Если появляется сообщение об ошибке
Если факс не отправляется из-за переполненной памяти или возникают другие проблемы, на экране появится сообщение. Дополнительные сведения о сообщениях приведены в следующем списке.
Черно-белое копирование ограничено. Сделать цветные копии?
Копирование черно-белых документов отключено в управлении идентификаторами отделов.
Выберите <Да> и авторизируйтесь с помощью ИД отдела, для которого не отключена функция черно-белого копирования. Сведения об ИД отдела и PIN-коде можно получить у администратора.
Черно-белая печать ограничена. Выполнить цветную печать?
Печать черно-белых документов отключена в управлении идентификаторами отделов.
Выберите <Да>, чтобы распечатать цветной документ.
Для печати черно-белого документа выберите <Нет> и войдите в систему, указав имя подразделения, для которого разрешено выполнение черно-белой печати. Имя подразделения и PIN-код можно узнать у администратора.
Истек срок службы картриджа с черным тонером.
Срок службы картриджа с тонером истек.
Рекомендуется заменить картридж с тонером.
Анализ сертификата сервера аутентификации невозможен.
Недействителен сертификат сервера аутентификации, либо принтер не поддерживает такой формат сертификата.
Проверьте сертификата сервера аутентификации.
Невозможно изменить тип адресата для адресатов, зарегистрированных в группе.
Выбранный адресат не может быть изменен, так как был зарегистрирован для группового набора.
Чтобы изменить тип адресата, зарегистрированного для группового набора, сначала удалите зарегистрированного адресата группового набора. Затем измените тип адресата, после чего вновь зарегистрируйте адресата для группового набора.
Не удается найти точку доступа.
При попытке автоматической настройки с использованием WPS беспроводной маршрутизатор не определяется в течение указанного периода времени.
Подключитесь снова, соблюдая ограничение по времени.
SSID или ключ сети беспроводного маршрутизатора был введен вручную, однако запись была неправильной.
Проверьте SSID и ключ сети, затем снова введите их правильное значение.
Не удается обнаружить беспроводной маршрутизатор вследствие проблем с настройками сети, к которой следует подключиться.
Проверьте, правильно ли настроен аппарат и готов ли он к подключению к сети.
Если проблема не устранена, проверьте настройки безопасности на беспроводном маршрутизаторе.
Печать принятых данных невозможна.
Полученный документ невозможно напечатать по следующим причинам:
Крышка открыта.
Отсутствует бумага.
Произошло замятие бумаги или документа.
Закончился тонер в картриджах.
Произошла ошибка.
Проверьте, возникают ли описанные выше проблемы. Если на экране появляются сообщения о причинах и решениях проблем, просмотрите подробную информацию.
Не удается принять факс. Убедитесь, что отправитель выполняет отправку правильно.
Аппарат получателя не ответил в течение 35 секунд.
Попросите отправителя повторно переслать факс. Если вы слышите гудок, выберите <Начать прием> для получения факса.
Нельзя отправить, так как указано более одного адресата.
Отправка факса нескольких адресатам отключена.
Чтобы указать несколько адресатов, необходимо задать для параметра <Ограничить последов. передачу> значение <Выкл.> или <Подтверждение последовательной передачи>. Дополнительные сведения можно получить у своего администратора.
Невозможно указать группу.
После нажатия <На рычаге> в качестве адресата был указан групповой набор.
После нажатия <На рычаге> вы не сможете указать адресатов из списка группового набора. Коснитесь элемента <Конец> на экране <Укажите адресата.> и укажите адресатов для отправки документов по факсу без нажатия <На рычаге>.
Не уд. исп. Вир. прнт. Google. Сбой аутентификации сервера.
Виртуальному принтеру не удалось выполнить аутентификацию сервера или получить информацию для регистрации.
Проверьте правильность указанных настроек даты и времени.
Не уд. исп. Вир. прнт. Google. Ошибка связи с сервером.
Облачная печать недоступна в связи с ошибкой.
Проверьте подключение аппарата в беспроводной или проводной локальной сети.
Порт используемый для облачной печати, может быть заблокирован брандмауэром или другим средством защиты. Убедитесь, что порт 5222 доступен на компьютере.
Если в сети используется прокси-сервер, проверьте настройки прокси на аппарате и сервере. Для получения сведений обратитесь к администратору сети.
Невозможно использовать эти параметры. Отправка указанному адресату ограничена.
Аппарат настроен таким образом, что находящийся в данный момент в системе пользователь не может выполнять отправку на адреса, зарегистрированные в указанном списке <Часто используемые параметры>.
Измените ограничения на отправку для находящегося в системе пользователя.
Ош. связи с картр. Гарантия не распр. на неоригиные картр. Оставш. ур. картр. может отобр. неправильно.
Картридж с тонером может быть неправильно установлен или поврежден.
Повторно установите картридж с тонером. Если после переустановки картриджа проблема осталась, это может свидетельствовать о поломке картриджа. Обратитесь в магазин, в котором вы приобрели данный картридж с тонером или свяжитесь с центром обслуживания клиентов компании Canon.
Возможно, используемый картридж с тонером не является оригинальным продуктом компании Canon.
Для замены картриджей с тонером разрешается использовать только оригинальную продукцию Canon.
Измените пароль аутентификации.
Закончился срок действия пароля.
Задайте новый пароль.
Проверьте настройки аутентификации.
Метод аутентификации аппарата, не совпадает с методом аутентификации сервера RADIUS.
Проверьте, одинаковый ли задан метод аутентификации на аппарате и сервере RADIUS и задайте правильный метод аутентификации.
Не удалось выполнить чистку.
Замятие бумаги во время очистки.
Извлеките замятую бумагу, правильно вставьте бумагу и повторно выполните очистку.
В картриджах осталось недостаточно тонера для выполнения чистки в устройстве фиксации.
Для выполнения чистки необходимо определенное количество тонера в картриджах. Замените картридж с тонером и выполните повторную очистку.
Цветное копирование ограничено. Сделать черно-белые копии?
Копирование цветных документов отключено в управлении идентификаторами отделов.
Выберите <Да>, чтобы выполнить черно-белое копирование.
Для цветного копирования выберите <Нет> и войдите в систему, указав имя подразделения, для которого разрешено выполнение цветного копирования. Имя подразделения и PIN-код можно узнать у администратора.Настройка управления именем подразделения
Цветная печать ограничена. Выполнить черно-белую печать?
Печать цветных документов отключена в управлении идентификаторами отделов.
Выберите <Да>, чтобы напечатать черно-белый документ.
Для печати цветного документа выберите <Нет> и войдите в систему, указав имя подразделения, для которого разрешено выполнение цветной печати. Имя подразделения и PIN-код можно узнать у администратора.Настройка управления именем подразделения
Ошибка подключения. Проверьте настройки PSK.
Ключ сети (PSK) беспроводного маршрутизатора, к которому необходимо подключиться, не заданы на устройстве надлежащим образом.
Проверьте ключ сети (PSK) беспроводного маршрутизатора и повторно задайте его на устройстве.
Если проблема наблюдается даже после проверки ключа сети, проверьте, правильно ли настроен аппарат и готов ли он к подключению к сети.
Копирование ограничено.
Копирование отключено в управлении идентификаторами отделов.
Войдите в систему, указав имя подразделения, для которого не отключена функция копирования. Имя подразделения и PIN-код можно узнать у администратора.
Ошибка коррекции.
Бумага, приемлемая для коррекции, не загружена в лоток.
Загрузите обычную или переработанную бумагу формата A4 или Letter в лоток для бумаги.
Изображение, необходимое для коррекции, не размещено на стекле экспонирования надлежащим образом.
Положите изображение для цветокоррекции на стекло экспонирования напечатанной стороной вниз, разместив черную полосу ближе к тыльной стороне устройства.
Замятие бумаги во время коррекции.
Извлеките замятую бумагу и повторно выполните коррекцию.
В картриджах осталось недостаточно тонера для выполнения цветокоррекции.
Для выполнения цветокоррекции необходимо определенное количество тонера в картриджах. Замените картридж с тонером и выполните цветокоррекцию.
Лента подачи внутри устройства загрязнена.
Выполните автоматическую очистку ленты подачи.
Не удалось подключиться в режиме точки доступа.
Не удалось выполнить соединение в режиме точки доступа в связи с ошибкой.
Подождите несколько минут и повторите попытку. Если соединение по-прежнему не удается, попробуйте ненадолго выключить аппарат.
Не удалось соединиться по беспроводной сети. Выключите и включите основное питание, а затем снова настройте параметры.
Сбой подключение вследствие ошибки при настройке беспроводного сетевого подключения.
Перезапустите устройство и выполните настройку вновь.
Если проблема наблюдается даже после перезапуска аппарата, проверьте, правильно ли настроен аппарат и готов ли он к подключению к сети.
Если проблему устранить не удалось даже после проверки настроек беспроводного подключения по локальной сети, проверьте настройки безопасности маршрутизатора.
Не удалось подключиться с помощью WPS. Подождите немного, затем снова задайте настройки.
При попытке автоматической настройки с использованием WPS происходит сбой подключения вследствие ошибки.
Подождите некоторое время и повторите попытку. Если проблему не удается устранить, убедитесь в том, что беспроводной маршрутизатор поддерживает протокол WPS.
Если технология WPS поддерживается:
Проверьте, правильно ли настроен аппарат и готов ли он к подключению к сети.
Если технология WPS не поддерживается:
Установите другим способом.
Не удалось подключиться. Достигнуто предельное число устройств, которые могут подключиться к точке доступа.
Аппарат предпринял попытку подключения к маршрутизатору беспроводной локальной сети, к которой уже подключено максимально возможное количество устройств.
Отключите какие-либо устройства (клиенты), подсоединенные к маршрутизатору беспроводной локальной сети. Информацию о максимально допустимом количестве устройств см. в руководстве по эксплуатации маршрутизатора беспроводной локальной сети или обратитесь к производителю.
Не удалось выполнить аутентификацию открытой системы. Проверьте настройки WEP.
Метод проверки подлинности на устройстве задан как <Открытая система>, однако на беспроводном маршрутизаторе задано значение «Общий ключ»
Выполните подключение снова, изменив метод проверки подлинности WEP на <Общий ключ>.
MAC-адрес устройства отклонен, так как на беспроводном маршрутизаторе включен фильтр MAC-адресов.
Разрешите доступ MAC-адреса аппарата и компьютера к беспроводному маршрутизатору. Дополнительную информацию об установке этих значений см. в руководствах по используемым сетевым устройствам или обратитесь к производителям этих устройств. Чтобы проверить MAC-адрес аппарата, коснитесь элемента <Меню> 
<Настройки сети> <Настройки беспроводной сети> <Информация о подключении>.
<Настройки сети> <Настройки беспроводной сети> <Информация о подключении>.Не удалось выполнить аутентификацию общего ключа. Проверьте настройки WEP.
Ключ сети (ключ WEP) беспроводного маршрутизатора, к которому необходимо подключиться, не заданы на аппарате надлежащим образом.
Проверьте ключ сети (ключ WEP) беспроводного маршрутизатора и повторно задайте его на устройстве.
Выполните подключение снова, выбрав беспроводной маршрутизатор или изменив метод проверки подлинности WEP на <Открытая система>.
Метод проверки подлинности на устройстве задан как <Общий ключ>, однако на беспроводном маршрутизаторе задано значение «Открытая система».
Измените на беспроводном маршрутизаторе метод проверки подлинности WEP на «Общие ключ» и повторите попытку подключения. Дополнительные сведения об изменении этих значений см. в руководствах по используемым сетевым устройствам или обратитесь к производителям этих устройств.
Истек срок службы к. с тон.
Срок службы картриджа с тонером истек.
Выберите один из параметров на экране.
 |
|
Чтобы показать способ замены, выберите на экране <Отображение шагов восстановления>.
Если выбрать <Продолжить печать (качество не гарантируется)>, можно продолжать печать, но аппарат может работать некорректно.
Если исчерпался ресурс голубого, пурпурного или желтого картриджа, и был выбран параметр <Продолжить только черно-белую печать>, можно продолжить только в режиме черно-белой печати.
|
Функции факса ограничены.
Передача факсов отключена в управлении идентификаторами отделов.
Войдите в систему, указав имя подразделения, для которого не отключена функция отправки факсов. Имя подразделения и PIN-код можно узнать у администратора.
Истек срок службы картриджа с малиновым тонером.
Срок службы картриджа с тонером истек.
Рекомендуется заменить картридж с тонером.
Нет своб. памяти. Пров. инф. об ош. с пом. монитора сост.
Память переполнена данными печати, которые, ввиду ошибок, не могут быть напечатаны.
MF729Cx / MF728Cdw / MF724Cdw
Отмените процесс печати документов с ошибками.
MF628Cw / MF623Cn
Отмените процесс печати документов с ошибками, или выполните печать документов, выбрав параметр <Пропуск ошибки>.
Печать с устройства памяти ограничена.
Функция печати файлов с запоминающего устройства USB отключена.
Установите для параметра <Вкл./Выкл. печ. с устр. памяти> значение <Вкл.>.
Нет бумаги
Бумага не загружена в лоток для бумаги или отверстие для ручной подачи.
Служит для загрузки бумаги.
Бумага, на которой можно печатать отчеты или списки, не загружена.
Отчеты или списки могут быть напечатаны на бумаге формата А4 или Letter. Загрузите бумагу формата А4 или Letter и задайте ее размер. Задайте тип бумаги как <Обычная 1>, <Обычная 2>, <Обычная 3>, <Восстановленная>, <Цветная> или <Тонкая> в зависимости от типа загруженной бумаги.
Бумага, на которой можно печатать документы, не загружена.
Полученные документы могут быть напечатаны на бумаге формата А4 или Letter. Загрузите бумагу формата А4 или Letter и задайте ее размер. Задайте тип бумаги как <Обычная 1>, <Обычная 2>, <Обычная 3>, <Восстановленная>, <Цветная> или <Тонкая> в зависимости от типа загруженной бумаги.
При печати полученных документов на бумаге другого формата (не А4 или Letter) части изображения могут отсутствовать или изображение может быть разделено и напечатано на нескольких страницах.
Нет ответа от адресата.
Может быть отсоединен сетевой кабель, либо возникла проблема с коммутатором.
Проверьте сетевые кабели и коммутаторы.
Нет ответа от хоста.
Устройство не подключено к сети надлежащим образом.
Проверьте настройки устройства и сети, затем повторите попытку.
Замята бумага.
Замятие бумаги.
Извлеките замятую бумагу или документ и повторите печать (печать может возобновиться автоматически).
Формат бумаги не соотв. настр.
Параметр формата бумаги на панели управления не соответствует формату загруженной бумаги.
Сопоставьте формат бумаги, указанный в параметре <Настройки бумаги> с форматом фактически загруженной бумаги.
Использование загруженной бумаги
Измените параметр <Настройки бумаги>, в соответствии с форматом загруженной бумаги.
При печати с компьютера проверьте, совпадает ли значение формата бумаги в драйвере принтера с форматом загруженной бумаги.
Для загрузки бумаги без изменения параметров
Загрузите бумагу, формат которой соответствует значению параметра <Настройки бумаги>.
Убедитесь, что направляющие для бумаги в кассете для бумаги выставлены правильно.
Подготовьте картридж с черным тонером.
В картриджах заканчивается тонер.
Подготовьте новый картридж с тонером.
|
|
|
При копировании или печати можно продолжить печать.
Если аппарат принимает факс или включен автоматический вывод отчета, полученные факсы и отчеты хранятся в аппарате, чтобы после печати они не выглядели выцветшими. Для того, чтобы избежать нечетких и тусклых распечаток, установите <Продолж. печ., если мало тон.> на значение <Выкл.>. Продолжать печать при малом количестве тонера в картридже
|
Подготовьте картридж с голубым тонером.
Подготовьте картридж с малиновым тонером.
Подготовьте картридж с желтым тонером.
Печать ограничена.
Печать отключена в управлении идентификаторами отделов.
Войдите в систему, указав имя подразделения, для которого не отключена функция печати. Имя подразделения и PIN-код можно узнать у администратора.
Для удаленного сканирования установлено ограничение.
Сканирование с компьютера ограничено с помощью управления идентификаторами отделов.
Выполните вход в Удаленный ИП в режиме администратора системы, вызовите экран редактирования соответствующего ИД отдела и установите флажок [Разрешить задания на сканирование с неизвестными ИД].
Удалите из картриджа с тонером ярлыки и ленты.
Защитная пленка все еще прикреплена к картриджам.
Снимите защитную пленку.
Сканирование ограничено.
Сканирование отключено в управлении идентификаторами отделов.
Войдите в систему, указав имя подразделения, для которого не отключена функция сканирования. Имя подразделения и PIN-код можно узнать у администратора.
Задайте правильные сведения для аутентификации.
Неправильно заданы данные для аутентификации клиента (пара ключей и сертификат, имя пользователя и пароль или сертификат CA).
Проверьте заданный метод аутентификации и данные для аутентификации (пару ключей и сертификат, имя пользователя и пароль или сертификат CA).
Задайте сведения, необходимые для аутентификации.
Неправильно настроена аутентификация IEEE 802.1X.
Настройте IEEE 802.1X надлежащим образом из Remote UI.
Указание и регистрация новых адресатов ограничены.
Факсы и сообщения электронной почты можно отправлять только тем адресатам, которые зарегистрированы в адресной книге.
Чтобы ввести нового адресата с панели управления, а также добавить или изменить его в адресной книге, необходимо задать для параметра <Ограничить новых адресатов> значение <Выкл.>. Дополнительные сведения можно получить у своего администратора.
Истек срок действия сертификата сервера аутентификации.
Закончился срок действия сертификата сервера, отправленный с сервера RADIUS.
Проверьте срок действия сертификата на сервере RADIUS.
Неправильный сертификат сервера аутентификации.
В принтере отсутствует зарегистрированный сертификат CA, совместимый с сертификатом сервера аутентификации.
Убедитесь, что в принтере имеется зарегистрированный сертификат CA, совместимый с сертификатом сервера аутентификации.
Компьютер ограничен.
Сканирование с панели управления отключено в управлении идентификаторами отделов.
Выполните вход в Удаленный ИП в режиме администратора системы, вызовите экран редактирования соответствующего ИД отдела и установите флажок [Разрешить задания на сканирование с неизвестными ИД].
Истек срок службы картриджа с голубым тонером.
Срок службы картриджа с тонером истек.
Рекомендуется заменить картридж с тонером.
Невозможно распознать изображение.
Выбранное изображение не может быть распознано при выборе файлов для печати на запоминающем устройстве USB.
Невозможно просматривать изображения, отмеченные значком «?». Можно просматривать изображения JPEG или TIFF, однако некоторые изображения могут не отображаться.
Память заполнена.
Вследствие недостатка памяти не удается отправить или принять факс, или невозможно отсканировать документ.
Если задание отправки или печати помещено в очередь, дождитесь его завершения.
Если полученные документы сохраняются в памяти, напечатайте или удалите их.
При отправке документа с несколькими страницами, разделите их на несколько пакетов.
При отправке факса уменьшите разрешение сканируемого документа.
При сканировании измените формат файла для уменьшения его размера.
Не удалось сохранить отсканированный документ на запоминающее устройство вследствие недостатка памяти.
Удалите ненужные данные для очистки места на запоминающем устройстве или подключите другое запоминающее устройство.
Память заполнена. Введите настройки типа оригинала заново.
Документ не может быть отсканирован, потому что при копировании переполнилась память.
Задайте значение <Тип оригинала> для <Тип оригинала: Текст/фото/карта (скорость)> и начните копировать.
Нет своб. памяти. Задания защищенной печати.
Память переполнена защищенными документами, которые не были распечатаны.
Распечатайте защищенные документы, хранящиеся в памяти.
Память заполнена. Сканирование будет отменено. Выполнить печать?
Не удалось отсканировать документ вследствие недостатка памяти.
Укажите, следует ли напечатать отсканированные страницы или отменить задание.
Копировать документ в двух или более частях.
Не удалось напечатать все страницы во время сортировки и копирования.
Укажите, следует ли напечатать отсканированные страницы или отменить задание.
Если выполняется копирование, следует либо скопировать документ в двух или более частях, либо задать для параметра <Тип оригинала> значение <Текст/фото/карта>, а затем скопировать документ.
Введено неправильное число символов, или используются недопустимые символы.
Ключ сети (ключ WPA/WPA2-PSK или WEP) беспроводного маршрутизатора введен неверно.
Проверьте ключ сети (ключ WPA/WPA2-PSK или WEP) беспроводного маршрутизатора и повторно задайте его на устройстве. Дополнительные сведения о проверке ключа сети см. в руководствах по используемым сетевым устройствам или обратитесь к производителям этих устройств.
Устройство памяти USB ограничено.
Функция сохранения отсканированных документов на запоминающее устройство USB отключено.
Установите для параметра <Сохранить в устр. памяти USB> значение <Вкл.>.
Ключ WEP установлен неправильно. Проверьте настройки WEP.
Ключ сети (ключ WEP) беспроводного маршрутизатора, к которому необходимо подключиться, не заданы на устройстве надлежащим образом.
Проверьте ключ сети (ключ WEP) беспроводного маршрутизатора и повторно задайте его на устройстве.
Метод проверки подлинности на устройстве задан как <Общий ключ>, однако на беспроводном маршрутизаторе задано значение «Открытая система».
Выполните подключение снова, выбрав беспроводной маршрутизатор или изменив метод проверки подлинности WEP на <Открытая система>.
Измените на беспроводном маршрутизаторе метод проверки подлинности WEP на «Общие ключ» и повторите попытку подключения. Дополнительные сведения об изменении этих значений см. в руководствах по используемым сетевым устройствам или обратитесь к производителям этих устройств.
Гарантия не распространяется на неоригинальные картриджи. Оставшийся уровень картриджа может отобр. неправильно.
Возможно, используемый картридж с тонером не является оригинальным продуктом компании Canon.
Для замены картриджей с тонером разрешается использовать только оригинальную продукцию Canon.
С помощью удаленного ИП задайте сведения, необходимые для аутентификации.
Неверные настройки IEEE 802.1X.
Убедитесь, что параметр [Имя для входа в систему] задан верно.
Убедитесь, что установлен флажок для параметра [Использовать TLS], [Использовать TTLS], или [Использовать PEAP].
При использовании TLS убедитесь, что пара ключей зарегистрирована.
При использовании TTLS или PEAP убедитесь, что имя пользователя и пароль заданы правильно.
Истек срок службы картриджа с желтым тонером.
Срок службы картриджа с тонером истек.
Рекомендуется заменить картридж с тонером.