Impossibilité d'imprimer (connexion réseau (LAN))

Si vous ne parvenez pas à imprimer alors que votre imprimante est reliée à l'ordinateur par un câble réseau (LAN), essayez de résoudre le problème à l'aide des questions ci-dessous.
REMARQUE
Sous Macintosh
Cette section prend pour exemple la procédure applicable sous Windows.
Pour en savoir plus sur la procédure applicable sous Macintosh, reportez-vous au manuel "Guide du pilote".
Pour en savoir plus sur l'affichage du "Guide du pilote", reportez-vous à "Affichage du guide du pilote".

<Question 1> L'imprimante est-elle allumée ?

Vérifiez si le témoin d'alimentation principal du panneau de commande est allumé.
Activé
Passer à <Question 2>.
Désactivé
Allumer l'imprimante.
Impossible de l'allumer
"Impossible d'allumer l'imprimante"

<Question 2> Vérifier les témoins de l'imprimante.

Le témoin (Prêt) est allumé.
Passer à <Question 3>.
Le témoin (Prêt) clignote.
L'imprimante préchauffe. Patienter quelques instants.
Le témoin (Message) est allumé.
"Le témoin de message s'allume"
Le témoin (Travail) est allumé.
L'imprimante exécute une tâche. Patienter quelques instants.
Si l'imprimante n'imprime rien pendant un long moment, exécuter une sortie des données d'impression ou une réinitialisation logicielle.
"Annulation d'un travail"
Le témoin (Travail) clignote.
Le témoin d'alimentation papier clignote.
Charger du papier.
"Chargement et sortie du papier"

<Question 3> Vérifier le témoin (En ligne).

Le témoin (En ligne) est allumé.
Passer à <Question 4>.
Le témoin (En ligne) est éteint.
L'imprimante est hors ligne.
Mettre l'imprimante en ligne.
"En ligne et hors ligne"

<Question 4> Pouvez-vous imprimer la page NETWORK STATUS PRINT ?

"Vérification des paramètres de l'imprimante"
Impression possible
Passer à <Question 5>.
Impression impossible
Si un message d'erreur s'affiche, résoudre le problème en suivant les instructions du message.
"Apparition d'un message sur le panneau de commandes"

<Question 5> Le câble réseau (LAN) est-il correctement branché ?

Connexion établie
Passer à <Question 6>.
Connexion non établie
Brancher le câble correctement.
"Connexion à un ordinateur"

<Question 6> Vérifier les témoins de l'interface réseau.

Le témoin ACT est allumé.
Passer à <Question 7>.
Le témoin LNK est allumé.
Tous les témoins sont éteints.
"Tous les témoins de l'interface réseau sont éteints"

<Question 7> Vérifiez les paramètres pour [Sélection Interface].

"Menu [Configuration] (Options du [Interface])"
[Réseau ] est configuré sur [Activé].
Passer à <Question 8>.
[Réseau ] est configuré sur [Désactivé].
Définir cette option sur [Activé].

<Question 8> Pouvez-vous imprimer une page de test sous Windows ?

"Informations de base/d'ordre général pour Windows"
Impression possible
Le problème n'est pas lié à l'imprimante ni au pilote.
Vérifier les options d'impression dans l'application.
Impression impossible
Passer à <Question 9>.

<Question 9> Quel protocole réseau utilisez-vous ?

TCP/IP
Passer à <Question 10>.
NetWare ou SMB
Passer à <Question 14>.
AppleTalk
Passer à <Question 17>.

<Question 10> L'adresse IP est-elle correctement définie ?

Vérifiez si l'adresse IP indiquée sur la page Network Status Print imprimée <Question 4> correspond à celle configurée pour le port de votre PC.
"Vérification des paramètres de l'imprimante"
"Vérification du port"
Oui, elles correspondent.
Passer à <Question 11>.
Non, elles ne correspondent pas.
Configurez l'imprimante sur une adresse IP statique.
"Configuration de l'imprimante sur une adresse IP statique"

<Question 11> Le port à utiliser est-il correctement sélectionné ?

"Informations de base/d'ordre général pour Windows"
Sélectionné
Passer à <Question 12>.
Non sélectionné
Sélectionner le port correct.
Le port à utiliser est introuvable.
Créer un port.
"Connexion de l'imprimante (LPD/RAW)"
L'adresse IP a changé.

<Question 12> Tester les éléments suivants.

L'imprimante est configurée en tant qu'imprimante par défaut.
Le protocole TCP/IP est en cours d'exécution.
Les utilisateurs pouvant imprimer ne sont pas restreints.*
*
Pour connaître les restrictions définies concernant les utilisateurs autorisés à imprimer, consultez la page [Sécurité d'Interf dist.
"Paramètres de sécurité"

Si l'impression ne fonctionne toujours pas, passer à <Question 13>.

<Question 13> Tester les solutions suivantes.

Changer le protocole d'impression en LPR.
 "Informations de base/d'ordre général pour Windows"
Activer le décompte des octets LPR.
"Informations de base/d'ordre général pour Windows"
Raccourcir le nom du fichier à imprimer.

Si l'impression ne fonctionne toujours pas, passer à <Question 19>.

<Question 14> NetWare ou SMB est-il correctement défini ?

Utilisation de NetWare
 "Configuration de NetWare"
"Configuration des paramètres de protocole"
Utilisation de SMB
 "Configuration des paramètres de protocole"
Si vous utilisez le serveur DHCP et le serveur WINS, vérifiez si leurs liaisons sont correctes.
NetWare ou SMB est correctement configuré.
Tester la solution suivante.
Définissez [Temps attente réseau] d'une longueur supérieure à l'ordinaire.
"Spécification du paramètre de temps d'attente au démarrage"
Si l'impression ne fonctionne toujours pas, passer à <Question 15>.
NetWare ou SMB n'est pas correctement configuré.
Définir NetWare ou SMB correctement.

<Question 15> L'adresse IP est-elle correctement définie ?

"Informations de base/d'ordre général pour Windows"
L'impression SMB ne prend pas en charge IP v. 6.
L'adresse IP est correctement configurée.
Passer à <Question 16>.
L'adresse IP n'est pas correctement configurée.
Configurer l'adresse IP correctement.
"Définition de l'adresse IP (IP v. 4)"

<Question 16> Le port à utiliser est-il correctement sélectionné ?

"Informations de base/d'ordre général pour Windows"
Le port est correctement sélectionné.
Passer à <Question 19>.
Le port n'est pas correctement sélectionné.
Ou
Les paramètres de NetWare ou SMB sont modifiés.
Créer le port approprié.
Utilisation de NetWare
 "Paramètres réseau de l'imprimante (NetWare) "
Utilisation de SMB
 "Paramètres réseau de l'imprimante (SMB) "

<Question 17> AppleTalk est-il correctement défini ?

"Configuration des paramètres de protocole"
En particulier, vérifier que la zone où se trouve l'imprimante est correctement configurée dans [Zone ].
Configuré
Passer à <Question 18>.
Non configuré
Définir AppleTalk correctement.

<Question 18> Tester les éléments suivants.

La destination d'impression est correctement configurée.
AppleTalk est disponible.
Pour en savoir plus sur la procédure de définition de la destination d'impression, reportez-vous au manuel "Guide du pilote".
Pour en savoir plus sur l'affichage du "Guide du pilote", reportez-vous à "Affichage du guide du pilote".
Configuré
Passer à <Question 19>.
Non configuré
Définir ces options correctement.

<Question 19> Connecter l'ordinateur et l'imprimante directement, à l'aide d'un câble réseau (LAN) croisé*.

*
Il s'agit d'un câble réseau (LAN) utilisé pour connecter directement l'imprimante et l'ordinateur, sans concentrateur (réseau LAN).

Si l'impression ne fonctionne toujours pas ou si vous n'avez pas de câble réseau (LAN) croisé, passer à <Question 20>.

<Question 20> Réinstaller le pilote d'imprimante.

Pour en savoir plus sur la procédure d'installation du pilote d'imprimante, reportez-vous au manuel "Guide d'installation du pilote d'imprimante".
Pour en savoir plus sur l'affichage du manuel "Guide d'installation du pilote d'imprimante", reportez-vous à "Installation".

Si l'impression ne fonctionne toujours pas, passer à <Question 21>.

<Question 21> Pouvez-vous imprimer depuis un autre ordinateur (par connexion réseau (LAN)) ?

Impression possible
Invalider les logiciels résidents, y compris les logiciels de sécurité.
Impression impossible
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