รหัสข้อผิดพลาดจะแสดงขึ้นมา

หากไม่สามารถพิมพ์ได้ หรือไม่สามารถส่งหรือรับแฟกซ์ หรือมีข้อผิดพลาดอื่นเกิดขึ้น รหัสข้อผิดพลาด (หมายเลขสามหลักที่ขึ้นต้นด้วย "#") จะแสดงในรายงานหรือรายการบันทึกงาน

รายงาน		รายการบันทึกงาน

เลือกรหัสข้อผิดพลาดจากรายการด้านล่าง และตรวจสอบวิธีแก้ไขปัญหา

#001 ถึง #099
#001 #003 #005 #012 #018 #022 #037 #099

#701 ถึง #799
#703 #751 #753 #755 #766

#801 ถึง #899
#818 #819 #820 #821 #827 #829 #852 #853 #861 #863

#901 ถึง #999
#934 #995


หากปัญหายังคงอยู่แม้จะลองใช้วิธีการแก้ไขปัญหาแล้ว โปรดติดต่อตัวแทนจำหน่ายหรือตัวแทนบริการของคุณ หากปัญหายังคงอยู่

#001

ต้นฉบับติดในตัวป้อน

นำต้นฉบับที่ติดอยู่ออก

กระดาษติดในตัวป้อน

#003

ปริมาณข้อมูลมากเกินกว่าที่จะส่งหรือรับแฟกซ์

ให้แบ่งต้นฉบับหรือลดความละเอียดลง

ไม่สามารถส่งแฟกซ์

เมื่อส่งต้นฉบับที่มีหลายหน้า ให้แบ่งต้นฉบับแล้วส่ง

เปลี่ยนแปลงความละเอียดที่ตั้งไว้เป็นความละเอียดที่ต่ำลงเมื่อสแกนต้นฉบับ

หน้าจอ [Home] บนแผงการดำเนินงาน

[แฟกซ์]

[ความละเอียด]

ให้เลือกความละเอียด

ไม่สามารถรับแฟกซ์

ขอให้ผู้ส่งแบ่งต้นฉบับหรือลดความละเอียด แล้วส่งแฟกซ์อีกครั้ง

#005

ไม่มีการตอบสนองจากอุปกรณ์ของอีกฝ่ายภายในเวลาที่กำหนด

คุณได้ระบุปลายทางต่างประเทศหรือไม่

คุณอาจไม่สามารถเชื่อมต่อกับปลายทางได้อย่างถูกต้อง หลังจากใส่หมายเลขติดต่อระหว่างประเทศหรือรหัสประเทศ ให้ใส่เวลารอ (หยุดชั่วคราว) หรือลดความเร็วในการเริ่มต้นการสื่อสารก่อนที่จะส่งแฟกซ์ ไม่สามารถส่งแฟกซ์ไปยังปลายทางระหว่างประเทศได้

อุปกรณ์ของอีกฝ่ายพร้อมรับแฟกซ์หรือไม่

อุปกรณ์ของอีกฝ่ายอาจไม่ได้เปิดอยู่หรือโหมด RX อาจไม่ได้รับการกำหนดค่าอย่างถูกต้อง ให้อีกฝ่ายตรวจสอบสิ่งเหล่านี้

#012

กระดาษ (กระดาษสำหรับการบันทึก) ของอุปกรณ์รับแฟกซ์หมด
ขอให้อีกฝ่ายเติมกระดาษเพิ่มเติม

#018

ไม่มีการตอบสนองจากอุปกรณ์ของอีกฝ่ายเนื่องจากอุปกรณ์ไม่ว่างหรือเหตุผลอื่น

คุณได้ระบุปลายทางต่างประเทศหรือไม่

อุปกรณ์ของอีกฝ่ายพร้อมรับแฟกซ์หรือไม่

#022

การส่งแฟกซ์จากคอมพิวเตอร์ถูกจำกัด หรือปลายทางที่ระบุเป็นปลายทางการส่งต่ออาจถูกลบออกจากสมุดรายชื่อ

หากต้องการยกเลิกการจำกัดการส่งแฟกซ์จากคอมพิวเตอร์ ให้เปลี่ยนแปลงการตั้งค่า [Fax TX Settings]

เข้าสู่ระบบ UI ระยะไกลในโหมดผู้จัดการระบบ

[Settings/Registration]

[TX Settings]

[Fax TX Settings]

[Edit]

เลือกกล่องกาเครื่องหมาย [Allow Fax Driver TX]

[OK]

บนแผงการดำเนินงาน ให้เลือก [เมนู] ในหน้าจอ [Home] แล้วเลือก [การตั้งค่าฟังก์ชัน] เพื่อเปลี่ยนแปลงการตั้งค่า [อนุญาตไดรเวอร์การส่งแฟกซ์]

ลงทะเบียนปลายทางการส่งต่อไปยังสมุดรายชื่อ

การลงทะเบียนปลายทางไปยังสมุดรายชื่อ (UI ระยะไกล) (รุ่นแผงสัมผัส)

ตรวจสอบว่าแฟกซ์ที่ไม่สามารถส่งต่อนั้นได้รับการบันทึกไว้ในหน่วยความจำหรือไม่

หากแฟกซ์ได้รับการบันทึกไว้ในหน่วยความจำ คุณสามารถลองส่งต่ออีกครั้ง การตรวจสอบแฟกซ์ที่ส่งต่อไม่สำเร็จ

#037

การส่งแฟกซ์ล้มเหลวเนื่องจากหน่วยความจำไม่เพียงพอหรือเกินจำนวนปลายทางสูงสุดที่สามารถส่งแฟกซ์ได้ หรือไม่สามารถพิมพ์ได้เนื่องจากขนาดไฟล์
หากมีข้อมูลที่รอพิมพ์หรือรอส่งทางแฟกซ์ ให้รอจนกว่าการประมวลผลจะเสร็จสมบูรณ์

ตรวจสอบข้อมูลที่ได้รับที่บันทึกไว้ในหน่วยความจำ

พิมพ์หรือส่งต่อข้อมูลเหล่านั้นตามต้องการ และลบข้อมูลที่ไม่จำเป็นออก
การดูและการพิมพ์แฟกซ์ที่บันทึกไว้ในหน่วยความจำ
การตรวจสอบแฟกซ์ที่ส่งต่อไม่สำเร็จ

เมื่อส่งแฟกซ์ ให้แบ่งต้นฉบับหรือลดความละเอียดลง

เมื่อส่งต้นฉบับที่มีหลายหน้า ให้แบ่งต้นฉบับแล้วส่ง

หน้าจอ [Home] บนแผงการดำเนินงาน

[แฟกซ์]

[ความละเอียด]

ให้เลือกความละเอียด

เมื่อส่งแฟกซ์โดยใช้ Windows คุณกำลังพยายามส่งแฟกซ์ไปยังปลายทางหลายแห่งหรือไม่

การส่งแฟกซ์อาจล้มเหลวเนื่องจากเกินจำนวนปลายทางสูงสุดที่สามารถระบุได้ในแต่ละครั้ง
ให้ใช้ขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อเปลี่ยนแปลงการตั้งค่าโปรแกรมควบคุมแฟกซ์ และเพิ่มจำนวนปลายทางที่สามารถระบุได้ในแต่ละครั้ง

1	เข้าสู่ระบบบนคอมพิวเตอร์โดยใช้บัญชีของผู้ดูแลระบบ
2	[] (Start) [] (Settings) [อุปกรณ์] คลิก [เครื่องพิมพ์และสแกนเนอร์] หน้าจอ [เครื่องพิมพ์และสแกนเนอร์] จะปรากฏขึ้นมา
3	เลือกโปรแกรมควบคุมแฟกซ์ของเครื่อง [Manage] แล้วคลิก [คุณสมบัติเครื่องพิมพ์] หน้าจอคุณสมบัติโปรแกรมควบคุมแฟกซ์จะแสดงขึ้นมา
4	บนแท็บ [Device Settings] ให้เลือกกล่องกาเครื่องหมาย [Set the number of destinations that can be specified at once to 2000]
5	คลิก [OK]

ให้ลดขนาดไฟล์หรือแบ่งไฟล์

ปรับไฟล์ให้เหมาะสมเพื่อให้มีขนาดเล็กลง หรือแบ่งไฟล์แล้วพิมพ์ออกมา

#099

งานถูกยกเลิก
นี่ไม่ได้บ่งชี้ว่ามีความผิดปกติ ดำเนินการอีกครั้งตามต้องการ

#703

เครื่องมีหน่วยความจำว่างไม่เพียงพอ

กำลังส่งข้อมูลอื่นอยู่หรือไม่

รอให้การส่งเสร็จสมบูรณ์ก่อนที่จะส่งอีกครั้ง

คุณกำลังส่งต้นฉบับที่มีหลายหน้าใช่หรือไม่

แบ่งต้นฉบับ แล้วค่อยส่ง

ตรวจสอบแฟกซ์ที่ได้รับที่บันทึกไว้ในหน่วยความจำ

พิมพ์หรือส่งต่อแฟกซ์เหล่านั้นตามต้องการ และลบแฟกซ์ที่ไม่จำเป็นออก การดูและการพิมพ์แฟกซ์ที่บันทึกไว้ในหน่วยความจำ

รีสตาร์ตเครื่องแล้วส่ง หรือบันทึกข้อมูลอีกครั้ง

การรีสตาร์ตเครื่อง

#751

เครื่องไม่สามารถเชื่อมต่อกับเครือข่ายได้ เนื่องจากถูกยกเลิกการเชื่อมต่อ

ตรวจสอบสถานะและการตั้งค่าเครือข่าย

หากเครื่องไม่ได้เชื่อมต่อกับเครือข่าย ให้กำหนดการตั้งค่าเครือข่ายใหม่
การตรวจสอบสถานะเครือข่ายและการตั้งค่า
การตั้งค่าเครือข่าย

#753

เครื่องไม่สามารถเชื่อมต่อกับเครือข่ายได้ เนื่องจากไม่ได้เชื่อมต่อสายอีเทอร์เน็ต

ตรวจสอบว่าเชื่อมต่อสายอีเทอร์เน็ตอย่างถูกต้อง

#755

กำหนดค่า TCP/IP ไม่ถูกต้อง หรือเครื่องไม่สามารถเชื่อมต่อกับเครือข่ายได้ เนื่องจากเวลารอที่กำหนดไว้ก่อนการเชื่อมต่อ

ตรวจสอบสถานะและการตั้งค่าเครือข่าย

มีเวลารอที่กำหนดไว้ก่อนการเชื่อมต่อหรือไม่

ตรวจสอบว่าตั้งเวลารอไว้หรือไม่

เข้าสู่ระบบ UI ระยะไกลในโหมดผู้จัดการระบบ

[Settings/Registration]

[Network Settings]

[Waiting Time for Connection at Startup]

บนแผงการดำเนินงาน ให้เลือก [เมนู] ในหน้าจอ [Home] แล้วเลือก [ค่ากำหนด] เพื่อดูข้อมูลนี้ [เวลาที่ต้องรอสำหรับการเริ่มต้นการเชื่อมต่อ]

หากตั้งเวลารอไว้ จะไม่สามารถทำการเชื่อมต่อได้ทันทีหลังจากที่เปิดเครื่อง การส่งจะเริ่มขึ้นหลังจากเวลารอผ่านไป

หากต้องการเปลี่ยนแปลงเวลารอ ให้คลิก [Edit] ที่หน้าจอข้างบน [Waiting Time for Connection at Startup] ใส่เวลารอ แล้วคลิก [OK]

#766

ใบรับรองหมดอายุ

ต่ออายุใบรับรอง หรือใช้ใบรับรองที่ยังไม่หมดอายุ

การจัดการและการตรวจสอบความถูกต้องของคีย์และใบรับรอง

วันที่และเวลาปัจจุบันบนเครื่องถูกต้องหรือไม่

ตรวจสอบการตั้งค่าวันที่และเวลา หากการตั้งค่าไม่ถูกต้อง ให้ตั้งโซนเวลา แล้วตั้งค่าวันที่และเวลาปัจจุบัน การตั้งวันที่และเวลา

#818

ข้อมูลที่ได้รับอยู่ในรูปแบบที่ไม่สามารถพิมพ์ได้
ขอให้ผู้ส่งเปลี่ยนแปลงรูปแบบไฟล์และส่งไฟล์อีกครั้ง

#819

ข้อมูลที่ได้รับมีข้อมูล MIME ที่ไม่ถูกต้องและไม่สามารถประมวลผลได้
ขอให้ผู้ส่งตรวจสอบการตั้งค่าและส่งข้อมูลอีกครั้ง

#820

ข้อมูลที่ได้รับมีข้อมูล BASE64 หรือ UUENCODE ที่ไม่ถูกต้องและไม่สามารถประมวลผลได้
ขอให้ผู้ส่งตรวจสอบการตั้งค่าและส่งข้อมูลอีกครั้ง

#821

ข้อมูลที่ได้รับมีข้อผิดพลาดในการวิเคราะห์ TIFF และไม่สามารถประมวลผลได้
ขอให้ผู้ส่งตรวจสอบการตั้งค่าและส่งข้อมูลอีกครั้ง

#827

ข้อมูลที่ได้รับมีข้อมูล MIME ที่ไม่รองรับและไม่สามารถประมวลผลได้
ขอให้ผู้ส่งตรวจสอบการตั้งค่าและส่งข้อมูลอีกครั้ง

#829

ข้อมูลที่ได้รับเกินขนาดสูงสุดที่เครื่องสามารถรับได้

ขอให้ผู้ส่งตรวจสอบและส่งข้อมูลอีกครั้ง

เมื่อรับแฟกซ์

เครื่องจะพิมพ์หรือบันทึกข้อมูลลงในหน่วยความจำตั้งแต่หน้าที่ 1 ถึง 999 และจะลบหน้าตั้งแต่หน้าที่ 1,000 เป็นต้นไป ขอให้ผู้ส่งส่งหน้าที่ 1,000 เป็นต้นไป

#852

เครื่องปิดอยู่เนื่องจากเหตุผลบางอย่าง
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเสียบปลั๊กไฟเข้ากับเต้ารับแน่นสนิทแล้ว

#853

การพิมพ์ล้มเหลวด้วยเหตุผลบางอย่าง
หากการดำเนินการถูกยกเลิกเมื่อส่งข้อมูลการพิมพ์จากคอมพิวเตอร์ไปยังเครื่อง ให้ลองพิมพ์อีกครั้ง
มิฉะนั้น ให้ตรวจสอบสิ่งต่อไปนี้:

คุณกำลังพิมพ์งานจำนวนมากหรือไม่

ปริมาณข้อมูลอาจเกินขีดความสามารถในการประมวลผลของเครื่อง ให้ลดจำนวนหน้าที่จะพิมพ์ หรือพิมพ์เมื่อไม่มีข้อมูลการพิมพ์ที่กำลังพิมพ์หรือรอพิมพ์

ข้อมูลที่จะพิมพ์เสียหายหรือไม่

หากข้อมูลเสียหายหรือใช้การไม่ได้ ให้แก้ไขข้อมูล

#861

คุณกำลังใช้โปรแกรมควบคุมเครื่องพิมพ์ที่ไม่รองรับ หรือข้อมูลที่คุณกำลังพยายามพิมพ์เสียหาย

ใช้โปรแกรมควบคุมเครื่องพิมพ์ของเครื่อง แล้วลองพิมพ์อีกครั้ง

การสั่งพิมพ์จากคอมพิวเตอร์

ข้อมูลที่จะพิมพ์เสียหายหรือไม่

หากข้อมูลเสียหายหรือใช้การไม่ได้ ให้แก้ไขข้อมูล

#863

เกิดข้อผิดพลาด ทำให้ไม่สามารถพิมพ์ได้

รีสตาร์ตเครื่อง แล้วพิมพ์ข้อมูลอีกครั้ง

การรีสตาร์ตเครื่อง

#934

งานถูกลบโดยฟังก์ชันลบงานที่หยุดชั่วคราวโดยอัตโนมัติ

แก้ไขข้อผิดพลาดที่ทำให้งานถูกหยุดชั่วคราว

แก้ไขข้อผิดพลาด แล้วลองพิมพ์หรือถ่ายสำเนาอีกครั้ง

* ปิดใช้งานฟังก์ชันลบงานที่หยุดชั่วคราวโดยอัตโนมัติ หรือเปลี่ยนแปลงระยะเวลาจนกว่าข้อมูลจะถูกลบโดยอัตโนมัติ [ลบงานที่ถูกระงับโดยอัตโนมัติ]

#995

การส่งหรือการรับงานที่รออยู่ถูกยกเลิก
ลองส่งหรือรับอีกครั้งตามที่ต้องการ