出现错误讯息时
遇到发生打印处理错误或存储器已满等操作问题时,画面上会出现消息。有关消息的详细信息,请参阅以下列表。
无法分析认证服务器证书。
认证服务器证书可能无效,或者可能打印机不支持证书的格式。
检查认证服务器证书。
无法找到访问点。
尝试了 WPS 自动设置后,在指定时限内无法检测到无线路由器。
重新连接并注意时间限制。
手动输入了无线路由器的 SSID 或网络密钥,但是输入不正确。
确认 SSID 和网络密钥,然后再次输入正确的 SSID 和密钥。
由于连接网络的设置问题,无法检测到无线路由器。
检查本机安装是否正确,且是否准备好连接至网络。
如果问题仍然存在,请检查无线路由器的安全设置。
无法使用“Google云打印”。服务器认证失败。
云打印服务器认证失败。或者获取注册信息失败。
确认是否正确指定了日期和时间设置。
无法使用“Google云打印”。服务器通信错误。
发生错误,不可使用云打印。
检查本机是否正确连接到无线局域网或有线局域网。
用于云打印的端口可能被防火墙或其他保护阻止。确认计算机上的 5222 端口是否可用。
如果网络上使用代理服务器,请检查本机和服务器上的代理设置是否正确。详细说明,请联络网络管理员。
使用非佳能原装的墨粉盒导致的问题不在保修范围。墨粉盒中的剩余墨粉量无法正确显示。
墨粉盒可能未正确安装或有故障。
重新安装墨粉盒。如果重新安装墨粉盒无法清除错误消息,墨粉盒可能有故障。请联系购买墨粉盒的商店或咨询佳能客户帮助中心。
使用的墨粉盒可能并非佳能原装产品。
只能使用佳能原装墨粉盒作为替换墨粉盒。
墨粉盒已达到使用寿命,建议更换墨粉盒。
更改认证密码。
检查认证设置。
机器上设置的验证方法与 RADIUS 服务器上设置的验证方法不符。
确保在本机和 RADIUS 服务器上设置相同的认证方法,并设置正确的认证方法。
连接失败。检查PSK设置。
本机上未正确设置所要连接无线路由器的网络密钥 (PSK)。
确认无线路由器的网络密钥(PSK),在本机上重新设置。
如果检查网络密钥后问题仍然存在,请确认是否正确安装本机及连接网络。
无法使用“访问点模式”连接。
由于存在错误,访问点模式的连接失败。
请稍后再试。如果依然无法连接,可直接尝试关闭本机。
无法使用无线局域网连接。
由于存在错误,无线局域网通信失败。
请稍等片刻,然后重新设置。如果仍然无法连接,请关闭本机然后重启。
无法使用无线局域网连接。关闭再打开主电源,然后重新配置设置。
由于在设置无线局域网连接过程中发生错误而造成连接失败。
请重新启动本机电源并重新设置。
如果重新启动本机后问题仍然存在,请确认是否正确安装本机及连接网络。
如果检查无线局域网连接后问题仍然存在,请检查无线路由器的安全设置。
无法使用WPS连接。请稍候,然后重新配置设置。
在尝试使用 WPS 自动设置时,由于错误造成连接失败。
稍等片刻,然后重新设置。如果问题仍然存在,请确认无线路由器是否支持 WPS。
如果支持 WPS:
检查本机安装是否正确,且是否准备好连接至网络。
如果不支持 WPS:
使用其他连接方法进行设置。
无法连接。可连接到访问点的设备已到达最大数量。
尝试连接到的无线局域网路由器已连接的设备达到了最大可能数量。
请减少该无线局域网路由器所连接设备的数量(客户端数量)。有关可连接到无线局域网路由器的设备最大数量的信息,请参阅路由器的说明手册或联系路由器的制造商。
无法检测到来自无线设备的任何连接。
无法执行清洁。
在清洁过程中发生卡纸。
取出卡纸,正确设置纸张,并再次执行清洁。
清洁定影组件所需的墨粉盒剩余量不足。
清洁需要足够的墨粉盒剩余量。请更换墨粉盒,并再次执行清洁。
无法执行“开放系统”认证。检查WEP设置。
本机的认证方法设置为 <开放系统>,但无线路由器的认证方法设置为“共享密钥”。
通过手动将 WEP 认证方法更改为<共享密钥>来重新连接。
本机的 MAC 地址被拒绝,因为无线路由器上设置了 MAC 地址筛选器。
设置无线路由器以允许本机和计算机的 MAC 地址。有关如何设置的详细信息,请参阅您的网络设备使用说明书或联络制造商。若要查看本机的 MAC 地址,请轻触 <菜单>

<网络设置>

<无线局域网设置>

<连接信息>。
无法执行“共享密钥”认证。检查WEP设置。
本机上未正确设置所要连接无线路由器的网络密钥(WEP 密钥)。
确认无线路由器的网络密钥(WEP 密钥),在本机上重新设置。
通过选择一个无线路由器,或将 WEP 认证方法手动更改为 <开放系统>,重新连接。
本机的认证方法设置为 <共享密钥>,但无线路由器的认证方法设置为“开放式系统”。
在无线路由器上将 WEP 认证方法更改为“共享密钥”,然后重新连接。有关如何更改的详细信息,请参阅您的网络设备使用说明书或联络制造商。
“直接连接”已终止。
插入墨粉盒。
存储器已满。使用“状态确认”键检查错误信息。
存储器中装满了由于错误而无法打印的打印数据。
对于有错误的文档,请选择 <略过错误> 或取消这些文档的打印。
存储介质打印受到限制。
打印 USB 存储设备中文件的功能被禁用。
将 <存储介质打印打开/关闭> 设置为 <打开>。
没有纸张
纸盒或多功能托盘未装入纸张。
装入纸张。
未装入可打印报告或列表的纸张。
可在 A4 或 Letter 尺寸纸张上打印报告或列表。装入 A4 或 Letter 尺寸纸张并设置其尺寸。此外,视所装纸张而定,将纸张类型设置为 <普通纸>、<普通纸 L>、<再生纸>、<色紙> 或 <重磅纸 1>。
接收方没有响应。
网线可能已断开,或交换机可能存在故障。
请检查网线和交换机的状态。
主机没有响应。
本机未正确连接至网络。
请检查网线和交换机的状态。
卡纸。
卡纸。
取出卡纸,然后重新打印(打印可能会自动重新开始)。
纸张尺寸和设置不匹配
操作面板上的纸张尺寸设置与所装纸张尺寸不匹配。
使 <纸张设置> 中指定的纸张尺寸设置与实际装入的纸张尺寸相匹配。
使用所装的纸张
更改 <纸张设置> 的设置以匹配装入的纸张尺寸。
如果从计算机打印,请确认打印机驱动程序中的纸张尺寸设置是否与装入的纸张尺寸匹配。
在不更改设置的情况下装入纸张
装入设置为 <纸张设置> 尺寸的纸张。
请确保纸盒中的纸张导板设置为正确位置。
准备墨粉盒。
需要尽快更换墨粉盒。
摇晃硒鼓,让硒鼓内的墨粉均匀散布。建议在打印大量文档时更换硒鼓。
打印受到限制。
部门 ID 管理中禁用打印。
使用未禁用打印的部门 ID 登录。有关部门识别码和 PIN 的信息,请联络管理员。
设置正确的认证信息。
客户端认证信息(密钥对和证书、用户名和密码或 CA 证书)未正确设置。
请核对指定的认证方法和认证信息(密钥对和证书、用户名和密码,以及 CA 证书)。
设置认证所需的信息。
IEEE 802.1X 认证未正确配置。
请通过远程用户界面正确配置 IEEE 802.1X。
认证服务器证书已到期。
从 RADIUS 服务器发送的服务器证书已过期。
请检查 RADIUS 服务器上服务器证书的有效期。
认证服务器证书不正确。
打印机中没有注册与认证服务器证书兼容
的 CA 证书。
请确保打印机中已注册与认证服务器证书兼容的 CA 证书。
纸盒的纸张导板可能没有放置在正确位置。根据装入纸张的尺寸调整导板。
未正确设置纸盒中的纸张导板。
请正确设置纸盒中的纸张导板。
无法识别图像。
当您在 USB 存储设备中选择要打印的文件时,无法预览所选的图像。
无法预览带有“?”图标的图像。可预览 JPEG 或 TIFF 图像,但是某些图像可能无法显示。
存储器已满。处理安全打印作业。
存储器已装满未打印的加密文档。
请打印存储器中存储的加密文档。
输入的字符数不正确或所用字符无效。
未正确输入无线路由器的网络密钥(WPA/WPA2-PSK 或 WEP 密钥)。
确认无线路由器的网络密钥(WPA/WPA2-PSK 或 WEP 密钥),在本机上重新设置。有关如何确认网络密钥的详细信息,请参阅您的网络设备使用说明书或联络制造商。
WEP密钥未正确设置。检查WEP设置。
本机上未正确设置所要连接无线路由器的网络密钥(WEP 密钥)。
确认无线路由器的网络密钥(WEP 密钥),在本机上重新设置。
本机的认证方法设置为 <共享密钥>,但无线路由器的认证方法设置为“开放式系统”。
通过选择一个无线路由器,或将 WEP 认证方法手动更改为 <开放系统>,重新连接。
在无线路由器上将 WEP 认证方法更改为“共享密钥”,然后重新连接。有关如何更改的详细信息,请参阅您的网络设备使用说明书或联络制造商。
使用非佳能原装的墨粉盒导致的问题不在保修范围。墨粉盒中的剩余墨粉量无法正确显示。
使用的墨粉盒可能并非佳能原装产品。
只能使用佳能原装墨粉盒作为替换墨粉盒。
使用“远程用户界面”设置认证所需的信息。
IEEE 802.1X 设置不正确。
确认是否正确设置了 [登录名称]。
确认是否选择了 [使用TLS]、[使用TTLS] 或 [使用PEAP] 复选框。
如果使用的是 TLS,请确认是否注册了密钥对。
如果使用的是 TTLS 或 PEAP,请确认是否正确设置了用户名和密码。