Quando viene visualizzato un codice di errore
Se si verifica un errore, viene visualizzato un numero di tre cifre (codice errore) su un rapporto o la schermata <Monitoraggio stato>, ad esempio se la stampa non viene eseguita o la memoria è piena. Controllare le informazioni di seguito per i dettagli su cause e soluzioni di ciascun codice di errore. Per i dettagli sulle informazioni nei rapporti e su come stamparli, vedere Stampa di rapporti ed elenchi.
 |
|
＃001
Un documento si inceppa nell'alimentatore.
Rimuovere il documento inceppato.
＃003
Non è possibile inviare o ricevere il documento a causa delle dimensioni eccessive.
Quando si invia un fax: ridurre la risoluzione e acquisire il documento.
Quando si riceve un fax: chiedere al mittente di dividere il documento in più sezioni o di ridurre la risoluzione prima dell'invio.
＃005
Non è possibile inviare un fax perché la macchina del destinatario non ha risposto entro 35 secondi.
Se la macchina del destinatario è spenta o la linea è occupata, non è possibile inviare fax. Chiedere al destinatario di controllare lo stato della macchina. Se si inviano fax all'estero, inserire pause nel numero di fax.
＃012
Non è possibile inviare un fax perché la macchina del destinatario ha esaurito la carta.
Chiedere al destinatario di ricaricare la carta.
＃018
Non è possibile inviare un fax perché la macchina del destinatario non ha risposto a causa di linea occupata o altri motivi.
Se la macchina del destinatario è spenta o la linea è occupata, non è possibile inviare fax. Chiedere al destinatario di controllare lo stato della macchina. Se si inviano fax all'estero, inserire pause nel numero di fax.
＃022
L'invio di fax dal computer è disabilitato.
Per inviare un fax dal computer, occorre impostare <Consent.TX da driv.fax> su <On>. Per ulteriori informazioni, rivolgersi all'amministratore.
Non è possibile inoltrare un fax perché la destinazione specificata è stata eliminata dalla Rubrica.
Registrare nuovamente le destinazioni di invio. Se un documento che non è stato inviato rimane in memoria è possibile inviarlo nuovamente.
＃037
La memoria è piena.
Se un lavoro di stampa o invio è in coda, attendere il completamento del lavoro.
Se viene memorizzato un documento ricevuto, stamparlo o eliminarlo.
Se si invia un documento con molte pagine, dividerlo in sezioni multiple.
Se si invia un fax, ridurre la risoluzione di scansione del documento.
＃099
Stampa, invio o ricezione sono stati annullati.
Quando si annulla una operazione, viene visualizzato questo codice di errore, ma non è una condizione anomala. Stampare, inviare o ricevere di nuovo i documenti se necessario.
＃401
Non è possibile memorizzare in un dispositivo di archiviazione USB un documento acquisito a causa di spazio insufficiente in memoria.
Eliminare i dati non necessari per liberare spazio nel dispositivo di memoria USB, oppure collegare un altro dispositivo di memoria USB.
#404
I dati acquisiti potrebbero non venire memorizzati in quanto la scrittura su un dispositivo di memoria USB è vietata.
Non è possibile utilizzare i dispositivi di memoria USB con funzioni di protezione. Se la protezione da scrittura è abilitata sul dispositivo di memoria USB, disabilitare le impostazioni e riprovare.
＃406
Non è possibile salvare in un dispositivo di salvare USB un documento digitalizzato a causa di un errore.
Rimuovere il dispositivo di memoria USB e inserirlo di nuovo.
Ridurre il numero di documenti da digitalizzare.
＃701
Errore di autenticazione a causa di un errato inserimento di ID reparto o PIN mentre era attivato Gestione ID reparto.
Immettere i corretti ID reparto e PIN.
Si è cercato di continuare l'utilizzo senza immettere un ID reparto anche se erano disabilitati i lavori con ID sconosciuto (funzionalità che permette operazioni senza ID reparto e PIN) in Gestione ID reparto.
Abilitare i lavori con ID sconosciuto in modalità Gestore sistema nella IU remota.
＃703
Impossibile scrivere i dati perché lo spazio in memoria allocato per le immagini era esaurito durante l'invio di un messaggio e-mail o la memorizzazione in un file server.
Se in coda è presente un altro documento di invio, attendere il completamento e inviare di nuovo.
Dividere il documento in più sezioni prima di inviarlo.
Eliminare i documenti memorizzati.
Spegnere la macchina, attendere almeno 10 secondi, quindi riaccenderla.
#751
Il server non è avviato, oppure la connessione di rete non è stata stabilita o è stata persa.
Verificare la destinazione.
Verificare lo stato di rete.
Un indirizzo IP non è impostato.
Impostare correttamente l'indirizzo IP.
Non è possibile inviare i dati a un server SMB, in quanto Windows (SMB) è utilizzato per cercare i file server.
Se si verifica un errore quando si inoltra un file fax ricevuto in un server SMB, eseguire una scansione della stampa del file ricevuto e inoltrare alla destinazione.
È possibile evitare errori se si utilizza FTP come protocollo per l'invio ai server.
＃752
Impossibile inviare una e-mail perché è impostato un nome server SMTP errato.
Controllare il nome del server SMTP e correggere l'impostazione.
Impossibile inviare una e-mail perché è impostato un nome di dominio errato.
Controllare il nome di dominio e correggere l'impostazione.
Impossibile inviare una e-mail perché la macchina non è collegata correttamente alla rete.
Verificare che la macchina sia correttamente installata e connessa alla rete.
＃753
I dati sottoposti a scansione non possono essere inviati via e-mail o memorizzati nel file server perché il cavo LAN non è collegato.
Controllare che il cavo LAN sia collegato correttamente.
＃755
Impossibile inviare via e-mail i dati digitalizzati o memorizzarli nel file server in quanto TCP/IP non funzionava correttamente.
Controllare <Impostazioni TCP/IP> e impostare correttamente.
Un indirizzo IP non è impostato.
Impostare correttamente l'indirizzo IP.
La macchina non può comunicare con dispositivi in rete subito dopo l'avvio perché è impostato l'intervallo di attesa di avvio della comunicazione.
La macchina non può iniziare a comunicare immediatamente dopo l'accensione. Attendere che sia trascorso il tempo impostato in <Tempo di attesa connessione all'avvio> dopo l'accensione della macchina, quindi inviare nuovamente.
#766
Il certificato utilizzato quando si invia il PDF con una firma digitale è scaduto.
Rinnovare il certificato o utilizzare un certificato valido.
Impostare <Impostazioni data/ora> correttamente.
＃801
Durante la comunicazione con un server SMTP per l'invio di una e-mail, si è verificato un errore di timeout dal server.
Verificare che SMTP funzioni correttamente nella rete.
Verificare che la macchina sia correttamente installata e connessa alla rete.
Durante la comunicazione con un server SMTP, il server restituisce un errore.
Controllare che il server SMTP sia impostato correttamente.
Una destinazione non è impostata correttamente.
Controllare che la destinazione sia impostata correttamente.
Durante la memorizzazione di un documento digitalizzato nella cartella condivisa, si è verificato un errore dalla cartella.
Verificare che cartella condivisa e computer contenente la cartella condivisa siano correttamente in funzione.
＃802
Le impostazioni del nome del server SMTP o DNS non sono corrette, oppure non è possibile stabilire la connessione al server DNS.
Verificare le impostazioni del nome del server SMTP e DNS.
Verificare che il server DNS funzioni normalmente.
＃804
Non è concesso alcun privilegio di accesso al file server.
Verificare che nome utente e password registrati per la destinazione siano coerenti con l'account utente (nome utente e password) registrato nel file server. Per ulteriori informazioni su come registrare le destinazioni, vedere Registrazione delle destinazioni dei file acquisiti nella Rubrica.
＃806
Durante la memorizzazione dei dati in un file server, sono stati specificati nome utente e password errati.
Registrare l'account utente (con gli stessi nome utente e password) registrato in un computer nella destinazione della Rubrica.
Durante l'invio di una e-mail, è stata specificata una destinazione errata.
Immettere l'indirizzo e-mail corretto e inviare nuovamente il messaggio. Se è stata utilizzata la destinazione registrata nella Rubrica, verificare che l'indirizzo e-mail sia corretto.
#808
Si è verificato un errore di timeout sul server FTP durante l'invio di un file.
Verificare che il server FTP sia configurato correttamente.
＃810
Durante la comunicazione con un server POP per inviare un'e-mail, il server restituisce un errore.
Controllare che il server POP sia impostato correttamente.
Verificare che server di posta e rete funzionino correttamente. Per ulteriori informazioni, rivolgersi all'amministratore di rete.
＃812
La password utilizzata per l'autenticazione POP non è impostata correttamente.
Immettere la password corretta utilizzata per l'autenticazione POP. Se non si è certi della password POP, controllare la documentazione relativa alle impostazioni rilasciata dal fornitore di accesso a Internet, oppure rivolgersi all'amministratore di rete.
＃813
Il nome di accesso utilizzato per l'autenticazione POP non è impostato correttamente.
Immettere il nome di accesso corretto utilizzato per l'autenticazione POP.
＃822
Impossibile stampare un file di immagine in un dispositivo di memoria USB perché il formato del file di immagine non è supportato.
Memorizzare l'immagine in un formato di file supportato per poterla stampare.
＃839
Nome utente e password utilizzati per l'autenticazione SMTP non sono impostati correttamente.
Impostare i corretti nome utente e password.
＃841
Durante l'invio di una e-mail, non è presente un algoritmo di cifratura comune al server di posta.
Deselezionare la casella di controllo [Utilizzo TLS] per entrambi i server SMTP e POP.
Aggiungere l'algoritmo di cifratura comune alle impostazioni del server di posta.
＃844
Errore di comunicazione cifrata TLS con il server POP durante l'invio di una e-mail con POP prima di SMTP.
Verificare le impostazioni di cifratura TLS nel server POP.
Deselezionare la casella di controllo [Utilizzo TLS] per il server POP. Se il problema persiste, deselezionare la casella di controllo [Usa autenticazione POP prima dell'invio] e configurare l'impostazione di comunicazione a un valore diverso da POP prima di SMTP.
Durante la verifica di un certificato del server TLS per comunicare con il server POP, si è verificato un errore di verifica.
Verificare tramite la IU remota che il certificato CA firmato con il certificato del server TLS sul server POP sia registrato sulla macchina.
Verificare che il certificato del server TLS sul server POP sia valido.
Verificare che il certificato del server TLS non sia un certificato auto firmato.
＃846
Impossibile inviare una e-mail a causa di un errore di autenticazione POP.
Controllare l'impostazione e riprovare.
＃852
La macchina si spegne per vari motivi.
Controllare che la presa di alimentazione sia inserita correttamente nella presa.
＃853
Impossibile stampare un documento in quanto la dimensione dei dati supera la capacità di elaborazione della macchina.
La macchina potrebbe non essere in grado di stampare documenti con molte pagine. Ridurre il numero di pagine da stampare, oppure stampare in assenza di lavori in coda o mentre non è in esecuzione la stampa di alcun documento. Se non è ancora possibile stampare, verificare che i dati del documento non presentino errori.
Non è stato possibile stampare un documento in quanto i dati sono danneggiati o non supportati.
Confermare formato e stato dei dati.
Il dispositivo di memoria USB è stato scollegato durante la stampa.
Non scollegare il dispositivo di memoria USB prima del termine della stampa.
La stampa è stata annullata dal computer.
Se si annulla un'operazione dall'applicazione durante l'invio dei dati di stampa alla macchina dal computer, viene visualizzato questo codice di errore. Stampare di nuovo se necessario.
Un documento protetto non stampato è stato eliminato.
I documenti di Stampa protetta, se non vengono stampati entro uno specifico periodo di tempo (per impostazione predefinita, 30 minuti), vengono eliminati dalla memoria. Inviare di nuovo il documento protetto e stamparlo entro tale periodo di tempo.
Tentativo di stampa con Stampa protetta mentre questa funzione era limitata.
Quando <Impost.stampa protetta> è impostato su <Off>, non è possibile utilizzare Stampa protetta. Impostare su <On> e stampare di nuovo.
Stampare senza utilizzare Stampa protetta.
＃861
Impossibile stampare un documento perché è stato utilizzato un driver stampante non idoneo per questa stampante.
Stampare di nuovo utilizzando il driver stampante della macchina.
Impossibile stampare un documento a causa di errori nei dati contenuti.
Verificare che i dati del documento non presentino errori.
＃863
Si è verificato un errore durante la stampa da computer.
Spegnere la macchina, attendere almeno 10 secondi, quindi riaccenderla. al termine del riavvio, provare a stampare di nuovo.
＃995
È stato annullato un documento in attesa di invio.
Inviare di nuovo il documento se necessario.