Uma mensagem aparece
Se uma mensagem aparecer no painel de controle, selecione a mensagem na lista abaixo e verifique como solucionar o problema.
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Se o problema persistir mesmo depois de tentar os métodos de solução de problemas, entre em contato com seu revendedor ou representante de serviço. Se o problema persistir |
Um cartucho falsificado ou não Canon pode estar em uso. Fechar: Pressione OK
Um cartucho de toner cuja qualidade de impressão não pode ser garantida pode estar em uso. Para obter uma qualidade de impressão ideal, recomenda-se usar cartuchos de toner originais da Canon.
Não é poss. analisar certificado de servidor de autenticação.
O certificado do servidor de autenticação pode não estar correto ou pode ser um formato não compatível com a máquina.
Verifique o certificado do servidor de autenticação e altere a configuração, se necessário.
Não é possível encontrar o ponto de acesso.
Ocorreu um erro, impedindo que a máquina detectasse o roteador de LAN sem fio (ponto de acesso).
Você se conectou dentro do tempo determinado?
Ao conectar pressionando um botão no roteador de LAN sem fio, defina o tipo de conexão no painel de controle da máquina e pressione o botão no roteador de LAN sem fio dentro de dois minutos. Conectando a uma LAN sem fio usando o botão do roteador (modo de botão de ação)
O SSID e a chave de rede estão configurados corretamente?
Ao inserir as informações do roteador LAN sem fio manualmente, verifique o SSID e a chave de rede do roteador de LAN sem fio e defina as configurações corretamente na máquina. Conectando a uma LAN sem fio por meio da configuração de detalhes (método de configuração manual)
A máquina e o roteador de LAN sem fio estão localizados corretamente?
A máquina e o roteador de LAN sem fio devem ser instalados em um local sem paredes ou outras obstruções entre os dispositivos e em um raio de 164' (50 m).
Não instale próximo a um forno de micro-ondas, telefone sem fio ou outro dispositivo que gere ondas de rádio.
Verifique as configurações de segurança do roteador de LAN sem fio.
Para obter detalhes, consulte o manual do roteador LAN sem fio ou entre em contato com o fabricante.
Não é possível imprimir. Cartucho falsif. ou não Canon pode estar em uso. Fechar: Pressione OK
A impressão não pode ser realizada devido ao uso de um cartucho de toner cuja qualidade de impressão não pode ser garantida.
Substitua por um novo cartucho de toner.
Para obter a melhor qualidade de impressão, recomenda-se usar cartuchos de toner genuínos da Canon. Lista de consumíveis
Não é possível imprimir dados RX.
Os dados recebidos não podem ser impressos por algum motivo.
A causa e a solução aparecem no painel de controle?
Se afirmativo, siga as instruções na tela.
A tampa traseira ou tampa do toner estão abertas na máquina?
Feche as tampas se estiverem abertas.
O papel está carregado?
Carregue o papel se não estiver carregado. Carregando o papel
O papel está obstruído?
Se afirmativo, remova qualquer papel obstruído. Obstruções de papel
O cartuchos de toner chegou ao fim da vida útil?
Verifique a quantidade restante de toner nos cartuchos de toner e substitua todos os cartuchos de toner, conforme necessário.
Verificando a quantidade restante de consumíveis
Substituindo o cartucho de toner
Verificando a quantidade restante de consumíveis
Substituindo o cartucho de toner
Erro com. cartucho Um cartucho falso ou não Canon pode estar em uso. Fechar: Pressione OK
A impressão não pode ser realizada devido à instalação incorreta do cartucho de toner, a um cartucho de toner danificado ou ao uso de um cartucho de toner cuja qualidade de impressão não pode ser garantida.
Reinstale o cartucho de toner ou substitua por um cartucho de toner novo.
Para obter a melhor qualidade de impressão, recomenda-se usar cartuchos de toner genuínos da Canon. Lista de consumíveis
Se a mensagem ainda aparecer após reinstalar repetidamente o cartucho de toner, entre em contato com o revendedor ou representante de serviço. Se o problema persistir
Erro Comun Cart. Ñ é poss imprimir. Cartucho falsificado ou não Canon pode estar em uso. Fechar: Pressione OK
A impressão não pode ser realizada devido à instalação incorreta do cartucho de toner, a um cartucho de toner danificado ou ao uso de um cartucho de toner cuja qualidade de impressão não pode ser garantida.
Reinstale o cartucho de toner ou substitua por um cartucho de toner novo.
Para obter a melhor qualidade de impressão, recomenda-se usar cartuchos de toner genuínos da Canon. Lista de consumíveis
Se a mensagem ainda aparecer após reinstalar repetidamente o cartucho de toner, entre em contato com o revendedor ou representante de serviço. Se o problema persistir
Fim da vida útil cart. Substit. recomendada.
O cartucho de toner chegou ao fim da vida útil.
Recomenda-se substituir por um novo cartucho de toner.
Substitua o cartucho de toner. Substituindo o cartucho de toner
Altere a senha de autenticação.
A senha expirou.
Defina uma nova senha.
Defina uma nova senha.
Verifique as config. de autenticação.
O método de autenticação definido na máquina não corresponde ao método definido no servidor RADIUS.
Verifique o método de autenticação definido no servidor RADIUS e defina-o corretamente.
Não foi possível conectar.
Ocorreu um erro que impede a máquina de estabelecer uma conexão direta.
Espere um momento e tente se conectar novamente.
Se você ainda não conseguir estabelecer uma conexão, reinicie a máquina.
Defina o endereço IP para conexão como algo diferente de "192.168.22.xx".
A máquina precisa ser reiniciada para aplicar as configurações.
Faça login na UI Remota no Modo de Gerente de Sistema  [Configurações/Registro] [Configurações de Rede] [Configurações de Conexão Direta] [Editar] em [Endereço IP para Conexão Direta], digite o endereço IP [OK] reinicie a máquina |
No painel de controle, selecione [Menu] na tela [Início] e selecione [Preferências] para definir as configurações. [Configurações de Conexão Direta]
A máscara de sub-rede está configurada corretamente?
Verifique as configurações da máscara de sub-rede IPv4. Altere as configurações se não tiverem sido configuradas corretamente. Para obter detalhes, entre em contato com o administrador da rede.
Visualizando o endereço IP definido para a máquina
Configurando endereços IPv4
Visualizando o endereço IP definido para a máquina
Configurando endereços IPv4
Impossível ligar. Verif. configurações chave codificação.
A chave de rede (chave de criptografia) do roteador de LAN sem fio (ponto de acesso) não está configurada corretamente ou os métodos de autenticação WEP da máquina e do roteador de LAN sem fio não correspondem, impedindo a autenticação de chave compartilhada.
Redefina a chave de rede.
Verifique a chave de rede do roteador de LAN sem fio e defina as configurações corretamente na máquina. Conectando a uma LAN sem fio
Combine o método de autenticação WEP na máquina e o roteador de LAN sem fio.
A máquina pode ser configurada para autenticação de chave compartilhada e o roteador de LAN sem fio pode ser configurado para autenticação de sistema aberto. Altere a configuração WEP de acordo com o método de autenticação que você está usando.
Ao usar autenticação de sistema aberto
Conecte-se à LAN sem fio usando um dos seguintes métodos:
Conectar com o método de configuração de ponto de acesso. Conectando a uma LAN sem fio procurando um roteador (método de configuração de ponto de acesso)
Usando o método de configuração manual, conecte com o método de autenticação WEP definido como [Abrir Sistema]. Conectando a uma LAN sem fio por meio da configuração de detalhes (método de configuração manual)
Ao usar autenticação de chave compartilhada
No roteador de LAN sem fio, altere o método de autenticação WEP para "Chave compartilhada" e conecte novamente. Para o método de configuração, consulte o manual do roteador de LAN sem fio ou entre em contato com o fabricante.
Não foi possível conectar. O dispos. será reiniciado.
Ocorreu um erro que impede a máquina de se conectar no modo de ponto de acesso. Como alternativa, ocorreu um erro ao iniciar o modo de configuração sem cabo.
Reinicie a máquina e inicie o modo de configuração sem fio novamente.
É necessário ter privilégio de administrador.
[Início] no painel de controle [Menu]  [Preferências] [Rede] [Conexão Fácil via PC] inicie as configurações no computador |
Impossível conectar. Máx conex. ao ponto de acesso atingido
O número máximo de dispositivos que podem ser conectados ao roteador de LAN sem fio (ponto de acesso) foi atingido, impedindo a conexão.
Reduza o número de dispositivos (clientes) conectados ao roteador de LAN sem fio.
Para saber o número máximo de conexões, consulte o manual do roteador de LAN sem fio ou entre em contato com o fabricante.
Não foi possível conectar usando a LAN sem fio.
Ocorreu um erro que impede a máquina de conectar a uma LAN sem fio.
Reinicie a máquina e configure a conexão de LAN sem fio novamente.
A máquina e o roteador de LAN sem fio (ponto de acesso) estão localizados corretamente?
A máquina e o roteador de LAN sem fio devem ser instalados em um local sem paredes ou outras obstruções entre os dispositivos e em um raio de 164' (50 m).
Não instale próximo a um forno de micro-ondas, telefone sem fio ou outro dispositivo que gere ondas de rádio.
Verifique as configurações de segurança do roteador de LAN sem fio.
Para obter detalhes, consulte o manual do roteador LAN sem fio ou entre em contato com o fabricante.
Não foi possível conectar usando WPS.
Ocorreu um erro que impede a máquina de estabelecer uma conexão WPS.
Aguarde um momento e defina as configurações novamente.
Se ainda não conseguir estabelecer uma conexão WPS, verifique se o roteador LAN sem fio (ponto de acesso) é compatível com WPS.
Se for compatível com WPS
Verifique se a máquina e o roteador de LAN sem fio estão localizados corretamente.
A máquina e o roteador de LAN sem fio devem ser instalados em um local sem paredes ou outras obstruções entre os dispositivos e em um raio de 164' (50 m).
Não instale próximo a um forno de micro-ondas, telefone sem fio ou outro dispositivo que gere ondas de rádio.
Se não for compatível com WPS
Conecte usando um tipo de conexão diferente. Conectando a uma LAN sem fio
Ñ foi poss detectar nenhuma conexão de disps. sem fio.
Ocorreu um erro que impede a máquina de detectar dispositivos móveis.
Você se conectou dentro do tempo determinado?
Conecte o dispositivo móvel à máquina em cinco minutos após a exibição do SSID e da chave de rede.
Não foi possível executar a limpeza.
A limpeza não pôde ser realizada devido a papel obstruído ou outro problema.
O papel está carregado?
Se não estiver carregado, carregue o papel na gaveta de papel. Colocando papel na gaveta de papel
O papel está obstruído?
Se afirmativo, remova qualquer papel obstruído. Obstruções de papel
Verifique a quantidade restante de toner no cartucho de toner.
É necessária uma quantidade suficiente de toner no cartucho de toner para realizar a limpeza da unidade de fixação. Verifique a quantidade restante de toner no cartucho de toner e substitua-o, se necessário.
Imp.exec. aut. Abrir Sistema. Verif. conf. chave codific.
Os métodos de autenticação WEP da máquina e do roteador de LAN sem fio (ponto de acesso) diferem, ou a filtragem de endereço MAC do roteador de LAN sem fio está definida para impedir uma conexão com a máquina, evitando assim a autenticação de sistema aberto.
Use o método de configuração manual para alterar o método de autenticação WEP para [Chave Compartilhada] e conecte novamente.
Na configuração de filtragem de endereço MAC do roteador de LAN sem fio, permita a conexão com a máquina.
Verifique o endereço MAC da máquina e configure o roteador de LAN sem fio para permitir uma conexão desse endereço MAC. Visualizando o endereço Mac e informações de conexão da LAN com fio
Para o método de configuração, consulte o manual do roteador de LAN sem fio ou entre em contato com o fabricante.
Para o método de configuração, consulte o manual do roteador de LAN sem fio ou entre em contato com o fabricante.
Imp.exec. aut. Chave Compart. Verif. config. chave codif.
A chave de rede (chave de criptografia) do roteador de LAN sem fio (ponto de acesso) não está configurada corretamente ou os métodos de autenticação WEP da máquina e do roteador de LAN sem fio não correspondem, impedindo a autenticação de chave compartilhada.
Redefina a chave de rede.
Verifique a chave de rede do roteador de LAN sem fio e defina as configurações corretamente na máquina. Conectando a uma LAN sem fio
Configure o método de autenticação WEP na máquina e no roteador de LAN sem fio.
A máquina pode ser configurada para autenticação de chave compartilhada e o roteador de LAN sem fio pode ser configurado para autenticação de sistema aberto. Altere a configuração WEP de acordo com o método de autenticação que você está usando.
Ao usar autenticação de sistema aberto
Conecte-se à LAN sem fio usando um dos seguintes métodos:
Conectar com o método de configuração de ponto de acesso. Conectando a uma LAN sem fio procurando um roteador (método de configuração de ponto de acesso)
Usando o método de configuração manual, conecte com o método de autenticação WEP definido como [Abrir Sistema]. Conectando a uma LAN sem fio por meio da configuração de detalhes (método de configuração manual)
Ao usar autenticação de chave compartilhada
No roteador de LAN sem fio, altere o método de autenticação WEP para "Chave compartilhada" e conecte novamente. Para o método de configuração, consulte o manual do roteador de LAN sem fio ou entre em contato com o fabricante.
Conexão Direta terminada.
A conexão com um dispositivo móvel foi encerrada.
Conecte diretamente de novo.
Con. Fácil via PC fechou por tempo limite Disp. reinic.
Trinta (30) minutos se passaram desde o início do modo de configuração sem cabo sem conectar ao computador.
Reinicie a máquina e inicie o modo de configuração sem fio novamente.
É necessário ter privilégio de administrador.
[Início] no painel de controle [Menu] [Preferências] [Rede] [Conexão Fácil via PC] inicie as configurações no computador |
Chave codificação definida incorretam. Verifique config. chave codificação.
A chave de rede (chave de criptografia) do roteador de LAN sem fio (ponto de acesso) não está configurada corretamente na máquina. Como alternativa, o método de autenticação WEP da máquina não corresponde ao do roteador de LAN sem fio.
Redefina a chave de rede.
Verifique a chave de rede do roteador de LAN sem fio e defina as configurações corretamente na máquina. Conectando a uma LAN sem fio
Configure o método de autenticação WEP na máquina e no roteador de LAN sem fio.
A máquina pode ser configurada para autenticação de chave compartilhada e o roteador de LAN sem fio pode ser configurado para autenticação de sistema aberto. Altere a configuração WEP de acordo com o método de autenticação que você está usando.
Ao usar autenticação de sistema aberto
Conecte-se à LAN sem fio usando um dos seguintes métodos:
Conectar com o método de configuração de ponto de acesso. Conectando a uma LAN sem fio procurando um roteador (método de configuração de ponto de acesso)
Usando o método de configuração manual, conecte com o método de autenticação WEP definido como [Abrir Sistema]. Conectando a uma LAN sem fio por meio da configuração de detalhes (método de configuração manual)
Ao usar autenticação de chave compartilhada
No roteador de LAN sem fio, altere o método de autenticação WEP para "Chave compartilhada" e conecte novamente. Para o método de configuração, consulte o manual do roteador de LAN sem fio ou entre em contato com o fabricante.
Chave codif. def. incorret. Verif. conf. chave codific.
A chave de rede (chave de criptografia) do roteador de LAN sem fio (ponto de acesso) pode não estar configurada corretamente na máquina.
Redefina a chave de rede.
Redefina a chave de rede. Conectando a uma LAN sem fio
Fim Vida Útil Cart.
O cartucho de toner chegou ao fim de sua vida útil.
Recomenda-se substituir por um cartucho de toner novo.
Substituir o cartucho de toner.Substituindo o cartucho de toner
Erro IEEE 802.1X. Ocorreu um erro desconhecido.
Ocorreu um erro que impede a máquina de estabelecer uma conexão de autenticação IEEE 802.1X.
Verifique o status do cabo de rede e do switch.
Defina o método de autenticação e as informações de autenticação (chaves e certificados, senha, certificado de Autoridade de Certificação) corretamente.
Verifique o método de autenticação definido no servidor RADIUS e defina-o corretamente.
Verifique a data de vencimento do servidor RADIUS.
Erro IEEE 802.1X. Impos. anal. o cert. do servidor de aut.
O certificado do servidor de autenticação pode não estar correto ou pode ser um formato não compatível com a máquina. Verifique o certificado do servidor de autenticação e altere a configuração, se necessário.
Verifique o certificado do servidor RADIUS e altere a configuração, se necessário.
Erro IEEE 802.1X. Altere a senha de aut.
A senha expirou.
Defina uma nova senha.
Erro IEEE 802.1X. Verifique as configur. de aut.
O método de autenticação definido na máquina não corresponde ao método definido no servidor RADIUS.
Verifique o método de autenticação definido no servidor RADIUS e defina-o corretamente.
Erro IEEE 802.1X. Configure as info. de autent. corretas.
O método de autenticação ou as informações de autenticação do IEEE 802.1X não estão configurados corretamente.
Defina o método de autenticação e as informações de autenticação (chaves e certificados, senha, certificado de Autoridade de Certificação) corretamente.
Erro IEEE 802.1X. Configure as info. necess. para aut.
O método de autenticação ou as informações de autenticação do IEEE 802.1X não estão configurados corretamente.
Defina o método de autenticação e as informações de autenticação (chaves e certificados, senha, certificado de Autoridade de Certificação) corretamente.
Erro IEEE 802.1X. Nenhuma resposta do destino.
Pode haver um problema com a conexão de rede.
Verificando o status e as configurações de rede.
Verifique o status do cabo de rede e do switch.
Verifique a chave de rede do roteador de LAN sem fio e defina as configurações corretamente na máquina.
Erro IEEE 802.1X. O cert. do servidor de aut. expirou.
O certificado de servidor enviado do servidor RADIUS expirou.
Verifique a data de vencimento do servidor RADIUS.
Erro IEEE 802.1X. O cert. do servidor de aut. está incorr.
Um certificado de Autoridade de Certificação que oferece suporte ao certificado de servidor de autenticação não está registrado na máquina.
Verifique as informações do certificado do servidor de autenticação e registre um certificado de Autoridade de Certificação compatível.
Configurando o IEEE 802.1X
Registrando uma chave e certificado ou certificado de autoridade de certificação obtido de uma autoridade emissora
Registrando uma chave e certificado ou certificado de autoridade de certificação obtido de uma autoridade emissora
Número incorreto de caracteres/caracteres inválidos inseridos.
A chave de rede do roteador de LAN sem fio (ponto de acesso) não está configurada corretamente na máquina.
Redefina a chave de rede.
Verifique a chave de rede do roteador de LAN sem fio e defina as configurações corretamente na máquina. Conectando a uma LAN sem fio
Insira o cartucho do toner.
O cartucho de toner não está corretamente instalado.
Reinstale o cartucho de toner.
Se a mensagem ainda aparecer após reinstalar repetidamente o cartucho de toner, entre em contato com o revendedor ou representante de serviço. Se o problema persistir
Nível de Cart. Baixo
Está chegando a hora de substituir o cartucho de toner.
Prepare o novo cartucho de toner e substitua o antigo, se necessário.
Ao imprimir trabalhos grandes, é recomendável substituir o cartucho de toner. Substituindo o cartucho de toner
Para continuar a imprimir, pressione [Continuar Imprimindo].
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Você pode especificar manualmente quando esta mensagem aparece (quando o toner está baixo). [Exibir Tempo para Prep. Cartucho Notif.] |
A memória está cheia. [A memória está cheia.] é exibido no painel de controle e a operação não pode ser executada.
A impressão não pode ser executada devido à falta de memória disponível. Se houver dados esperando para serem impressos, espere até que o processamento seja concluído.
Reduza o tamanho do arquivo ou divida o arquivo.
Otimize o arquivo para torná-lo menor ou divida-o e imprima-o.
Sem Papel
Não há papel carregado ou o papel carregado não pode ser usado para imprimir relatórios ou listas.
Carregue o papel.
Carregue o papel para imprimir de relatórios, listas e defina o tipo e tamanho de papel. Carregando o papel
Sem resposta do destino.
O cabo Ethernet pode não estar conectado ou pode haver um problema com o switch.
Verifique o cabo Ethernet e o status do switch.
Verifique o cabo Ethernet e o status do switch.
Sem resposta do host.
A máquina não está conectada corretamente à rede.
Verifique as configurações da máquina e da rede e conecte novamente.
Quando conectado via LAN sem fio
Defina as configurações corretamente de acordo com seu ambiente de uso. Conectando a uma LAN sem fio
Quando conectado via LAN com fio
Verifique se o cabo Ethernet está conectado corretamente. Conectando a uma LAN com fio
Obstrução de papel.
Papel obstruído na máquina durante a impressão.
Remova o papel obstruído e, se a impressão não continuar automaticamente, tente imprimir novamente.
Prepare um cartucho.
Está chegando a hora de substituir o cartucho de toner.
Prepare o novo cartucho de toner e substitua o antigo, se necessário.
Ao imprimir trabalhos grandes, é recomendável substituir o cartucho de toner. Substituindo o cartucho de toner
Para continuar a imprimir, pressione [Continuar Imprimindo].
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Você pode especificar manualmente quando esta mensagem aparece (quando o toner está baixo). [Exibir Tempo para Prep. Cartucho Notif.] |
Problemas resultantes do uso de cartuchos falsificados ou não Canon não são cobertos pela garantia.
Um cartucho de toner cuja qualidade de impressão não pode ser garantida pode estar em uso. Para obter uma qualidade de impressão ideal, recomenda-se usar cartuchos de toner originais da Canon.
Defina as informações de autenticação incorretas.
O método de autenticação ou as informações de autenticação do IEEE 802.1X não estão configurados corretamente.
Defina o método de autenticação e as informações de autenticação (chaves e certificados, senha, certificado de Autoridade de Certificação) corretamente.
Defina as informações necessárias para autenticação.
O método de autenticação ou as informações de autenticação do IEEE 802.1X não estão configurados corretamente.
Defina o método de autenticação e as informações de autenticação (chaves e certificados, senha, certificado de Autoridade de Certificação) corretamente.
Tam/Config Não Coincid
O tamanho do papel colocado na máquina não corresponde ao tamanho de papel definido no painel de controle ou driver da impressora.
Defina a configuração de tamanho de papel de acordo com o tamanho do papel carregado.
Ao usar o papel carregado
Altere a configuração do tamanho do papel no painel de controle para corresponder ao tamanho do papel carregado.
Configurando o tamanho e o tipo de papel para a gaveta de papel
Configurando o tamanho e o tipo de papel para a gaveta de papel
Ao imprimir de um computador, altere a configuração de tamanho de papel no driver da impressora para corresponder ao tamanho de papel carregado. Imprimindo a partir de um computador
Ao recarregar papel
Coloque papel do tamanho definido no painel de controle ou driver da impressora. Carregando o papel
Verifique se as guias de papel estão muito soltas ou muito apertadas.
O certificado de servidor de autenticação expirou.
O certificado de servidor enviado do servidor RADIUS expirou.
Verifique a data de vencimento do servidor RADIUS.
O certificado de servidor de autenticação está incorreto.
Um certificado de Autoridade de Certificação que oferece suporte ao certificado de servidor de autenticação não está registrado na máquina.
Verifique as informações do certificado do servidor de autenticação e registre um certificado de Autoridade de Certificação compatível.
Configurando o IEEE 802.1X
Registrando uma chave e certificado ou certificado de autoridade de certificação obtido de uma autoridade emissora
Registrando uma chave e certificado ou certificado de autoridade de certificação obtido de uma autoridade emissora
Use IU Remota para def. info. necess. para autenticação.
O método de autenticação ou as informações de autenticação do IEEE 802.1X não estão configurados corretamente.
Verifique a configuração IEEE 802.1X e defina-a corretamente.
Verifique o seguinte e altere a configuração, conforme necessário. Configurando o IEEE 802.1X
O nome de login está especificado corretamente.
Pelo menos uma das seguintes caixas de seleção está marcada: [Usar TLS], [Usar TTLS] e [Usar PEAP].
Ao usar TLS, uma chave e um certificado são registrados.
Ao usar TTLS ou PEAP, o nome de usuário e a senha são definidos corretamente.