Проблеми інсталяції та/або настроювання

Проблеми з безпроводовим або проводовим підключенням до локальної мережі

Неможливо одночасно підключити безпроводову та проводову локальні мережі.

Неможливо одночасно підключити безпроводову та проводову локальні мережі. Одночасно можна використовувати такі типи підключень: кабель USB та безпроводову локальну мережу або кабель USB та проводову локальну мережу.

Не відображається інтерфейс віддаленого користувача.

Чи для параметрів <Use HTTP> і <Use Remote UI> встановлено значення <On>?
Вимкнення зв’язку HTTP
Вимкнення Remote UI (Інтерфейс віддаленого користувача)

Якщо апарат підключений до безпроводової локальної мережі, перевірте, чи горить індикатор Wi-Fi та чи правильно встановлено IP-адресу. Потім повторно запустіть інтерфейс віддаленого користувача.
Панель керування
Перегляд параметрів мережі

Якщо апарат підключений до проводової локальної мережі, перевірте надійність підключення кабелю та правильність настройки IP-адреси. Потім повторно запустіть інтерфейс віддаленого користувача.
Підключення до дротової локальної мережі
Перегляд параметрів мережі

Чи використовується проксі-сервер. Якщо так, додайте IP-адресу апарата до списку [Exceptions] (Винятки) (адреси, які не використовують проксі-сервер) у діалоговому вікні параметрів проксі-сервера веб-браузера.

Чи не обмежує брандмауер зв’язок на комп’ютері? Якщо IP-адресу або MAC-адресу введено неправильно, неможливо відобразити інтерфейс віддаленого користувача. У цьому разі за допомогою панелі керування задайте для параметра <IPv4 Address Filter>, <IPv6 Address Filter> або <MAC Address Filter> значення <Off>.
Використовуючи брандмауерів для обмеження зв’язку
IPv4 Address Filter
IPv6 Address Filter
MAC Address Filter

Неможливо здійснити підключення до мережі.

IP-адреса може бути встановлена неправильно. Установіть IP-адресу ще раз.
Настроювання IP-адрес

Підключаючи апарат до комп’ютера через безпроводову локальну мережу, перевірте правильність налаштувань апарата та його здатність підключатися до мережі.
Апарат не може підключитися до безпроводової локальної мережі

Ви не знаєте, яку IP-адресу встановлено. Перегляд параметрів мережі

Не можна перемикати спосіб підключення з проводової локальної мережі на безпроводову і навпаки.

Яке підключення до локальної мережі вибрано на панелі керування апарата: безпроводове чи проводове? Цей вибір потрібно зробити, щоб апарат міг переключитися на вибраний вами спосіб підключення.
Вибір проводової або безпроводової локальної мережі

Ви не знаєте ідентифікатор SSID або мережевий ключ маршрутизатора безпроводової мережі, до якого потрібно підключитися. Ідентифікатор SSID не відображено на екрані.

Перевірте, чи немає інформації про SSID на бездротовому маршрутизаторі чи коробці для пакування.

Щоб з’ясувати SSID та мережевий ключ маршрутизатора безпроводової мережі, скористайтеся програмою Canon MF/LBP Wireless Setup Assistant (Помічник із бездротового настроювання Canon MF/LBP).
Перевірка ідентифікатора SSID та мережевого ключа

Ідентифікатор SSID маршрутизатора безпроводової мережі, до якого потрібно підключитися, не відображається в списку точок доступу.

Перевірте правильність SSID.
Перевірка ідентифікатора SSID та мережевого ключа

Якщо SSID маршрутизатора бездротової мережі приховано (задіяно прихований режим*), вимкніть на маршрутизаторі прихований режим.

* Режим, завдяки якому інші пристрої не можуть автоматично виявляти SSID.

Перевірте, чи апарат встановлено належним чином і чи він готовий до підключення до мережі.
Апарат не може підключитися до безпроводової локальної мережі

Апарат підключається не до того адресата підключення (якщо до мережі підключений маршрутизатор комутованої лінії).

Якщо не потрібно здійснювати розсилку пакетів через маршрутизатор комутованої лінії, настройте його так, щоб пакети не надсилалися методом розсилки. Якщо маршрутизатор комутованої лінії має надсилати пакети методом розсилки, перевірте правильність настройок.

Якщо DNS-сервер розташований у зовнішній мережі, установіть IP-адресу для підключення (а не ім’я хоста), навіть якщо потрібно підключитися до пристроїв, що знаходяться в мережі, до якої підключено апарат.

Якщо сервер DNS розташований у мережі, до якої підключено апарат, і на ньому зареєстрована інформація про пристрої, підключені до зовнішньої мережі, перевірте правильність настройок.

Апарат не може підключитися до безпроводової локальної мережі

				Перевірте стан комп’ютера. Чи завершено налаштування параметрів комп’ютера та маршрутизатора бездротової мережі? Чи правильно підключено кабелі маршрутизатора бездротової мережі (включно зі шнуром живлення та кабелем локальної мережі)? Чи ввімкнуто маршрутизатор бездротової мережі? Якщо наведені вище перевірки не усунули проблему, виконайте такі дії: Вимкніть пристрої та ввімкніть їх знову. Трохи зачекайте та спробуйте підключитися до мережі.

				Переконайтеся, що апарат увімкнуто. Якщо апарат увімкнуто, вимкніть його, а потім увімкніть знову.

				Перевірте місце, де встановлено апарат і маршрутизатор безпроводової мережі. Чи не задалеко від маршрутизатора бездротової мережі встановлено апарат? Чи є між маршрутизатором бездротової мережі й апаратом якісь перешкоди, наприклад стіни? Чи розміщено біля апарата якісь побутові прилади, які випромінюють радіохвилі (наприклад, мікрохвильова піч або радіотелефон)?

				Повторно виконайте одне з таких налаштувань: Настроювання підключення за допомогою кнопкового режиму WPS Настроювання підключення за допомогою режиму PIN-коду для WPS Настроювання підключення завдяки вибору маршрутизатора бездротової локальної мережі Настроювання підключення з указуванням докладних параметрів

Налаштування підключення вручну

Якщо маршрутизатор бездротової мережі налаштовано так, як описано нижче, усі необхідні дані для підключення до бездротової локальної мережі потрібно ввести вручну (див. розділ Настроювання підключення з указуванням докладних параметрів).

Активовано режим блокування підключень до БУДЬ-ЯКИХ точок доступу*.

Вибрано автоматично згенерований ключ WEP (шістнадцятковий).

Активовано прихований режим.

* Режим, у якому маршрутизатор бездротової мережі блокує підключення пристроїв, налаштованих на підключення до будь-яких мереж (у полі SSID вказано значення «ANY», або це поле взагалі пусте).

Змінення налаштувань маршрутизатора бездротової мережі

Якщо маршрутизатор бездротової мережі налаштовано так, як описано нижче, змініть його параметри.

Установлено пакетне фільтрування MAC-адрес.

На маршрутизаторі вибрано алгоритм WEP або для методу шифрування WPA/WPA2 вказано протокол TKIP, тоді як для бездротової передачі даних використовується лише стандарт IEEE 802.11n.

Проблема з підключенням через USB

Неможливо встановити з’єднання.

Замініть USB-кабель. Якщо ви користуєтесь довгим USB-кабелем, замініть його на короткий.

У разі використання USB-концентратора підключіть апарат безпосередньо до комп’ютера за допомогою USB-кабелю.

Неполадки в роботі сервера друку

Не вдається знайти сервер друку, до якого можна підключитися.

Чи сервер друку та комп’ютер з’єднані правильно?

Чи ввімкнено сервер друку?

Чи достатньо у вас прав користувача для підключення сервера друку? Якщо ви не впевнені в цьому, зверніться до адміністратора сервера.

Чи ввімкнено функцію [Пошук мережі]? (ОС Windows Vista/7/8/Server 2008/Server 2012)
Увімкнення [Виявлення мережі]

Не вдається підключитися до спільного принтера.

Перевірте, чи є цей апарат у переліку принтерів сервера друку в мережі? Якщо він не відображається, зверніться до адміністратора мережі або сервера.
Відображення спільних принтерів у середовищі сервера друку