Aparece uma mensagem
Se aparecer uma mensagem no painel de controlo, selecione a mensagem na lista abaixo e verifique como pode resolver o problema.
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Se o problema persistir mesmo depois de tentar os métodos de resolução de problemas, contacte o seu revendedor ou representante de assistência. Se o problema persistir
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Um cartucho do toner incompatível foi inserido. Não é possível usar a função Imprimir com esse cartucho do toner.
Foi inserido um cartucho de toner incompatível, portanto a impressão não está disponível de momento.
Substitua o cartucho de toner por um novo.
Para obter uma qualidade de impressão ideal, é recomendada a utilização de cartuchos de toner originais da Canon. Lista de consumíveis
Não é poss. analisar certificado de servidor de autenticação.
O certificado do servidor de autenticação pode não estar correto ou pode tratar-se de um formato não suportado pela máquina.
Verifique o certificado do servidor de autenticação e altere a definição conforme necessário.
Não é possível encontrar o ponto de acesso.
Ocorreu um erro que está a impedir a máquina de detetar o router de LAN sem fios (ponto de acesso).
O tipo de ligação está configurado corretamente?
Selecione o tipo de ligação (WPS) de acordo com o método compatível com o router de LAN sem fios. Ligar a máquina a uma LAN sem fios utilizando o botão do router (modo de botão)
Estabeleceu a ligação dentro do tempo determinado?
Quando estabelecer a ligação premindo um botão no router de LAN sem fios, defina o tipo de ligação no painel de controlo da máquina e, em seguida, prima o botão no router de LAN sem fios num espaço de um ou dois minutos. Ligar a máquina a uma LAN sem fios utilizando o botão do router (modo de botão)
O SSID e a chave de rede foram configurados corretamente?
Ao inserir as informações do router de LAN sem fios manualmente, verifique o SSID e a chave de rede do router de LAN sem fios e configure as definições corretamente na máquina. Ligar a máquina a uma LAN sem fios através da definição de detalhes (Método de configuração manual)
A máquina e o router de LAN sem fios encontram-se numa localização adequada?
A máquina e o router de LAN sem fios devem ser instalados num local sem paredes ou outras obstruções entre os dispositivos e dentro do alcance de 50 m.
Não os instale perto de um micro-ondas, telefone digital sem fios ou outro dispositivo que emita ondas de rádio.
Verifique as definições de segurança do router de LAN sem fios.
Para obter detalhes, consulte o manual do router de LAN sem fios ou contacte o fabricante.
Não é possível imprimir. Cartucho falsif. ou não Canon pode estar em uso. Fechar: Pressione OK
A impressão não pode ser efetuada devido à utilização de um cartucho de toner cuja qualidade de impressão não pode ser garantida.
Substitua o cartucho de toner por um novo.
Para obter uma qualidade de impressão ideal, é recomendada a utilização de cartuchos de toner originais da Canon. Lista de consumíveis
Não é possível imprimir dados RX.
Por algum motivo, os dados recebidos não podem ser impressos.
A Causa e Solução Aparecem no Painel de Controlo?
Se sim, siga as instruções apresentadas no ecrã.
A tampa da frente, tampa posterior ou tampa do alimentador estão abertas na máquina?
Feche as tampas caso estejam abertas.
A impressora tem papel?
Coloque papel caso não tenha. Colocar papel
O papel encravou?
Se sim, retire todo o papel encravado. Papel encravado
Os Cartridges de Toner Atingiram o Fim da Sua vida Útil?
Verifique a quantidade restante de toner nos cartridges de toner, substituindo os cartridges de toner conforme necessário.
Verificar a quantidade restante de consumíveis
Substituir o cartucho de toner
Verificar a quantidade restante de consumíveis
Substituir o cartucho de toner
Erro de comunicação com o cartucho. Não é possível imprimir. Um cart que não é Canon ou fals foi inserido.
A impressão não pode ser efetuada devido à instalação incorreta do cartucho de toner, a um cartucho de toner danificado ou à utilização de um cartucho de toner cuja qualidade de impressão não pode ser garantida.
Instale novamente o Cartridge de Toner ou substitua-o por um novo Cartridge de Toner.
Para obter uma qualidade de impressão ideal, é recomendada a utilização de cartuchos de toner originais da Canon. Lista de consumíveis
Se a mensagem continuar a aparecer depois de reinstalar repetidamente o cartridge de toner, contacte o seu revendedor ou representante de assistência. Se o problema persistir
Fim da vida útil cart. Substit. recomendada.
O cartridge de toner atingiu o fim da sua vida útil.
Recomenda-se a substituição por um Cartridge de Toner novo.
Erro de Comunicação com o Cartucho. Problemas resultantes do uso de cartuchos não Canon não são cobertos pela garantia.
A impressão não pode ser efetuada devido à instalação incorreta do cartridge de toner, a um cartridge de toner danificado ou à utilização de um cartridge de toner que não é da Canon, o que resulta num erro de comunicação.
Reinstale o Cartridge de Toner.
Para obter uma qualidade de impressão ideal, é recomendada a utilização de cartuchos de toner originais da Canon. Lista de consumíveis
Se a mensagem continuar a aparecer depois de reinstalar repetidamente o cartridge de toner, contacte o seu revendedor ou representante de assistência. Se o problema persistir
Altere a senha de autenticação.
A password expirou.
Defina uma nova palavra-passe.
Defina uma nova palavra-passe.
Verifique as config. de autenticação.
O método de autenticação definido na máquina não corresponde ao que está definido no servidor RADIUS.
Verifique o método de autenticação definido no servidor RADIUS e defina-o corretamente.
Não foi possível conectar.
Ocorreu um erro que está a impedir que a máquina estabeleça uma ligação direta.
Aguarde um momento e tente estabelecer a ligação novamente.
Se continuar a não conseguir estabelecer uma ligação, reinicie a máquina.
Defina o endereço IP para ligação para algo diferente de "192.168.22.xx".
A máquina tem de ser reiniciada para aplicar as definições.
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Inicie sessão na Interface Remota no modo de administrador
 [Configurações/Registro] [Configurações de Rede] [Configurações de Conexão Direta] [Editar] em [Endereço IP para Conexão Direta], introduza o endereço IP [OK] reinicie a máquina |
No painel de controlo, selecione [Menu] no ecrã [Início] e, em seguida, selecione [Preferências] para configurar a definição. [Configurações Conexão Direta]
A máscara de sub-rede foi configurada corretamente?
Verifique as definições de máscara de sub-rede IPv4. Altere as definições caso não tenham sido configuradas corretamente. Para obter detalhes, contacte o administrador de rede.
Visualizar o endereço IP definido na máquina
Definir endereços IPv4
Visualizar o endereço IP definido na máquina
Definir endereços IPv4
Impossível conectar. Verifique a chave de criptografia.
A chave de rede (chave de codificação) do router de LAN sem fios (ponto de acesso) não está configurada corretamente, o que impede a ligação.
Reponha a chave de rede.
Verifique a chave de rede do router de LAN sem fios e configure as definições corretamente na máquina. Ligar a máquina a uma LAN sem fios
Não foi possível conectar. O dispos. será reiniciado.
Ocorreu um erro que está a impedir que a máquina estabeleça a ligação no modo de ponto de acesso. Em alternativa, ocorreu um erro ao iniciar o modo de configuração sem cabos.
Reinicie a máquina e inicie o modo de configuração sem cabos novamente.
São necessários privilégios de administrador.
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[Início] no painel de controlo
[Menu]  [Preferências] [Rede] [Conexão Fácil via PC] inicie as definições no computador |
Impossível conectar. Máx conex. ao ponto de acesso atingido
O número máximo de dispositivos que podem ser ligados ao router de LAN sem fios (ponto de acesso) foi atingido, o que impede a ligação.
Reduza o número de dispositivos (clientes) ligados ao router de LAN sem fios.
Para saber o número máximo de ligações, consulte o manual do router de LAN sem fios ou contacte o fabricante.
Não foi possível conectar usando Wi-Fi.
Ocorreu um erro que está a impedir a máquina de estabelecer ligação à LAN sem fios.
Reinicie a máquina e configure a ligação da LAN sem fios novamente.
A máquina e o router de LAN sem fios (ponto de acesso) encontram-se numa localização adequada?
A máquina e o router de LAN sem fios devem ser instalados num local sem paredes ou outras obstruções entre os dispositivos e dentro do alcance de 50 m.
Não os instale perto de um micro-ondas, telefone digital sem fios ou outro dispositivo que emita ondas de rádio.
Verifique as definições de segurança do router de LAN sem fios.
Para obter detalhes, consulte o manual do router de LAN sem fios ou contacte o fabricante.
Não foi possível conectar usando WPS. Aguarde e defina as configurações novamente.
Ocorreu um erro que está a impedir que a máquina estabeleça uma ligação WPS.
Aguarde um momento e configure as definições novamente.
Se mesmo assim não conseguir estabelecer a ligação WPS, verifique se o router de LAN sem fios (ponto de acesso) é compatível com WPS.
Se for compatível com WPS
Certifique-se de que a máquina e o router de LAN sem fios se encontram numa localização adequada.
A máquina e o router de LAN sem fios devem ser instalados num local sem paredes ou outras obstruções entre os dispositivos e dentro do alcance de 50 m.
Não os instale perto de um micro-ondas, telefone digital sem fios ou outro dispositivo que emita ondas de rádio.
Se não for compatível com WPS
Efetue a ligação utilizando um tipo de ligação diferente. Ligar a máquina a uma LAN sem fios
Ñ foi poss detectar nenhuma conexão de disps. sem fio.
Ocorreu um erro que está a impedir a máquina de detetar dispositivos móveis.
Estabeleceu a ligação dentro do tempo determinado?
Ligue o dispositivo móvel à máquina no espaço de cinco minutos após a apresentação do SSID e da chave de rede.
Não foi possível executar a limpeza.
Não foi possível efetuar a limpeza devido a papel encravado, colocação de papel incorreto ou a outro problema.
A impressora tem papel?
Coloque papel na gaveta de papel, caso esta esteja sem papel. Colocar papel na gaveta de papel
O papel encravou?
Se sim, retire todo o papel encravado. Papel encravado
Impossível efetuar a autenticação IEEE 802.1X. Impossível analisar o certificado do servidor de autenticação.
Verifique o certificado do servidor de autenticação e altere a definição conforme necessário.
Verifique o certificado do servidor RADIUS e altere a definição conforme necessário.
Impossível efetuar a autenticação IEEE 802.1X. Altere a senha de autenticação.
A password expirou.
Defina uma nova palavra-passe.
Impossível efetuar a autenticação IEEE 802.1X. Verifique as configurações de autenticação.
O método de autenticação definido na máquina não corresponde ao que está definido no servidor RADIUS.
Verifique o método de autenticação definido no servidor RADIUS e defina-o corretamente.
Impossível efetuar a autenticação IEEE 802.1X. Configure as informações de autenticação corretas.
O método de autenticação ou as informações de autenticação IEEE 802.1X não estão definidos corretamente.
Defina o método de autenticação e as informações de autenticação (chaves e certificados, palavra-passe, certificado AC) corretamente.
Impossível efetuar a autenticação IEEE 802.1X. Configure as informações necessárias para a autenticação.
O método de autenticação ou as informações de autenticação IEEE 802.1X não estão definidos corretamente.
Defina o método de autenticação e as informações de autenticação (chaves e certificados, palavra-passe, certificado AC) corretamente.
Impossível efetuar a autenticação IEEE 802.1X. Nenhuma resposta do destino.
A ligação de rede pode ter um problema.
Verifique o estado da rede e as definições.
Verifique o cabo Ethernet e o estado do comutador.
Verifique a chave de rede do router de LAN sem fios e configure as definições corretamente na máquina.
Impossível efetuar a autenticação IEEE 802.1X. O certificado do servidor de autenticação expirou.
O certificado de servidor enviado a partir do servidor RADIUS expirou.
Verifique a data de validade do servidor RADIUS.
Impossível efetuar a autenticação IEEE 802.1X. O certificado do servidor de autenticação está incorreto.
Não está registado na máquina um certificado CA que seja compatível com o certificado do servidor de autenticação.
Verifique as informações de certificado do servidor de autenticação e registe um certificado CA compatível.
Definir IEEE 802.1X
Registar uma chave e um certificado ou um certificado AC obtido a partir de uma autoridade emitente
Registar uma chave e um certificado ou um certificado AC obtido a partir de uma autoridade emitente
Conexão Direta terminada.
A ligação através de um dispositivo móvel foi terminada.
Volte a estabelecer a ligação diretamente.
Con. Fácil via PC fechou por tempo limite Disp. reinic.
Passaram 30 minutos desde o início do modo de configuração sem cabos e ainda não foi estabelecida uma ligação ao computador.
Reinicie a máquina e inicie o modo de configuração sem cabos novamente.
São necessários privilégios de administrador.
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[Início] no painel de controlo
[Menu] [Preferências] [Rede] [Conexão Fácil via PC] inicie as definições no computador |
Bloqueio de Chaves ativado.
A utilização das teclas do painel de controlo é restrita.
Cancele a função de bloqueio de teclas coma IU remota.
Nível de Cartucho Baixo
Está a aproximar-se a altura de substituir os cartridge de toner.
Prepare o Novo Cartridge de Toner e Substitua os Antigos, Conforme Necessário.
Quando imprimir grandes trabalhos de impressão, recomenda-se que prima [Exibir Etapas de Substituição de Cartucho] e substitua os cartridges de toner seguindo as instruções no ecrã. Substituir o cartucho de toner
Para continuar a imprimir, siga o procedimento abaixo.
Quando pretender enviar I-Faxes
Quando receber um I-Fax, os dados podem ser guardados na memória da máquina sem serem impressos para impedir que a impressão de texto de difícil leitura ou imagens de difícil visualização.
Para continuar a imprimir, ative [Continuar Imprimindo Quando Qde. no Toner Estiver Baixa].
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Inicie sessão na Interface Remota
[Configurações/Registro] [Configurações de Encaminhamento/RX] ou [Configurações de RX] [Configurações Comuns] [Editar] em [Configurações Comuns] selecione a caixa de verificação [Continuar Imprimindo Quando Qde. no Toner Estiver Baixa] [OK] |
No painel de controlo, selecione [Início] no ecrã [Menu] e, em seguida, selecione [Configurações de Função] para configurar as definições. [Continue Imprimindo. Qdo Qde Cart Baixa]
* Quando esta definição está ativada, os resultados de impressão podem ser claros ou esbatidos.
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Pode especificar manualmente quando pretende que esta mensagem apareça (quando houver pouco toner). [Exibir Tempo para Prep. Cartucho Notif.]
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Mem. cheia. Ver. erro c/tecla Monit Status.
A memória está cheia com dados que não foram impressos devido a um erro.
Cancele a impressão dos dados com erro ou prima [Ignorar Erro] no ecrã [Status do Dispositivo].
Cancelar a Impressão com o Painel de Controlo
Visualizar o estado e o registo dos trabalhos de impressão
Visualizar o estado e o registo dos trabalhos de impressão
Memória cheia. Proces. trab. impres. seguros.
A memória está cheia com dados de impressão protegida que não foram impressos.
Imprima os dados de impressão protegida guardados na memória.
Para obter detalhes sobre como imprimir, consulte o procedimento sobre quando utilizar a função de impressão protegida. Passo 2: Imprimir dados seguros introduzindo um PIN ou uma palavra-passe
Sem Papel
A utilização das teclas do painel de controlo é restrita.
Coloque o papel.
Coloque o papel para imprimir relatórios, listas ou I-Faxes e defina o tamanho e o tipo de papel. Colocar papel
Sem resposta do destino.
O cabo Ethernet pode não estar ligado ou pode existir um problema no comutador.
Verifique o cabo Ethernet e o estado do comutador.
Verifique o cabo Ethernet e o estado do comutador.
Sem resposta do host.
A máquina não está ligada à rede corretamente.
Verifique as definições da máquina e da rede e estabeleça a ligação novamente.
No caso de ligação através de LAN sem fios
Configure as definições corretamente de acordo com o ambiente de utilização. Ligar a máquina a uma LAN sem fios
No caso de ligação através de LAN com fios
Certifique-se de que o cabo Ethernet está bem ligado. Ligar a máquina a uma LAN com fios
Obstrução de papel.
O papel ficou encravado na máquina durante a impressão.
Retire o papel encravado e, se a impressão não for retomada automaticamente, tente imprimir de novo.
Prepare um cartucho.
Está a aproximar-se a altura de substituir os cartridge de toner.
Prepare o Novo Cartridge de Toner e Substitua os Antigos, Conforme Necessário.
Quando imprimir trabalhos grandes, recomenda-se a substituição do cartridge de toner. Substituir o cartucho de toner
Para continuar a imprimir, siga o procedimento abaixo.
Quando pretender enviar I-Faxes
Quando receber um I-Fax, os dados podem ser guardados na memória da máquina sem serem impressos para impedir que a impressão de texto de difícil leitura ou imagens de difícil visualização.
Para continuar a imprimir, ative [Continuar Imprimindo Quando Qde. no Toner Estiver Baixa].
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Inicie sessão na Interface Remota
[Configurações/Registro] [Configurações de Encaminhamento/RX] ou [Configurações de RX] [Configurações Comuns] [Editar] em [Configurações Comuns] selecione a caixa de verificação [Continuar Imprimindo Quando Qde. no Toner Estiver Baixa] [OK] |
No painel de controlo, selecione [Menu] no ecrã [Início] e, em seguida, selecione [Configurações de Função] para configurar as definições. [Continue Imprimindo. Qdo Qde Cart Baixa]
*Quando esta definição está ativada, os resultados de impressão podem ser claros ou esbatidos.
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Pode especificar manualmente quando pretende que esta mensagem apareça (quando houver pouco toner). [Exibir Tempo para Prep. Cartucho Notif.]
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A impressão está restrita.
A impressão é restrita devido à gestão de IDs de departamento.
Inicie sessão com um ID de departamento que não restrinja a impressão.
Para obter o ID e o PIN de departamento, contacte o administrador de sistema.
Para cancelar a restrição, altere a definição [Limitar Funções] do seu ID de departamento.
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Inicie sessão na Interface Remota no modo
[Configurações/Registro] [Gerenciamento de Usuários] [Gerenciamento de ID de Departamento] selecione o ID de departamento para editar desmarque as caixas de verificação [Limitar Impressão Colorida] e [Limitar Impressão Preto e Branco] [OK] |
No painel de controlo, selecione [Menu] no ecrã [Início] e depois selecione [Configurações de Gerenciamento] para alterar a definição. [Gerenciamento de ID de Dep.]
Problemas causados por cart. não Canon não cob. pela garant. Fechar: Pressione OK
Ocorreu um erro devido à utilização de um cartridge de toner cuja qualidade de impressão não pode ser garantida.
Substitua o cartucho de toner por um novo.
Para obter uma qualidade de impressão ideal, é recomendada a utilização de cartuchos de toner originais da Canon. Lista de consumíveis
Defina as informações de autenticação corretas.
O método de autenticação ou as informações de autenticação IEEE 802.1X não estão definidos corretamente.
Defina o método de autenticação e as informações de autenticação (chaves e certificados, palavra-passe, certificado AC) corretamente.
Defina as informações necessárias para autenticação.
O método de autenticação ou as informações de autenticação IEEE 802.1X não estão definidos corretamente.
Defina o método de autenticação e as informações de autenticação (chaves e certificados, palavra-passe, certificado AC) corretamente.
Tam/Config Não Coincid
O tamanho do papel colocado na máquina não corresponde ao que está definido no painel de controlo ou controlador da impressora.
Faça corresponder o tamanho do papel colocado à definição de tamanho do papel.
Para utilizar o papel colocado
Altere a definição de tamanho de papel no painel de controlo para corresponder ao tamanho do papel colocado.
Definir o tipo e o tamanho de papel para a gaveta de papel
Definir o tipo e o tamanho de papel para o tabuleiro multifunções
Definir o tipo e o tamanho de papel para a gaveta de papel
Definir o tipo e o tamanho de papel para o tabuleiro multifunções
Quando imprimir a partir de um computador, altere a definição de tamanho de papel no controlador da impressora para corresponder ao tamanho do papel colocado. Imprimir a partir de um computador
Para colocar mais papel
Coloque papel do tamanho definido no painel de controlo ou controlador da impressora. Colocar papel
Certifique-se de que as guias do papel estão alinhadas com as marcas e não estão demasiado soltas ou apertadas.
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Gaveta para papel
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Tabuleiro multifunções
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O certificado de servidor de autenticação expirou.
O certificado de servidor enviado a partir do servidor RADIUS expirou.
Verifique a data de validade do servidor RADIUS.
O certificado de servidor de autenticação está incorreto.
Não está registado na máquina um certificado CA que seja compatível com o certificado do servidor de autenticação.
Verifique as informações de certificado do servidor de autenticação e registe um certificado CA compatível.
Definir IEEE 802.1X
Registar uma chave e um certificado ou um certificado AC obtido a partir de uma autoridade emitente
Registar uma chave e um certificado ou um certificado AC obtido a partir de uma autoridade emitente
A memória está cheia. [A memória está cheia.] Aparece no Painel de Controlo e a Operação Não Pode Ser Executada.
Não é possível efetuar a impressão devido a espaço insuficiente na memória. Se houver dados à espera de serem impressos, aguarde até que o processamento esteja concluído.
Reduza o tamanho do ficheiro ou divida o ficheiro.
Otimize o ficheiro para o tornar mais pequeno ou divida o ficheiro e depois imprima-o.
O número de caracteres informados está incorreto ou foram usados caracteres inválidos.
A chave de rede do router de LAN sem fios (ponto de acesso) não está configurada corretamente na máquina.
Reponha a chave de rede.
Verifique a chave de rede do router de LAN sem fios e configure as definições corretamente na máquina. Ligar a máquina a uma LAN sem fios
Use a IU Remota para definir as informações necessárias para autenticação.
O método de autenticação ou as informações de autenticação IEEE 802.1X não estão definidos corretamente.
Verifique a definição de IEEE 802.1X e defina-a corretamente.
Verifique o seguinte e altere a definição conforme necessário. Definir IEEE 802.1X
O nome de início de sessão foi especificado corretamente.
Pelo menos uma das seguintes caixas de verificação está selecionada: [Usar TLS], [Usar TTLS], e [Usar PEAP].
Se utilizar TLS, são registados uma chave e um certificado.
Se utilizar TTLS ou PEAP, são definidos corretamente o nome de utilizador e a palavra-passe.