fax. |
Solució | Comproveu que els cables i connectors de xarxa estiguin ben connectats. Si l'equip continua sense funcionar correctament, apagueu l'alimentació principal i torneu-la a engegar. (Vegeu "Alimentació principal i tecla Estalvi d'energia".) |
Causa | L'equip client no funciona o la xarxa no està operativa quan es lliura la informació del dispositiu. La configuració de la destinació és incorrecta. |
Solució | Comproveu l'equip client i la xarxa. Comproveu la configuració de la destinació. |
Causa 1 | No s'ha establert l'adreça IP. |
Solució | Comproveu [Opcions de TCP/IP] a [Preferències] (Configuració). |
Causa 2 | L'equip s'ha engegat quan el servidor DHCP, RARP o BOOTP encara no li havia assignat cap adreça IP. |
Solució | Comproveu [Opcions de TCP/IP] a [Preferències] (Configuració). |
Causa | Un fitxer PDF o XPS amb una signatura digital no s'ha pogut enviar perquè el certificat digital o parell de claus registrat a l'equip s'ha danyat o no s'hi pot accedir. |
Solució | Si voleu enviar un fitxer PDF o XPS amb una signatura de dispositiu, assegureu-vos que el certificat de dispositiu no està danyat. Si ho està, torneu a generar-lo. (Vegeu "Signatures digitals".) |
Causa | No s'ha pogut enviar a un domini que no està desat com un domini permès perquè l'opció [Permetre MDN no via servidor] està activada. |
Solució | Desactiveu l'opció [Permetre MDN no via servidor] o deseu el domini com a domini permès i torneu a provar d'enviar el document. (Vegeu " Restricció dels dominis per enviar documents via correu electrònic o I-fax".) |
Causa | El certificat utilitzat per enviar un fitxer PDF o XPS amb signatura digital ha caducat. |
Solució 1 | Actualitzeu el certificat o utilitzeu-ne un que no hagi caducat. |
Solució 2 | Configureu correctament la data i l'hora de l'equip. (Vegeu " Data i hora actuals".) |
Causa 1 | No s'han pogut enviar les dades amb WebDAV perquè el servidor WebDAV o el servidor proxy no admet comunicacions TLS. |
Solució 1 | Comproveu la configuració del servidor WebDAV. |
Solució 2 | Comproveu la configuració del servidor proxy si envieu els documents mitjançant un servidor proxy. |
Causa 2 | S'ha intentat la verificació del certificat de servidor TLS en enviar amb WebDAV perquè l'opció [Confirmar certificat d'SSL per env. WebDAV] està activada, però la verificació ha fallat i l'enviament no s'ha pogut portar a terme. |
Solució 1 | Amb l'IU remot, confirmeu que el certificat CA que va firmar el certificat de servidor TLS del servidor WebDAV estigui instal·lat a l'equip. |
Solució 2 | Confirmeu que el certificat de servidor TLS del servidor WebDAV sigui vàlid. |
Solució 3 | Assegureu-vos que el certificat del servidor TLS no sigui un certificat signat automàticament. |
Causa 1 | No s'ha iniciat el servidor de fax remot. |
Solució | Comproveu el servidor de fax remot. |
Causa 2 | No s'ha connectat la xarxa. |
Solució | Comproveu l'estat de la xarxa. |
Causa 3 | No s'ha pogut establir una connexió amb el servidor de fax remot perquè l'equip no s'ha pogut connectar al servidor DNS. |
Solució 1 | Comproveu el nom del servidor DNS a [Opcions de comunicació] a [Opcions de corr. electr./I-fax] a [Opcions de funcions] (Configuració). |
Solució 2 | Comproveu que el servidor DNS funcioni correctament. |
Causa 1 | L'opció [Optimitzar PDF per a web] està activada i se seleccionen modes PDF que no es poden establir. (Vegeu "Optimització de PDF per a web".) |
Solució | Establiu només una de les opcions següents: Signatura de dispositiu o signatura d'usuari. També podeu desactivar [Optimitzar PDF per a web]. |
Causa 2 | L'opció [Format de PDF a PDF/A] està activada i se seleccionen modes PDF que no es poden establir. (Vegeu "Format de fitxers PDF a PDF/A".) |
Solució | Cancel·leu l'opció Xifrar i Signatures visibles. També podeu desactivar [Format de PDF a PDF/A]. |
Causa 1 | S'ha esgotat el temps d'espera mentre l'equip es comunicava amb el servidor SMTP per enviar un missatge de correu electrònic, o bé per enviar o rebre un I-fax. |
Solució | Comproveu que el servidor SMTP funcioni correctament. Comproveu l'estat de la xarxa. |
Causa 2 | El servidor SMTP ha retornat un error en provar de connectar. La destinació és incorrecta. S'ha produït un error al servidor durant la transmissió a un servidor de fitxers. |
Solució | Comproveu que el servidor SMTP funcioni correctament. Comproveu l'estat de la xarxa i del servidor de fitxers. Comproveu les opcions de la destinació. |
Causa 3 | Esteu intentant enviar un fitxer a una destinació per a la qual no teniu permís d'escriptura. |
Solució | Comproveu les adreces. |
Causa 4 | L'equip ha provat d'enviar un fitxer al servidor, però el servidor FTP ja conté un altre fitxer amb el mateix nom i no es pot sobreescriure. |
Solució | Canvieu les opcions del servidor de fitxers per activar la sobreescriptura, o bé poseu-vos en contacte amb l'administrador del servidor. |
Causa 5 | Quan l'equip ha intentat enviar un fitxer al servidor, el nom de la carpeta no estava correctament especificat o la contrasenya era incorrecta. |
Solució | Comproveu les adreces. |
Causa | El nom del servidor SMTP especificat a Opcions de comunicació és incorrecte. El nom del servidor DNS especificat a Opcions de DNS és incorrecte. Error de connexió al servidor DNS. |
Solució | Comproveu les opcions del nom del servidor SMTP i el nom del servidor DNS a Opcions de comunicació. (Vegeu "Opcions de comunicació comunes de correu electrònic/I-fax".) Comproveu que el servidor DNS funcioni correctament. |
Causa | La connexió s'ha interromput a la banda del receptor abans que es poguessin enviar totes les pàgines. |
Solució | Torneu a introduir la destinació de grup i torneu a provar d'enviar. |
Causa 1 | No s'ha pogut localitzar el camí de la carpeta especificat en enviar dades a un servidor de fitxers. |
Solució | Comproveu la destinació. |
Causa 2 | No teniu permís per accedir a la carpeta/fitxer, o la carpeta/fitxer pot estar eliminada en altre operacions. |
Solució | Canvieu la configuració del servidor de fitxers per activar l'accés a la carpeta, o bé poseu-vos en contacte amb l'administrador del servidor. |
Causa 1 | El nom d'usuari o la contrasenya especificat per enviar a un servidor de fitxers és incorrecte. |
Solució | Canvieu el nom d'usuari o la contrasenya. |
Causa 2 | La destinació especificada per enviar un missatge de correu electrònic o un I-fax és incorrecta. |
Solució | Comproveu l'adreça de correu electrònic o d'I-fax. |
Causa | No teniu privilegis d'accés al directori indicat. |
Solució | Establiu privilegis d'accés al directori del servidor o feu l'enviament a un directori al qual tingueu privilegis d'accés. També podeu consultar l'administrador del sistema. |
Causa 1 | S'ha produït un error de connexió al servidor POP (Post Office Protocol) en rebre un I-fax. |
Solució | Comproveu les opcions del servidor POP a Opcions de comunicació. (Vegeu "Opcions de comunicació comunes de correu electrònic/I-fax".) Confirmeu que el servidor POP funciona correctament. Comproveu l'estat de la xarxa. |
Causa 2 | El servidor POP ha retornat un error durant la connexió. |
Solució | Comproveu les opcions del servidor POP a Opcions de comunicació. (Vegeu "Opcions de comunicació comunes de correu electrònic/I-fax".) Confirmeu que el servidor POP funciona correctament. Comproveu l'estat de la xarxa. |
Causa 3 | S'ha esgotat el temps d'espera del servidor durant la connexió amb el servidor POP. |
Solució | Comproveu les opcions del servidor POP a Opcions de comunicació. (Vegeu "Opcions de comunicació comunes de correu electrònic/I-fax".) Confirmeu que el servidor POP funciona correctament. Comproveu l'estat de la xarxa. |
Causa | No es pot accedir al servidor de fitxers perquè l'equip està imprimint un document enviat a aquest servidor. No es poden establir connexions simultànies. |
Solució | Espereu una estona abans de tornar a provar d'enviar les dades. O bé, atureu Pserver. |
Causa | No s'ha pogut imprimir perquè s'ha sobrepassat el nombre màxim d'impressions establert a Gestió d'ID de departaments. |
Solució | Consulteu l'administrador del sistema. |
Causa | Les dades rebudes no tenen un format de fitxer que es pugui imprimir. |
Solució | Sol·liciteu al remitent que canviï el format de fitxer i torni a enviar les dades. |
Causa | Heu rebut dades que no es poden processar (la informació MIME és incorrecta). |
Solució | Comproveu les opcions i sol·liciteu al remitent que torni a enviar les dades. |
Causa | Heu rebut dades que no es poden processar (la informació BASE 64 o uuencode és incorrecta). |
Solució | Comproveu les opcions i sol·liciteu al remitent que torni a enviar les dades. |
Causa | Heu rebut dades que no es poden processar (error d'anàlisi del TIFF). |
Solució | Comproveu les opcions i sol·liciteu al remitent que torni a enviar les dades. |
Causa | Heu rebut dades que no es poden processar (no es poden descodificar les dades d'imatge). |
Solució | Comproveu les opcions i sol·liciteu al remitent que torni a enviar les dades. |
Causa 1 | No s'ha pogut imprimir perquè s'han eliminat l'identificador de departament i el PIN d'un treball d'impressió reservat o en curs o s'ha canviat el PIN. |
Solució | Proveu de tornar a realitzar el treball amb l'identificador de departament i el PIN nous. Deseu l'identificador i el PIN del departament. Si no sabeu el PIN, poseu-vos en contacte amb l'administrador del sistema. |
Causa 2 | La informació del dispositiu no s'ha pogut lliurar perquè l'administrador del sistema està desat a l'equip client de destinació però no a l'equip amfitrió. O bé la informació de dispositiu no s'ha pogut lliurar perquè l'ID de l'administrador del sistema i el PIN del sistema de l'equip client són diferents als de l'equip amfitrió. |
Solució | Deseu el mateix de l'administrador del sistema i PIN del sistema a l'equip amfitrió i a l'equip client de destinació i intenteu lliurar la informació de dispositiu un altre cop. |
Causa | Heu rebut dades que no es poden processar (contenen informació MIME no admesa). |
Solució | Comproveu les opcions i sol·liciteu al remitent que torni a enviar les dades. |
Causa | Heu rebut dades HTML. |
Solució | Sol·liciteu al remitent que utilitzi un format de fitxer diferent d'HTML i que torni a enviar les dades. |
Causa | S'han rebut dades que contenen més de 1.000 pàgines. |
Solució | Aquest equip pot imprimir o emmagatzemar en memòria un màxim de 999 pàgines i elimina les dades que superen aquest límit. Sol·liciteu al remitent que torni a enviar la resta de pàgines. |
Causa | S'ha rebut una notificació d'error DSN (Delivery Status Notifications) a causa d'una adreça d'I-fax o una configuració de destinació incorrecta, o perquè la mida de les dades dels documents enviats supera la capacitat del servidor de correu. |
Solució 1 | Comproveu l'adreça d'I-fax o la configuració de la destinació. |
Solució 2 | Establiu una Mida màxima de dades per enviar que no superi la capacitat del servidor de correu. (Vegeu " Mida màxima de dades per enviar".) |
Solució 3 | Comproveu l'estat del servidor de correu, el servidor DNS i la xarxa. |
Causa | No s'ha pogut rebre un document d'I-fax amb SMTP a causa del valor Filtre de recepció establert a Opcions de tallafoc. |
Solució | Restabliu el valor Filtre de recepció a les Opcions de tallafoc. Per obtenir més informació, vegeu el manual de: imagePRESS Server. |
Causa | No s'ha enviat el correu DSN (Delivery Status Notification) perquè no s'han establert els valors d'Opcions de TCP/IP a Opcions de comunicació o Opcions de xarxa a Opcions de corr. electr./I-fax. També és possible que el correu DNS no s'hagués enviat per un problema amb el servidor de correu. |
Solució 1 | Comproveu les opcions de comunicació, les opcions de DNS i les opcions de l'adreça IP. Per obtenir més informació, vegeu el manual de: imagePRESS Server. |
Solució 2 | Comproveu l'estat del servidor de correu i el servidor DNS. |
Causa | No s'ha enviat el correu MDN (Mail Delivery Notification) perquè no s'han establert els valors d'Opcions de TCP/IP, o bé perquè hi ha problemes al servidor de correu. |
Solució 1 | Comproveu les opcions de comunicació, les opcions de DNS i les opcions de l'adreça IP. Per obtenir més informació, vegeu el manual de imagePRESS Server. |
Solució 2 | Comproveu l'estat del servidor de correu i el servidor DNS. |
Causa | S'ha rebut una notificació d'error MDN (Mail Delivery Notification) a causa d'una adreça d'I-fax o d'un valor de destinació incorrecte, o bé perquè s'ha produït un problema a la xarxa o al servidor de correu. També és possible que la memòria de l'equip receptor sigui plena. |
Solució | Comproveu l'adreça d'I-fax o la configuració de la destinació. |
Causa | S'ha superat el nombre màxim de línies de text en rebre un I-fax. |
Solució | Sol·liciteu al remitent que redueixi la quantitat de text al cos del document i torni a enviar les dades. |
Causa | S'ha rebut una sol·licitud de connexió des d'un amfitrió que té la connexió restringida per les opcions del filtre de recepció a Opcions de tallafoc. |
Solució | Comproveu el valor Filtre de recepció a les Opcions de tallafoc. Per obtenir més informació, vegeu el manual de: imagePRESS Server. També és possible que representi un intent de pirateria informàtica a través d'un accés no autoritzat. |
Causa | El nom d'usuari o la contrasenya especificats a Opcions de comunicació és incorrecte. |
Solució | Comproveu el nom d'usuari i la contrasenya establerts per a <Autenticació SMTP (SMTP AUTH)> a Opcions de comunicació. (Vegeu "Opcions de comunicació comunes de correu electrònic/I-fax".) |
Causa | No hi ha cap algoritme de xifratge corresponent al servidor de correu per enviar per correu electrònic o I-fax. |
Solució 1 | Desactiveu l'opció Permetre TLS a les Opcions de comunicació. (Vegeu "Opcions de comunicació comunes de correu electrònic/I-fax".) |
Solució 2 | Afegiu l'algorisme de xifratge del servidor de correu a les opcions de servidor corresponents. |
Causa 1 | El servidor de correu ha sol·licitat l'autenticació mitjançant el certificat de client per enviar un correu electrònic o un I-fax. |
Solució 1 | Desactiveu l'opció Permetre TLS a les Opcions de comunicació. (Vegeu "Opcions de comunicació comunes de correu electrònic/I-fax".) |
Solució 2 | Canvieu la configuració del servidor de correu perquè no se sol·liciti el certificat de client a l'hora d'enviar un document. |
Causa 2 | S'ha intentat la verificació del certificat de servidor TLS en enviar amb SMTP perquè l'opció [Confirmar certificat d'SSL per env. SMTP] està activada, però la verificació ha fallat i l'enviament no s'ha pogut portar a terme. |
Solució 1 | Amb IU remot, confirmeu que el certificat CA que va firmar el certificat de servidor TLS del servidor SMTP estigui instal·lat a l'equip. |
Solució 2 | Confirmeu que el certificat de servidor TLS del servidor SMTP sigui vàlid. |
Solució 3 | Assegureu-vos que el certificat del servidor TLS no sigui un certificat signat automàticament. |
Causa | Hi ha una diferència notable entre l'hora actual del servidor KDC (Key Distribution Center) i la de l'equip. |
Solució 1 | Ajusteu la data i l'hora actuals a Ajusts de data/hora. (Vegeu " Data i hora actuals".) |
Solució 2 | Ajusteu l'hora actual del servidor KDC (Key Distribution Center). |
Causa 1 | En enviar amb POP abans de SMTP, la comunicació xifrada TLS amb el servidor POP ha fallat. |
Solució 1 | Comproveu la configuració de comunicació xifrada TLS del servidor POP. |
Solució 2 | Desactiveu l'opció <Permetre SSL (POP)> a [Opcions de comunicació]. Si el problema no es pot solucionar, desactiveu l'opció <Autenticac. POP abans d'enviar> a [Opcions de comunicació] i canvieu la configuració de la comunicació per l'altra a excepció de POP abans d'SMTP. (Vegeu "Opcions de comunicació comunes de correu electrònic/I-fax".) |
Causa 2 | S'ha intentat la verificació del certificat de servidor TLS en rebre amb POP perquè l'opció [Confirmar certificat d'SSL per rec. POP] està activada, però la verificació ha fallat i la recepció no s'ha pogut portar a terme. |
Solució 1 | En utilitzar IU remot, confirmeu que el certificat CA que ha signat el certificat de servidor TLS del servidor POP estigui instal·lat al vostre equip. |
Solució 2 | Confirmeu que el certificat de servidor TLS del servidor POP sigui vàlid. |
Solució 3 | Assegureu-vos que el certificat del servidor TLS no sigui un certificat signat automàticament. |
Causa | En enviar amb POP abans d'SMTP, l'autenticació POP (POP AUTH) ha fallat. |
Solució 1 | Comproveu la configuració de l'adreça POP i la contrasenya POP a [Opcions de comunicació]. (Vegeu "Opcions de comunicació comunes de correu electrònic/I-fax".) |
Solució 2 | Comproveu la configuració d'autenticació POP del servidor POP. |
Solució 3 | Seleccioneu [Estàndard] o [APOP] per a <Mètode POP AUTH> a [Opcions de comunicació]. Si el problema no es pot solucionar, desactiveu l'opció <Autenticac. POP abans d'enviar> a [Opcions de comunicació] i canvieu la configuració de la comunicació per l'altra a excepció de POP abans d'SMTP. (Vegeu "Opcions de comunicació comunes de correu electrònic/I-fax".) |
Causa | En enviar amb POP abans d'SMTP, l'autenticació POP (APOP) ha fallat. |
Solució 1 | Comproveu la configuració de l'adreça POP i la contrasenya POP a [Opcions de comunicació]. (Vegeu "Opcions de comunicació comunes de correu electrònic/I-fax".) |
Solució 2 | Comproveu la configuració d'APOP del servidor POP. |
Solució 3 | Seleccioneu [Estàndard] o [POP AUTH] per a <Mètode POP AUTH> a [Opcions de comunicació]. Si el problema no es pot solucionar, desactiveu l'opció <Autenticac. POP abans d'enviar> a [Opcions de comunicació] i canvieu la configuració de la comunicació per l'altra a excepció de POP abans d'SMTP. (Vegeu "Opcions de comunicació comunes de correu electrònic/I-fax".) |
Causa | El fitxer rebut no s'ha pogut desar a la bústia de fax confidencial perquè la memòria de la bústia o de la bústia de fax/I-fax és plena. |
Solució | Elimineu els fitxers que no necessiteu de la bústia de fax confidencial o de la bústia RX en memòria. (Vegeu "Comprovació de la informació detallada per eliminar un fitxer a la bústia RX en memòria".) |
Causa | La informació de dispositius no s'ha pogut lliurar perquè l'equip client de destinació està executant un treball. |
Solució | Torneu a lliurar la informació de dispositius una vegada que l'equip client de destinació hagi acabat d'executar el seu treball. |
Causa | La informació de dispositius no s'ha pogut lliurar perquè l'equip client de destinació està utilitzant una pantalla relacionada amb la informació del dispositiu. |
Solució | Comproveu la informació del dispositiu que no s'ha lliurat i torneu a lliurar la informació del dispositiu. |
Causa 1 | No hi ha prou memòria disponible al sistema. |
Solució | Comproveu la memòria disponible del sistema i elimineu els fitxers que no necessiteu de la bústia i de la bústia de fax/I-fax. (Vegeu "Bústia de fax/I-fax" i "Fitxers desats".) |
Causa 2 | La memòria de dades d'imatge és plena. |
Solució | Elimineu els fitxers que no necessiteu i els fitxers amb errors per augmentar la memòria disponible. (Vegeu "Bústia de fax/I-fax" i "Fitxers desats".) |
Causa 3 | El fitxers que s'ha llegit no es pot desar perquè el nombre de fitxers desats establert per a la bústia o la bústia de fax/I-fax indicada ha superat el màxim. |
Solució | Elimineu els fitxers desats a la bústia o a la bústia de fax/I-fax. (Vegeu "Bústia de fax/I-fax" i "Fitxers desats".) |
Causa | S'ha produït un error perquè s'ha apagat l'alimentació principal per un motiu no especificat en processar un treball. |
Solució | Comproveu que el cable d'alimentació estigui endollat fermament i que no sigui fàcil que s'interrompi l'alimentació elèctrica. En cas necessari, intenteu processar el treball de nou. (Vegeu "Alimentació principal i tecla Estalvi d'energia".) |
Causa 1 | En intentar imprimir una gran quantitat de pàgines a la impressora, el treball no s'ha pogut executar per manca de recursos. |
Solució | Reduïu el nombre de pàgines per imprimir o torneu a executar el treball quan no hi hagi altres treballs d'impressió reservats. |
Causa 2 | En enviar dades d'impressió a l'equip des d'un ordinador, el treball no s'ha pogut executar perquè s'ha cancel·lat des del controlador de la impressora. |
Solució | Repetiu l'operació. |
Causa 3 | S'ha sobrepassat la mida màxima de dades rebudes en processar les dades rebudes. |
Solució | Torneu a imprimir quan tots els treballs estiguin enllestits. Si malgrat tot no podeu imprimir, comproveu les dades enviades. |
Causa | La informació de dispositius s'ha lliurat des d'un equip d'un grup de models diferent amb l'opció [Restringir recepc. info. de dispositius] activada a [Opcions distribució informació dispositiu] a [Opcions de gestió] (Configuració) a l'equip client de destinació. |
Solució | Desactiveu l'opció [Restringir recepc. info. de dispositius] a [Opcions distribució informació dispositiu] a [Opcions de gestió] (Configuració) i torneu a lliurar la informació del dispositiu. (Vegeu "Restricció de la recepció d'informació de dispositius".) |
Causa | No s'ha pogut lliurar la informació de dispositius perquè contenia un idioma que l'equip client de destinació no pot gestionar. |
Solució | Poseu-vos en contacte amb el distribuïdor local autoritzat de Canon. |
Causa | S'ha superat el temps de recepció de dades o el treball s'ha cancel·lat a l'amfitrió. |
Solució | Comproveu l'estat de la xarxa i torneu a imprimir. |
Causa | S'ha produït un problema a les dades d'impressió. |
Solució | Canvieu les dades d'impressió i la configuració d'impressió, i intenteu imprimir de nou. |
Causa 1 | S'ha produït un error de compressió amb les dades d'imatge. |
Solució | Establiu el mode Originals de diferent mida i torneu a provar de llegir. |
Causa 2 | Un original no s'ha llegit correctament o l'orientació de l'original és incorrecta. |
Solució 1 | Establiu el mode Originals de diferent mida i torneu a provar de llegir. |
Solució 2 | Apagueu l'alimentació principal i torneu-la a encendre. (Vegeu "Alimentació principal i tecla Estalvi d'energia".) |
Causa 1 | S'ha produït un encallament de paper durant la impressió. |
Solució | Traieu el paper encallat i torneu a portar a terme la impressió després de tornar a carregar el paper. |
Causa 2 | S'ha enviat un treball d'impressió mitjançant un PDL que no és compatible amb l'equip. |
Solució | Pregunteu al vostre administrador del sistema quins PDL són compatibles amb l'equip i utilitzeu el controlador de la impressora adequat. |
Causa 3 | S'ha especificat una combinació de funcions no admesa. |
Solució | Canvieu la resolució de les dades d'impressió o altres opcions d'impressió i torneu a imprimir. |
Causa | S'ha produït un error en processar les dades d'impressió o les dades d'imatge. |
Solució | Canvieu les dades d'impressió i la configuració d'impressió, i intenteu imprimir de nou. |
Causa 1 | S'ha superat el nombre màxim de fulls que es poden grapar com a quaderns en imprimir. |
Solució | Canvieu les dades d'impressió i la configuració d'impressió, i intenteu imprimir de nou. |
Causa 2 | S'ha especificat una combinació de funcions no admesa. |
Solució | Canvieu les dades d'impressió i la configuració d'impressió, i intenteu imprimir de nou. |
Causa 3 | S'han imprès dades la compatibilitat de les quals no està garantida. |
Solució | Canvieu les dades d'impressió i la configuració d'impressió, i intenteu imprimir de nou. |
Causa | S'ha produït un error en processar les dades d'impressió o les dades d'imatge. |
Solució | Comproveu les opcions i intenteu repetir l'operació. |
Causa | Les funcions relacionades amb l'execució del treball estan restringides. |
Solució | Consulteu l'administrador del sistema. |
Causa | No s'ha pogut comunicar amb la destinació en enviar amb WebDAV perquè s'ha sol·licitat accés mitjançant un servidor proxy (s'ha rebut l'error d'HTTP 305: usar proxy). |
Solució 1 | Comproveu la configuració del servidor WebDAV. |
Solució 2 | Comproveu les opcions del servidor proxy. Per obtenir més informació, vegeu el manual de imagePRESS Server. |
Causa | S'ha rebut una resposta de la destinació que indica que s'ha produït un error d'autenticació en enviar amb WebDAV (s'ha rebut l'error d'HTTP 401: no autoritzat). |
Solució 1 | Comproveu el nom d'usuari i la contrasenya per a la destinació. |
Solució 2 | Comproveu les opcions de seguretat del servidor WebDAV. |
Causa | S'ha rebut una resposta de la destinació que indica que la sol·licitud s'ha denegat en enviar amb WebDAV (s'ha rebut l'error d'HTTP 403: prohibit). |
Solució 1 | Espereu-vos una estona i torneu a provar-ho. |
Solució 2 | Comproveu les adreces. |
Solució 3 | Comproveu la configuració del servidor WebDAV. |
Causa | S'ha rebut una resposta de la destinació que indica que la carpeta especificada no s'ha trobat en enviar amb WebDAV (s'ha rebut l'error d'HTTP 404: no trobat/409: conflicte/410: inactiu). |
Solució | Comproveu les adreces. |
Causa | S'ha rebut una resposta de la destinació que indica que s'ha denegat l'accés en enviar amb WebDAV (s'ha rebut l'error d'HTTP 405: mètode no permès). |
Solució | Comproveu la configuració del servidor WebDAV. |
Causa | S'ha rebut una resposta de la destinació que indica que s'ha produït un error d'autenticació proxy en enviar amb WebDAV (s'ha rebut l'error d'HTTP 407: autenticació de proxy necessària). |
Solució | Comproveu les opcions del servidor proxy. Per obtenir més informació, vegeu el manual de: imagePRESS Server. |
Causa | S'ha rebut una resposta de la destinació que indica que s'ha esgotat el temps d'espera de connexió en enviar amb WebDAV (s'ha rebut l'error d'HTTP 408: temps d'espera de la sol·licitud esgotat). |
Solució 1 | Espereu-vos una estona i torneu a provar-ho. |
Solució 2 | Comproveu la configuració del servidor WebDAV. |
Causa | S'ha rebut una resposta de la destinació que indica que s'ha denegat la codificació segmentada en enviar amb WebDAV (s'ha rebut l'error d'HTTP 411: durada necessària). |
Solució 1 | Desactiveu l'opció Usar codificació segmentada amb env. WebDAV. (Vegeu "Divisió de dades en fragments quan s'envia amb WebDAV".) |
Solució 2 | Comproveu la configuració del servidor WebDAV. |
Causa | S'ha rebut una resposta de la destinació que indica que la mida de les dades és massa gran per enviar amb WebDAV (s'ha rebut l'error d'HTTP 413: entitat sol·licitada massa gran). |
Solució | Comproveu la configuració del servidor WebDAV. |
Causa | S'ha rebut una resposta de la destinació que indica que l'URI (nom de l'amfitrió + camí de la carpeta) és massa llarg per enviar amb WebDAV (s'ha rebut l'error d'HTTP 414: URI sol·licitat massa llarg). |
Solució | Comproveu la configuració del servidor WebDAV. |
Causa | S'ha rebut una resposta de la destinació que indica que el servidor ha trobat una condició no esperada que no li ha permès executar la sol·licitud en enviar amb WebDAV (s'ha rebut l'error d'HTTP 500: error intern del servidor). |
Solució | Comproveu la configuració del servidor WebDAV. |
Causa | S'ha rebut una resposta de la destinació que indica que el servidor no admet les funcions necessàries per executar aquesta sol·licitud en enviar amb WebDAV (s'ha rebut l'error d'HTTP 501: no implementat). |
Solució 1 | Comproveu la configuració del servidor WebDAV. |
Solució 2 | Si envieu un document mitjançant un servidor proxy sense utilitzar la comunicació TLS, desactiveu Usar codificació segmentada amb env. WebDAV. (Vegeu "Divisió de dades en fragments quan s'envia amb WebDAV".) |
Causa | S'ha rebut una resposta de la destinació que indica que el servidor proxy no s'ha pogut comunicar amb el seu servidor principal en enviar amb WebDAV (s'ha rebut l'error d'HTTP 502: passarel·la errònia). |
Solució 1 | Comproveu la configuració del servidor WebDAV. |
Solució 2 | Comproveu la configuració del servidor proxy. |
Causa | S'ha rebut una resposta de la destinació que indica que el servidor no ha pogut gestionar la sol·licitud actual en enviar amb WebDAV (s'ha rebut l'error d'HTTP 503: servei no disponible). |
Solució | Comproveu la configuració del servidor WebDAV. |
Causa | S'ha rebut una resposta de la destinació que indica que el servidor proxy no s'ha pogut comunicar amb el seu servidor principal en enviar amb WebDAV (s'ha rebut l'error d'HTTP 504: temps d'espera de la passarel·la esgotat). |
Solució 1 | Comproveu la configuració del servidor WebDAV. |
Solució 2 | Comproveu la configuració del servidor proxy. |
Causa | S'ha rebut una resposta de la destinació que indica que el servidor no admet les funcions necessàries per executar aquesta sol·licitud en enviar amb WebDAV (s'ha rebut l'error d'HTTP 505: versió HTTP no admesa). |
Solució | Comproveu la configuració del servidor WebDAV. |
Causa | S'ha rebut una resposta de la destinació que indica que el servidor no té prou espai lliure al disc per executar aquesta sol·licitud en enviar amb WebDAV (s'ha rebut l'Error d'HTTP 507: emmagatzematge insuficient). |
Solució | Comproveu la configuració del servidor WebDAV. |
Causa | S'ha produït un error no esperat en enviar amb WebDAV. |
Solució 1 | Comproveu la configuració del servidor WebDAV. |
Solució 2 | Comproveu la configuració del servidor proxy. |
Causa | S'ha rebut una resposta de la destinació que indica que la sol·licitud no era vàlida en enviar amb WebDAV (s'ha rebut l'error d'HTTP 400: sol·licitud errònia). |
Solució | Si envieu un document mitjançant un servidor proxy sense utilitzar la comunicació TLS, desactiveu Usar codificació segmentada amb env. WebDAV. (Vegeu "Divisió de dades en fragments quan s'envia amb WebDAV".) |
Causa | L'original no s'ha pogut llegir o imprimir perquè té incrustada informació de restricció del treball. |
Solució | Comproveu la informació de restricció del treball o poseu-vos en contacte amb l'administrador del sistema. |
Causa | S'ha enviat correctament el missatge de correu electrònic o I-fax, però és possible que no s'hagi completat la recepció perquè la transmissió s'ha fet a través de diversos servidors. Comproveu el següent, si cal. |
Solució 1 | Si utilitzeu RX POP, premeu [Comprovar RX d'I-fax] a la pantalla Monitor estat/Cancel·lar per comprovar si l'equip ha rebut una notificació d'error. (Vegeu "Comprovació de la transmissió d'I-fax".) |
Solució 2 | Si utilitzeu RX POP i establiu un valor que no sigui "0 min." per a [Interval POP], o bé si configureu que cal rebre notificacions d'errors mitjançant SMTP, s'imprimeix automàticament la notificació d'errors que ha rebut l'equip. (Vegeu "Opcions de comunicació comunes de correu electrònic/I-fax".) |
Solució 3 | Truqui el receptor. |
Causa | Les destinacions desades a [Opcions favorites] no s'actualitzen quan es recupera la llibreta d'adreces mitjançant el lliurament d'informació de dispositius des d'un equip de la sèrie iR/imagePRESS connectat a la xarxa. |
Solució | Torneu a desar les [Opcions favorites] des de la pantalla tàctil de l'equip. |
Causa | El treball no s'ha pogut executar perquè s'ha produït un error de xarxa. |
Solució | Reviseu la longitud del camí i els privilegis d'accés del servidor i comproveu si el fitxer o la carpeta s'està utilitzant. |
Causa | La impressió s'ha cancel·lat perquè el valor de mida d'acabat introduït per a l'enquadernació perfecta és fora de l'interval disponible. |
Solució | Especifiqueu la mida d'acabat dins de l'interval disponible i reinicieu el treball del quadern. (Vegeu "Enquadernació perfecta" a "Còpia" o "Enquadernació perfecta" a "Fitxers desats".) |
Causa | La impressió s'ha cancel·lat perquè la mida del document principal especificada per a l'enquadernació perfecta és fora de l'interval disponible. |
Solució | Especifiqueu la mida del document principal dins de l'interval disponible i reinicieu el treball del quadern. (Vegeu "Enquadernació perfecta" a "Còpia" o "Enquadernació perfecta" a "Fitxers desats".) |
Causa | La impressió s'ha cancel·lat perquè l'escala horitzontal i vertical del document principal per a l'enquadernació perfecta és fora de l'interval disponible. |
Solució | L'escala horitzontal i vertical disponible de la mida del document principal és de 1:1.25 a 1:1.5. Canvieu la mida del document principal i reinicieu el treball del quadern. |
Causa | La impressió s'ha cancel·lat perquè el tipus de paper de portada especificat per a l'enquadernació perfecta no està disponible. |
Solució | Especifiqueu el tipus de paper disponible per a la pàgina de portada i reinicieu el treball de quadern. Per a més informació sobre el tipus de paper, vegeu el manual d'instruccions de la Perfect Binder-E. |
Causa | La impressió s'ha cancel·lat perquè la mida de la portada especificada per a l'enquadernació perfecta és fora de l'interval disponible. |
Solució | Especifiqueu la mida de la portada dins de l'interval disponible i reinicieu el treball del quadern. (Vegeu "Enquadernació perfecta" a "Còpia" o "Enquadernació perfecta" a "Fitxers desats".) |
Causa | (Quan utilitzeu el mode Enquadernació perfecta i la retallada està activada). La impressió s'ha cancel·lat perquè la mida d'acabat especificada no està disponible per a la mida del document principal. |
Solució | Confirmeu la combinació disponible de mida de document principal i mida d'acabat i reinicieu el treball de quadern. (Vegeu "Enquadernació perfecta" a "Còpia" o "Enquadernació perfecta" a "Fitxers desats".) |
Causa | La impressió s'ha cancel·lat perquè la mida de la pàgina de portada especificada no està disponible per a la mida del document principal quan s'utilitza el mode Enquadernació perfecta. |
Solució | Confirmeu les combinacions disponibles de mida de document principal i mida de pàgina de portada i reinicieu el treball de quadern. (Vegeu "Enquadernació perfecta" a "Còpia" o "Enquadernació perfecta" a "Fitxers desats".) |
Causa | (Quan utilitzeu el mode Enquadernació perfecta i la retallada està activada). La impressió s'ha cancel·lat perquè la mida d'acabat especificada no està disponible per a la mida de la pàgina de portada. |
Solució | Confirmeu la combinació disponible de mida de pàgina de portada i mida d'acabat i reinicieu el treball de quadern. (Vegeu "Enquadernació perfecta" a "Còpia" o "Enquadernació perfecta" a "Fitxers desats".) |
Causa | S'han esborrat els treballs de comunicació reservats. |
Solució | En cas necessari, torneu a reservar els treballs. |