识别并解决问题
操作本机时可能会遇到问题。在与当地的授权Canon经销商联系前，请先花一点时间查看是否有简单的方法解决问题。
卡纸问题
卡纸。
纸张或原稿在本机内部卡住了。
从本机取出卡住的纸张或原稿。(清除卡纸)
频繁发生卡纸。
本机中残留有纸张碎片。
从本机中强行拉出卡住的纸张可能会使碎片残留在本机内部，导致频繁卡纸。如果在本机内部撕裂了卡纸，确保取出所有碎片。(清除卡纸)
纸张类型设置不正确。
设置正确的纸张类型。(确定供纸器中的纸张类型)
纸张导板设置错误。
确保每个纸盒中的纸张导板与所添加纸张的尺寸相符。错误设置纸张导板可能导致频繁卡纸。(调整纸盒以容纳不同尺寸的纸张)
使用的纸张不适合用于打印机。
确保使用的纸张符合纸张要求。(可用的纸张材料)
检查不适合的纸张类型。如果要在容易卷曲的纸张(如轻磅纸或再生纸)上打印，使用“特殊模式P”可能会降低卡纸的频率。(防止由纸张类型造成的纸张卷曲)
检查不适合的纸张状况。切勿使用严重卷曲或皱折的纸张。(添加纸张)在高湿度环境下，“特殊模式N”可能会降低卡纸的频率。(防止因高湿度环境造成的纸张卷曲或卡纸)
纸张已有打印内容。
如果要在已有打印内容纸张的背面打印，请使用“特殊模式O”。(防止在已打印纸张的背面打印时卡纸)避免使用已复印了彩色图像的纸张或已使用热转印打印机打印过的纸张(或这种纸张的反面)。
取出所有卡纸后本机不能运行。
至少有一个盖板未关闭。
关闭所有打开的盖板并将所有手柄恢复到其原位置。将各纸盒插入到位。(添加纸张)
打印质量问题
不能清晰地复印原稿。
本机的稿台玻璃/盖板脏污。
清洁稿台玻璃和盖板。(稿台玻璃和盖板)
输稿器扫描区域脏污。
清洁输稿器扫描区域。(输稿器扫描区域和辊)
打印件上出现黑色条纹。
输稿器(扫描区域/辊)、定影组件或感光鼓脏污。
打印浓度不均匀。
本机的转印输出不适合所用的纸张。
请使用“特殊模式M”。利用此模式，可以从三个级别选择本机的转印输出。(提高打印质量和浓度)
本机的打印速度对于所用的纸张过高。
请使用“特殊模式G”。此模式通过降低本机的打印速度改进打印质量，从而有更多的时间使墨粉固定在纸张上。(调整打印速度以获得更高打印质量)
打印件上出现污点、线条或污迹。
本机的稿台玻璃/盖板脏污。
清洁稿台玻璃和盖板。(稿台玻璃和盖板)
输稿器扫描区域脏污。
清洁输稿器扫描区域。(输稿器扫描区域和辊)
使用“输稿器脏污自动调整”模式。此模式可以防止输稿器中的灰尘和污垢出现在复印件和打印件上。(调整输稿器脏污)
图像倾斜打印。
放置的原稿或纸张没有与适当的导板或边缘对齐。
确保正确放置原稿和纸张。
打印件的背面脏污。
转印辊脏污。
请清洁转印辊。(转印辊清洁)
墨粉易于弄脏或渗透打印件。
在高湿度环境下，本机内部湿度过大可能导致墨粉弄脏或渗透打印件。
请使用“特殊模式F”。此模式可以防止本机内部过大湿度对打印件造成不良影响。(防止墨粉弄脏或渗透打印件)
其他问题
卡针。
分页装订处理器内发生卡针。
从分页装订处理器取出卡针。(清除卡针)
打印件不能输出到附加输出托盘。
没有为“托盘B”选择功能，所以不会向其输出打印件。
为“托盘B”选择所需的功能。所选功能的打印件会输出到附加输出托盘。(托盘指定)
未启用可选的“内置式双路托盘”。
进行打印时需要等待一段时间。
在A4R、A5或A5R纸张上复印后继续执行复印时，需要等待一段时间才能继续打印。
使用“特殊模式S”可以减少下一项作业的等待时间。(减少下一作业的等待时间)
本机正在以“旋转+分套”模式打印。
请使用“旋转分套调整模式”设置速度优先于图像质量。(在旋转+分套模式下调整输出速度)
原稿通过输稿器后出现黑色条纹。
输稿器扫描区域/辊脏污。
屏幕键盘上缺失一些按键。
如果“语言转换”设置为“打开”，某些字符会受到限制而无法输入。
将“语言转换”设置为“关闭”以允许输入所有字符。(更改显示屏幕上的语言)
安装到本机的可选设备未在打印机驱动程序中显示。
安装打印机驱动程序后尚未更新打印机配置。
如果本机连接到联网的Windows计算机，可通过在打印机驱动程序的“设备设置”页单击[获取设备状态]更新打印机配置。(如果通过打印服务器与其他网络用户共享本机，则必须在服务器计算机上安装Canon Driver Information Assist Service。)如果将本机作为本地打印机使用(连接到LPT端口、USB端口等)，请手动设置打印机配置。(请参阅《打印机驱动程序安装指南》)
有关如何在Macintosh计算机上检查或更改打印机驱动程序的打印机配置的说明，请参阅《Mac打印机驱动程序安装指南》。
有关如何在Macintosh计算机上检查或更改打印机驱动程序的打印机配置的说明，请参阅《Mac打印机驱动程序安装指南》。
发送问题
不能发送文档。
指定的接收方不正确。
检查收件人的接收方设置。
存储在“地址簿”中的接收方不正确。
检查“地址簿”中的接收方。(编辑/删除注册在地址簿中的信息)
接收方机器上出现某些故障。
确保接收方机器可以接收文档。如果不能，检查远程机器是否切换至“关闭”，是否缺少记录纸，以及是否有足够的可用存储空间。
电话线路类型设置不正确。
检查已设置的电话线路类型。(选择电话线路类型)
不能向电子邮件地址、互联网传真地址或文件服务器发送文档。
如果正在发送电子邮件或互联网传真时，SMTP服务器和DNS服务器设置不正确。
检查“电子邮件/互联网传真”中的“SMTP服务器”和“IPv4设置”或“IPv6设置”中的“DNS服务器”是否正确。(设置本机的网络环境)
如果正在向“文件服务器”发送文件时，用户和密码设置不正确。
检查指定的用户名和密码是否与计算机(文件服务器)中注册的用户帐户(用户名和密码)一致。(设置计算机以使用打印和发送功能)
如果正在向文件服务器进行发送时，共享文件夹设置不正确。
检查共享文件夹的设置。(设置计算机以使用打印和发送功能)
存储器已满。
没有足够的可用存储空间。
删除存储器中多余的文档和有错误的文档，以增加可用存储空间。(检查/更改接收到存储器中的文档的状态)
接收方机器未能清楚地打印文档。
本机的稿台玻璃脏污。
用本机制作一些复印件。如果复印件上出现条纹，应清洁稿台玻璃。(定期维护)
发送到接收方机器的文档浓度过浅。
浓度设置偏向“浅”且原稿类型设置为“照片”。
更改浓度设置，使其偏向“深”并将原稿类型设置为“文本”，然后再次发送文档。(调整浓度和图像质量)
接收方机器切换到接收模式慢，并总是出错。
传真号码中未插入暂停符。
如果接收发送作业的机器需要一段时间才能切换到传真接收模式，则在接收方的传真号码后插入暂停符。
发送速度慢。
正在以高分辨率发送文档。
建议用低分辨率发送仅包含文本的文档。(指定色彩模式和分辨率)
发送传真文档时启用ECM设置。
将“ECM发送”设置为“关闭”。(使用纠错模式发送(ECM发送))
不能向国外发送文档(错误代码# 0018)。
传真号码中未插入暂停符。
在国际接入代码或接收方传真号码后插入暂停符，然后再次拨叫号码。(拨叫国外号码)
发送国际传真时，在“选项”屏幕上将“长途”设置为“国内”。
接收问题
本机不能接收文档。
没有足够的可用存储空间。
删除存储器中多余的文档和有错误的文档，以增加可用存储空间。(检查/更改接收到存储器中的文档的状态)
本机不能接收互联网传真文档。
未指定网络设置。
如果未指定网络设置，则无法接收文档。与系统管理员进行确认。
打印出的文档质量不均匀。
发送方机器的稿台玻璃脏污。
用本机制作一些复印件。如果复印件上未出现条纹，则问题出在发送方机器。联络发送方，要求重新发送文档。
打印机问题
指示灯熄灭且显示屏幕空白。
未打开电源开关。
检查电源开关以确保本机已打开。
未连接电源线。
检查电源线并确保其两端均已连接。
交流电源插座没电。
检查交流电源插座。咨询电工或当地电力公司。如果使用电源板，确保电源线已连接到电源上且电源板已打开。
无法启动打印。
打印作业过程中，输出托盘纸张已满。(安装了可选的“内置装订器-B1”时，托盘纸张已满。)
取出托盘中的纸张。
本机与计算机主机没有正确连接。
检查计算机主机和本机之间的电缆连接。(请参阅《用户指南》的第1章“本机安装”)
本机或可选设备出现故障。
按照触摸面板显示屏幕的信息说明操作。
装入纸盒的纸张尺寸与应用程序软件已设置的纸张尺寸不同，或者未装入为放大或缩小复印件而设置的适当尺寸纸张。
将选定纸盒中的纸张更改为与应用程序软件中设置的纸张尺寸(或与为放大/缩小复印件设置的纸张尺寸)相符的纸张，然后重新打印。
选择装有与应用程序软件中设置的纸张尺寸(或与为放大/缩小复印件设置的纸张尺寸)相符的纸张的纸盒，然后重新打印。
纸盒或手送纸盘中的纸张已用完。
装入更多的纸张。
本机不工作。
本机或软件有问题。
按照触摸面板显示屏幕的信息说明操作。
不能打印作业或存储作业。
所有作业的总页数超过处理极限。
取消其他作业，或等待其完成，然后重新打印。
将作业分割为较小部分，然后重新打印。
从本机输出的纸张过度卷曲。
正在使用的纸张可能太容易卷曲。
取出纸叠，将其翻转后重新放入纸盒并再次尝试。
确保纸张符合纸张要求。(附录)
经常卡纸、不能正确送纸或多页输送错误。
可能正在使用不合适的纸张。
务必使用适合本机的纸张。(附录)
使用PS功能时服务呼叫(E730)出现。
使用PS驱动程序时发生了故障。
重新启动本机—关闭本机，等待至少10秒钟，然后打开本机。(故障排除)
打印问题
打印机未使用所需的字体。
指定了不可用的字体。
检查已指定的字体是否可用于本机。
文档的一边被截除。
正在尝试在纸张的可打印区域之外进行打印。
使用软件应用程序调整纸张的预留装订页边。确保软件应用程序没有试图在可打印区域之外打印图形或文本。(请参阅应用程序软件手册)
打印机打印的文本出现乱码。
在设置或安装软件时没有选择正确的打印机。
确保选择正确的打印机。
如果每次打印时文本的不同部分出现乱码，可能是USB电缆过长，引起的噪音损坏了数据。
建议使用3米或更短的USB电缆。如果USB电缆超出此长度，请更换一根较短的电缆。
本机插入的电源插座上插有其他能够产生噪音的电子设备，例如影印机、碎纸机或空调。
将本机插入其他的电源插座或咨询有经验的工程师安装一个噪声滤波器。
本机不接受安全打印作业。
本机的可用存储空间已用完，作业已删除。
取消其他作业，或等待这些作业完成，然后重新发送作业。
将文档分割为两个或更多部分，或降低分辨率，然后重试。
触摸面板显示屏幕上了出现信息<存储器将满。处理作业(安全打印等)>。
本机的存储器消耗量已达到触发警告信息的预置水平。
通过输入相应密码打印输出保密文档。如果存在任何其他作业，请等待其完成。
调整触发警告信息的存储器消耗量水平。(其他系统设置)
打印质量问题
打印的文本褪色或带有白色条纹。
墨粉盒中剩余的墨粉量可能不足，或墨粉盒中的墨粉可能分布不均匀。
更换墨粉盒。(定期维护)
已打印页面脏污或带有白色斑点。
定影组件内部的定影辊由于沾上墨粉灰而变脏污。
清洁本机内部的定影组件。(定期维护)
打印输出颜色太浅或太深。
墨粉浓度设置不正确。
调整墨粉浓度，重新打印数据。(打印质量)
[墨粉节省]设置为“打开”。
设置[墨粉节省]为“关闭”，重新打印数据。(墨粉节省)
已打印的正反两面出现黑色污点。
定影组件内部的定影辊可能脏污。
清洁定影辊。(定期维护)
连续多页出现黑色条纹。
墨粉盒已接近使用寿命或已损坏。
联系当地的授权Canon经销商。
网路连接问题
触摸面板显示屏幕上显示<检查网络连接。>。
本机与电缆连接不正确。
将本机的电源开关拨到“关闭”位置，检查是否使用正确的电缆将本机连接到网络上，然后将电源开关拨到“打开”位置。(请参阅《用户指南》的第2章“用前须知”)
本机通过拨号访问自动连接到非预期接收方(当拨号路由器连接到网络时)。
本机定期或临时与网络上的设备通信。如果拨号路由器在本机所在的网络上，本机会根据自身或拨号路由器的设置连接到非预期接收方。这样需要缴纳用户线路费用和电话费。
示例：
-网络中不存在本机所设置的文件、邮件服务器的主机名或IP地址。
-DNS服务器在外部网络上。
-试图访问一部连接到外部网络的设备，如果在本机所连接网络中的DNS服务器上设置了该设备的信息。
检查以下内容：
-如果拨号路由器不必通过多路发送来发送数据包，请更改其设置以确保通过非多路发送方法发送数据包。如果拨号路由器必须通过多路发送来发送数据包，检查其设置是否正确。
-检查本机所设置的文件或邮件服务器的主机名或IP地址是否正确。
-如果要通过外部网络上的DNS服务器试图访问本机所连接的网络上的一部设备，请使用IP地址而非主机名设置接收方。
-如果在本机连接的网络中的DNS服务器上设置了外部网络上的设备的信息，请检查设置。
-如果拨号路由器不必通过多路发送来发送数据包，请更改其设置以确保通过非多路发送方法发送数据包。如果拨号路由器必须通过多路发送来发送数据包，检查其设置是否正确。
-检查本机所设置的文件或邮件服务器的主机名或IP地址是否正确。
-如果要通过外部网络上的DNS服务器试图访问本机所连接的网络上的一部设备，请使用IP地址而非主机名设置接收方。
-如果在本机连接的网络中的DNS服务器上设置了外部网络上的设备的信息，请检查设置。
无法使用“远程用户界面”或实用程序设置或浏览本机的详细信息。
本机拒绝使用“远程用户界面”或实用程序的计算机的IP地址。
检查<IP地址范围>的设置。如果将本机设置为限制来自计算机IP地址的访问，则不能使用“远程用户界面”从计算机浏览本机的信息。(设置IP地址范围)
HTTP被禁用。
将“使用HTTP”设置为“打开”，并确保在浏览器上使用的端口号与本机设置的端口号相同。(设置使用HTTP)
“远程用户界面”被禁用。
将“远程用户界面开/关”设置为“打开”。(限制远程用户界面)
SNMP被禁用。
启动SNMP。(通信环境设置)
SNMP团体名称不匹配。
检查是否使用了正确的SNMP团体名称。如果为实用程序设置的SNMP团体名称不同于为本机设置的团体名称，则实用程序将不会检测到本机。(通信环境设置)
显示<IEEE802.1X错误 设置正确证书信息。>或<IEEE802.1X错误。设置正确的证书信息。>。
未设置正确的客户端认证信息(密钥对和证书、用户名和密码、CA证书)。
检查认证方法和认证信息(密钥对和证书、用户名和密码、CA证书)中是否存在不正确的设置。(IEEE802.1X认证设置)
显示<IEEE802.1X错误 更改密码。>或<IEEE802.1X错误。更改密码。>。
密码已到期。
设置新密码。(选择IEEE802.1X认证方法)
显示<IEEE802.1X错误 检查认证设置。>或<IEEE802.1X错误。检查认证设置。>。
本机指定的认证方法不符合RADIUS服务器的认证方法。
确保本机已指定了正确的认证方法。如果本机设置的信息与RADIUS服务器的信息不一致，请指定正确的认证方法。(选择IEEE802.1X认证方法)
显示<IEEE802.1X错误 证书已到期。>或<IEEE802.1X错误。证书已到期。>。
从RADIUS服务器发送的服务器证书已到期。
检查RADIUS服务器上服务器证书的到期日期。
显示<IEEE802.1X错误 证书不正确。>或<IEEE802.1X错误。证书不正确。>。
使用CA证书验证从RADIUS服务器发送的服务器证书时出现错误。
检查RADIUS服务器上的服务器证书以及本机上注册的CA证书中出现的所有错误。(检查/删除CA证书)
显示<IEEE802.1X错误 无法分析证书。>或<IEEE802.1X错误。无法分析证书。>。
本机对从RADIUS服务器发送的服务器证书分析失败。
检查RADIUS服务器上服务器证书中出现的所有错误。
显示<IEEE802.1X错误 接收方没有回复。>或<IEEE802.1X错误。接收方没有回复。>。
与认证程序通信时出现错误。
检查认证程序(LAN交换机)设置以及RADIUS服务器设置中出现的所有错误。
显示<IEEE802.1X错误 出现未知错误。>或<IEEE802.1X错误。出现未知错误。>。
出现未知错误。
检查请求机器、认证程序(LAN交换机)及RADIUS服务器的设置中出现的所有错误。
打印问题
无法安装驱动程序。
“IPv4设置”或“IPv6设置”屏幕上的[IP地址范围设置]的设置不允许要安装驱动程序的计算机的IP地址。
如果“IPv4设置”或“IPv6设置”屏幕上的[IP地址范围设置]的设置不允许要安装驱动程序的计算机的IP地址，则无法成功安装驱动程序。检查“IPv4设置”或“IPv6设置”屏幕上的[IP地址范围设置]的设置。(设置IP地址范围)
无法从网络上的计算机打印。
本机与电缆连接不正确。
将本机的电源开关拨到“关闭”位置，检查是否使用正确的电缆将本机连接到网络上，然后将电源开关拨到“打开”位置。(请参阅《用户指南》的第2章“用前须知”)
TCP/IP网络设置不正确。
检查以下内容：
-确保已正确设置IPv4地址。如果使用DHCP、BOOTP或RARP设置IPv4地址，请确保上述通信协议能正常工作。
-确保已正确设置IPv6地址。检查路由器的设置后，将<使用无状态地址>设置为“打开”以确认是否可以获取地址。如果使用DHCPv6设置IPv6地址，请确保DHCPv6能正常工作。
-确保已正确设置IPv4地址。如果使用DHCP、BOOTP或RARP设置IPv4地址，请确保上述通信协议能正常工作。
-确保已正确设置IPv6地址。检查路由器的设置后，将<使用无状态地址>设置为“打开”以确认是否可以获取地址。如果使用DHCPv6设置IPv6地址，请确保DHCPv6能正常工作。
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注释
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即使IP地址设置是正确的，计算机也有可能无法识别本机。延迟启动本机的网络通信可能会解决这个问题。(设置启动时间)
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要执行打印的计算机没有正确设置。
检查以下内容：
-确保已安装正确的打印机驱动程序。如果从Windows操作系统进行打印，那么每台计算机都必须安装打印机驱动程序。有关如何安装打印机驱动程序的说明，请参阅《打印机驱动程序安装指南》或《Mac打印机驱动程序安装指南》。(请参阅《用户指南》的第3章“随附的CD-ROM”)
-请确保执行打印操作的计算机的输出目标已设置为正确的打印机。检查[控制面板](Windows)或[系统偏好设置](Macintosh)中的输出目标。有关详细信息，请参阅计算机上的帮助。
-确保已安装正确的打印机驱动程序。如果从Windows操作系统进行打印，那么每台计算机都必须安装打印机驱动程序。有关如何安装打印机驱动程序的说明，请参阅《打印机驱动程序安装指南》或《Mac打印机驱动程序安装指南》。(请参阅《用户指南》的第3章“随附的CD-ROM”)
-请确保执行打印操作的计算机的输出目标已设置为正确的打印机。检查[控制面板](Windows)或[系统偏好设置](Macintosh)中的输出目标。有关详细信息，请参阅计算机上的帮助。
要打印文件的名称太长。
通常LPR(如果正在使用Windows 2000/XP/Vista/7/Server 2003/Server 2008，则为Microsoft TCP/IP Printer)使用用于打印的应用程序软件的名称或文件名发送作业。但是，不能将长度超过255个字符的作业名称发送到本机中。要纠正此问题，用较短的名称重新命名该文件。
“IPv4设置”或“IPv6设置”屏幕上的[IP地址范围设置]的设置不允许向本机发送数据(打印或传真作业)的计算机的IP地址。
检查“IPv4设置”或“IPv6设置”屏幕上的[IP地址范围设置]的设置。(设置IP地址范围)
本机的触摸面板显示屏幕上显示错误信息。
确认错误信息后，请参阅故障排除，然后根据显示的错误信息执行必需的操作。
[打印到下列端口]中未显示“打印机端口名称”。
本机与电缆连接不正确。
检查是否使用正确的电缆将本机连接到网络上，然后重新启动本机。(请参阅《用户指南》的第2章“用前须知”)
要执行打印的计算机没有正确设置。
检查以下内容：
-确保已将正确的打印机驱动程序安装到每台计算机。有关安装打印机驱动程序的说明，请参阅《打印机驱动程序安装指南》。(请参阅《用户指南》的第3章“随附的CD-ROM”)
-请确保执行打印操作的计算机的输出目标已设置为正确的打印机，并已正确设置了后台打印。
-确保已将正确的打印机驱动程序安装到每台计算机。有关安装打印机驱动程序的说明，请参阅《打印机驱动程序安装指南》。(请参阅《用户指南》的第3章“随附的CD-ROM”)
-请确保执行打印操作的计算机的输出目标已设置为正确的打印机，并已正确设置了后台打印。
数据发送/文件共享问题
无法将数据发送到FTP服务器。
未正确设置FTP服务器。
执行下列步骤检查服务器状态。(如果正在使用Windows，请按照MS-DOS提示执行这些步骤。)
-以UNIX为例，其中FTP服务器的IP地址是：
192.168.1.195
U:>ftp 192.168.1.195*连接到服务器
Connected to 192.168.37.195.
220 canmfs FTP server (UNIX(r) System V Release 4.0) ready.
User (192.168.37.195:(none)):user_name *用户登录
331 Password required for user_name.
Password: *输入密码
230 User user_name logged in.
ftp> cd /export/share *移动到数据接收方目录
250 CWD command successful.
ftp> bin *设置数据传输类型(二进制)
200 Type set to I.
ftp> put sample.tif *设置用于验证的传输文件名
ftp> bye *切断服务器连接
221 Goodbye
-以UNIX为例，其中FTP服务器的IP地址是：
192.168.1.195
U:>ftp 192.168.1.195*连接到服务器
Connected to 192.168.37.195.
220 canmfs FTP server (UNIX(r) System V Release 4.0) ready.
User (192.168.37.195:(none)):user_name *用户登录
331 Password required for user_name.
Password: *输入密码
230 User user_name logged in.
ftp> cd /export/share *移动到数据接收方目录
250 CWD command successful.
ftp> bin *设置数据传输类型(二进制)
200 Type set to I.
ftp> put sample.tif *设置用于验证的传输文件名
ftp> bye *切断服务器连接
221 Goodbye
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注释
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如果上述信息已确认而文件共享仍无法正常运行，请就正在使用的网络环境咨询网络管理员。
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本机的地址[用户]设置在用户名之后包含一个或多个空格。
确保本机的地址[用户]设置在用户名之后不包含空格。
发送数据到FTP服务器时关闭了本机，重新打开时，本机试图重新发送数据。(如果正在使用Windows 2000/XP/Vista/7/Server 2003/Server 2008 FTP服务器。)
如果正在向FTP服务器发送数据时本机电源关闭，FTP服务器可能将数据保持在正在写入的状态。因此，即使本机重新连接并再次发送相同的数据时，也不能覆盖该数据。暂停FTP服务器并删除滞留的数据，就可以再次发送数据。
本机的触摸面板显示屏幕上显示错误信息。
确认错误信息后，请参阅故障排除，然后根据显示的错误信息执行必需的操作。
无法将数据发送到共享文件夹(Windows和Samba文件共享)。
共享文件夹的文件共享设置错误。
检查以下设置：
-进入正在使用的计算机的Windows资源管理器→双击[整个网络]→检查要共享的计算机是否在此列出。也可以按如下步骤检查计算机：在[开始]菜单上，指向[搜索]→单击[计算机]→输入要共享的计算机的名称→确认该计算机在网络上。
-如果列出了要共享的计算机，双击其图标查看是否已列出要共享的文件夹的名称。
-如果没有出现共享文件夹的名称，请参阅设置文件服务器(文件共享)，然后检查共享文件夹设置。
-进入正在使用的计算机的Windows资源管理器→双击[整个网络]→检查要共享的计算机是否在此列出。也可以按如下步骤检查计算机：在[开始]菜单上，指向[搜索]→单击[计算机]→输入要共享的计算机的名称→确认该计算机在网络上。
-如果列出了要共享的计算机，双击其图标查看是否已列出要共享的文件夹的名称。
-如果没有出现共享文件夹的名称，请参阅设置文件服务器(文件共享)，然后检查共享文件夹设置。
本机的触摸面板显示屏幕上显示错误信息。
确认错误信息后，请参阅故障排除，然后根据显示的错误信息执行必需的操作。