Solución de problemas
Si se produce un problema mientras la máquina se encuentra en uso, pruebe las acciones que se sugieren en esta sección antes de ponerse en contacto con la asistencia técnica.
Compruebe lo siguiente en primer lugar.
¿Está encendida la alimentación?
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Asegúrese de que el cable de alimentación está enchufado de modo seguro a la máquina y a la toma de corriente.
Consulte la Guía de inicio.
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Asegúrese de que se suministra electricidad a través del cable de alimentación.
Utilice otro cable de alimentación para comprobar si el cable está dañado empleando un voltímetro.
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Encienda el interruptor de alimentación.
Consulte la Guía de inicio.
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Si esto funciona, proceda con "¿Se acaba de encender el interruptor de alimentación?"
¿Se acaba de encender el interruptor de alimentación?
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Espere un momento hasta que la máquina arranque y se caliente.
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Si esto funciona, proceda con "¿Se encuentra la máquina en el modo de reposo?"
¿Se encuentra la máquina en el modo de reposo?
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Pulse [
 ] (Ahorro de energía) en el panel de control para salir del modo de reposo. |
Si esto funciona, proceda con "¿El indicador de Error está iluminado o parpadeando?"
¿Están las opciones configuradas correctamente?
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Si la máquina emite un sonido de error y no empieza a funcionar ni siquiera después de pulsar [
 ] (Inicio), las opciones podrían no estar configuradas correctamente. Compruebe las opciones configuradas. |
¿El indicador de Error está iluminado o parpadeando?
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Asegúrese de que el papel está cargado adecuadamente en el cassette de papel o en la bandeja multiuso.
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Compruebe si existe un atasco en algún lugar del interior de la máquina.
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Apague el interruptor de alimentación, espere 10 segundos y vuelva a encenderlo.
Consulte la Guía de inicio.
Una vez solucionado el problema, el indicador de Error se apagará y la pantalla volverá al modo de espera. Si el indicador de Error sigue parpadeando, desenchufe el cable de alimentación y póngase en contacto con su distribuidor local autorizado de Canon o con la línea de asistencia de Canon.
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Si esto funciona, proceda con "¿Aparece un mensaje en la pantalla?"
¿Aparece un mensaje en la pantalla?
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Si aparece un mensaje de error en la pantalla, consulte la siguiente sección y pruebe la acción adecuada.
Imprima el informe de administración de transmisiones para comprobar si éste muestra algún error.
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Si esto funciona, proceda con "¿Está conectada o configurada correctamente la línea telefónica? "
¿Está conectada o configurada correctamente la línea telefónica?
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Asegúrese de que el cable telefónico esté conectado correctamente. Asegúrese de que los cables del puerto de la línea telefónica y del puerto de dispositivos externos de la parte posterior de la máquina no estén conectados al contrario. Consulte la Guía de inicio.
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Asegúrese de que el tipo de línea (tonos o pulsos) especificado en el menú corresponde al tipo de línea telefónica conectada a la máquina.
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Asegúrese de que la línea telefónica no está recibiendo interferencias de dispositivos cercanos como, por ejemplo, un horno microondas. Esto podría afectar al estado de la línea telefónica.
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Si sigue experimentando problemas después de probar las acciones sugeridas en esta sección, consulte las siguientes secciones para resolver los problemas.