出現錯誤訊息時
遭遇操作問題時,例如發生列印處理錯誤或記憶體已滿時,畫面上會顯示訊息。請從如下清單中瞭解詳細資訊。
無法解析認證伺服器憑證。
驗證伺服器憑證可能無效,或憑證是使用印表機不支援的格式。
檢查驗證伺服器憑證。
無法找到存取點。
嘗試使用 WPS 自動設定時,無法在指定時間內偵測到無線路由器。
重新連接,同時注意時間限制。
手動輸入無線路由器的 SSID 或網路鍵値,但輸入錯誤。
檢查 SSID 和網路鍵値,重新正確輸入。
由於要連線的網路設定有問題,因此偵測不到無線路由器。
確認本機是否正確安裝,並準備好連接網路。
如果問題仍然存在,請檢查無線路由器的安全設定。
無法使用「Google雲端列印」。伺服器認證失敗。
雲端列印的伺服器驗證失敗。或獲取註冊資訊失敗。
確認是否正確指定日期和時間設定。
無法使用「Google雲端列印」。伺服器通訊錯誤。
因為發生錯誤,無法使用雲端列印。
確認本機是否正確連接到無線區域網路或有線區域網路。
用於雲列印的連接埠可能被防火牆或其他保護裝置阻擋。確認您的電腦是否可以使用連接埠 5222。
如果在網路上使用代理伺服器,請確認本機和伺服器的代理伺服器設定是否正確。有關詳細資訊,請聯絡網路管理員。
碳粉匣通訊錯誤。使用非Canon原廠碳粉匣造成的任何問題均不在保固範圍。無法正確顯示碳粉匣中的剩餘碳粉量。
碳粉匣可能並未正確安裝或可能有瑕疵。
重新安裝碳粉匣。如果重新安裝碳粉匣也無法清除錯誤訊息,表示碳粉匣可能有瑕疵。請聯絡您購買碳粉匣的商店或諮詢 Canon 客戶服務中心。
使用的碳粉匣可能不是原廠 Canon 產品。
更換碳粉匣時,應只使用原廠 Canon 碳粉匣。
碳粉匣已達到使用壽命。建議更換。
變更認證密碼。
檢查認證設定。
在本機上設定的認證方法與在 RADIUS 伺服器上設定的驗證方法不相符。
檢查是否在本機與 RADIUS 伺服器上設定了相同的驗證方法,然後設定正確的驗證方法。
連線失敗。請檢查PSK設定。
本機未正確設定要連線的無線路由器的網路鍵値 (PSK)。
檢查無線路由器的網路鍵値(PSK),然後在本機上重新設定。
如果檢查網路鍵値後問題仍然存在,確認本機是否正確安裝,並準備好連接網路。
無法使用「存取點模式」連線。
因為發生錯誤,在存取點模式下的連線失敗。
等待片刻後然後再試一次。如果仍無法連線,請嘗試短暫關閉本機電源。
無法使用無線區域網路連線。
因為發生錯誤,無線區域網路通訊失敗。
稍待片刻然後再次設定。如果仍無法連線,請關閉本機電源然後再重新開啟。
無法使用無線區域網路連線。關閉主電源後再開啟,然後重新進行設定。
設定無線區域網路連線時,因為發生錯誤而無法連線。
重新啓動本機,然後重新設定。
如果重新啓動本機後問題仍然存在,確認本機是否正確安裝,並準備好連接網路。
如果檢查無線區域網路連線後問題仍然存在,請檢查無線路由器的安全設定。
無法使用WPS連線。請稍候,然後重新進行設定。
嘗試使用 WPS 自動設定時,因為發生錯誤而無法連線。
稍待片刻,然後重新設定。如果問題仍然存在,檢查無線路由器是否支援 WPS。
如果支援 WPS:
確認本機是否正確安裝,並準備好連接網路。
如果不支援 WPS:
透過其他連接方式設定。
無法連線。已達到可連線至存取點的裝置數目上限。
您嘗試連線的無線區域網路路由器已到達其最大連線裝置數量。
減少連線到該無線區域網路路由器的連線裝置數量 (用戶端數量)。關於可連線到無線區域網路路由器的裝置數量的資訊,請參閱路由器的說明手冊或聯絡路由器製造商。
無法從無線裝置偵測到任何連線。
無法執行清潔。
清潔時發生卡紙。
取出卡紙,正確放置紙張,然後再次執行清潔。
清潔定影單元所需的碳粉匣剩餘碳粉量不足。
清潔需要有足夠的碳粉。請更換碳粉匣,然後再次執行清潔。
無法執行「開放系統」認證。請檢查WEP設定。
本機的認證方法設定為 <開放系統>,但無線路由器的認證方法設定為「共用鍵值」。
將 WEP 認證方法手動變更為 <共用鍵值> 以重新連接。
本機的 MAC 位址遭到拒絕,因為無線路由器上設定有 MAC 位址篩選器。
將無線路由器設定為允許本機和電腦的 MAC 位址。有關如何設定的詳細資訊,請參閱網路裝置的使用說明手冊,或聯絡製造商。要查看本機的 MAC 位址,請點按 <功能表>
<網路設定>
<無線區域網路設定>
<連線資訊>。
無法執行「共用鍵值」認證。請檢查WEP設定。
本機未正確設定要連線的無線路由器的網路鍵値 (WEP 鍵値)。
檢查無線路由器的網路鍵値(WEP 鍵値),然後在本機上重新設定。
透過選擇無線路由器或將 WEP 認證方法手動變更為 <開放系統> 以重新連接。
本機的認證方法設定為 <共用鍵值>,但無線路由器的認證方法設定為「開放式系統」。
將無線路由器的 WEP 認證方法變更為「共用鍵值」,然後重新連接。有關如何變更的詳細資訊,請參閱網路裝置的使用說明手冊,或聯絡製造商。
「直接連線」已終止。
本機和行動裝置之間的連線已終止。
重新建立直接連線。
插入碳粉匣。
記憶體已滿。使用「狀態確認」鍵檢查錯誤資訊。
因為發生錯誤,記憶體充滿無法列印的列印資料。
對於發生錯誤的文件,選擇 <略過錯誤> 或取消列印這些文件。
記憶介質列印受到限制。
列印 USB 記憶體裝置中檔案的功能已停用。
將 <記憶介質列印開啟/關閉> 設定為 <開啟>。
沒有紙張
紙張未裝入紙匣或多用途紙盤。
裝入紙張。
未裝入可列印報表或清單的紙張。
報表或清單可在 A4 或 Letter 尺寸的紙張上列印。裝入 A4 或 Letter 尺寸的紙張並設定其尺寸。根據裝入的紙張將紙張類型設定為 <普通紙>、<普通紙 L>、<回收紙>、<彩色> 或 <重磅紙 1>。
接收者沒有回覆。
網路連接線已斷開連線,或交換器可能發生問題。
檢查網路連接線和交換器的狀態。
主機未回應。
本機未正確連線到網路。
檢查網路連接線和交換器的狀態。
夾紙。
卡紙。
取出卡住的紙張,然後再次列印 (列印可能會自動恢復)。
紙張尺寸和設定不匹配
控制面板上的紙張尺寸設定不符合裝入紙張尺寸。
使 <紙張設定> 中指定的紙張尺寸設定符合實際裝入的紙張尺寸。
使用裝入的紙張
變更 <紙張設定> 的設定以符合裝入的紙張尺寸。
如果從電腦列印,確認印表機驅動程式中的紙張尺寸設定是否符合裝入的紙張尺寸。
在不變更設定的情況下裝入紙張
裝入尺寸設定為 <紙張設定> 的紙張。
檢查紙匣中的紙張導板是否設定在正確位置。
準備碳粉匣。
碳粉匣必須儘快更換。
搖晃碳粉匣,讓碳粉匣內的碳粉均勻散佈。建議在列印大量文件時更換碳粉匣。
列印受到限制。
在部門識別碼管理中禁止列印。
使用未禁止列印的部門識別碼登入。關於部門識別碼和 PIN 的資訊,請聯絡管理員。
設定正確的認證資訊。
用戶端驗證資訊 (鍵值組與憑證、使用者名稱與密碼或 CA 憑證) 未正確設定。
檢查指定的驗證方法和驗證資訊 (鍵值組與憑證、使用者名稱與密碼,以及 CA 憑證)。
設定認證所需的資訊。
IEEE 802.1X 驗證未正確設定。
使用遠端使用者介面正確設定 IEEE 802.1X。
認證伺服器憑證已到期。
來自 RADIUS 伺服器的伺服器憑證已到期。
檢查 RADIUS 伺服器上伺服器憑證的有效期間。
認證伺服器憑證不正確。
印表機中註冊相容
驗證伺服器憑證的 CA 憑證。
檢查印表機中是否有註冊相容驗證伺服器憑證的 CA 憑證。
紙匣紙張導板未放置至正確位置。根據裝入紙張的尺寸調整導板。
紙匣中的紙張導板未正確設定。
在紙匣中正確設定紙張導板。
無法辨識影像。
在 USB 記憶體裝置中選擇要列印的檔案時,無法預覽選取檔案的影像。
無法預覽有「?」圖示的影像。可以預覽 JPEG 或 TIFF 影像,但是可能無法顯示某些影像。
記憶體已滿。處理安全列印工作。
記憶體充滿未列印的機密文件。
列印記憶體中儲存的機密文件。
輸入的字元數不正確或使用的字元無效。
未正確輸入無線路由器的網路鍵値 (WPA/WPA2-PSK 或 WEP 鍵値)。
檢查無線路由器的網路鍵値(WPA/WPA2-PSK 或 WEP 鍵値),然後在本機上重新設定。有關如何檢查網路鍵値的詳細資訊,請參閱網路裝置的使用說明手冊,或聯絡製造商。
WEP鍵值未正確設定。請檢查WEP設定。
本機未正確設定要連線的無線路由器的網路鍵値 (WEP 鍵値)。
檢查無線路由器的網路鍵値(WEP 鍵値),然後在本機上重新設定。
本機的認證方法設定為 <共用鍵值>,但無線路由器的認證方法設定為「開放式系統」。
透過選擇無線路由器或將 WEP 認證方法手動變更為 <開放系統> 以重新連接。
將無線路由器的 WEP 認證方法變更為「共用鍵值」,然後重新連接。有關如何變更的詳細資訊,請參閱網路裝置的使用說明手冊,或聯絡製造商。
使用非Canon原廠的碳粉匣不在保固範圍。無法正確顯示碳粉匣中的剩餘碳粉量。
使用的碳粉匣可能不是原廠 Canon 產品。
更換碳粉匣時,應只使用原廠 Canon 碳粉匣。
使用「遠端使用者介面」設定認證所需的資訊。
IEEE 802.1X 設定錯誤。
確認 [登入名稱] 是否正確設定。
確認是否勾選 [使用TLS]、[使用TTLS] 或 [使用PEAP] 核取方塊。
如果使用 TLS,確認是否已註冊鍵値組。
如果使用 TTLS 或 PEAP,確認是否正確設定使用者名稱和密碼。