Quando viene visualizzato un codice di errore
Se la stampa non riesce o non è possibile inviare o ricevere fax o documenti acquisiti oppure si verifica un altro errore, tale errore viene segnalato su un rapporto o con un messaggio sulla schermata <Monitoraggio stato> come numero di tre cifre (codice di errore). Verificare quanto segue per individuare cause e soluzioni per ciascun codice di errore. Per istruzioni su come stampare un rapporto di errore e sulle informazioni contenute nel rapporto, vedere Stampa di rapporti ed elenchi.
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＃001
Nell'alimentatore c'è un documento bloccato.
Rimuovere il documento inceppato.
＃003
Non è possibile inviare o ricevere il documento a causa delle dimensioni eccessive.
Quando si invia un fax, ridurre la risoluzione e acquisire il documento.
Quando si riceve un fax, chiedere al mittente di dividere il documento in più sezioni o di ridurre la risoluzione prima dell'invio.
＃005
Il fax potrebbe non essere inviato perché la macchina del destinatario non ha risposto entro 35 secondi.
Quando la macchina del destinatario è spenta o la linea è occupata, non è possibile inviare fax. Chiedere al destinatario di controllare lo stato della macchina. Se si inviano fax all'estero, inserire pause nel numero di fax.
＃012
Non è possibile inviare un fax perché la macchina del destinatario ha esaurito la carta.
Chiedere al destinatario di ricaricare la carta.
＃018
Non è stato possibile inviare un fax perché la macchina del destinatario non ha risposto a causa della linea occupata o per altri motivi.
Quando la macchina del destinatario è spenta o la linea è occupata, non è possibile inviare fax. Chiedere al destinatario di controllare la macchina. Se questo codice di errore viene visualizzato quando si inviano fax all'estero, inserire pause nel numero di fax.
＃022
L'invio di fax dal computer è disabilitato.
Per inviare un fax dal computer, occorre impostare <Consenti TX da driver fax> su <On>. Per dettagli, rivolgersi all'amministratore.
Non è possibile inoltrare un fax perché la destinazione specificata è stata eliminata dalla Rubrica.
Registrare di nuovo la destinazione di inoltro e verificare le impostazioni di inoltro del fax.
＃037
La memoria è piena.
Se un lavoro di invio/stampa è in coda, attendere il completamento del lavoro.
Se viene memorizzato un documento ricevuto, stamparlo o eliminarlo.
Per inviare un documento con molte pagine, dividerlo in set multipli.
Se si invia un fax, ridurre la risoluzione di scansione del documento.
＃099
Stampa, invio o ricezione sono stati annullati.
Quando si annulla una operazione, viene visualizzato questo codice di errore, ma non è una condizione anomala. Stampare, inviare o ricevere di nuovo i documenti se necessario.
＃401
Lo spazio nel supporto di memoria o sul server non è sufficiente o il numero di file salvati nella root directory (livello superiore del supporto di memoria) ha raggiunto il massimo.
Eliminare i file superflui nel supporto di memoria o sul server per liberare spazio, oppure creare una cartella in cui spostare i file esistenti.
＃404
Potrebbe non salvare i dati perché la scrittura nel supporto di memoria è proibita.
Non può usare il supporto di memoria con funzioni di sicurezza. Se nel supporto di memoria è attiva la protezione di scrittura, disabilitare le impostazioni e riprovare.
＃406
Scrittura non riuscita a causa del supporto di memoria rimosso mentre il file veniva scritto in questo.
Controllare che il supporto di memoria sia inserito, quindi scrivere di nuovo nel file.
Il trasferimento immagine non è riuscito durante il trasferimento al dispositivo di memoria perché si è verificato un errore non specificato. (Il dispositivo di memoria connesso potrebbe essere formattato con un sistema file non supportato).
Controllare lo stato del supporto di memoria e confermare che è formattato con un sistema file supportato dalla macchina (FAT32). Successivamente, tentare di eseguire nuovamente la procedura.
La dimensione del file ha raggiunto il limite.
Ridurre la risoluzione o il numero di pagine, quindi eseguire nuovamente l'operazione.
＃407
L'intera lunghezza del percorso del file specificato (cartella) supera l'intervallo supportato.
Modificare il nome del file in modo che l'intera lunghezza del percorso sia entro i 256 caratteri, oppure cambiare la cartella in cui salvare i dati.
＃701
L'autenticazione non è riuscita perché è stato immesso l'ID reparto/PIN errato.
Immettere l'ID/PIN corretto.
Si è cercato di continuare l'utilizzo senza immettere un ID reparto anche se erano disabilitati i lavori con ID sconosciuto in Gestione ID reparto.
Abilitare i lavori con ID sconosciuto in modalità Gestore sistema nella IU remota.
＃703
Non si può scrivere poiché lo spazio disponibile per l'immagine è pieno.
Se viene inviato un altro documento, attendere che l'invio sia completato, quindi provare a inviarlo nuovamente.
Se si invia un documento con molte pagine, dividere il documento in set multipli e inviare.
Spegnere e riaccendere l'alimentazione principale.
＃751
Il server non si è avviato oppure la connessione di rete non è stata stabilita o è stata persa.
Controllare destinazione e lo stato di rete.
Controllare la destinazione e lo stato di rete.
L'indirizzo IP non è impostato.
Controllare <Impostazioni TCP/IP>.
Non è stato possibile eseguire un invio a un server SMB perché Windows (SMB) viene utilizzato per sfogliare server di file.
Se si verifica un errore durante l'inoltro a un server SMB di un file fax ricevuto, eseguire la scansione di una stampa del file ricevuto e inoltrarlo a destinazione.
È possibile evitare di fare errori utilizzando FTP come protocollo per l'invio ai server.
＃752
Il nome del server SMTP non è corretto.
Controllare e correggere il nome del server.
Il nome del server SMTP dell'e-mail non è corretto oppure il nome di dominio o l'indirizzo e-mail non è stato impostato.
Controllare il nome del server SMTP, il nome di dominio e l'indirizzo e-mail.
La macchina non è connessa correttamente alla rete.
Verificare che la macchina sia connessa correttamente alla rete.
＃753
L'e-mail potrebbe non essere inviata perché il cavo di rete non è collegato.
Controllare che il cavo di rete sia collegato correttamente.
Spegnere e riaccendere l'alimentazione principale.
＃755
L'indirizzo IP non è impostato.
Impostare correttamente l'indirizzo IP.
Quando la macchina è stata accesa, non è stato assegnato alcun indirizzo IP alla macchina dal server DHCP o Auto IP.
Controllare <Impostazioni TCP/IP>.
La macchina non può comunicare con i dispositivi in rete subito dopo l'avvio perché è impostato l'intervallo di attesa di avvio della comunicazione.
Attendere fino a raggiungere il tempo impostato in <Tempo di attesa per connessione>, quindi inviare di nuovo.
＃766
Il certificato utilizzato quando si invia un PDF con firma digitale è scaduto.
Rinnovare il certificato o usare un certificato valido.
Impostare correttamente <Impostazioni data/ora>.
＃801
Durante la comunicazione con un server SMTP per l'invio di una e-mail, si è verificato un errore di timeout dal server.
Verificare che SMTP funzioni correttamente.
Il server SMTP ha inviato di nuovo un errore oppure si è verificato un errore su un file server con un'impostazione di destinazione sbagliata eseguendo l'invio al server.
Controllare che il server SMTP sia impostato correttamente. Controllare lo stato della rete, le impostazioni per la destinazione, lo stato e le impostazioni per il file server.
Una destinazione non è impostata correttamente.
Controllare che la destinazione sia impostata correttamente.
Quando la macchina ha tentato di inviare un file al server, sul server esisteva già un file con lo stesso nome e non è stato possibile sovrascriverlo.
Modificare le impostazioni sul file server per abilitare il file e fare in modo che venga sovrascritto oppure contattare l'amministratore del server.
Quando la macchina ha tentato di inviare un file al server, o il nome della cartella era stato specificato male o la password era inesatta.
Controllare che la destinazione sia impostata correttamente.
＃802
Il nome del server SMTP o le impostazioni del nome del server DNS non sono corrette oppure non è possibile stabilire la connessione al server DNS.
Controllare il nome del server SMTP e le impostazioni del nome del server DNS.
Controllare che il server DNS funzioni normalmente.
＃804
Non è stata trovata alcuna corrispondenza per il percorso della cartella specificato durante l'invio al file server.
Controllare la destinazione.Impostazione di una cartella condivisa Registrazione della Rubrica dalla IU remota .
Non si ha alcun diritto per accedere alla cartella o al file oppure la cartella o il file potrebbero essere stati cancellati da un'altra operazione.
Configurare le impostazioni dal server per consentire l'accesso alla cartella. Altrimenti contattare l'amministratore del server.
＃806
Il nome utente o la password specificati durante l'invio al file server sono inesatti.
Modificare il nome utente di destinazione o la password.
La destinazione specificata per l'invio dell'e-mail non è corretta.
Specificare la destinazione corretta e verificare che la destinazione nella Rubrica è corretta.
＃813
Il nome di accesso utilizzato per l'autenticazione POP non è impostato correttamente.
Immettere il nome di accesso corretto utilizzato per l'autenticazione POP.
＃818
Non è possibile stampare i dati ricevuti a causa del formato file.
Modificare il formato file, quindi riprovare.
＃819
I dati ricevuti non possono essere modificati (informazione MIME non valida).
Controllare le impostazioni, quindi inviare nuovamente.
＃820
I dati ricevuti non possono essere modificati (BASE64 o uuencode non sono corretti).
Controllare le impostazioni, quindi inviare nuovamente.
＃821
I dati ricevuti non possono essere modificati. (Errore di analisi TIFF).
Controllare le impostazioni, quindi inviare nuovamente.
＃827
I dati ricevuti non possono essere modificati. (Alcune delle informazioni MIME non sono supportate).
Controllare le impostazioni, quindi inviare nuovamente.
＃829
Ricevute oltre 999 pagine di dati. La macchina stamperà (o riceverà e memorizzerà) tutte le pagine fino a pagina 999.
La macchina stamperà (o riceverà e memorizzerà) tutte le pagine fino a pagina 999. I dati in tutte le pagine successive a pagina 999 verranno eliminati. Inviare di nuovo tutte le pagine dopo pagina 999.
＃839
Nome utente e password utilizzati per l'autenticazione SMTP non sono impostati correttamente.
Impostare i corretti nome utente e password.
＃841
Non c'è alcun algoritmo di cifratura comune al server e-mail per inviare e-mail.
Deselezionare la casella di controllo [Utilizzo TLS] per entrambi i server SMTP e POP.
Aggiungere l'algoritmo di cifratura comune alle impostazioni del server e-mail.
＃844
Errore di comunicazione cifrata TLS con il server POP durante l'invio di una e-mail con POP prima di SMTP.
Verificare l'impostazione di comunicazione cifrata TSL nel POP.
Deselezionare la casella di controllo [Utilizzo TLS] per il server POP. Se il problema persiste, deselezionare la casella di controllo [Utilizzo autenticazione POP prima di invio] e configurare l'impostazione di comunicazione a un valore diverso da POP prima di SMTP.
Durante la verifica di un certificato del server TLS per comunicare con il server POP, si è verificato un errore di verifica.
Tramite la IU remota confermare che il certificato CA firmato con il certificato del server TSL del server POP è sia installato sulla macchina.
Confermare che il certificato del server TSL del server POP è valido.
Assicurarsi che il certificato del server TSL non è un certificato auto firmato.
＃846
Impossibile inviare una e-mail a causa di un errore di autenticazione POP.
Verificare l'indirizzo POP e le impostazioni della password POP.
Verificare le impostazioni APOP nel server POP.
Cancellare la casella di controllo [Utilizzo autenticazione POP prima di invio] e selezionare le impostazioni di comunicazione diverse da POP prima di SMTP.
＃852
L'alimentazione si è interrotta durante l'elaborazione.
Verificare che la spina sia inserita correttamente nella presa e verificare la stabilità dell'alimentazione, quindi riprovare.
＃853
Stampa non riuscita a causa della dimensione dei dati oltre il limite.
La macchina potrebbe non essere in grado di stampare documenti con molte pagine. Ridurre il numero di pagine da stampare, oppure stampare di nuovo in assenza di lavori in coda o mentre non è in esecuzione la stampa di alcun documento. Se non è ancora possibile stampare, verificare che i dati del documento non presentino errori.
La stampa è stata annullata dal computer.
Se si annulla un'operazione dall'applicazione durante l'invio dei dati di stampa alla macchina dal computer, viene visualizzato questo codice di errore. Stampare di nuovo se necessario.
È stato eliminato un documento protetto non stampato.
I documenti di Stampa protetta, se non vengono stampati entro uno specifico periodo di tempo (per impostazione predefinita, 30 minuti), vengono eliminati dalla memoria. Inviare di nuovo il documento protetto e stamparlo entro tale periodo di tempo.
Tentativo di stampa con Stampa protetta mentre questa funzione era limitata.
Quando <Impostazioni stampa protetta> è impostato su <Off>, non è possibile utilizzare Stampa protetta. Impostare su <On>.
Stampare senza utilizzare Stampa protetta.
＃861
Impossibile stampare un documento perché è stato utilizzato un driver stampante non idoneo per questa stampante.
Stampare di nuovo utilizzando il driver stampante della macchina.
Impossibile stampare un documento a causa di errori nei dati contenuti.
Verificare che i dati del documento non presentino errori.
＃863
Si è verificato un errore durante la stampa da computer.
Spegnere la macchina, attendere almeno 10 secondi, quindi riaccenderla. al termine del riavvio, provare a stampare di nuovo.
＃995
È stato annullato un documento in attesa di invio.
Inviare di nuovo il documento se necessario.