Приказује се кôд грешке

Ако штампање не може да се изврши, скенирани подаци или факс не могу да се пошаљу или приме или се појави друга грешка, кôд грешке (троцифрени број који почиње са „#“) приказује се у извештају или евиденцији задатака.
Извештај
Евиденција послова
Изаберите кôд грешке са листе у наставку и проверите како да решите проблем.
#001 до #099
#001 #003 #005 #012 #018 #022 #037 #099
#701 до #799
#701 #703 #752 #753 #755 #766
#801 до #899
#801 #802 #804 #806 #809 #810 #813 #816 #818 #819 #820 #821 #827 #829 #839 #841 #844 #846 #852 #853 #861 #863
#901 до #999
#934 #995
Ако проблем и даље буде присутан чак и пошто испробате методе за решавање проблема, контактирајте свог продавца или представника сервиса.

#001

Оригинал је заглављен у увлакачу.
Уклоните заглављени оригинал.
Заглављивање папира у увлакачу

#003

Количина података је превелика за слање или примање факса.
Поделите оригинал или смањите резолуцију.
Није могуће послати факс
Када шаљете оригинал са више страница, поделите оригинал и пошаљите га.
Промените подешену резолуцију на нижу резолуцију када скенирате оригинал.
Екран [Home] на контролној табли [Fax]  [Resolution] изаберите резолуцију.
Није могуће примити факс
Замолите пошиљаоца да подели оригинал или смањи резолуцију и да поново пошаље факс.

#005

Није било одговора са уређаја друге стране у предвиђеном временском року.
Да ли сте навели одредиште у иностранству?
Можда нисте успели да се правилно повежете са одредиштем. Након уноса међународног приступног броја или кода земље, унесите време чекања (паузу) или смањите брзину почетка комуникације пре слања факса. Није могуће послати факс на међународно одредиште
Да ли је уређај друге стране спреман да прими факс?
Напајање уређаја друге стране можда није укључено или RX режим није исправно конфигурисан. Нека друга страна ово провери.

#012

На пријемном уређају је понестало папира (папира за бележење).
Нека друга страна дода још папира.

#018

Није било одговора са уређаја друге стране услед тога што је заузет или из другог разлога.
Да ли сте навели одредиште у иностранству?
Можда нисте успели да се правилно повежете са одредиштем. Након уноса међународног приступног броја или кода земље, унесите време чекања (паузу) или смањите брзину почетка комуникације пре слања факса. Није могуће послати факс на међународно одредиште
Да ли је уређај друге стране спреман да прими факс?
Напајање уређаја друге стране можда није укључено или RX режим није исправно конфигурисан. Нека друга страна ово провери.

#022

Ограничено је слање факсова са рачунара. Друга могућност је да је одредиште наведено као одредиште за прослеђивање можда избрисано из адресара.
Да бисте отказали ограничење слања факсова са рачунара, промените подешавање [Fax TX Settings].
Пријавите се у Remote UI (Удаљени кориснички интерфејс) у режиму управљача система [Settings/Registration] [TX Settings] [Fax TX Settings] [Edit] потврдите избор у пољу за потврду [Allow Fax Driver TX] [OK]
На контролној табли изаберите [Menu] на екрану [Home], а затим изаберите [Function Settings] да бисте променили подешавање. [Allow Fax Driver TX]
Региструјте одредиште за прослеђивање у адресару.
Регистровање одредишта у адресар (Remote UI (Удаљени кориснички интерфејс))
Проверите да ли је факс чије прослеђивање није успело сачуван у меморији.
Ако је факс сачуван у меморији, можете поново покушати да га проследите. Проверавање факсова који нису успели да буду прослеђени

#037

Слање факса није успело због недовољно доступне меморије или је премашен максималан број одредишта на која се факс може послати. Друга могућност је да штампање није могло да се изврши због величине датотеке.
Ако постоје подаци који чекају да се одштампају или пошаљу факсом, сачекајте док се обрада не заврши.
Проверите примљене податке сачуване у меморији.
Одштампајте их или проследите по потреби и избришите све непотребне податке.
Прегледање и штампање факсова сачуваних у меморији
Проверавање факсова који нису успели да буду прослеђени
Када шаљете факсове, поделите оригинал или смањите резолуцију.
Када шаљете оригинал са више страница, поделите оригинал и пошаљите га.
Промените подешену резолуцију на нижу резолуцију када скенирате оригинал.
Екран [Home] на контролној табли [Fax] [Resolution] изаберите резолуцију.
Да ли факс покушавате да пошаљете на више одредишта када га шаљете користећи Windows?
Слање факса можда није успело јер је премашен максималан број одредишта која је могуће навести у исто време.
Користите следећу процедуру да бисте променили подешавање управљачког програма факса и повећали број одредишта која је могуће навести у исто време.
1
Пријавите се на рачунар користећи администраторски налог.
2
[] (Start) [] (Settings) [Devices] кликните на [Printers & scanners]
Приказан је екран [Printers & scanners].
3
Изаберите управљачки програм факса на машини [Manage] кликните на [Printer properties]
Приказује се екран са својствима управљачког програма факса.
4
На картици [Device Settings] потврдите избор у пољу за потврду [Set the number of destinations that can be specified at once to 2000].
5
Кликните на [OK].
Када штампате, смањите величину датотеке или поделите датотеку.
Оптимизујте датотеку да бисте је смањили или поделите датотеку, а затим је одштампајте.

#099

Посао је отказан.
Ово не указује на квар. Поново извршите операцију по потреби.

#701

Потврда идентитета није могла да се изврши због погрешног уноса ID-а или PIN-а одељења. Друга могућност је да је корисник без уноса ID-а одељења покушао да изврши операцију ограничену помоћу управљања ID-ом одељења.
Унесите исправан ID и PIN одељења.
Ако сте изгубили ID или PIN одељења, обратите се администратору система.
Да бисте отказали ограничење, промените подешавање [Department ID Management].
Пријавите се у Remote UI (Удаљени кориснички интерфејс) у режиму управљача система [Settings/Registration] [User Management] [Department ID Management] [Edit] потврдите избор у пољима за потврду [Allow Print Jobs with Unknown IDs] и [Allow Scan Jobs with Unknown IDs] [OK]

#703

Машина нема довољно слободне меморије.
Да ли се шаљу неки други подаци?
Сачекајте да се слање заврши пре поновног слања.
Да ли шаљете оригинал са много страница?
Поделите оригинал и пошаљите га.
Проверите примљене факсове сачуване у меморији.
Одштампајте или проследите их по потреби и избришите све непотребне факсове. Прегледање и штампање факсова сачуваних у меморији
Поново покрените машину, а затим поново пошаљите или сачувајте податке.
Поновно покретање машине

#752

Име SMTP/POP3 сервера није исправно конфигурисано или машина није правилно повезана на мрежу.
Исправно конфигуришите име SMTP или POP3 сервера.
Конфигурисање детаљних информација сервера е-поште (Remote UI (Удаљени кориснички интерфејс))
Проверите статус мреже и подешавања.
Ако машина није повезана на мрежу, поново конфигуришите мрежна подешавања.
Провера статуса и подешавања мреже
Подешавање мреже

#753

Машина није могла да се повеже на мрежу због ископчаног Ethernet кабла.
Проверите да ли је Ethernet кабл правилно повезан.

#755

TCP/IP није исправно конфигурисан или машина није могла да се повеже на мрежу због подешеног времена чекања пре повезивања.
Проверите статус мреже и подешавања.
Ако машина није повезана на мрежу, поново конфигуришите мрежна подешавања.
Провера статуса и подешавања мреже
Подешавање мреже
Да ли постоји подешено време чекања пре повезивања?
Проверите да ли је време чекања подешено.
Пријавите се у Remote UI (Удаљени кориснички интерфејс) у режиму управљача система [Settings/Registration] [Network Settings] [Waiting Time for Connection at Startup]
На контролној табли изаберите [Menu] на екрану [Home], а затим изаберите [Preferences] да бисте погледали ове информације. [Waiting Time for Connection at Startup]
Ако је време чекања подешено, веза се не може успоставити одмах након укључивања напајања машине. Слање почиње након истека времена чекања.
Да бисте променили време чекања, кликните на [Edit] на горњем екрану [Waiting Time for Connection at Startup], унесите време чекања, а затим кликните на [OK].

#766

Сертификат је истекао.
Обновите сертификат или користите сертификат који није истекао.
Контрола и верификација кључа и сертификата
Да ли су тренутни датум и време на машини тачни?
Проверите подешавања датума и времена. Ако подешавања нису тачна, подесите временску зону, а затим подесите тренутни датум и време. Подешавање датума и времена

#801

Машина не може да се повеже са SMTP сервером или информације о SMTP серверу или дељеној фасцикли нису исправно подешене.
Проверите статус мреже и подешавања.
Ако машина није повезана на мрежу, поново конфигуришите мрежна подешавања.
Провера статуса и подешавања мреже
Подешавање мреже
Исправно подесите информације о SMTP серверу или дељеној фасцикли.
Приликом слања е-поште
Исправно подесите информације о SMTP серверу. Конфигурисање детаљних информација сервера е-поште (Remote UI (Удаљени кориснички интерфејс))
Приликом чувања у дељеној фасцикли
Користите Remote UI (Удаљени кориснички интерфејс) да бисте приказали адресар, кликните на применљиво одредиште и исправно подесите информације о дељеној фасцикли. Регистровање одредишта у адресар (Remote UI (Удаљени кориснички интерфејс))
Када шаљете е-пошту, проверите статус SMTP сервера.
Ако добијете поруку о грешци са SMTP сервера, проверите детаље и предузмите одговарајућу радњу.
Проверите да ли SMTP сервер исправно ради на мрежи. Да бисте сазнали детаље о статусу SMTP сервера, обратите се свом добављачу.
Када чувате у дељеној фасцикли, проверите статус дељене фасцикле и рачунара.
Проверите да ли и дељена фасцикла и рачунар са дељеном фасциклом исправно функционишу.

#802

Име SMTP или POP3 сервера није исправно подешено.
Када шаљете е-пошту, исправно подесите име SMTP или POP3 сервера.
Конфигурисање детаљних информација сервера е-поште (Remote UI (Удаљени кориснички интерфејс))

#804

Немате дозволу да приступите дељеној фасцикли или одредиште није исправно подешено.
Да ли корисник који шаље (корисничко име регистровано као одредиште) има дозволу за уписивање на локацији складиштења?
Ако корисник нема дозволу, кориснику који шаље доделите дозволу за уписивање на локацији складиштења. За више детаља, обратите се свом администратору мреже.
Подесите исправну путању до дељене фасцикле.
Користите Remote UI (Удаљени кориснички интерфејс) да бисте приказали адресар, кликните на применљиво одредиште и исправно подесите име сервера. Регистровање одредишта у адресар (Remote UI (Удаљени кориснички интерфејс))

#806

Корисничко име или лозинка који ће се користити за приступ дељеној фасцикли нису исправно подешени. Друга могућност је да одредиште е-поште није исправно подешено.
Када чувате у дељеној фасцикли, исправно подесите корисничко име и лозинку који ће се користити за приступ серверу.
Користите Remote UI (Удаљени кориснички интерфејс) да бисте приказали адресар, кликните на применљиво одредиште и исправно подесите корисничко име и лозинку. Регистровање одредишта у адресар (Remote UI (Удаљени кориснички интерфејс))
Када шаљете е-пошту, наведите тачну адресу е-поште пре слања.
Када користите одредиште у адресару, проверите да ли је адреса е-поште која је регистрована у адресару исправна. Регистрација одредишта (адресар)

#809

Није могуће сачувати датотеку јер датотека са истим именом већ постоји на SMB серверу.
Избришите датотеку и скенирајте поново.

#810

Машина не може да се повеже са POP3 сервером или информације о POP3 серверу нису исправно подешене.
Проверите статус мреже и подешавања.
Ако машина није повезана на мрежу, поново конфигуришите мрежна подешавања.
Провера статуса и подешавања мреже
Подешавање мреже
Исправно подесите информације о POP3 серверу.
Конфигурисање детаљних информација сервера е-поште (Remote UI (Удаљени кориснички интерфејс))
Проверите статус POP3 сервера.
Проверите да ли POP3 сервер исправно ради на мрежи. Да бисте сазнали детаље о статусу POP3 сервера, обратите се свом добављачу.

#813

Корисничко име или лозинка који ће се користити за потврду идентитета за POP3 сервер нису исправно подешени.
Исправно подесите корисничко име и лозинку.
Конфигурисање детаљних информација сервера е-поште (Remote UI (Удаљени кориснички интерфејс))

#816

Достигнут је максималан број страница који се може одштампати за одељење.
Проверите употребу и ресетујте број на нулу.
Потврђивање употребе према ID-у одељења

#818

Примљени подаци су у формату који се не може одштампати.
Нека пошиљалац промени формат датотеке и поново је пошаље.

#819

Примљени подаци имају неважеће MIME информације и не могу се обрадити.
Нека пошиљалац провери подешавања и поново пошаље податке.

#820

Примљени подаци имају неважеће BASE64 или uuencode податке и не могу се обрадити.
Нека пошиљалац провери подешавања и поново пошаље податке.

#821

Примљени подаци имају грешку TIFF анализе и не могу се обрадити.
Нека пошиљалац провери подешавања и поново пошаље податке.

#827

Примљени подаци укључују неподржане MIME информације и не могу се обрадити.
Нека пошиљалац провери подешавања и поново пошаље податке.

#829

Примљени подаци премашују максималну величину коју машина може да прими.
Нека пошиљалац провери и поново пошаље податке.
Машина штампа или у меморији чува странице од 1 до 999 и брише странице од 1000 надаље. Нека пошиљалац поново пошаље странице од 1000 надаље.

#839

Корисничко име или лозинка који ће се користити за потврду идентитета за SMTP нису исправно подешени.
Исправно подесите корисничко име и лозинку.
Конфигурисање детаљних информација сервера е-поште (Remote UI (Удаљени кориснички интерфејс))

#841

Комуникација са SMTP сервером је подешена тако да се шифрује, али не постоји алгоритам за шифровање који се дели са SMTP сервером, тако да шифрована комуникација није успела. Могуће је и да је дошло до грешке у потврди сертификата.
Проверите алгоритме које подржава SMTP сервер и оне које подржава машина.
Да бисте сазнали детаље о алгоритмима које подржава SMTP сервер, обратите се свом добављачу.
Да бисте пронашли детаље о алгоритмима које машина подржава, погледајте следеће:
Регистрација сертификата (кључеви за потпис корисника/сертификати, CA сертификати, S/MIME сертификати)
Да ли је регистрован одговарајући CA сертификат?
Проверите да ли је CA сертификат који се користи за потврду идентитета SMTP сервера регистрован на машини. Регистровање кључа и сертификата или CA сертификата добијеног од ауторитета за издавање
Проверите сертификат SMTP сервера.
Проверите да ли је сертификат сервера исправан и да није самопотписани сертификат.
Онемогућите шифровање приликом комуникације са SMTP сервером
Конфигурисање детаљних информација сервера е-поште (Remote UI (Удаљени кориснички интерфејс))

#844

Комуникација са POP3 сервером је подешена тако да буде шифрована помоћу POP потврде идентитета пре слања података (POP пре SMTP-а), али шифрована комуникација није успела. Могуће је и да је дошло до грешке у потврди сертификата.
Да ли је регистрован одговарајући CA сертификат?
Проверите да ли је CA сертификат који се користи за потврду идентитета POP3 сервера регистрован на машини. Регистровање кључа и сертификата или CA сертификата добијеног од ауторитета за издавање
Проверите сертификат POP3 сервера.
Проверите да ли је сертификат сервера исправан и да није самопотписани сертификат.
Онемогућите шифровање приликом комуникације са POP3 сервером
Конфигурисање детаљних информација сервера е-поште (Remote UI (Удаљени кориснички интерфејс))

#846

APOP потврда идентитета је подешена тако да се користи за шифровање лозинке при потврди идентитета помоћу POP потврде идентитета пре слања података (POP пре SMTP-а), али APOP потврда идентитета није успела.
Онемогућите APOP потврду идентитета.
Конфигурисање детаљних информација сервера е-поште (Remote UI (Удаљени кориснички интерфејс))

#852

Напајање машине је искључено из неког разлога.
Уверите се да је струјни утикач до краја убачен у струјну утичницу.

#853

Штампање или безбедно штампање није успело из неког разлога.
Ако је операција отказана када су се подаци за штампање слали са рачунара на машину, покушајте поново да штампате.
У супротном, проверите следеће:
Да ли штампате велики посао?
Количина података је можда премашила капацитет обраде машине. Смањите број страница за штампање или штампајте када нема података за штампање који се штампају или чекају да буду одштампани.
Да ли су подаци за штампање оштећени?
Ако су подаци оштећени или на неки други начин неисправни, поправите податке.
Да ли покушавате да штампате помоћу безбедног штампања?
Машина је можда конфигурисана тако да не користи функцију безбедног штампања. Покушајте неки од следећих метода:
Омогућите безбедно штампање.
Машина се мора поново покренути да би се подешавања применила.
Пријавите се на Remote UI (Удаљени кориснички интерфејс) у режиму управљача система [Settings/Registration] [Secure Print Settings] [Edit] потврдите избор у пољу за потврду [Secure Print] [OK] поново покрените машину
На контролној табли изаберите [Menu] на екрану [Home], а затим изаберите [Function Settings] да бисте конфигурисали подешавања. [Secure Print]
Штампајте без коришћења функције безбедног штампања.
Да ли су подаци безбедног штампања остављени неко време?
Ако се штампање података безбедног штампања не изврши након подешеног временског периода, подаци се аутоматски бришу из меморије. Ако период чувања истекне и подаци се аутоматски избришу, покушајте поново да одштампате помоћу безбедног штампања.
* Можете променити период чувања (време до брисања података). Промена временског периода у коме се штампају подаци помоћу PIN-а (безбедни подаци)

#861

Користите неподржани управљачки програм штампача или су подаци које покушавате да одштампате оштећени.
Користите управљачки програм за штампач машине и покушајте поново да штампате.
Штампање са рачунара
Да ли су подаци за штампање оштећени?
Ако су подаци оштећени или на неки други начин неисправни, поправите податке.

#863

Дошло је до грешке која спречава штампање.
Поново покрените машину, а затим поново одштампајте податке.
Поновно покретање машине

#934

Задатак је обрисан функцијом Аутоматско брисање обустављених послова.
Решите грешку која је довела до обустављања посла.
Решите грешку и покушајте поново да одштампате или копирате.
* Онемогућите функцију аутоматског брисања суспендованих послова или промените време до када се подаци аутоматски не бришу. [Auto Delete Suspended Jobs]

#995

Слање или пријем посла на чекању су отказани.
Покушајте поново да пошаљете или примите, по потреби.
98RC-0H2