در این صورت، وضعیت و تنظیمات شبکه دستگاه را بررسی کنید. اگر دستگاه به شبکه‌ای وصل نیست، تنظیمات شبکه را مجدداً پیکربندی کنید.
بررسی وضعیت شبکه و تنظیمات
تنظیم شبکه
نمی‌توان داده‌های اسکن شده را در پوشه مشترکی ذخیره کرد
از مراحل زیر برای بررسی وضعیت پوشه مشترک محل ذخیره‌سازی و دستگاه استفاده کنید:
مرحله 1: بررسی وقوع مشکل
با استفاده از این موارد به ترتیب زیر بررسی کنید:
این مشکل در همه پوشه‌های مشترک رخ می‌دهد؟
داده‌های اسکن شده را برای اولین بار در پوشه مشترک ذخیره می‌کنید؟
در این صورت، اطلاعات دسترسی به پوشه مشترک را در دفترچه آدرس دستگاه ثبت کنید. آماده‌سازی برای ذخیره کردن داده‌های اسکن‌شده در یک پوشه مشترک
مرحله 2: بررسی وضعیت رایانه با پوشه مشترک
کلمه عبور رایانه را با پوشه مشترک تغییر داد‌ه‌اید؟
در این صورت، کلمه عبور دسترسی به پوشه مشترک را با استفاده از اطلاعات پوشه مشترک ثبت‌شده در دفترچه آدرس تغییر دهید. ثبت مقصد در دفترچه آدرس (Remote UI)
Windows را به‌روزرسانی کرده‌اید؟
در این صورت، ممکن است به دلیل افزایش موارد امنیتی، ارتباط بین دستگاه و رایانه مختل شده باشد.
اگر پوشه مشترک در رایانه کلمه عبور نداشته باشد، کلمه عبوری تعریف کنید و اطلاعات دسترسی به پوشه مشترک را در دفترچه آدرس دستگاه ثبت کنید. آماده‌سازی برای ذخیره کردن داده‌های اسکن‌شده در یک پوشه مشترک
اگر پوشه مشترک در رایانه کلمه عبور نداشته باشد، کلمه عبوری تعریف کنید و اطلاعات دسترسی به پوشه مشترک را در دفترچه آدرس دستگاه ثبت کنید. آماده‌سازی برای ذخیره کردن داده‌های اسکن‌شده در یک پوشه مشترک
نرم‌افزار امنیتی را نصب یا به‌روزرسانی کرده‌اید؟
در این صورت، ممکن است به دلیل افزایش موارد امنیتی، ارتباط بین دستگاه و رایانه مختل شده باشد.
برای دریافت راه‌حل، با سازنده نرم‌افزار تماس بگیرید.
برای دریافت راه‌حل، با سازنده نرم‌افزار تماس بگیرید.
مرحله 3: بررسی وضعیت دستگاه
آیا آدرس IP دستگاه یا دستگاه دیگر تغییر کرده است؟
در این صورت، بررسی کنید که دستگاه و دستگاه دیگر دارای آدرس IP یکسانی هستند یا خیر. اگر آدرس IP آن‌ها یکسان است، آن را به آدرس IP دیگری تغییر دهید.
تنظیم آدرس های IPv4
تنظیم آدرس های IPv6
تنظیم آدرس های IPv4
تنظیم آدرس های IPv6
مرحله 4: بررسی پوشه مشترک
آیا مجوز دسترسی به پوشه مشترک را دارید؟
چنانچه مجوز دسترسی به پوشه مشترک را ندارید، مجوز را تغییر دهید تا ذخیره داده‌های اسکن شده فعال شود.
هنگام استفاده از Windows
|
1
|
روی پوشه مشترک محل ذخیره‌سازی کلیک راست، و روی گزینه [ویژگی ها] کلیک کنید.
صفحه مشخصات پوشه مشترک نمایش داده می‌شود.
|
|
2
|
در زبانه [Security] بررسی کنید که [تغییر] در [Everyone] روی [Allow] تنظیم شده باشد.
|
|
3
|
اگر اینگونه نبود، [تغییر] را در [Everyone] روی [Allow] تنظیم کنید.
|
هنگام استفاده از macOS
|
1
|
روی [
 ]  [System Preferences] [Sharing] کلیک کنید.صفحه [Sharing] نمایش داده می‌شود.
|
|
2
|
[File Sharing]را انتخاب کنید و در [Shared Folders]، پوشه مشترک محل ذخیره‌سازی را انتخاب کنید.
|
|
3
|
بررسی کنید که [Everyone] در [Users] مجوز دسترسی [Read & Write] را داشته باشند.
|
|
4
|
اگر اینگونه نبود، [Read & Write] را از منوی بالابر [Everyone] انتخاب کنید.
|
مشخصات پوشه مشترک را بررسی کنید (Windows).
روی این رایانه بررسی کنید که مشخصات پوشه مشترک در حالت تنها خواندنی نباشد.
|
1
|
روی پوشه مشترک محل ذخیره‌سازی کلیک راست، و روی گزینه [ویژگی ها] کلیک کنید.
صفحه مشخصات پوشه مشترک نمایش داده می‌شود.
|
|
2
|
در زبانه [عمومی]، بررسی کنید که کادر انتخاب [فقط خواندنی] در [خصوصیت ها] انتخاب نشده باشد.
|
|
3
|
اگر این کادر انتخاب علامت زده شده است، علامت کادر انتخاب [فقط خواندنی] را پاک کنید.
|