No es pot imprimir (LAN sense fil)
Solucioneu el problema comprovant els elements següents.
Comproveu l'estat de la connexió LAN sense fil.
Comproveu l'estat de connexió de l'equip i dueu a terme les accions segons l'estat. Visualització de l'adreça MAC i informació de connexió de la LAN sense fil
Si l'equip no està connectat a la LAN sense fil
Comproveu l'estat de l'ordinador i de l'encaminador LAN sense fil (punt d'accés) i l'estat de l'equip i torneu a connectar-vos a la LAN sense fil. No es pot connectar a la LAN sense fil
Si la connexió és deficient
Canvieu les opcions següents a l'encaminador LAN sense fil i proveu d'imprimir:
Canvieu el canal de l'encaminador LAN sense fil. Si hi ha diversos encaminadors de LAN sense fil, separeu els canals per cinc o més canals.
Augmenteu la sortida sense fil de l'encaminador LAN sense fil si és possible.
L'equip i l'ordinador estan connectats al mateix encaminador LAN sense fil?
Quan utilitzeu un ordinador connectat a una LAN sense fil, comproveu que el SSID (identificador de l'encaminador de la LAN sense fil) de l'equip coincideixi amb el de l'ordinador.
Visualització de l'adreça MAC i informació de connexió de la LAN sense fil
Veure informació de la connexió de xarxa de l'ordinador
Visualització de l'adreça MAC i informació de connexió de la LAN sense fil
Veure informació de la connexió de xarxa de l'ordinador
Si el SSID de l'equip i l'ordinador no coincideixen, torneu a configurar els paràmetres de connexió de la LAN sense fil a l'equip i connecteu l'equip al SSID al qual està connectat l'ordinador. Connexió a una LAN sense fil
El port de la impressora de l'ordinador està configurat correctament? (Windows)
Canvieu els paràmetres si no s'han configurat correctament. Si no hi ha cap port disponible, afegiu-ne un nou.
Veure el port d'impressora
Configuració d'un port d'impressora (Windows)
Veure el port d'impressora
Configuració d'un port d'impressora (Windows)
Podeu accedir a Remote UI (IU remota)?
Si no podeu accedir a Remote UI (IU remota), és possible que la configuració del tallafoc de l'equip sigui incorrecte, cosa que impedeix la comunicació amb l'ordinador.
Utilitzeu el procediment següent per desactivar la configuració del tallafoc amb el tauler d'operacions i, a continuació, feu servir Remote UI (IU remota) per tornar a configurar el tallafoc.
Utilitzeu el procediment següent per desactivar la configuració del tallafoc amb el tauler d'operacions i, a continuació, feu servir Remote UI (IU remota) per tornar a configurar el tallafoc.
Fan falta privilegis d'administrador. L'equip s'ha de reiniciar per aplicar la configuració.
Model de panell tàctil
|
1
|
Desactiveu la configuració del tallafoc.
Desactivar el filtre d'adreces IPv4
Desactivar el filtre d'adreces IPv6
Desactivar el filtre d'adreces MAC
|
|||
|
2
|
Configureu correctament el tallafoc. Configuració del tallafocs
|
[Menú] Model LCD de 5 línies
|
1
|
Desactiveu la configuració del tallafoc.
Desactivar el filtre d'adreces IPv4
Desactivar el filtre d'adreces IPv6
Desactivar el filtre d'adreces MAC
|
|||
|
2
|
Configureu correctament el tallafoc. Configuració del tallafocs
|
Reinstal·leu el controlador de la impressora.
Desinstal·leu el controlador instal·lat i torneu-lo a instal·lar.
Per obtenir més informació sobre la desinstal·lació i la instal·lació de controladors, consulteu el manual del controlador al web del manual en línia.
https://oip.manual.canon/
Per obtenir més informació sobre la desinstal·lació i la instal·lació de controladors, consulteu el manual del controlador al web del manual en línia.
https://oip.manual.canon/
Esteu utilitzant programari resident?
Si utilitzeu programari resident, com ara programari de seguretat, desactiveu-lo i, a continuació, proveu d'imprimir.
Podeu imprimir des d'altres ordinadors de la xarxa?
Si no podeu imprimir des d'altres ordinadors, poseu-vos en contacte amb el distribuïdor o el servei tècnic. Si el problema persisteix