Wyświetlany jest kod błędu
Jeśli nie możesz drukować, nie możesz wysłać lub odebrać zeskanowanych danych lub faksu, albo wystąpi inny błąd, w raporcie lub dzienniku zadań wyświetlany jest kod błędu (trzycyfrowa liczba zaczynająca się od „#”).
|
Raport
|
Rejestr zadań
|
|
|
|
Wybierz kod błędu z poniższej listy i sprawdź, jak rozwiązać ten problem.
Od #801 do #899
#801 #802 #804 #806 #809 #810 #813 #818 #819 #820 #821 #827 #829 #839 #841 #844 #846 #852 #853 #861 #863
#801 #802 #804 #806 #809 #810 #813 #818 #819 #820 #821 #827 #829 #839 #841 #844 #846 #852 #853 #861 #863
|
|
|
Jeśli problem nadal występuje nawet po wypróbowaniu metod rozwiązywania problemów, skontaktuj się ze swoim sprzedawcą lub przedstawicielem serwisu. Jeśli problem nadal występuje
|
#001
Oryginał zaciął się w podajniku.
Usuń zakleszczony oryginał.
#003
Ilość danych jest zbyt duża, aby wysłać lub odebrać faks.
Podziel oryginał lub zmniejsz rozdzielczość.
|
Nie można wysłać faksu
Wysyłając oryginał składający się z wielu stron, podziel go i wyślij.
Podczas skanowania oryginału zmień ustawioną rozdzielczość na niższą.
|
||
|
Nie można odebrać faksu
Poproś nadawcę o podzielenie oryginału lub zmniejszenie rozdzielczości i wysłanie faksu ponownie.
|
#005
Urządzenie drugiej strony nie odpowiedziało w wyznaczonym czasie.
Czy określono zagraniczne miejsce docelowe?
Być może nie udało ci się poprawnie połączyć z miejscem docelowym. Po wprowadzeniu międzynarodowego numeru dostępowego lub kodu kraju, przed wysłaniem faksu wprowadź czas oczekiwania (pauzę) lub zmniejsz prędkość początkową komunikacji. Nie można wysłać faksu do międzynarodowego miejsca docelowego
Czy urządzenie drugiej strony jest gotowe do odebrania faksu?
Zasilanie urządzenia drugiej strony może nie być włączone lub tryb RX może nie być poprawnie skonfigurowany. Poproś drugą stronę, by to sprawdziła.
#012
W urządzeniu odbiorczym skończył się papier (papier do zapisu).
Niech druga strona dołoży więcej papieru.
Niech druga strona dołoży więcej papieru.
#018
Nie było odpowiedzi z urządzenia drugiej strony, ponieważ było zajęte lub z innego powodu.
Czy określono zagraniczne miejsce docelowe?
Być może nie udało ci się poprawnie połączyć z miejscem docelowym. Po wprowadzeniu międzynarodowego numeru dostępowego lub kodu kraju, przed wysłaniem faksu wprowadź czas oczekiwania (pauzę) lub zmniejsz prędkość początkową komunikacji. Nie można wysłać faksu do międzynarodowego miejsca docelowego
Czy urządzenie drugiej strony jest gotowe do odebrania faksu?
Zasilanie urządzenia drugiej strony może nie być włączone lub tryb RX może nie być poprawnie skonfigurowany. Poproś drugą stronę, by to sprawdziła.
#022
Wysyłanie faksów z komputera jest ograniczone. Ewentualnie miejsce docelowe określone jako miejsce przekierowania mogło zostać usunięte z książki adresowej.
Aby anulować ograniczenie wysyłania faksów z komputera, zmień ustawienia [Ustawienia wysyłania faksu].
|
Zaloguj się do zdalnego interfejsu użytkownika w trybie menedżera systemu
 [Ustawienia/rejestracja] [Ustawienia wysyłania] [Ustawienia wysyłania faksu] [Edycja] zaznacz pole wyboru [Zezwalaj sterownikowi faksu na wysyłanie] [OK] |
Na panelu sterowania wybierz [Menu] na ekranie [Główny], a następnie wybierz [Ustawienia funkcji], aby zmienić ustawienia. [Zezwalaj sterownikowi faksu na wysyłanie]
Zarejestruj miejsce docelowe przekierowania w książce adresowej.
Sprawdź, czy faks, który nie mógł być przesłany dalej, został zapisany w pamięci.
Jeśli faks został zapisany w pamięci, możesz spróbować przesłać go ponownie. Sprawdzanie faksów, których nie udało się przekazać
#037
Wysyłanie faksu nie powiodło się z powodu niewystarczającej ilości dostępnej pamięci lub przekroczenia maksymalnej liczby miejsc docelowych, do których można wysłać faks. Ewentualnie nie można było wykonać drukowania ze względu na rozmiar pliku.
Jeśli jakieś dane oczekują na wydrukowanie lub wysłanie faksem, poczekaj, aż zakończy się ich przetwarzanie.
Jeśli jakieś dane oczekują na wydrukowanie lub wysłanie faksem, poczekaj, aż zakończy się ich przetwarzanie.
Sprawdź, czy odebrane dane zostały zapisane w pamięci.
W razie potrzeby wydrukuj je lub prześlij dalej, a niepotrzebne dane usuń.
Wyświetlanie i drukowanie faksów zapisanych w pamięci
Sprawdzanie faksów, których nie udało się przekazać
Wyświetlanie i drukowanie faksów zapisanych w pamięci
Sprawdzanie faksów, których nie udało się przekazać
Podczas wysyłania faksów podziel oryginał lub zmniejsz rozdzielczość.
Wysyłając oryginał składający się z wielu stron, podziel go i wyślij.
Podczas skanowania oryginału zmień ustawioną rozdzielczość na niższą.
|
Ekran [Główny] na panelu sterowania
[Faks] [Rozdzielczość] wybierz rozdzielczość. |
Czy podczas wysyłania faksu za pomocą systemu Windows próbujesz wysłać faks do wielu miejsc docelowych?
Wysyłanie faksu mogło się nie powieść, ponieważ przekroczona została maksymalna liczba miejsc docelowych, które można określić w danym momencie.
Użyj poniższej procedury, aby zmienić ustawienia sterownika faksu i zwiększyć liczbę miejsc docelowych, które mogą być określone w tym samym czasie.
Użyj poniższej procedury, aby zmienić ustawienia sterownika faksu i zwiększyć liczbę miejsc docelowych, które mogą być określone w tym samym czasie.
|
1
|
Zaloguj się do komputera jako administrator.
|
|
2
|
[
 ] (Start) [ ] (Settings) [Urządzenia] kliknij [Drukarki i skanery]Zostanie wyświetlony ekran [Drukarki i skanery].
|
|
3
|
Wybierz sterownik faksu dla urządzenia
[Manage] kliknij [Właściwości drukarki]Wyświetli się ekran właściwości sterownika faksu.
|
|
4
|
W karcie [Ustawienia urządzenia], zaznacz pole wyboru [Ustaw wartość 2000 dla liczby miejsc docelowych, które można określić jednocześnie].
|
|
5
|
Kliknij [OK].
|
Podczas drukowania zmniejsz rozmiar pliku lub podziel plik.
Zoptymalizuj plik, aby go zmniejszyć, albo podziel go i wydrukuj.
#099
Zadanie zostało anulowane.
Nie wskazuje to na nieprawidłowe działanie. W razie potrzeby wykonaj tę operację ponownie.
Nie wskazuje to na nieprawidłowe działanie. W razie potrzeby wykonaj tę operację ponownie.
#703
Urządzenie nie ma wystarczającej ilości wolnej pamięci.
Czy wysyłane są jakieś inne dane?
Przed ponownym wysłaniem poczekaj, aż wysyłanie zostanie zakończone.
Czy wysyłasz oryginał z wieloma stronami?
Podziel oryginał i wyślij go.
Sprawdź, czy w pamięci zapisane są odebrane faksy.
W razie potrzeby wydrukuj je lub prześlij dalej, a niepotrzebne faksy usuń. Wyświetlanie i drukowanie faksów zapisanych w pamięci
Uruchom ponownie urządzenie, a następnie ponownie wyślij lub zapisz dane.
#752
Nazwa serwera SMTP/POP3 nie jest poprawnie skonfigurowana lub urządzenie nie jest prawidłowo podłączone do sieci.
Skonfiguruj prawidłowo nazwę serwera SMTP lub POP3.
Sprawdź stan i ustawienia sieci.
Jeśli urządzenie nie jest podłączone do sieci, skonfiguruj ponownie ustawienia sieciowe.
Sprawdzanie stanu i ustawień sieci
Konfigurowanie sieci
Sprawdzanie stanu i ustawień sieci
Konfigurowanie sieci
#753
Urządzenie nie mogło się połączyć z siecią z powodu odłączonego kabla Ethernet.
Sprawdź, czy kabel Ethernet jest prawidłowo podłączony.
#755
Protokół TCP/IP nie jest poprawnie skonfigurowany lub urządzenie nie mogło się połączyć z siecią z powodu ustawionego czasu oczekiwania przed połączeniem.
Sprawdź stan i ustawienia sieci.
Jeśli urządzenie nie jest podłączone do sieci, skonfiguruj ponownie ustawienia sieciowe.
Sprawdzanie stanu i ustawień sieci
Konfigurowanie sieci
Sprawdzanie stanu i ustawień sieci
Konfigurowanie sieci
Czy jest ustawiony czas oczekiwania przed połączeniem?
Sprawdź, czy ustawiony jest czas oczekiwania.
|
Zaloguj się w zdalnym interfejsie użytkownika w trybie menedżera systemu
[Ustawienia/rejestracja] [Ustawienia sieciowe] [Czas oczekiwania na połączenie przy uruchomieniu] |
Na panelu sterowania wybierz [Menu] na ekranie [Główny], a następnie wybierz [Ustawienia], aby wyświetlić te informacje. [Czas oczekiwania na połącz. przy uruch.]
Jeśli ustawiony jest czas oczekiwania, połączenie nie może zostać nawiązane natychmiast po włączeniu zasilania urządzenia. Wysyłanie rozpocznie się po upłynięciu czasu oczekiwania.
Aby zmienić czas oczekiwania, kliknij na [Edycja] na powyższym ekranie [Czas oczekiwania na połączenie przy uruchomieniu], wprowadź czas oczekiwania, a następnie kliknij na [OK].
#766
Certyfikat wygasł.
Odnów certyfikat lub użyj certyfikatu, którego ważność jeszcze nie wygasła.
Czy bieżąca data i godzina na urządzeniu są poprawne?
Sprawdź ustawienia daty i czasu. Jeśli ustawienia nie są prawidłowe, ustaw strefę czasową, a następnie ustaw aktualną datę i godzinę. Ustawianie daty i czasu
#801 Wyświetlany jest kod błędu „#801”
Urządzenie nie może połączyć się z serwerem SMTP albo informacje o serwerze SMTP lub folderze udostępnionym nie są ustawione prawidłowo.
Sprawdź stan i ustawienia sieci.
Jeśli urządzenie nie jest podłączone do sieci, skonfiguruj ponownie ustawienia sieciowe.
Sprawdzanie stanu i ustawień sieci
Konfigurowanie sieci
Sprawdzanie stanu i ustawień sieci
Konfigurowanie sieci
Ustaw poprawnie informacje dla serwera SMTP lub folderu udostępnionego.
Podczas wysyłania wiadomości e-mail
Ustaw poprawnie informacje dotyczące serwera SMTP. Konfigurowanie szczegółowych informacji o serwerze e-mail (zdalny interfejs użytkownika)
Podczas zapisywania w folderze udostępnionym
Użyj zdalnego interfejsu użytkownika, aby wyświetlić książkę adresową, kliknij odpowiednie miejsce docelowe i ustaw poprawnie informacje o udostępnionym folderze. Rejestrowanie miejsc docelowych w książce adresowej (zdalny interfejs użytkownika)
Wysyłając e-mail, sprawdź stan serwera SMTP.
Jeśli otrzymasz wiadomość o błędzie z serwera SMTP, sprawdź szczegóły i podejmij odpowiednie działania.
Sprawdź, czy serwer SMTP działa w sieci poprawnie. Aby uzyskać szczegółowe informacje na temat stanu serwera SMTP, skontaktuj się ze swoim dostawcą.
Zapisując dane w folderze udostępnionym, sprawdź stan folderu udostępnionego i komputera.
Sprawdź, czy zarówno folder udostępniony jak i komputer z folderem udostępnionym pracują prawidłowo.
#802
Ustawiono nieprawidłową nazwę serwera SMTP lub POP3.
Podczas wysyłania E-maila, należy poprawnie ustawić nazwę serwera SMTP lub POP3.
#804
Nie masz uprawnień dostępu do udostępnionego folderu albo miejsce docelowe nie jest poprawnie ustawione.
Czy użytkownik wysyłający (nazwa użytkownika zarejestrowana jako miejsce docelowe) ma uprawnienia do zapisu w miejscu zapisu?
Jeśli użytkownik nie ma uprawnień, nadaj dla miejsca zapisu uprawnienia do zapisu użytkownikowi wysyłającemu. Szczegółowe informacje można uzyskać u administratora sieci.
Ustaw prawidłową ścieżkę dostępu do folderu udostępnionego.
Użyj zdalnego interfejsu użytkownika, aby wyświetlić książkę adresową, kliknij odpowiednie miejsce docelowe i ustaw poprawnie nazwę serwera. Rejestrowanie miejsc docelowych w książce adresowej (zdalny interfejs użytkownika)
#806 Wyświetlany jest kod błędu „#806”
Nazwa użytkownika lub hasło używane do dostępu do folderu udostępnionego są nieprawidłowo ustawione. Ewentualnie miejsce docelowe wiadomości e-mail nie jest ustawione prawidłowo.
Zapisując dane w folderze udostępnionym, ustaw poprawnie nazwę użytkownika i hasło dostępu do serwera.
Użyj zdalnego interfejsu użytkownika, aby wyświetlić książkę adresową, kliknij odpowiednie miejsce docelowe i ustaw poprawnie nazwę użytkownika oraz hasło. Rejestrowanie miejsc docelowych w książce adresowej (zdalny interfejs użytkownika)
Wysyłając wiadomość e-mail, przed wysłaniem podaj prawidłowy adres e-mail.
Jeżeli używasz miejsca docelowego z książki adresowej, sprawdź, czy adres e-mail zarejestrowany w książce adresowej jest prawidłowy. Rejestracja miejsc docelowych (książka adresowa)
#809
Plik nie mógł zostać zapisany, ponieważ na serwerze SMB istnieje już plik o tej samej nazwie.
Skasuj plik i zeskanuj ponownie.
Skasuj plik i zeskanuj ponownie.
#810
Urządzenie nie może połączyć się z serwerem POP3 lub informacje dla serwera POP3 nie są ustawione poprawnie.
Sprawdź stan i ustawienia sieci.
Jeśli urządzenie nie jest podłączone do sieci, skonfiguruj ponownie ustawienia sieciowe.
Sprawdzanie stanu i ustawień sieci
Konfigurowanie sieci
Sprawdzanie stanu i ustawień sieci
Konfigurowanie sieci
Ustaw poprawnie informacje dla serwera POP3.
Sprawdź status serwera POP3.
Sprawdź, czy serwer POP3 działa w sieci poprawnie. Aby uzyskać szczegółowe informacje na temat stanu serwera POP3, skontaktuj się ze swoim dostawcą.
#813
Nazwa użytkownika lub hasło, które mają być używane do uwierzytelniania serwera POP3, nie są ustawione poprawnie.
Ustaw poprawnie nazwę i hasło użytkownika.
#818
Odebrane dane są w formacie, którego nie można wydrukować.
Poproś nadawcę o zmianę formatu pliku i ponowne wysłanie pliku.
Poproś nadawcę o zmianę formatu pliku i ponowne wysłanie pliku.
#819
Odebrane dane mają nieprawidłowe informacje MIME i nie mogą zostać przetworzone.
Poproś nadawcę o sprawdzenie ustawień i ponowne wysłanie danych.
Poproś nadawcę o sprawdzenie ustawień i ponowne wysłanie danych.
#820
Odebrane dane zawierają nieprawidłowe dane BASE64 lub uuencode i nie mogą być przetworzone.
Poproś nadawcę o sprawdzenie ustawień i ponowne wysłanie danych.
Poproś nadawcę o sprawdzenie ustawień i ponowne wysłanie danych.
#821
W odebranych danych wystąpił błąd analizy TIFF i nie można ich przetworzyć.
Poproś nadawcę o sprawdzenie ustawień i ponowne wysłanie danych.
Poproś nadawcę o sprawdzenie ustawień i ponowne wysłanie danych.
#827
Odebrane dane zawierają nieobsługiwane informacje MIME i nie mogą zostać przetworzone.
Poproś nadawcę o sprawdzenie ustawień i ponowne wysłanie danych.
Poproś nadawcę o sprawdzenie ustawień i ponowne wysłanie danych.
#829
Odebrane dane przekraczają maksymalny rozmiar, jaki może odebrać urządzenie.
Poproś nadawcę o sprawdzenie i ponowne wysłanie danych.
Urządzenie drukuje lub zapisuje w pamięci strony od 1 do 999 i kasuje stronę 1000 i kolejne. Poproś nadawcę o ponowne wysłanie strony 1,000 i kolejnych.
#839
Nazwa użytkownika lub hasło, które mają być używane do uwierzytelniania serwera SMTP są ustawione nieprawidłowo.
Ustaw poprawnie nazwę i hasło użytkownika.
#841
Komunikacja z serwerem SMTP jest ustawiona jako szyfrowana, ale nie ma algorytmu szyfrowania współdzielonego z serwerem SMTP, więc komunikacja szyfrowana nie powiodła się. Alternatywnie, wystąpił błąd weryfikacji certyfikatu.
Sprawdź, jakie algorytmy są obsługiwane przez serwer SMTP, a jakie przez urządzenie.
Aby uzyskać szczegółowe informacje na temat algorytmów obsługiwanych przez serwer SMTP, skontaktuj się ze swoim usługodawcą.
Szczegółowe informacje na temat algorytmów obsługiwanych przez urządzenie znajdziesz poniżej:
Klucze i certyfikaty
Klucze i certyfikaty
Czy zarejestrowano odpowiedni certyfikat CA?
Sprawdź, czy certyfikat CA używany do uwierzytelniania serwera SMTP jest zarejestrowany na komputerze. Rejestrowanie klucza i certyfikatu lub certyfikatu CA otrzymanego od urzędu certyfikującego
Sprawdź certyfikat serwera SMTP.
Sprawdź, czy certyfikat serwera jest poprawny i czy nie jest to certyfikat z podpisem własnym.
Wyłącz szyfrowanie podczas komunikacji z serwerem SMTP
#844
Komunikacja z serwerem POP3 jest ustawiona na szyfrowanie przy użyciu uwierzytelniania POP przed wysłaniem danych (POP przed SMTP), ale szyfrowanie komunikacji nie powiodło się. Alternatywnie, wystąpił błąd weryfikacji certyfikatu.
Czy zarejestrowano odpowiedni certyfikat CA?
Sprawdź, czy certyfikat CA używany do uwierzytelniania serwera POP3 jest zarejestrowany w komputerze. Rejestrowanie klucza i certyfikatu lub certyfikatu CA otrzymanego od urzędu certyfikującego
Sprawdź certyfikat serwera POP3.
Sprawdź, czy certyfikat serwera jest poprawny i czy nie jest to certyfikat z podpisem własnym.
Wyłącz szyfrowanie podczas komunikacji z serwerem POP3
#846
Ustawiono, że uwierzytelnianie APOP ma być używane do szyfrowania hasła podczas uwierzytelniania przy użyciu uwierzytelniania POP przed wysłaniem danych (POP przed SMTP), ale uwierzytelnianie APOP nie powiodło się.
Wyłącz uwierzytelnianie APOP.
#852
Zasilanie urządzenia z jakiegoś powodu się wyłączyło.
Upewnij się, że wtyczka zasilania jest pewnie włożona do gniazdka.
Upewnij się, że wtyczka zasilania jest pewnie włożona do gniazdka.
#853
Drukowanie nie powiodło się z jakiegoś powodu.
Jeśli operacja została przerwana podczas wysyłania danych drukowania z komputera do urządzenia, spróbuj wydrukować ponownie.
W przeciwnym razie sprawdź wymienione poniżej elementy:
Jeśli operacja została przerwana podczas wysyłania danych drukowania z komputera do urządzenia, spróbuj wydrukować ponownie.
W przeciwnym razie sprawdź wymienione poniżej elementy:
Czy drukujesz dużą pracę?
Ilość danych mogła przekroczyć możliwości przetwarzania urządzenia. Zmniejsz liczbę stron do wydrukowania lub drukuj, gdy nie ma żadnych danych do drukowania lub nie oczekują one na wydrukowanie.
Czy dane, które mają być wydrukowane, są uszkodzone?
Jeśli dane są uszkodzone lub w inny sposób zniszczone, napraw je.
#861
Używasz nieobsługiwanego sterownika drukarki lub dane, które próbujesz wydrukować, są uszkodzone.
Użyj sterownika drukarki urządzenia i spróbuj wydrukować ponownie.
Czy dane, które mają być wydrukowane, są uszkodzone?
Jeśli dane są uszkodzone lub w inny sposób zniszczone, napraw je.
#863
Wystąpił błąd, który uniemożliwił drukowanie.
Uruchom ponownie urządzenie, a następnie ponownie wydrukuj dane.
#934
Zadanie zostało usunięte przez funkcję automatycznego usuwania zawieszonych zadań.
Rozwiąż błąd, który spowodował zawieszenie zadania.
Rozwiąż błąd i spróbuj ponownie wydrukować lub skopiować.
* Wyłącz funkcję automatycznego usuwania zawieszonych zadań lub zmień czas, po którym dane zostaną automatycznie usunięte. [Autom. usuwaj zawieszone zadania]
#995
Wysyłanie lub odbieranie oczekującego zadania zostało anulowane.
W razie potrzeby spróbuj ponownie wysłać lub odebrać wiadomość.
W razie potrzeby spróbuj ponownie wysłać lub odebrać wiadomość.