Problembehebung (Adressbuchverwaltung)
In diesem Abschnitt wird das Verfahren zur Behebung von Problemen beschrieben, die beim Betrieb der Adressbuchverwaltung auftreten.
HINWEIS |
Näheres zu den Problemen, die in dieser Software auftreten können, finden Sie auch in der folgenden Anleitung zur Fehlerbehebung. Näheres zu den Druckertypen finden Sie hier: |
Der Zieldrucker wird auf dem Druckerauswahlbildschirm nicht angezeigt.
Ursache
Die eingebaute Aufgabe (Adressbuchfunktionalität überprüfen) wurde möglicherweise seit der Erkennung der Drucker oder dem Importieren der Geräteinformationen in diese Software nicht ausgeführt.
Lösung
Überprüfen Sie, ob die Zieldrucker die Adressbuchverwaltung unterstützen. Wenn die Drucker nicht überprüft wurden, führen Sie die eingebaute Aufgabe (Adressbuchfunktionalität überprüfen) aus. Näheres dazu finden Sie hier:
Empfänger können nicht registriert werden.
Ursache 1
Die erforderlichen Elemente wurden nicht eingegeben.
Lösung
Bei der Registrierung eines Empfängers müssen die erforderlichen Elemente eingegeben werden. Die erforderlichen Elemente unterscheiden sich je nach Einstellung von [Empfängertyp]. Überprüfen Sie, ob die erforderlichen Elemente eingegeben wurden.
Ursache 2
Die zulässige Anzahl von Zeichen wurde überschritten.
Lösung
Einige Elemente haben eine Begrenzung für die Anzahl von Zeichen, die eingegeben werden können, wie beispielsweise [Name], [Ordnerpfad] und [Passwort]. Gehen Sie wie folgt vor, um zu überprüfen, ob die einzelnen Elemente die zulässige Anzahl von Zeichen überschreiten.
Empfänger können nicht in Adresslisten oder Zielwahlen registriert werden.
Ursache 1
Die Anzahl der Empfänger, die registriert werden können, wurde überschritten.
Lösung
Maximal 1.600 Empfänger können in einer Adressliste registriert werden. Maximal 200 Empfänger können auf Zielwahlen registriert werden. Registrieren Sie die Empfänger erneut, nachdem Sie nicht mehr benötigte Empfänger gelöscht haben.
Einige Empfänger können nicht importiert werden.
Ursache
Es liegt ein Problem mit der zu importierenden Datei vor.
Lösung
Überprüfen Sie, ob der Inhalt der zu importierenden Datei korrekt ist. Näheres dazu finden Sie hier:
Die Aufgabe kann nicht erfolgreich durchgeführt werden, obwohl die korrekten Authentifizierungsinformationen in dieser Software registriert wurden.
Ursache 1
Die Einstellungen auf der Druckerseite sind nicht ausreichend.
Lösung
Überprüfen Sie die Druckereinstellungen. Näheres dazu finden Sie hier:
Ursache 2
Bei Druckern des Typs I ist [Adressbuch] unter [Empfang für jede Funktion beschränken] im Drucker nicht auf [Aus] gesetzt.
Lösung 1
Prüfen Sie, ob im [Adressbuch] der [Empfang für jede Funktion beschränken] unter [Einstellungen Verteilung Systeminformation] auf dem Bildschirm [Einstellungen/Speicherung] oder Bildschirm [Zusatzfunktionen] des Druckers auf [Aus] gesetzt ist. Wenn diese Einstellung auf [Ein] gesetzt ist, setzen Sie sie auf [Aus], und starten Sie das Gerät neu.
Lösung 2
Wählen Sie einer Aufgabe erstellen, wählen Sie [Starten Sie den Drucker vor der Aufgabenausführung neu, falls ein Neustart notwendig ist, um Zugriff auf die Adressbücher zu aktivieren.] auf der Registerkarte [Aufgabenspezifische Einstellungen], und führen Sie die Aufgabe aus.
Befolgen Sie jedoch die Anweisungen in [Lösung 1] für Drucker, die nicht über den dedizierten Port kommunizieren können.
Ursache 3
Beim Ausführen einer Aufgabe war die Adressliste eines Zieldruckers geöffnet.
Lösung
Wenn Sie eine Aufgabe ausführen, schließen Sie die Adressliste der Zieldrucker.
Ursache 4
Ein anderer Benutzer verwendet den Drucker, oder ein anderer Drucker kommuniziert mit diesem Drucker.
Lösung
Wenn Sie eine Aufgabe ausführen, schließen Sie den Bildschirm [Einstellungen/Speicherung] oder den Bildschirm [Zusatzfunktionen] der Zieldrucker. Oder passen Sie den Ausführungsplan so an, dass die Aufgabe ausgeführt wird, wenn die Drucker seltener verwendet werden, wie beispielsweise in der Nacht.
Ursache 5
Bei der Ausführung einer Aufgabe zur Verteilung von Adressbüchern wurden die Zieladressbücher oder Zieladresslisten/Zielwahlen in den Adressbüchern gelöscht.
Lösung
Legen Sie bei Bedarf die Zieladressbücher oder Zieladresslisten/Zielwahlen im Adressbuch wieder an.
Ursache 6
Ein Fehler kann auftreten, wenn von dieser Software aus eine Aufgabe für einen Drucker mit einem geplanten Auftrag ausgeführt wird (ein Drucker mit verzögerter Sendeeinstellung usw.).
Lösung
Führen Sie die Aufgabe aus, nachdem Sie sich vergewissert haben, dass die Zieldrucker keine reservierten Aufträge haben.
Ursache 7
Wenn eine Anmeldeanwendung im Drucker ausgeführt wird, ist der Drucker bei Ausführung der Aufgabe möglicherweise noch nicht vollständig gestartet.
Lösung
Drucker, auf denen eine Anmeldeanwendung ausgeführt wird, können einige Zeit in Anspruch nehmen, um vollständig zu starten, wenn sie mit dem Authentifizierungsserver nicht normal kommunizieren können. Führen Sie in diesem Fall die Aufgabe nach 30 Minuten oder längerem Warten erneut aus, da der interne Startvorgang möglicherweise nicht abgeschlossen ist, selbst wenn das Bedienfeld oder die Remote UI verwendet werden kann.
Ursache 8
Sie haben versucht, ein Adressbuch mit zwei oder mehr Adresslisten auf einen anderen Drucker als einen Drucker des Typs I zu verteilen.
Lösung
Nur [Adressliste 1] und [Zielwahl] können an andere Drucker als Drucker des Typs I verteilt werden. Bearbeiten Sie die Kombinationen von Adressbüchern und Druckern. Näheres dazu finden Sie hier:
Ursache 9
Die für einen Empfänger eingestellte [Nr.] überschreitet den Bereich, der für einen Empfänger auf dem Zieldrucker eingestellt werden kann.
Lösung
Ändern Sie die für den Empfänger eingestellte [Nr.] auf einen Wert, der für einen Empfänger im Zieldrucker eingestellt werden kann. Näheres dazu finden Sie hier:
Es können nicht alle Empfänger verteilt werden.
Ursache 1
Sie haben versucht, eine Adressliste oder Zielwahl mit einem von den Funktionen des Druckers nicht unterstützten Zieltyp zu verteilen, wie beispielsweise eine Adressliste oder Zielwahl mit einem Faxziel an einen Drucker ohne Faxfunktion.
Lösung
Die von einem Zieldrucker nicht unterstützten Zieltypen werden nicht verteilt. Es besteht keine Notwendigkeit, eine Abhilfe zu schaffen, wenn alle vom Zieldrucker unterstützten Empfänger korrekt verteilt wurden.
Ursache 2
Ein Ziel, das Steuerzeichen enthält, wurde verteilt.
Lösung
Bearbeiten Sie die Adressliste oder Zielwahl, um die Steuerzeichen zu entfernen. Oder löschen Sie das Ziel, das Steuerzeichen enthält.
Ursache 3
Die Zieldrucker unterstützen nicht einige Empfänger, die in Adresslisten oder Zielwahlen enthalten sind.
Lösung
Verteilen Sie Empfänger, die von den Zieldruckern unterstützt werden. Näheres dazu finden Sie hier:
Ein in den Weiterleitungseinstellungen oder den Arbeitsablaufschaltflächen eines Druckers angegebener Empfänger wurde nach der Verteilung der Adressbücher gelöscht.
Ursache
Ein Ziel, das in den Weiterleitungseinstellungen oder den Arbeitsablaufschaltflächen eines Druckers verwendet wird, wurde gelöscht, weil eine Aufgabe zur Verteilung von Adressbüchern die Adressliste des Druckers geändert hat.
Lösung
Verteilen Sie die Adresslisten und Zielwahlen mit den Empfängern, die in den Weiterleitungseinstellungen oder Arbeitsablaufschaltflächen verwendet wurden, an den Drucker, und legen Sie die Einstellungen für sie erneut fest.
Die Adressliste eines Druckers befand sich in einem unbeabsichtigten Zustand.
Ursache
Die Kombination von Druckern und Adressbuch war nicht korrekt.
Lösung 1
Erstellen Sie eine korrekte Kombination aus Druckern und Adressbuch, und führen Sie eine Aufgabe zur Verteilung des Adressbuchs aus.
Lösung 2
Wenn eine Adressliste mit dieser Software gesichert wurde, kann sie wieder in ihren ursprünglichen Zustand versetzt werden. Exportieren Sie die gesicherte Adressliste, und importieren Sie die exportierte Datei über die Remote UI in den Drucker.