Неполадки при печати

Изучайте этот раздел совместно с разделом Распространенные проблемы. Проблемы соединения с компьютером описаны в разделе Проблемы, связанные с установкой и настройкой.

Неудовлетворительные результаты печати или бумага скручена или смята.

Печать выполняется неправильно

Печать невозможна.

Можно ли напечатать пробную страницу Windows? Если можно напечатать пробную страницу Windows, проблемы с устройством или драйвером принтера отсутствуют. Проверьте параметры печати в своем приложении.
Печать пробной страницы в Windows

Если невозможно напечатать пробную страницу, выполните следующие проверки в соответствии со средой.

Соединение через беспроводную ЛВС

Проверьте состояние подключения (интенсивность сигнала) беспроводной локальной сети.
Просмотр параметров сети

Если сигнал слабый, попробуйте выполнить следующие действия.

Измените канал маршрутизатора беспроводной локальной сети. Если имеется несколько маршрутизаторов, задайте каналы так, чтобы между ними было не менее пяти свободных каналов.

Если можно, увеличьте выходную мощность радиосигнала маршрутизатора беспроводной локальной сети.

Если компьютер подключен к беспроводной локальной сети, используют ли компьютер и этот аппарат одинаковый SSID маршрутизатора беспроводной локальной сети? В случае отличия сбросьте параметры соединения через беспроводную ЛВС этого аппарата.
Просмотр параметров сети
Проверка SSID, используемого компьютером при подключении
Подключение к беспроводной локальной сети

После сброса параметров подключения беспроводной локальной сети

Если параметры настраиваются с помощью программы MF/LBP Network Setup Tool, выберите [Простая установка]

[Моя точка доступа к беспроводной ЛВС не имеет кнопки WPS, либо я не могу ее найти.].

Выберите маршрутизатор беспроводной ЛВС с SSID, который используется компьютером при подключении.

Выбран ли надлежащий порт? Если отсутствует порт для использования, создайте его.
Проверка порта принтера
Настройка портов принтера

Ограничивается ли связь на компьютере брандмауэром? Если аппарат недоступен из-за неправильных параметров, используйте кнопку сброса, чтобы инициализировать параметры.
Ограничение связи посредством брандмауэра
Инициализация параметров с помощью кнопки сброса

Отключите программные средства защиты данных и другое резидентное программное обеспечение.

Переустановите драйвер принтера в соответствии с руководством Руководство по установке драйвера принтера.

Возможна ли печать с других компьютеров в сети? Если печать с других компьютеров также невозможна, обратитесь к региональному авторизованному дилеру Canon или в справочную службу Canon.

Соединение через проводную ЛВС

Отключите программные средства защиты данных и другое резидентное программное обеспечение.

Переустановите драйвер принтера в соответствии с руководством Руководство по установке драйвера принтера.

USB-соединение

Выбран ли надлежащий порт? Если отсутствует порт для использования или имеются сомнения, переустановите драйвер принтера в соответствии с руководством Руководство по установке драйвера принтера. При переустановке драйвера принтера надлежащий порт создается автоматически.
Проверка порта принтера

Отключите программные средства защиты данных и другое резидентное программное обеспечение.

Подключитесь к другому порту USB компьютера.

Удалите драйвер класса USB и переустановите драйвер принтера. Дополнительные сведения см. в руководстве Руководство по установке драйвера принтера.

Возможна ли печать через USB-соединение с другим компьютером? Если печать с других компьютеров также невозможна, обратитесь к региональному авторизованному дилеру Canon или в справочную службу Canon.

Через сервер печати

Возможна ли печать с сервера печати? Если возможна печать с сервера печати, проверьте соединение между своим компьютером и сервером печати.
Проблемы с сервером печати

Отключите программные средства защиты данных и другое резидентное программное обеспечение.

Переустановите драйвер принтера в соответствии с руководством Руководство по установке драйвера принтера.

Возможна ли печать с других компьютеров через сервер печати? Если печать с других компьютеров также невозможна, обратитесь к региональному авторизованному дилеру Canon или в справочную службу Canon.

Печать с помощью Виртуального принтера Google невозможна.

Использование Виртуального принтера Google

Длительная задержка перед началом печати.

Выполнялась ли печать на узкой бумаге? После печати на узкой бумаге аппарат остывает для поддержания качества печати. В результате этого может потребоваться некоторое время, прежде чем начнется печать следующего задания. Подождите, пока аппарат не будет готов к печати. Печать возобновится, когда упадет температура внутри аппарата.

Выдается чистый лист (ничего не печатается).

Вытянута ли защитная лента перед загрузкой картриджа с тонером? Если лента не вытянута, извлеките картридж с тонером, вытяните защитную ленту и установите картридж.
Процедура замены картриджей с тонером