Problemas de impressão
Consulte também Problemas comuns.
Os resultados da impressão não são satisfatórios. O papel fica vincado ou enrolado.
Não consegue imprimir.
Consegue imprimir uma página de teste Windows? Se pode imprimir uma página de teste Windows, não há qualquer problema com a máquina ou com o controlador da impressora. Verifique as definições de impressão da sua aplicação.
Se os problemas persistirem, verifique os itens adequados ao seu ambiente operativo.
Ligação de LAN sem fios
Verifique o estado da ligação (força do sinal) da rede LAN sem fios.
Se a ligação for fraca, tente o seguinte.
Mude o canal do seu router LAN sem fios. Se tem mais do que um router, defina os canais com cinco canais de diferença.
Se pode mudar a potência de saída de rádio do seu router LAN sem fios, aumente a potência de saída.
Se o seu computador estiver ligado a uma LAN sem fios, o computador e esta máquina utilizam a mesma SSID do router LAN sem fios? Se forem diferentes, reinicie as definições da ligação LAN sem fios desta máquina.
Quando reinicia as definições de ligação LAN sem fios
Como router LAN sem fios, selecione o router com SSID ao qual o computador está ligado.
Selecionou a porta correta? Pode criar uma porta se não existir nenhuma para utilizar.
A comunicação não está limitada pela firewall do seu computador? Se os endereços IP estiverem incorretos, não terá acesso à máquina. Nesse caso, é necessário utilizar o painel de controlo para definir <Filtro de Endereço IPv4> ou <Filtro de Endereço IPv6> para <Desativado>.
Desativar software de segurança e outros softwares residentes.
Reinstale o controlador de impressora de acordo com o Guia de instalação do driver da impressora.
Consegue imprimir a partir de outros computadores da rede? Se não consegue imprimir, contacte o agente local autorizado da Canon ou a linha de assistência ao cliente da Canon para obter ajuda.
Ligação LAN com fiosSelecionou a porta correta? Pode criar uma porta se não existir nenhuma para utilizar.
A comunicação não está limitada pela firewall do seu computador? Se os endereços IP ou o endereço MAC estão incorretos, não terá acesso à máquina. Nesse caso, é necessário utilizar o painel de controlo para definir <Filtro de Endereço IPv4>, <Filtro de Endereço IPv6>, ou <Filtro de Endereço MAC> para <Desativado>.
Desativar software de segurança e outros softwares residentes.
Reinstale o controlador de impressora de acordo com o Guia de instalação do driver da impressora.
Consegue imprimir a partir de outros computadores da rede? Se não consegue imprimir, contacte o agente local autorizado da Canon ou a linha de assistência ao cliente da Canon para obter ajuda.
Ligação USBSelecionou a porta correta? Se não existe ou se não tem a certeza de que existe uma porta disponível para utilizar, volte a instalar o controlador da impressora de acordo com o Guia de instalação do driver da impressora. Quando reinstalar o controlador da impressora, a porta correta será automaticamente criada.
A comunicação bidirecional está ativada? Ative a comunicação bidirecional e reinicie o computador.
Desativar software de segurança e outros softwares residentes.
Ligue a outra porta USB no computador.
Consegue imprimir a partir de uma ligação USB para outro computador? Se também não consegue imprimir a partir de outros computadores, contacte o agente local autorizado da Canon ou a linha de assistência ao cliente da Canon para obter ajuda.
Via servidor de impressãoConsegue imprimir a partir do servidor de impressão? Se consegue imprimir a partir do servidor de impressão, verifique a ligação entre o servidor de impressão e o seu computador.
Desativar software de segurança e outros softwares residentes.
Reinstale o controlador de impressora de acordo com o Guia de instalação do driver da impressora.
Consegue imprimir a partir de outros computadores através do servidor de impressão? Se não consegue imprimir a partir de outros computadores, contacte o agente local autorizado da Canon ou a linha de assistência ao cliente da Canon para obter ajuda.
A impressão parece estar lenta.* (LBP252dw)
É aconselhável desativar a Impressão Protegida se não pretender utilizar essa função.
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* Quando o espaço livre na memória começa a ser pouco, a velocidade de processamento da máquina fica mais lenta, tal como o computador. Não se trata de algo anormal.
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Não consegue imprimir com o Google Cloud Print.
A impressão demora muito tempo a começar.
Imprimiu para um papel de pouca largura? Depois de imprimir para este papel, a máquina irá arrefecer para manter a qualidade de impressão, Como resultado disso, o próximo trabalho de impressão pode demorar algum tempo a iniciar. Aguarde até que a máquina esteja pronta para imprimir. A impressão irá reiniciar quando a temperatura no interior da máquina tiver descido.
Sai uma folha em branco da impressora (sem impressão).
Puxou a fita vedante ao colocar a cartridge de toner? Se não o fez, retire a cartridge de toner, puxe a fita vedante e volte a colocar a cartridge de toner.