Kan gescande gegevens niet op een computer opslaan
Volg deze stappen om de status te controleren van de computer die wordt gebruikt als de opslaglocatie en van het apparaat:
Stap 1: Het optreden van het probleem controleren
Controleer het onderstaande in deze volgorde:
Treedt het probleem op alle computers op?
Controleer in dat geval de netwerkstatus en instellingen van het apparaat. Als het apparaat niet met een netwerk is verbonden, kies dan de netwerkinstellingen opnieuw.
De netwerkstatus en instellingen controlerenHet netwerk instellenScant u voor de eerste keer gegevens naar de computer?
Verricht in dat geval voorbereidingen zoals het installeren van het scannerstuurprogramma (ScanGear MF) en toepassing (MF Scan Utility) voor de computer die dient als opslaglocatie.
Voorbereidingen maken om gescande gegevens op een computer op te slaanOp het scherm om de computer te selecteren die moet worden gebruikt als opslaglocatie: wordt de computer weergegeven? (Uitsluitend als u vanaf het apparaat scant)
Als de computer de computer die dient als opslaglocatie niet wordt weergegeven, wordt communicatie van gescande gegevens misschien geblokkeerd vanwege de instellingen van de beveiligingssoftware.
Voor meer informatie over de instellingen van de beveiligingssoftware neemt u contact op met de fabrikant van de software.
Stap 2: De status van de computer controleren
Hebt u de beveiligingssoftware geïnstalleerd en geactualiseerd?
In dat geval zou de beveiliging kunnen zijn opgeschroefd waardoor communicatie tussen apparaat en computer niet meer mogelijk.
Neem contact op met de softwarefabrikant om dit probleem te omzeilen.
Installeer het scannerstuurprogramma opnieuw.
Verwijder het geïnstalleerde stuurprogramma en installeer het dan opnieuw.
Voor details over het verwijderen en installeren van stuurprogramma's raadpleegt u de stuurprogramma-handleiding op de betreffende website.
https://oip.manual.canon/Stap 3: De status van het apparaat controleren
Is het IP-adres van het apparaat of een ander apparaat veranderd?
Controleer in dat geval of het apparaat en het andere apparaat hetzelfde IP-adres hebben. Als ze hetzelfde IP-adres hebben, verander het dan in een ander adres.
IPv4-adressen instellenIPv6-adressen instellenStap 4: De opslaglocatie van de gescande gegevens controleren
De attributen van de opslaglocatie controleren (Windows).
Controleer op de computer of de attributen van de opslaglocatie niet ‘alleen lezen’ zijn.
1 | Klik met de rechtermuisknop op de opslaglocatie, en klik op [Eigenschappen]. Het eigenschappenscherm van de opslaglocatie wordt weergegeven. |
2 | Controleer of op het tabblad [Algemeen] het selectievakje [Alleen-lezen] in [Kenmerken] niet is geactiveerd. |
3 | Als het is geactiveerd, maak dan het selectievakje [Alleen-lezen] leeg. |