Zobrazí se chybový kód

Pokud nelze tisknout nebo odeslat či přijmout naskenovaná data nebo fax, nebo dojde k jiné chybě, ve zprávě nebo protokolu úlohy se zobrazí kód chyby (trojmístné číslo začínající symbolem „#“).
Hlášení
Výpis úloh
Vyberte chybový kód z níže uvedeného seznamu a zjistěte, jak problém vyřešit.
#001 až #099
#001 #003 #005 #012 #018 #022 #037 #099
#701 až #799
#703 #752 #753 #755 #766
#801 až #899
#801 #802 #804 #806 #809 #810 #813 #818 #819 #820 #821 #827 #829 #839 #841 #844 #846 #852 #853 #861 #863
#901 až #999
#934 #995
Pokud problém přetrvává i po vyzkoušení metod řešení problémů, obraťte se na prodejce nebo servisního zástupce. Pokud problém přetrvává

#001

V podavači se zachytil originál.
Odstraňte zachycený originál.
Zachycení papíru v podavači

#003

Objem dat je příliš velký pro odeslání nebo příjem faxu.
Rozdělte originál nebo snižte rozlišení.
Nelze odeslat fax
Pokud posíláte originál s mnoha stránkami, rozdělte jej a pošlete.
Při skenování originálu změňte nastavené rozlišení na nižší.
Obrazovka [Domů] na ovládacím panelu [Fax]  [Rozlišení] vyberte rozlišení.
Fax nelze přijmout
Požádejte odesílatele, ať rozdělí originál nebo sníží rozlišení a odešle fax znovu.

#005

Ze zařízení druhé strany nedorazila v časovém limitu odpověď.
Zadali jste zahraniční destinaci?
Je možné, že se vám nepodařilo správně připojit k cíli. Po zadání mezinárodního přístupového čísla nebo kódu země zadejte dobu čekání (pauzu) nebo snižte rychlost zahájení komunikace před odesláním faxu. Nelze odeslat fax na mezinárodní číslo
Je zařízení druhé strany připraveno na příjem faxu?
Je možné, že zařízení druhé strany není zapnuté nebo že režim RX není správně nakonfigurován. Požádejte druhou stranu, aby je zkontrolovala.

#012

V přijímajícím zařízení došel papír (papír záznamu).
Požádejte druhou stranu, aby přidala do zařízení papír.

#018

Ze zařízení druhé strany nepřišla žádná odpověď, protože je zařízení obsazené nebo z jiného důvodu.
Zadali jste zahraniční destinaci?
Je možné, že se vám nepodařilo správně připojit k cíli. Po zadání mezinárodního přístupového čísla nebo kódu země zadejte dobu čekání (pauzu) nebo snižte rychlost zahájení komunikace před odesláním faxu. Nelze odeslat fax na mezinárodní číslo
Je zařízení druhé strany připraveno na příjem faxu?
Je možné, že zařízení druhé strany není zapnuté nebo že režim RX není správně nakonfigurován. Požádejte druhou stranu, aby je zkontrolovala.

#022

Odesílání faxů z počítače je zakázáno. Případně mohlo dojít k tomu, že cíl stanovený jako cíl pro přeposílání byl odstraněn z adresáře.
Pro zrušení zákazu zasílání faxů z počítače změňte nastavení [Nastavení vysílání faxu].
Přihlaste se do vzdáleného uživatelského rozhraní v režimu správce systému [Nastavení/Uložení] [Nastavení vysílání] [Nastavení vysílání faxu] [Editovat] zaškrtněte políčko [Povolit ovladač faxu VYS.] [OK]
Na ovládacím panelu vyberte možnost [Nabídka] na obrazovce [Domů] a pak vyberte položku [Nastavení funkcí] ke změně nastavení. [Povolit ovladač faxu VYS.]
Uložte cíl přeposílání do adresáře.
Uložení míst určení do adresáře (vzdálené uživatelské rozhraní)
Zjistěte, zda byl fax, který nebylo možné přeposlat, uložen do paměti.
Pokud je fax uložen do paměti, můžete jej zkusit znovu přeposlat. Kontrola faxů, které se nedařilo přeposlat

#037

Odesílání faxu selhalo kvůli nedostatku dostupné paměti nebo kvůli překročení maximálního povoleného množství cílů, na které lze fax odeslat. Případně mohl selhat tisk kvůli velikosti souboru.
Pokud čekají data na vytištění nebo odeslání faxem, počkejte na dokončení zpracování.
Zkontrolujte přijatá data uložená v paměti.
Podle potřeby je vytiskněte nebo přepošlete a nepotřebná data odstraňte.
Zobrazení a tisk faxů uložených v paměti.
Kontrola faxů, které se nedařilo přeposlat
Při odesílání faxů rozdělte originál nebo snižte rozlišení.
Pokud posíláte originál s mnoha stránkami, rozdělte jej a pošlete.
Při skenování originálu změňte nastavené rozlišení na nižší.
Obrazovka [Domů] na ovládacím panelu [Fax] [Rozlišení] vyberte rozlišení.
Snažíte se při odesílání faxu pomocí systému Windows odeslat fax na více cílů?
Odeslání faxu možná selhalo kvůli překročení maximálního počtu cílů, které lze najednou zadat.
Chcete-li změnit nastavení ovladače faxu a zvýšit počet cílů, které lze zadat najednou, použijte následující postup.
1
Přihlaste se k počítači pomocí účtu správce.
2
[] (Start) [] (Settings) [Zařízení] klikněte na položku [Tiskárny a skenery]
Zobrazí se obrazovka [Tiskárny a skenery].
3
Vyberte ovladač faxu zařízení [Manage] klikněte na možnost [Vlastnosti tiskárny]
Zobrazí se obrazovka vlastností ovladače faxu.
4
Na kartě [Nastavení zařízení] zaškrtněte políčko [Nastavit počet cílů, které lze současně určit, na 2000].
5
Klikněte na tlačítko [OK].
Při tisku zmenšete soubor nebo jej rozdělte.
Optimalizujte soubor k jeho zmenšení nebo jej rozdělte a následně vytiskněte.

#099

Úloha byla zrušena.
To neznačí selhání. V případě potřeby proveďte operaci znovu.

#703

Zařízení nemá dostatek volné paměti.
Probíhá odesílání dalších dat?
Počkejte na dokončení jiného odesílání dat, poté zkuste odeslání zopakovat.
Odesíláte originál s mnoha stránkami?
Rozdělte originál a odešlete jej.
Zkontrolujte přijaté faxy uložené v paměti.
Podle potřeby je vytiskněte nebo přepošlete a nepotřebné faxy odstraňte. Zobrazení a tisk faxů uložených v paměti.
Restartujte zařízení a znovu odešlete nebo uložte data.
Restartování zařízení

#752

Název serveru SMTP/POP3 není správně nastaven, nebo zařízení není správně připojeno k síti.
Zadejte správný název serveru SMTP nebo POP3.
Konfigurace podrobných informací e-mailového serveru (Vzdálené uživatelské rozhraní)
Zkontrolujte stav sítě a nastavení.
Pokud není zařízení připojeno k síti, překonfigurujte nastavení sítě.
Kontrola stavu a nastavení sítě
Nastavení sítě

#753

Zařízení se nepodařilo připojit k síti kvůli odpojenému kabelu sítě Ethernet.
Zkontrolujte, zda je kabel sítě Ethernet správně připojen.

#755

Protokol TCP/IP není správně nakonfigurován, nebo se zařízení nepodařilo připojit k síti kvůli nastavení doby čekání před připojením.
Zkontrolujte stav sítě a nastavení.
Pokud není zařízení připojeno k síti, překonfigurujte nastavení sítě.
Kontrola stavu a nastavení sítě
Nastavení sítě
Je nastavena doba čekání před připojením?
Zkontrolujte, zda je nastavena doba čekání.
Přihlaste se do Vzdáleného uživatelského rozhraní v režimu správce systému [Nastavení/Uložení] [Nastavení sítě] [Doba čekání na připojení při spuštění]
Na ovládacím panelu vyberte položku [Nabídka] na obrazovce [Domů] a poté pro zobrazení informací vyberte [Možnosti]. [Doba čekání na připojení při spuštění]
Pokud je doba čekání nastavena, připojení nelze provést ihned po zapnutí napájení zařízení. Odesílání je zahájeno po uplynutí doby čekání.
Chcete-li změnit dobu čekání, klikněte na možnost [Editovat] nahoře na obrazovce [Doba čekání na připojení při spuštění], zadejte dobu čekání a poté klikněte na možnost [OK].

#766

Platnost certifikátu vypršela.
Obnovte certifikát nebo použijte certifikát, jehož platnost nevypršela.
Správa a ověřování klíče a certifikátu
Jsou aktuální datum a čas na stroji správné?
Zkontrolujte nastavení data a času. Pokud nastavení není správné, nastavte časové pásmo a poté nastavte aktuální datum a čas. Nastavení data a času

#801

Zařízení se nemůže připojit k serveru SMTP nebo informace o serveru SMTP nebo o sdílené složce nejsou správně nastaveny.
Zkontrolujte stav sítě a nastavení.
Pokud není zařízení připojeno k síti, překonfigurujte nastavení sítě.
Kontrola stavu a nastavení sítě
Nastavení sítě
Nastavte správně informace o serveru SMTP nebo o sdílené složce.
Při odesílání e-mailu
Nastavte správně informace o serveru SMTP. Konfigurace podrobných informací e-mailového serveru (Vzdálené uživatelské rozhraní)
Při ukládání do sdílené složky
Pomocí vzdáleného uživatelského rozhraní zobrazte adresář, klikněte na příslušný cíl a správně nastavte informace o sdílené složce. Uložení míst určení do adresáře (vzdálené uživatelské rozhraní)
Při odesílání e-mailu zkontrolujte stav serveru SMTP.
Obdržíte-li chybovou zprávu ze serveru SMTP, zkontrolujte podrobnosti a proveďte akci.
Zkontrolujte, zda server SMTP pracuje správně v síti. Podrobné informace o stavu serveru SMTP získáte od svého poskytovatele.
Při ukládání do sdílené složky zkontrolujte stav sdílené složky a počítače.
Zkontrolujte, zda sdílená složka i počítač, ve kterém je tato složka uložena, fungují správně.

#802

Název serveru SMTP nebo POP3 není zadán správně.
Při odesílání e-mailu nastavte správně název serveru SMTP nebo POP3.
Konfigurace podrobných informací e-mailového serveru (Vzdálené uživatelské rozhraní)

#804

Nemáte oprávnění pro přístup do sdílené složky nebo není správně nastaven cíl.
Má odesílající uživatel (uživatelské jméno registrované jako cíl) oprávnění k zápisu pro místo uložení?
Pokud uživatel nemá oprávnění, udělte odesílajícímu uživateli oprávnění pro zápis na místo uložení. Podrobnosti získáte od správce sítě.
Nastavte správnou cestu ke sdílené složce.
Pomocí vzdáleného uživatelského rozhraní zobrazte adresář, klikněte na příslušný cíl a správně nastavte název serveru. Uložení míst určení do adresáře (vzdálené uživatelské rozhraní)

#806

Uživatelské jméno nebo heslo, používané pro přístup ke sdílené složce, není správně nastavené. Případně je cíl e-mailu nastaven nesprávně.
Při ukládání do sdílené složky nastavte správně uživatelské jméno a heslo, které se mají použít pro přístup na server.
Pomocí vzdáleného uživatelského rozhraní zobrazte adresář, klikněte na příslušný cíl a správně nastavte uživatelské jméno a heslo. Uložení míst určení do adresáře (vzdálené uživatelské rozhraní)
Při odesílání e-mailu zadejte před odesláním správnou e-mailovou adresu.
Pokud používáte cíl z adresáře, zkontrolujte, zda je v adresáři registrovaná e-mailová adresa správná. Uložení míst určení (adresář)

#809

Soubor nemohl být uložen, protože na serveru SMB již existuje soubor se stejným názvem.
Odstraňte soubor a proveďte znovu skenování.

#810

Zařízení se nemůže připojit k serveru POP3 nebo informace o serveru POP3 nejsou správně nastaveny.
Zkontrolujte stav sítě a nastavení.
Pokud není zařízení připojeno k síti, překonfigurujte nastavení sítě.
Kontrola stavu a nastavení sítě
Nastavení sítě
Nastavte správně informace o serveru POP3.
Konfigurace podrobných informací e-mailového serveru (Vzdálené uživatelské rozhraní)
Zkontrolujte stav serveru POP3.
Zkontrolujte, zda server POP3 pracuje správně v síti. Podrobné informace o stavu serveru POP3 získáte od svého poskytovatele.

#813

Uživatelské jméno nebo heslo, které se má použít pro ověření serveru POP3, není nastaveno správně.
Nastavte správně uživatelské jméno a heslo.
Konfigurace podrobných informací e-mailového serveru (Vzdálené uživatelské rozhraní)

#818

Přijatá data jsou ve formátu, který nelze vytisknout.
Požádejte odesílatele, aby změnil formát souboru a znovu jej odeslal.

#819

Přijatá data mají neplatné informace MIME a nelze je zpracovat.
Požádejte odesílatele, aby zkontroloval nastavení a znovu odeslal data.

#820

Přijatá data obsahují neplatná data BASE64 nebo uuencode a nelze je zpracovat.
Požádejte odesílatele, aby zkontroloval nastavení a znovu odeslal data.

#821

Přijatá data obsahují chybu analýzy TIFF a nelze je zpracovat.
Požádejte odesílatele, aby zkontroloval nastavení a znovu odeslal data.

#827

Přijatá data zahrnují nepodporované informace MIME a nelze je zpracovat.
Požádejte odesílatele, aby zkontroloval nastavení a znovu odeslal data.

#829

Přijatá data překračují maximální velikost, kterou může zařízení přijmout.
Nechte odesílatele zkontrolovat a znovu odeslat data.
Zařízení tiskne nebo ukládá do paměti stránky 1 až 999. Stránky 1 000 a více zařízení odstraní. Požádejte odesílatele, aby znovu odeslal stránky 1 000 a výše.

#839

Uživatelské jméno nebo heslo, které se má použít pro ověření serveru SMTP, není nastaveno správně.
Nastavte správně uživatelské jméno a heslo.
Konfigurace podrobných informací e-mailového serveru (Vzdálené uživatelské rozhraní)

#841

Komunikace se serverem SMTP je nastavena tak, aby byla šifrována, ale se serverem SMTP není sdílen žádný algoritmus šifrování, proto došlo k selhání šifrované komunikace. Případně došlo k chybě ověření certifikátu.
Zkontrolujte algoritmy podporované serverem SMTP a algoritmy podporované zařízením.
Další informace o algoritmech podporovaných serverem SMTP získáte u svého poskytovatele služeb.
Podrobnosti o algoritmech podporovaných zařízením naleznete zde:
Klíče a certifikáty
Je zaregistrován příslušný certifikát certifikační autority?
Zkontrolujte, zda je v zařízení registrován certifikát CA používaný pro ověření serveru SMTP. Registrace klíče a certifikátu nebo certifikátu CA získaného od vydávající autority
Zkontrolujte certifikát serveru SMTP.
Zkontrolujte, zda je certifikát serveru správný a zda se nejedná o certifikát s vlastním podpisem.
Zakažte šifrování při komunikaci se serverem SMTP
Konfigurace podrobných informací e-mailového serveru (Vzdálené uživatelské rozhraní)

#844

Komunikace se serverem POP3 je nastavena tak, aby byla před odesláním dat šifrována pomocí ověřování POP (POP před SMTP), ale šifrovaná komunikace selhala. Případně došlo k chybě ověření certifikátu.
Je zaregistrován příslušný certifikát certifikační autority?
Zkontrolujte, zda je v zařízení registrován certifikát CA používaný pro ověření serveru POP3. Registrace klíče a certifikátu nebo certifikátu CA získaného od vydávající autority
Zkontrolujte certifikát serveru POP3.
Zkontrolujte, zda je certifikát serveru správný a zda se nejedná o certifikát s vlastním podpisem.
Zakažte šifrování při komunikaci se serverem POP3
Konfigurace podrobných informací e-mailového serveru (Vzdálené uživatelské rozhraní)

#846

Ověření APOP je nastaveno tak, aby bylo použito k šifrování hesla při ověřování pomocí ověřování POP před odesláním dat (POP před SMTP), ale ověřování APOP se nezdařilo.
Zakažte ověření APOP.
Konfigurace podrobných informací e-mailového serveru (Vzdálené uživatelské rozhraní)

#852

Napájení zařízení se z nějakého důvodu vypnulo.
Ujistěte se, že je zástrčka řádně zasunutá do elektrické zásuvky.

#853

Tisk z nějakého důvodu selhal.
Pokud byla operace zrušena při odesílání tiskových dat z počítače do stroje, zkuste tisknout znovu.
Jinak zkontrolujte následující:
Tisknete velkou úlohu?
Objem dat mohl překročit kapacitu zpracování zařízení. Snížit počet stránek, které se mají vytisknout, nebo tisknout, když se netisknou nebo nečekají na vytištění žádná data.
Jsou tisknutá data poškozená?
Pokud jsou data poškozena nebo jinak znehodnocena, opravte je.

#861

Používáte nepodporovaný ovladač tiskárny nebo jsou data, která se snažíte vytisknout, poškozená.
Použijte ovladač tiskárny přístroje a zkuste tisknout znovu.
Tisk z počítače
Jsou tisknutá data poškozená?
Pokud jsou data poškozena nebo jinak znehodnocena, opravte je.

#863

Došlo k chybě, která brání tisku.
Restartujte počítač a znovu vytiskněte data.
Restartování zařízení

#934

Úloha byla odstraněna pomocí funkce Automatické odstranění pozastavených úloh.
Vyřešte chybu, která způsobila pozastavení úlohy.
Vyřešte chybu a zkuste tisk nebo kopírování opakovat.
* Zakáže funkci automatického mazání pozastavených úloh nebo změní dobu do automatického odstranění dat. [Auto. odstranit pozdržené úlohy]

#995

Odesílání nebo přijímání čekající úlohy bylo zrušeno.
Podle potřeby zkuste odeslání nebo přijetí opakovat.
ALC9-0H5