Problémák azonosítása és elkülönítése

A készülék működése közben problémák is felmerülhetnek. Szánjon időt a probléma vizsgálatára, mielőtt a helyi Canon márkakereskedőhöz fordulna.

Papírelekadás

A papír elakadt.

A papír vagy az eredeti elakadt a gépben.

Vegye ki az elakadt papírt a készülékből. (Az elakadt papír kivétele)

Gyakran elakad a papír.

Papírdarabok maradtak a gépben.

Ha erőltetve távolítja el az elakadt papírt, annak apróbb darabjai bennmaradhatnak a készülékben és gyakori papírelakadást okozhatnak. Az esetleg elszakadt papír minden darabját vegye ki a gépből. (Az elakadt papír kivétele)

A papírtípus beállítása helytelen.

A papírtípust válassza ki helyesen. (A papírforrásba helyezett papír típusának azonosítása)

A papírvezetők beállítása hibás.

Ellenőrizze, hogy minden fiókban a betöltött papír méretének megfelelően vannak-e beállítva a papírvezetők. A rosszul beállított papírvezetők gyakorta okozhatnak papírelakadást. (A papírfiók beállítása más méretű papírhoz)

A használt papír nem megfelelő a nyomtatóhoz.

A használt papír feleljen meg a követelményeknek. (Használható papírtípusok)

Ellenőrizze a használatra nem alkalmas papírokat. A P különleges mód csökkentheti a papírelakadás gyakoriságát, ha a papír vékony vagy újrahasznosított, ezért könnyen kunkorodik. (Papírtípus miatti hullámosodás megelőzése)

Ellenőrizze a használatra nem alkalmas papírokat. Ne használjon túlságosan kunkorodó, ráncos papírt. (Papír betöltése) Az N különleges mód a párás környezet miatti papírelakadást segít megszüntetni. (Magas páratartalom miatti papírhullámosodás és papírelakadás megakadályozása)

A papírra már nyomtattak.

Ha nyomtatott papír hátoldalára nyomtat, használja az O különleges módot. (Papírelakadás megakadályozása nyomtatott lap hátoldalára történő nyomtatáskor) Óvakodjon a olyan papíroktól, melyekre színes képet nyomtattak már, vagy hőnyomtatóval nyomtattak rá (vagy a papír hátoldalára).

A gép nem kezd működni az összes papír eltávolítása után.

A fedelek közül egy nyitva maradt.

Csukjon be minden fedelet és minden kart állítson eredeti helyzetébe. Minden papírfiókot ütközésig toljon be a készülékbe. (Papír betöltése)

Nyomtatás minőségi hibái

Az eredetik másolata nem tiszta.

A másolóüveg/fedél piszkos.

Tisztítsa meg a másolóüveget és fedelet. (Másolóüveg és fedél)

Az adagoló beolvasási területe szennyezett.

Tisztítsa meg az adagoló beolvasási területét. (Az adagoló beolvasási területe és a görgők)

Fekete csíkok jelennek meg a nyomaton.

Az adagoló (beolvasó terület, görgők), fixálóegység vagy a dob szennyezett.

Tisztítsa meg az adagoló beolvasási területét és görgőket. (Az adagoló beolvasási területe és a görgők, Automatikus adagoló tisztítása) Ha a probléma nem oldódik meg, tisztítsa meg a fixálóegységet. (Fixálóegység tisztítása) Ha a probléma nem oldódik meg, tisztítsa meg a dobot. (Dobtisztítás)

MEGJEGYZÉS
A probléma megoldásához mindig tisztítsa meg a gépet az adagolótól kezdve, majd a fixálóegységet, utána a dobot. Ha hiba megmarad a fentiek végrehajtása után is, forduljon a helyi Canon márkakereskedőhöz.

A nyomtatási fedettség egyenetlen.

A festékátvitel nem megfelelő a használt papírhoz.

Használja az M különleges módot, melyben a festékátvitel három szintje közül választhat. (Nyomtatási minőség és fedettség javítása)

A gép nyomtatási sebessége túl nagy a használt papírhoz.

Kapcsolja be a G különleges módot. Ez a mód javítja a nyomtatási minőséget a sebesség csökkentésével, így a festéknek több ideje van a papírba olvadni. (A nyomtatási sebesség beállítása a jobb képminőség érdekében)

Pontok, foltok, vonalak tűnnek fel a nyomaton.

A másolóüveg/fedél piszkos.

Tisztítsa meg a másolóüveget és fedelet. (Másolóüveg és fedél)

Az adagoló beolvasási területe szennyezett.

Tisztítsa meg az adagoló beolvasási területét. (Az adagoló beolvasási területe és a görgők)

Használja a Piszkos adagoló automatikus helyreállítás módot. Ez a mód megakadályozza szennyeződés megjelenését a másolatokon és nyomatokon. (Piszkos adagoló beállítás)

A képek nyomtatása ferde.

Az eredeti vagy a papír nem fut a vezetőknek megfelelően.

Ellenőrizze a papír és a dokumentum helyes betételét.

A nyomatok hátoldala szennyezett.

A transzfergörgő szennyezett.

Tisztítsa meg a transzfergörgőt. (Transzfergörgő tisztítása)

A festék foltot hagy és maszatolódik a nyomaton.

Nedves környezetben a festék hajlamossá válik az elmaszatolódásra.

Az F különleges mód megakadályozza a túl nagy pára negatív hatását a nyomtatási minőségre. (A festék elkenődésének és maszatolódásának megelőzése)

Egyéb problémák

Kapcsok elakadtak.

Elakadtak a kapcsok az adagolóban.

Vegye ki az elakadt kapcsokat a készülékből. (Elakadt tűzőkapocs eltávolítása)

A nyomatok nem mennek a kiegészítő kirakótálcára.

Egy funkció sincs kiválasztva a B tálcához, tehát nem érkeznek rá nyomatok.

Válasszon funkciót a B tálcához. A kiválasztott funkció nyomatai a kiegészítő kirakótálcára fognak jutni. (Tálca kijelölés)

A kiegészítő I2WT-G1 belső kétutas tálca nincs engedélyezve.

Engedélyezze az I2WT-G1 belső kétutas tálcát. (Other System Settings) A B tálcának válasszon funkciót a kétutas tálca engedélyezése után. (Tálca kijelölés)

A nyomatok várakozás után készülnek el.

Egy bizonyos várakozási idő szükséges a nyomtatás folytatása előtt A4R, A5 és A5R méretű papírra másolás után.

Az S különleges móddal csökkentheti a következő munka várakozási idejét. (A következő feladatig hátralévő várakozási idő lerövidítése)

A gép Forgatás + gyűjtés módban nyomtat.

Használja a Forgatásos gyűjtés beállítása módot, mellyel a sebességnek ad előnyt a képminőség rovására. (A kihelyezési sebesség beállítása forgatásos gyűjtéskor)

Fekete csíkok jelennek meg az eredetin az adagolón áthaladva.

Az adagoló beolvasási területe vagy a görgők szennyezettek.

Tisztítsa meg az adagoló beolvasási területét és görgőket. (Az adagoló beolvasási területe és a görgők, Automatikus adagoló tisztítása)

A képernyő billentyűzetéről hiányoznak billentyűk.

Ha a Nyelv kapcsoló 'Be' van kapcsolva, néhány karakter nem írható be.

Kapcsolja a nyelv kapcsolót ki, hogy minden karaktert beírhasson. (A kijelző nyelvének megváltoztatása)

A géphez csatlakoztatott kiegészítő berendezés nem jelenik meg a nyomtatómeghajtóban.

A nyomtató konfigurációja megváltozott a meghajtó telepítése óta.

Ha a gép hálózati Windows számítógéphez csatlakozik, frissítse a nyomtató konfigurációját a [Get Device Status] gombra kattintva a meghajtó Device Settings lapján. (Ha a gép más felhasználókkal meg van osztva a nyomtatókiszolgálón át, a Canon Driver Information Assist Service -nek telepítve kell lennie a szerver számítógépen.) Ha gép helyi nyomtatóként működik (LTP, USB stb. portra kapcsolva), kézzel állítsa be a nyomtató konfigurációját. (Lásd a nyomtatómeghajtó telepítési útmutatójában.)
A leírást a Macintosh számítógép nyomtató konfigurációjának nyomtatómeghajtóval történő ellenőrzéséről és megváltoztatásáról a Mac Printer Driver Installation Guide c. kötetben találja.

Küldési problémák

A dokumentumot nem lehet elküldeni.

A megadott rendeltetés hibás.

Ellenőrizze a címzett beállítását.

A Címjegyzékben tárolt rendeltetés hibás.

Ellenőrizze a címet a Címjegyzékben. (A Címjegyzékbe bejegyzett adatok szerkesztése és törlése)

Valami probléma lépett fel a vevő fél készülékén.

Ellenőrizze, képes-e a fogadó fél dokumentumok vételére. Ha nem, akkor ellenőrizze, hogy ki van-e kapcsolva vagy kifogyott belőle a papír, esetleg kevés a rendelkezésre álló memóriája.

A választott telefonvonal típus hibás.

Ellenőrizze a tárcsázási mód beállítását. (A tárcsázási mód kiválasztása)

Nem küldhető dokumentum e-mail, I-fax címre és fájl kiszolgálóra.

Ha e-mail vagy I-fax üzenetet küld, hibásak az SMTP szerver és DNS szerver beállítások.

Ellenőrizze, hogy az SMTP szerver az E-mail/I-Fax és a DNS szerver az IPv4 beállítások vagy IPv6 beállítások menüben megfelelően van-e beállítva. (Setting up the Machine for Your Network Environment)

Ha fájl szerverre küld, hibásak a felhasználói és jelszó beállítások.

Ellenőrizze, hogy a megadott felhasználónév és jelszó megfelel-e a számítógépen (fájl szerveren) megadott felhasználói fióknak (felhasználónév és jelszó). (Setting up Computers to Use Print and Send Functions)

Ha fájlszerverre küld, hibásak a megosztott mappa beállítások.

Ellenőrizze a megosztott mappa beállításait. (Setting up Computers to Use Print and Send Functions)

Megtelt a memória.

Nincs elegendő szabad memória a készülékben.

Törölje a felesleges vagy hibás dokumentumokat a memóriából, hogy megnövelje a szabad memória méretét. (Memóriában lévő vett dokumentumok állapotának ellenőrzése / változtatása)

A dokumentumot nem nyomtatja tisztán a távoli készülék.

Készülékének másolóüvege szennyezett.

Készítsen néhány másolatot a saját készülékével. Ha megjelennek a csíkok a másolatokon, akkor tisztítsa meg a másolóüveget. (Rendszeres karbantartás)

A küldött dokumentumok fedettsége túl világos a vevő készüléknél.

A fedettség beállítás a 'Világos' felé van állítva, a dokumentumtípus beállítása 'Fotó'.

Változtassa a fedettséget a 'Sötét' felé, a dokumentumtípust pedig 'Szöveg'-re, és küldje újra a dokumentumot. (Fedettség és képminőség beállítása)

A fogadó fél készüléke lassan vált vételi módba, és állandóan hiba történik.

Nincs szünet beszúrva a faxszám számjegyei után.

Amikor olyan készüléknek küld dokumentumot, amely lassan kapcsol fax vételre, akkor a hívószám beírása után írjon be egy szünetet is.

Lassú az átvitel.

A dokumentumokat nagy felbontással küldi.

Ajánlott a csak szöveges dokumentumokat kis felbontással küldeni. (Színesség mód és felbontás megadása)

Az ECM beállítás aktiválva van fax dokumentumok adásához.

Kapcsolja ki az ECM adást. (Adás hibajavító módban (ECM adás))

Nem küldhető dokumentum nagy távolságra (hibakód: # 0018).

Nincs szünet beszúrva a faxszám számjegyei után.

Az ország kódja után vagy a hívószám végére tegyen egy szünetet, majd tárcsázza újra a számot. (Nagy távolságú hívások)

Fax üzenet nagy távolságra küldésekor a Kiegészítő képernyőn a Nagytávolságú menüpont beállítása 'Helyi'.

Állítsa a Nagytávolságú pontot 'Nagytávolságú (1)', 'Nagytávolságú (2)' vagy 'Nagytávolságú (3)' állásba, majd tárcsázza újra a számot. (Faxszámok, Egygombos hívás billentyűk bejegyzése)

Vételi problémák

A készülék nem fogadja a dokumentumokat.

Nincs elegendő szabad memória a készülékben.

Törölje a felesleges vagy hibás dokumentumokat a memóriából, hogy megnövelje a szabad memória méretét. (Memóriában lévő vett dokumentumok állapotának ellenőrzése / változtatása)

A készülék nem fogadja az I-fax dokumentumokat.

Nincsenek megadva hálózati beállítások.

Ha nincsenek megadva a hálózati beállítások, a dokumentumok vétele nem működik. Egyeztessen a Rendszerkezelővel.

A kinyomtatott dokumentumok minősége egyenetlen.

A küldő készülék másolóüvege szennyezett.

Készítsen néhány másolatot a saját készülékével. Ha nem jelennek meg csíkok a másolatokon, a probléma a küldő készüléken van. Kérje meg partnerét, hogy küldje el a dokumentumot újra.

Nyomtató problémái

A jelzőlámpák nem világítanak, és a kijelző sötét.

A nyomtató nincs bekapcsolva.

Ellenőrizze, hogy a készülék be van-e kapcsolva a.

A villamos tápkábel nincs csatlakoztatva.

Ellenőrizze, hogy a tápkábel megfelelően van-e csatlakoztatva mindkét végén.

Nincs feszültség a fali dugaljban.

Ellenőrizze a konnektort. Forduljon villanyszerelőhöz vagy az áramszolgáltatóhoz. Ha konnektorsávot használ, ellenőrizze, hogy a kábel csatlakoztatva van-e, és a kapcsoló be van-e kapcsolva.

A nyomtatás nem indul el.

Megtelt nyomtatott papírral a kirakótálca. (Az IF-B1 finiser tálca, ha telepítve van, megtelt papírral.)

Távolítsa el a papírt a tálcából.

A gép és a gazdaszámítógép közötti hálózati csatlakozás nem megfelelő.

Ellenőrizze a kábelcsatlakozást a gazdagép és a készülék között. (Lásd az 1. fejezetet a Kezelési kézikönyvben a készülék üzembe helyezéséről.)

Hiba fordult elő a készülékben vagy egy kiegészítő berendezésben.

Az érintős vezérlőpanel utasításait követve folytassa a műveletet.

A fiókba töltött papír mérete nem egyezik meg az alkalmazásban beállítottal, illetve a másolat nagyításánál vagy kicsinyítésénél beállított papír nincs betöltve.

A fiókba tegyen olyan papírt, melynek mérete egyezik az alkalmazásban beállított mérettel (vagy a másolat nagyításánál/kicsinyítésénél beállított mérettel), majd próbáljon nyomtatni.

Válassza ki azt a papírfiókot, amely az alkalmazásban beállított méretű papírt tartalmazza (vagy a másolat nagyításánál/kicsinyítésénél beállított méretűt), majd próbáljon nyomtatni.

Kifogyott a papír a fiókból vagy kézi adagolóból.

Töltsön be még papírt.

A készülék nem működik.

A gép elromlott vagy a szoftver megsérült.

Az érintős vezérlőpanel utasításait követve folytassa a műveletet.

A feladat nem nyomtatható vagy tárolható.

Az összes munkában feldolgozható oldalak száma meghaladná a határát.

Töröljön más feladatokat vagy várja meg elvégzésüket, akkor nyomtasson újra.

Ossza fel a feladatot, majd nyomtasson újra.

A papír túlságosan felhajlott a készülékből való kiadagolás után.

Túlságosan hullámosodó papírt használ.

Vegye ki a papírköteget, töltse be megfordítva a fiókba, majd próbálja újra.

A papír feleljen meg a követelményeknek. (Függelék)

Gyakran elakad a papír, hibás az adagolás, több papírt adagol egyszerre.

A papír minősége esetleg nem megfelelő.

Mindig a géphez megfelelő papírt használjon. (Függelék)

A PS funkciók használatakor szervizhívási üzenet (E730) jelenik meg.

A PS meghajtó használatakor hiba történt.

Indítsa újra a gépet; kapcsolja ki a készüléket, várjon legalább 10 másodpercet, majd kapcsolja vissza. (Hibaelhárítás)

Nyomtatási problémák

Nem a kívánt betűkészletet használja a készülék.

Olyan betűtípust adott meg, mely nem áll rendelkezésre.

Ellenőrizze, hogy a megadott betűkészlet elérhető-e a készülékben.

A dokumentum egyik fele le van vágva.

A lap nyomtatható területén kívülre próbál nyomtatni.

Az alkalmazással állítsa be a margót. Ellenőrizze, hogy az alkalmazás nem próbál-e a nyomtatható területen kívülre nyomtatni. (Olvassa el az alkalmazás kézikönyvét.)

A nyomtató zavaros szöveget nyomtat.

A nyomtató kiválasztása a szoftver telepítésekor vagy beállításakor helytelen volt.

Ellenőrizze a nyomtató helyes kiválasztását.

Ha szöveg különböző részei zavarosak az egyes próbálkozások alkalmával, az USB kábel lehet túl hosszú, az általa összeszedett zaj zavarja az adatátvitelt.

3 méternél rövidebb legyen az USB-kábel. Ha az USB-kábel ennél hosszabb, cserélje ki rövidebbre.

A készüléket más, elektromos zajt generáló készülékkel közös konnektorba csatlakoztatta, például fénymásolóval, papírmegsemmisítővel vagy légkondicionálóval?

Csatlakoztassa a készüléket más konnektorba, vagy szereltessen be zajszűrőt.

A gép nem fogadja a védett nyomtatást.

A nyomtatást a gép törölte, mert nincs elég szabad memória.

Töröljön más feladatokat vagy várja meg elvégzésüket, akkor küldje újra a munkát.

Csökkentse a felbontást, illetve bontsa 2 vagy több részre a dokumentumot, majd küldje újra.

A <Memória majdnem tele. Munka feld.(Véd. nyomt. stb)> jelenik meg az érintős vezérlőpanelen.

A memória foglaltsága elérte azt a beállított szintet, melynél a gép figyelmeztetést jelenít meg.

Nyomtassa ki a védett dokumentumokat a jelszó megadásával. Ha van más feladat is, várja meg elkészültét.

Állítsa be a figyelmeztetést kiváltó memóriafoglaltsági szintet. (Other System Settings)

Nyomtatás minőségi hibái

A nyomtatott szöveg halvány, fehérrel csíkozott.

Kevés a festék vagy egyenlőtlenül helyezkedik el a festékkazettában.

Cserélje a festékkazettát. (Rendszeres karbantartás)

A nyomtatott kép maszatos vagy fehér pettyes.

A fixálóegységben a fixálógörgő festékporral szennyeződött.

Tisztítsa meg a fixálóegységet a készülékben. (Rendszeres karbantartás)

A nyomat túl világos vagy túl sötét.

A festékfedettség beállítása nem helyes.

Állítsa be a fedettséget, és próbálja újra. (Nyomtatási minőség)

A [Festéktakarékos mód] be van kapcsolva.

Kapcsolja ki a [Festéktakarékos] módot, úgy nyomtasson újra. (Festéktakarékos)

Fekete pontok jelennek meg a nyomatok elején és hátulján.

Szennyeződhetett el a fixálógörgő a fixálóegységben.

Tisztítsa meg a fixálóhengert. (Rendszeres karbantartás)

Fekete csíkok láthatók az egymás után következő oldalakon.

A festékkazetta régi vagy sérült.

Forduljon a helyi Canon márkakereskedőhöz.

A hálózati csatlakozás problémái

Az <Ellenőrizze a hálózati kapcsolatot.> üzenet jelenik meg az érintős vezérlőpanelen.

A gép és a kábel csatlakozása nem megfelelő.

Kapcsolja ki a készüléket, ellenőrizze, hogy a készülék a megfelelő kábellel csatlakozik-e a hálózathoz, majd kapcsolja be a készüléket. (Lásd: Kezelési kézikönyv, 2. fejezet, „Mielőtt elkezdené a készülék használatát”.)

A készülék tárcsázó hozzáférése segítségével automatikusan csatlakozik egy címzetthez, amely nem a kívánt címzett (abban az esetben, ha a hálózathoz betárcsázós útválasztó csatlakozik).

A készülék időnként kis ideig adatot cserél a hálózat eszközeivel. Ha a gép hálózatán betárcsázós útválasztó van, a gép a szándékolt rendeltetéstől eltérőhöz is csatlakozhat, a gép vagy a betárcsázós útválasztó beállításától függően). Ez az elfizetői és hívási díj növekedésével járhat.
Példa:
- A fájl vagy levelező kiszolgálónak a gépen beállított host neve vagy IP-címe nem létezik a hálózaton.
- A DNS szerver külső hálózaton van.
- Külső hálózaton lévő eszközt próbál elérni, ha az eszközinformáció azon a DNS kiszolgálón van beállítva, mely azon a hálózaton van, melyhez a gép csatlakozik.

Ellenőrizze a következőket:
- Ha nem szükséges, hogy a betárcsázós útválasztó szórás útján küldje a csomagokat, változtassa meg az útválasztó beállítását úgy, hogy az a szórástól eltérő módszert használjon a csomagok küldéséhez. Ha a betárcsázós útválasztó szórással küldi a csomagokat, ellenőrizze a beállítás helyességét.
- Ellenőrizze, hogy a fájlkiszolgáló vagy levelező kiszolgáló host neve vagy IP címe a gépen helyesen van-e beállítva.
- Ha a külső hálózaton lévő DNS kiszolgálót próbál használni csatlakozásra a gép hálózatán lévő eszközhöz, IP címmel adja meg a rendeltetési helyet, ne állomásnévvel.
- Ha az információ külső hálózaton lévő eszközről a gép hálózatán lévő DNS kiszolgálón van megadva, ellenőrizze a beállításokat.

A készülékre vonatkozó részletes információ nem állítható be, illetve a Remote UI (Távvezérlési kezelőfelület) vagy egy segédprogram segítségével nem böngészhető.

A távvezérlőt vagy segédprogramot futtató számítógépek IP címeit a készülék nem engedélyezi.

Ellenőrizze az <IP cím tartomány beállítás> beállításait. Ha a gép a számítógép iP címének korlátozására van beállítva, nem böngészheti a készülék információit a számítógépről a távvezérlővel (Remote UI). (Setting the IP Address Range)

HTTP tiltva van.

Állítsa a HTTP használatát ‘Be’ állapotba, és a gépen is a böngészőben használt portszám legyen beállítva. (Setting the Use of HTTP)

A távvezérlő tiltva van.

Állítsa a Távvezérlő (RUI) Be/Ki beállítást ‘Be’ álapotba. (Restricting the Remote UI)

SNMP tiltva van.

Engedélyezze az SNMP működését. (Communication Environment Settings)

Az SNMP logikai csoport neve nem egyezik.

Ellenőrizze, helyes SNMP logikai csoport nevet használ-e. Ha a segédprogramhoz beállított SNMP logikai csoport név eltér a gépen beállítottól, a segédprogram nem fogja a készüléket észlelni. (Communication Environment Settings)

<IEEE802.1X hiba.Állítsa be a tanúsítványinformációt.> vagy <IEEE802.1X hiba. Áll. be a helyes tanúsítvány infot.> jelenik meg.

A helyes ügyfélhitelesítési információ (a kulcspár és tanúsítvány, felhasználónév és jelszó, és a CA tanúsítvány) nincs beállítva.

Ellenőrizze a hitelesítési módszer és a hitelesítő információ helyességét (a kulcspár és tanúsítvány, felhasználónév és jelszó, és a CA tanúsítvány). (IEEE802.1X Authentication Settings)

<IEEE802.1X hiba.Változtassa meg a jelszót.> vagy az <IEEE802.1X hiba. Változ-tassa meg a jelszót.> jelenik meg.

A jelszó érvényessége lejárt.

Állítson be új jelszót. (Selecting the IEEE802.1X Authentication Method)

<IEEE802.1X hiba. Ellenőrizze a hitelesítési beállításokat.> vagy <IEEE802.1X hiba.Ellenőrizze hitelesítési beállításokat.> jelenik meg.

A gépen beállított hitelesítési mód nem felel meg a RADIUS-kiszolgálónak.

Ellenőrizze, hogy a megfelelő hitelesítési mód van-e a készüléken beállítva. Ha a gépen beállított információ nem azonos a RADIUS-kiszolgálóéval, állítsa be a megfelelő hitelesítési módot. (Selecting the IEEE802.1X Authentication Method)

<IEEE802.1X hiba.A tanúsítvány lejárt.> vagy <IEEE802.1X hiba. A tanúsítvány lejárt.> jelenik meg.

A kiszolgáló tanúsítványa érvényességi ideje, melyet a RADIUS-kiszolgáló küldött, lejárt.

Ellenőrizze a kiszolgáló tanúsítvány lejárati idejét a RADIUS-kiszolgálónál.

<IEEE802.1X hiba.A tanúsítvány hibás.> vagy <IEEE802.1X hiba. A tanúsítvány hibás.> jelenik meg.

Hiba történt a RADIUS-kiszolgálótől küldött tanúsítvány ellenőrzésekor a CA tanúsítványt használva.

Keressen hibát a RADIUS-kiszolgáló tanúsítványában, ugyanígy a gépen bejegyzett CA tanúsítványban. (Checking/Deleting a CA Certificate)

<IEEE802.1X hiba. A tanúsítvány nem elemezhető.> vagy <IEEE802.1X hiba. A tanú-sítvány nem elemezhető.> jelenik meg.

A készüléknek nem sikerült elemeznie a RADIUS-kiszolgálótól kapott tanúsítványt.

Keressen hibát a kiszolgáló tanúsítványban a RADIUS-kiszolgálónál.

<IEEE802.1X hiba.A cím nem válaszol.> vagy <IEEE802.1X hiba. A cím nem válaszol.> jelenik meg.

Hiba történt az adatcserében a hitelesítővel.

Keresse a hibát a hitelesítő (LAN adatátviteli kapcsoló) beállításában vagy a RADIUS-kiszolgálóéban.

<IEEE802.1X hiba.Ismeretlen eredetű hiba történt.> vagy <IEEE802.1X hiba.Ismeret-len eredetű hiba történt.> jelenik meg.

Hiba történt, oka ismeretlen.

Keresse a hibát a kérvényező készülék beállításában, a hitelesítő (LAN adatátviteli kapcsoló) beállításában vagy a RADIUS-kiszolgálóéban.

Nyomtatási problémák

A meghajtók telepítése sikertelen.

Nincs az [IP cím tartomány beállítás]-ban az IPv4 vagy IPv6 beállítások képernyőn engedélyezve annak a számítógépnek az IP címe, melyre a meghajtót telepítené.

Ha nincs az [IP cím tartomány beállítás]-ban az IPv4 vagy IPv6 beállítások képernyőn engedélyezve annak a számítógépnek az IP címe, melyre a meghajtót telepítené, akkor a telepítés nem fog sikerülni. Ellenőrizze az [IP cím tartomány beállítás]-t az IPv4 vagy IPv6 beállítások képernyőjén. (Setting the IP Address Range)

Nem tud nyomtatni egy, a hálózaton lévő számítógépről.

A gép és a kábel csatlakozása nem megfelelő.

TCP/IP hálózat beállítása nem megfelelő.

Járjon el a következők szerint:
- Ellenőrizze, hogy megfelelően vannak-e beállítva az IPv4-címek. Ha az IPv4 címeket DHCP, BOOTP vagy RARP segítségével állította be, ellenőrizze működésüket.
- Ellenőrizze, hogy megfelelően vannak-e beállítva az IPv6-címek. Az útválasztó beállításainak ellenőrzése után állítsa be a <Stateless cím használat> elemet [Be] értékűre a cím beszerzése sikerének ellenőrzéséhez. Ha az IPv6-címeket DHCPv6 protokollal állította be, ellenőrizze, hogy működik-e a DHCPv6.

MEGJEGYZÉS
Lehet, hogy a számítógép nem tudja felismerni a készüléket, bár az IP-cím beállítások megfelelőek. Ez a probléma úgy oldható meg, ha késlelteti a készülék hálózati kommunikációjának elindítását. (Setting Startup Time)

A nyomtatást végző számítógép beállítása rossz.

Járjon el a következők szerint:
- Ellenőrizze, hogy megfelelően van-e a nyomtatómeghajtó telepítve. Ha Windows-ból nyomtat, mindegyik számítógépen kell meghajtónak telepítve lennie. A meghajtó telepítéséről részletes leírás: Printer Driver Installation Guide vagy Mac Printer Driver Installation Guide. (Lásd a Kezelési kézikönyv 3. fejezetét a berendezéssel szállított CD-ROM-okról.)
- Ellenőrizze, hogy nyomtatási célként megfelelő nyomtató van-e kiválasztva a küldő számítógépen. A célt a [Vezérlőpult] (Windows) vagy [System Preferences] (Macintosh) segítségével nézheti meg. További részletek az operációs rendszer súgójában.

Túl hosszú a nyomtatni kívánt fájl neve.

Az LPR (vagy ha Windows 2000/XP/Vista/7/Server 2003/Server 2008 operációs rendszert használ, a Microsoft TCP/IP Printer program) általában a nyomtatáshoz használt alkalmazásszoftver vagy a fájl neve alatt küldi a munkákat. A készülékre azonban nem lehet 255 karakternél hosszabb feladatnevet küldeni. Hogy kijavítsa a hibát, nevezze át a fájlt, hogy a név rövidebb legyen.

Az adatokat (nyomtatás/fax feladatot) küldő számítógép IP-címe nincs engedélyezve az IPv4 vagy IPv6 beállítások képernyőjén található [IP cím tartomány beállítás]-ban.

Ellenőrizze az [IP cím tartomány beállítás]-t az IPv4 vagy IPv6 beállítások képernyőjén. (Setting the IP Address Range)

Hibaüzenet látható az érintős a készülék vezérlőpaneljén.

Miután ellenőrizte a hibaüzenetet, lásd Hibaelhárítás, hajtsa végre a megjelent hibaüzenetnek megfelelően a szükséges műveleteket.

A nyomtató portjának neve nem jelenik meg a [Nyomtatás a következő port(ok)ra.] beállításnál

A gép és a kábel csatlakozása nem megfelelő.

Ellenőrizze, hogy a készülék a megfelelő kábellel csatlakozik a hálózathoz, majd indítsa újra a készüléket. (Lásd: Kezelési kézikönyv, 2. fejezet, „Mielőtt elkezdené a készülék használatát”.)

A nyomtatást végző számítógép beállítása rossz.

Járjon el a következők szerint:
- Ellenőrizze, hogy megfelelően van-e a nyomtatómeghajtó telepítve mindegyik számítógépre. A nyomtató meghajtó telepítése: Printer Driver Installation Guide. (Lásd a Kezelési kézikönyv 3. fejezetét a berendezéssel szállított CD-ROM-okról.)
- Ellenőrizze, hogy nyomtatási célként megfelelő nyomtató van-e kiválasztva a küldő számítógépen és a nyomtatási sor jól be van-e állítva.

Adatküldési és fájlmegosztási problémák

Nem tud adatot küldeni FTP kiszolgálóra.

Az FTP-kiszolgáló nincs helyesen beállítva.

Végezze a szerver állapotának következő vizsgálatát. (Windows esetén használja az MS-DOS parancssort.)
- UNIX példa, az FTP kiszolgáló IP címe:
192.168.1.195
U:>ftp 192.168.1.195 *Connect to server
Connected to 192.168.37.195.
220 canmfs FTP server (UNIX(r) System V Release 4.0) ready.
User (192.168.37.195:(none)): user_name *User login
331 Password required for user_name.
Password: *Enter password
230 User user_name logged in.
ftp> cd /export/share *Move to data destination directory
250 CWD command successful.
ftp> bin *Set data transfer type (binary)
200 Type set to I.
ftp> put sample.tif *Set transfer file name for verification
ftp> bye *Cut off server connection
221 Goodbye

MEGJEGYZÉS
Ha a fentiek ellenőrzése után a fájlmegosztás még mindig nem működik jól, forduljon a hálózati rendszergazdához.

A gép címének [Felhasználó] beállítása a felhasználónév után egy vagy több szóközt tartalmaz.

A gép címének [Felhasználó] beállítása a felhasználónév után nem tartalmazhat szóközt.

A gép ki lett kapcsolva, miközben az adatátvitel folyamatban volt az FTP szerverre. A gép visszakapcsolásakor megpróbálta újraküldeni az adatot. (Windows 2000/XP/Vista/7/Server 2003/Server 2008 FTP kiszolgáló használata esetén.)

Ha az FTP-kiszolgálóra történő adatküldés közben kikapcsolja a készüléket, az FTP-kiszolgáló írás alatti állapotban tarthatja az adatokat. Ezért az ilyen adatokat nem lehet felülírni, még a készülék újracsatlakoztatása és az adatok újraelküldése esetén sem. Állítsa le ideiglenesen az FTP-kiszolgálót, és törölje a fenntartott adatokat, hogy újra elküldhesse őket.

Hibaüzenet látható az érintős a készülék vezérlőpaneljén.

Miután ellenőrizte a hibaüzenetet, lásd Hibaelhárítás, hajtsa végre a megjelent hibaüzenetnek megfelelően a szükséges műveleteket.

Nem tud adatot küldeni megosztott mappába (Windows és Samba fájlmegosztás).

Nem helyesek a megosztott fájlt tartalmazó mappa fájlmegosztási beállításai.

Ellenőrizze a következőket:
- Az éppen használt számítógépen indítsa el a Windows intézőt → kattintson duplán az [Teljes hálózat] elemre → ellenőrizze, hogy szerepel-e a listán a megosztani kívánt számítógép. A számítógép keresését a következők szerint is végezheti: A [Start] menüben mutasson a [Keresés]-re → kattintson a [Számítógép]-re → írja be a megosztandó számítógép nevét → ellenőrizze, hogy számítógép a hálózaton van-e.
- Ha megosztandó számítógép a listán van, kattintson duplán az ikonjára, hogy a megosztandó mappa feltűnik-e.
- Ha a megosztott mappa neve nem látszik, folytassa itt: Setting File Server (File Sharing), majd ellenőrizze a megosztott mappa beállításait.

Hibaüzenet látható az érintős a készülék vezérlőpaneljén.

Miután ellenőrizte a hibaüzenetet, lásd Hibaelhárítás, hajtsa végre a megjelent hibaüzenetnek megfelelően a szükséges műveleteket.