Problemy z drukowaniem

Informacje można znaleźć w sekcjach niniejszej oraz Typowe problemy. Informacje na temat problemów dotyczących połączenia z komputerem znajdują się w sekcji Problemy z instalacją/ustawieniami.

Jakość wydruku nie jest zadowalająca albo papier zwija się lub marszczy.

Drukowanie nie przebiega poprawnie

Nie można drukować.

Czy można wydrukować stronę testową systemu Windows? Jeśli tak, problem nie dotyczy urządzenia ani sterownika drukarki. Sprawdź ustawienia druku w aplikacji.
Drukowanie strony testowej w systemie Windows

Jeśli nie można wydrukować strony testowej, w zależności od środowiska roboczego sprawdź następujące elementy.

Połączenie z bezprzewodową siecią LAN

Sprawdź stan połączenia (siłę sygnału) z bezprzewodową siecią LAN.
Wyświetlanie ustawień sieciowych

Jeśli jakość połączenia jest niska, wypróbuj następujące sposoby.

Zmień kanał routera bezprzewodowej sieci LAN. W przypadku używania kilku routerów ustaw kanały, tak aby odstęp między nimi wynosił co najmniej pięć kanałów.

Jeśli istnieje możliwość zmiany mocy wyjściowej routera sieci bezprzewodowej LAN, zwiększ moc wyjściową.

Jeśli komputer jest połączony z bezprzewodową siecią LAN, to czy komputer i urządzenie używają tego samego identyfikatora SSID routera? Jeśli identyfikatory są różne, zresetuj ustawienia połączenia z bezprzewodową siecią LAN w urządzeniu.
Wyświetlanie ustawień sieciowych
Sprawdzanie identyfikatora SSID używanego na komputerze
Podłączanie do bezprzewodowej sieci LAN

Podczas resetowania ustawień połączenia z bezprzewodową siecią LAN

W przypadku konfigurowania ustawień przy pomocy narzędzia MF/LBP Network Setup Tool wybierz [Szybka konfiguracja]

[Mój punkt dostępu sieci bezprzewodowej nie ma przycisku WPS lub nie mogę go zlokalizować].

Wybierz router sieci bezprzewodowej z identyfikatorem SSID, do którego podłączony jest komputer.

Czy został wybrany prawidłowy port? Jeśli nie ma dostępnego portu, utwórz go.
Sprawdzanie portu drukarki
Konfiguracja portów drukarki

Czy komunikacja na komputerze jest ograniczona przez zaporę sieciową? Jeśli dostępu do urządzenia nie można uzyskać ze względu na nieprawidłowe ustawienia, naciśnij przycisk resetowania, aby zainicjować ustawienia.
Ograniczenie komunikacji za pomocą zapory
Inicjowanie ustawień przy użyciu przycisku resetowania

Wyłącz oprogramowanie zabezpieczające i inne aplikacje rezydentne.

Ponownie zainstaluj sterownik drukarki zgodnie z informacjami zawartymi w podręczniku Podręcznik instalacji sterownika drukarki.

Czy możliwe jest drukowanie z innych komputerów w sieci? Jeśli drukowanie z innych komputerów również jest niemożliwe, skontaktuj się z autoryzowanym sprzedawcą produktów firmy Canon lub z działem telefonicznej pomocy technicznej firmy Canon.

Połączenie z przewodową siecią LAN

Czy został wybrany prawidłowy port? Jeśli nie ma dostępnego portu, utwórz go.
Sprawdzanie portu drukarki
Konfiguracja portów drukarki

Wyłącz oprogramowanie zabezpieczające i inne aplikacje rezydentne.

Ponownie zainstaluj sterownik drukarki zgodnie z informacjami zawartymi w podręczniku Podręcznik instalacji sterownika drukarki.

Połączenie USB

Czy został wybrany prawidłowy port? Jeśli nie ma dostępnego portu lub nie masz pewności, ponownie zainstaluj sterownik drukarki zgodnie z informacjami zawartymi w podręczniku Podręcznik instalacji sterownika drukarki. Po ponownym zainstalowaniu sterownika drukarki prawidłowy port zostanie utworzony automatycznie.
Sprawdzanie portu drukarki

Wyłącz oprogramowanie zabezpieczające i inne aplikacje rezydentne.

Podłącz urządzenie do innego portu USB komputera.

Usuń sterownik urządzenia klasy USB, a następnie ponownie zainstaluj sterownik. Szczegółowe informacje można znaleźć w podręczniku Podręcznik instalacji sterownika drukarki.

Czy możliwe jest drukowanie z innego komputera przy użyciu połączenia USB? Jeśli drukowanie z innych komputerów również jest niemożliwe, skontaktuj się z autoryzowanym sprzedawcą produktów firmy Canon lub z działem telefonicznej pomocy technicznej firmy Canon.

Za pośrednictwem serwera wydruku

Czy możliwe jest drukowanie z serwera wydruku? Jeśli drukowanie z serwera wydruku jest możliwe, sprawdź połączenie między komputerem i serwerem wydruku.
Problemy z serwerem wydruku

Wyłącz oprogramowanie zabezpieczające i inne aplikacje rezydentne.

Ponownie zainstaluj sterownik drukarki zgodnie z informacjami zawartymi w podręczniku Podręcznik instalacji sterownika drukarki.

Czy możliwe jest drukowanie z innych komputerów za pośrednictwem serwera wydruku? Jeśli drukowanie z innych komputerów również jest niemożliwe, skontaktuj się z autoryzowanym sprzedawcą produktów firmy Canon lub z działem telefonicznej pomocy technicznej firmy Canon.

Nie można drukować z użyciem technologii Google Cloud Print.

Korzystanie z technologii Google Cloud Print

Oczekiwanie na rozpoczęcie drukowania trwa długo.

Czy używany jest papier wąski? Po drukowaniu na papierze o małej szerokości urządzenie może chłodzić się w celu utrzymania jakości wydruku. W związku z tym wydrukowanie kolejnego zadania może nieco potrwać. Zaczekaj, aż urządzenie będzie gotowe do drukowania. Drukowanie zostanie wznowione, gdy temperatura wewnątrz urządzenia obniży się.

Na wyjściu podawany jest pusty (niezadrukowany) arkusz.

Czy podczas instalacji pojemnika z tonerem została wyciągnięta taśma uszczelniająca? Jeśli nie, wyjmij pojemnik z tonerem, wyciągnij taśmę uszczelniającą, a następnie ponownie zainstaluj pojemnik z tonerem.
Sposób wymiany zasobników z tonerem