Поиск и определение проблем

В процессе эксплуатации аппарата возможно возникновение проблем. Прежде чем обращаться к местному авторизованному дилеру Canon, попробуйте установить, не существует ли простого решения возникшей проблемы.

Проблемы, связанные с замятием бумаги

Произошло замятие бумаги.

В аппарате произошло замятие бумаги или оригинала.

Удалите замятую бумагу или оригинал из аппарата. (Устранение замятия бумаги)

Замятие бумаги происходит часто.

В аппарате остались обрывки бумаги.

При вытягивании замятой бумаги из аппарата с силой обрывки бумаги могут остаться внутри него и стать причиной частого замятия бумаги. Если бумага порвалась внутри аппарата, не забудьте удалите все обрывки. (Устранение замятия бумаги)

Неправильно задан тип бумаги.

Задайте соответствующий тип бумаги. (Определение типа бумаги в источнике бумаги)

Неправильно установлены направляющие бумаги.

Убедитесь в том, что в каждой кассете для бумаги направляющие бумаги установлены в соответствии с форматом загруженной бумаги. Неправильно установленные направляющие бумаги могут стать причиной частого замятия бумаги. (Настройка кассеты для бумаги на бумагу другого формата)

Бумага не подходит для использования в данном принтере.

Убедитесь в том, что используемая бумага отвечает требованиям к бумаге. (Разрешенные типы бумаги)

Проверьте, какие типы бумаги не подходят для использования. При печати на бумаге, которая легко скручивается, например на тонкой или восстановленной бумаге, можно уменьшить частоту замятия бумаги, задав Специальный режим P. (Предотвращение скручивания бумаги определенных типов)

Проверьте, в каком состоянии бумага не подходит для использования. Не используйте сильно скрученную или измятую бумагу. (Загрузка бумаги) В среде с высокой влажностью частоту замятия бумаги можно уменьшить, задав Специальный режим N. (Предотвращение скручивания или замятия бумаги, вызванного высокой влажностью)

На бумаге уже выполнена печать.

Печатая на обратной стороне бумаги с выполненной печатью, используйте Специальный режим O. (Предотвращение замятия бумаги при печати на обратной стороне уже отпечатанной бумаги) Избегайте использования бумаги, на которую скопированы цветные изображения, или бумаги, на которой выполнена печать с помощью термопринтера (или обратной стороны такой бумаги).

После удаления всей замятой бумаги аппарат не возобновляет работу.

Открыта по меньшей мере одна из крышек.

Закройте все открытые крышки и верните все рычаги в исходное положение. Вставьте каждую кассету для бумаги до упора. (Загрузка бумаги)

Проблемы, затрагивающие качество печати

Оригиналы копируются нечетко.

В аппарате имеется загрязнение стекла экспонирования/крышки блока экспонирования.

Выполните чистку стекла экспонирования и крышки блока экспонирования. (Стекло экспонирования и крышка блока экспонирования)

Загрязнена область сканирования устройства подачи.

Выполните чистку области сканирования устройства подачи. (Область сканирования и валики устройства подачи)

На распечатках появляются черные полосы.

Загрязнение в устройстве подачи (область сканирования/валики), узле термозакрепления или барабане.

Выполните чистку области сканирования и валиков устройства подачи. (Область сканирования и валики устройства подачи, Автоматическая чистка устройства подачи) Если проблема не устранена, выполните чистку узла термозакрепления. (Чистка узла термозакрепления) Если проблема не устранена, выполните чистку барабана. (Чистка барабана)

ПРИМЕЧАНИЕ
Для устранения этой проблемы обязательно выполняйте чистку аппарата в такой последовательности: устройство подачи, затем блок термозакрепления, а затем барабан. Если проблема сохраняется после чистки всех упомянутых выше компонентов, обратитесь к местному авторизованному дилеру Canon.

ПРИМЕЧАНИЕ

Для устранения этой проблемы обязательно выполняйте чистку аппарата в такой последовательности: устройство подачи, затем блок термозакрепления, а затем барабан.

Если проблема сохраняется после чистки всех упомянутых выше компонентов, обратитесь к местному авторизованному дилеру Canon.

Печать выполняется с неравномерной плотностью.

Способ переноса тонера в аппарате не соответствует используемой бумаге.

Используйте Специальный режим M. Этот режим позволяет выбрать в аппарате один из трех уровней переноса. (Улучшение качества и плотности печати)

Скорость выполнения печати аппаратом слишком высока для используемой бумаги.

Используйте Специальный режим G. В этом режиме качество печати улучшается за счет снижения скорости печати на аппарате, что позволяет тонеру лучше закрепиться на бумаге. (Настройка скорости печати с целью улучшения качества печати)

На распечатках появляются точки, линии или пятна.

В аппарате имеется загрязнение стекла экспонирования/крышки блока экспонирования.

Загрязнена область сканирования устройства подачи.

Выполните чистку области сканирования устройства подачи. (Область сканирования и валики устройства подачи)

Используйте режим Автонастройка при загрязнении устройства подачи. В этом режиме предотвращается перенос на копии и распечатки пыли и грязи, имеющихся в устройстве подачи. (Устранение загрязнения в устройстве подачи)

Изображения печатаются с перекосом.

Края оригинала или бумаги не выровнены относительно соответствующих направляющих или краев.

Убедитесь в правильности установки оригинала и бумаги.

Загрязнена обратная сторона распечаток.

Загрязнен валик переноса.

Выполните чистку валика переноса. (Чистка валика переноса)

Тонер часто смазывается или проступает на распечатках.

В среде с высокой влажностью избыточная влага внутри аппарата может вызывать смазывание или проступание тонера на распечатках.

Используйте специальный режим F. В этом режиме предотвращается неблагоприятное воздействие избыточной влаги внутри аппарата на распечатки. (Предотвращение смазывания или проступания тонера на распечатках)

Другие проблемы

Произошло застревание скрепок.

Застревание скрепок произошло в финишере.

Удалите застрявшие скрепки из финишера. (Удаление застрявших скрепок)

Распечатки не выводятся в дополнительный выводной лоток.

Для Лотка B не выбрано ни одной функции, поэтому распечатки в него не выводятся.

Выберите требуемые функции для Лотка B. Распечатки, получаемые при выполнении выбранных функций, выводятся в дополнительный выводной лоток. (Назначение лотка)

Не активировано дополнительно приобретаемое внутреннее двухлотковое устройство вывода.

Активируйте дополнительно приобретаемое внутреннее двухлотковое устройство вывода. (Other System Settings) После того как внутреннее двухлотковое устройство вывода активировано, выберите требуемые функции для Лотка B. (Назначение лотка)

Приходится долго ждать получения распечаток.

Для возобновления печати при продолжении копирования после того, как копирование выполнялось на бумагу формата A4R, A5 или A5R, требуется некоторое время.

Используйте Специальный режим S для уменьшения времени ожидания перед следующим заданием. (Уменьшение времени ожидания для следующего задания)

Аппарат выполняет печать в режиме Поворот + Сортировка.

Используйте режим Настройка сортировки с поворотом, в котором скорость печати имеет приоритет по отношению к качеству изображения. (Настройка скорости вывода в режиме Поворот + Сортировка)

После прохождения оригинала через устройство подачи на оригинале появляются черные полосы.

Произошло загрязнение области сканирования/валиков устройства подачи.

Выполните чистку области сканирования и валиков устройства подачи. (Область сканирования и валики устройства подачи, Автоматическая чистка устройства подачи)

В клавиатуре, отображаемой на экране, отсутствуют некоторые клавиши.

Если для параметра Переключатель языка задано значение «Вкл.», некоторые символы недоступны и их ввод невозможен.

Для того чтобы можно было вводить все символы, задайте для параметра Переключатель языка значение "Выкл.". (Смена языка на дисплее)

Дополнительное оборудование, присоединенное к аппарату, не отображается в драйвере принтера.

Конфигурация принтера не обновлялась с момент установки драйвера принтера.

Если аппарат подключен к сетевому компьютеру Windows, обновите конфигурацию принтера, нажав кнопку [Get Device Status/Сведения о состоянии устройства] на вкладке Device Settings/Параметры устройства драйвера принтера. (Если общий доступ к аппарату для других пользователей сети осуществляется через сервер печати, на компьютер-сервер должна быть установлена служба Canon Driver Information Assist Service.) Если аппарат используется в качестве локального принтера (подключен через порт LPT, порт USB и т. п.), задайте конфигурацию принтера вручную. (См. руководство Printer Driver Installation Guide.)
Указания по проверке или изменению конфигурации принтера в драйвере принтера на компьютере Macintosh см. в руководстве Mac Printer Driver Installation Guide.

Неполадки при отправке

Невозможно передать документ.

Неправильно указан адресат.

Проверьте настройку адресата для получателя.

Адресат сохранен в адресной книге неправильно.

Проверьте адресата в адресной книге. (Правка/удаление зарегистрированных данных в адресной книге)

Возникла неполадка в аппарате получателя.

Убедитесь в том, что аппарат получателя может принимать документы. Если это не так, проверьте, не выключен ли он, загружена ли в него бумага или достаточно ли у него свободной памяти.

Неправильно задан тип телефонной линии.

Проверьте заданный тип телефонной линии. (Выбор типа телефонной линии)

Невозможно передать документ по адресу электронной почты, И-факса или файлового сервера.

Если выполняется передача по электронной почте или И-факсу, неправильно заданы параметры серверов SMTP и DNS.

Проверьте правильность настройки сервера SMTP в разделе Эл. почта/И-факс и сервера DNS в разделе Параметры IPv4 или Параметры IPv6. (Setting up the Machine for Your Network Environment)

Если выполняется передача на файловый сервер, неправильно заданы имя пользователя и пароль.

Проверьте соответствие указанного имени пользователя и пароля данным пользователя (имя пользователя и пароль), зарегистрированным на компьютере (файловом сервере). (Setting up Computers to Use Print and Send Functions)

Если выполняется передача на файловый сервер, неправильно заданы параметры общей папки.

Проверьте параметры общей папки. (Setting up Computers to Use Print and Send Functions)

Память заполнена.

Недостаточно свободной памяти.

Для увеличения объема свободной памяти удалите из нее ненужные документы и документы с ошибками. (Проверка/изменение состояния документов, принятых в память)

Нечеткая печать документа на аппарате получателя.

Загрязнено стекло экспонирования передающего аппарата.

Сделайте несколько копий с помощью своего аппарата. Если на копиях появляются полосы, выполните чистку стекла экспонирования. (Периодическое обслуживание)

Слишком низкий уровень плотности документов, отправляемых на аппарат получателя.

Для плотности задано значение, близкое к «Светлая», а для типа оригинала задано значение «Фото».

Задайте для плотности значение, близкое к «Темная», а для типа оригинала — значение «Текст», и повторите передачу документа. (Настройка плотности и качества изображения)

Аппарат получателя переключается в режим приема очень медленно, и постоянно происходят ошибки.

В факсимильный номер не вставлена пауза.

Если документы передаются на аппарат, который медленно переключается на прием факса, вставьте паузу после факсимильного номера адресата.

Передача происходит медленно.

Документы передаются с высоким разрешением.

Документы, содержащие только текст, рекомендуется передавать при низком разрешении. (Указание цветового режима и разрешения)

При передаче факсимильных документов активирован параметр ECM.

Задайте для параметра Передача в режиме ECM значение "Выкл.". (Передача в режиме коррекции ошибок (Передача в режиме ECM))

Невозможно передать документы в другие страны (код ошибки #0018).

В факсимильный номер не вставлена пауза.

Введите паузу после кода доступа к международной связи или после факсимильного номера получателя, а затем снова наберите номер. (Набор международного номера)

При передаче факса за границу для параметра Междугородный на экране Параметры задано значение «Местная».

Задайте для параметра Междугородный значение «Международная (1)», «Международная (2)» или «Международная (3)», а затем наберите номер заново. (Факсимильные номера, Регистрация кнопок однокнопочного набора)

Неполадки при приеме

Аппарат не принимает документы.

Недостаточно свободной памяти.

Аппарат не принимает документы И-факса.

Не указаны параметры сети.

Если параметры сети не указаны, прием документов невозможен. Проверьте это с помощью администратора системы.

Неоднородное качество распечатанных документов.

Загрязнено стекло экспонирования передающего аппарата.

Сделайте несколько копий с помощью своего аппарата. Если на копиях не появляются полосы, неполадка связана с аппаратом отправителя. Свяжитесь с отправителем и попросите его отправить документ еще раз.

Неисправности принтера

Индикаторы не горят, и на дисплее ничего не отображается.

Выключатель питания не установлен в положение ВКЛ.

Проверьте выключатель питания и убедитесь в том, что аппарат включен.

Не подсоединен шнур питания.

Проверьте шнур питания и убедитесь в том, что он подсоединен с обеих сторон.

Отсутствует питание в электрической розетке.

Проверьте состояние электрической розетки. Обратитесь к электрику или в местную электроэнергетическую компанию. При использовании удлинителя убедитесь в том, что он подключен к источнику питания и включен.

Не начинается печать.

При выполнении задания на печать выводной лоток заполнен бумагой. (Лоток заполнен бумагой, когда установлен дополнительный внутренний финишер B1.)

Уберите бумагу из лотка.

Аппарат неправильно подсоединен к хост-компьютеру.

Проверьте кабельное соединение между хост-компьютером и аппаратом. (См. главу 1, «Установка аппарата», Руководства пользователя.)

В аппарате или дополнительном устройстве произошел сбой.

Следуйте указаниям, отображаемым в сообщении на сенсорном дисплее.

Формат бумаги, загруженной в кассету, отличается от формата бумаги, заданного в прикладной программе, либо не загружена бумага формата, который был задан для увеличения или уменьшения копии.

Смените бумагу в выбранной кассете бумагой такого формата, который задан в прикладной программе (или такого формата, который задан для увеличения/уменьшения копии), а затем снова выполните печать.

Выберите кассету с бумагой того формата, который задан в прикладной программе (или формата, который задан для увеличения/уменьшения копии), а затем снова выполните печать.

В кассете или устройстве ручной подачи закончилась бумага.

Загрузите новую бумагу.

Аппарат не работает.

Имеется неисправность аппарата или программного обеспечения.

Следуйте указаниям, отображаемым в сообщении на сенсорном дисплее.

Невозможно вывести на печать или сохранить задание.

Общее количество страниц во всех заданиях превысило предельное количество страниц, которые могут быть обработаны.

Отмените другие задания или подождите, пока они не будут завершены, а затем снова выполните печать.

Разделите задание, а затем снова выполните печать.

После выхода из аппарата бумага сильно скручивается.

Возможно, используется бумага, которая подвержена скручиванию.

Извлеките стопку бумаги, переверните ее, снова загрузите в кассету и повторите попытку.

Убедитесь в том, что бумага отвечает требованиям к бумаге. (Приложение)

Частое замятие бумаги, неправильная подача или подача нескольких листов.

Возможно, используется неподходящая бумага.

Обязательно используйте только ту бумагу, которая подходит для аппарата. (Приложение)

При использовании функций PS появляется сообщение о необходимости вызова специалиста по обслуживанию (E730).

При использовании драйвера PS возникла неполадка.

Перезапустите аппарат: выключите аппарат, подождите не менее 10 с, а затем снова включите его. (Поиск и устранение неисправностей)

Неполадки при печати

Принтер не использует нужный шрифт.

Указан отсутствующий шрифт.

Проверьте, поддерживает ли аппарат заданный шрифт.

Один край документа срезан.

Совершена попытка печати данных за пределами области печати на странице.

С помощью программного приложения откорректируйте поля страницы. Убедитесь в том, что программное приложение не пытается вывести графику или текст за пределами области печати. (См. руководство по использованию программного приложения).

Принтер печатает бессмысленный набор символов.

При настройке или установке программного обеспечения принтер был выбран неправильно.

Убедитесь в том, что выбран правильный принтер.

Если при каждой попытке печати искажаются различные части текста, USB может быть слишком длинным, так что шум приводит к повреждению данных.

Рекомендуется использовать кабель USB, длина которого не превышает 3 метров. Если кабель USB длиннее, замените его более коротким.

К одной розетке с аппаратом подключено другое электрическое устройство, способное генерировать помехи, например фотокопировальное устройство, машина для уничтожения бумаги или кондиционер

Включите аппарат в другую розетку либо обратитесь к квалифицированному электрику по вопросу установки фильтра защиты от помех.

Аппарат не принимает задание на защищенную печать.

Задание не принимается, так как в аппарате недостаточно свободной памяти.

Отмените другие задания или подождите, пока они не будут завершены, затем снова отправьте задание.

Разделите документ на две или более частей либо уменьшите разрешение, а затем повторите попытку.

На сенсорном дисплее появляется сообщение <Память почти заполн. Обр. задан. (защищ. печ. и т.п.)>.

Уровень занятой памяти аппарата достиг заранее заданного уровня, при котором отображается предупредительное сообщение.

Распечатайте защищенные документы, введя соответствующий пароль. При наличии каких-либо других заданий дождитесь их завершения.

Измените уровень занятой памяти, при котором отображается предупредительное сообщение. (Other System Settings)

Проблемы, затрагивающие качество печати

Отпечатанный текст бледен или покрыт белыми полосами.

Возможно, в картридже с тонером осталось мало тонера либо тонер неравномерно распределен внутри картриджа.

Замените картридж с тонером. (Периодическое обслуживание)

Отпечатанные страницы загрязнены или покрыты белыми пятнами.

Закрепляющий валик внутри узла термозакрепления загрязнен пылью от тонера.

Выполните чистку узла термозакрепления внутри аппарата. (Периодическое обслуживание)

Отпечаток слишком светлый или темный.

Неправильно заданы параметры плотности тонера.

Откорректируйте плотность тонера и снова распечатайте данные. (Качество печати)

Для параметра [Экономия тонера] задано значение «Вкл.».

Задайте для параметра [Экономия тонера] задано значение «Выкл.» и снова выполните печать данных. (Экономия тонера)

На лицевой и обратной сторонах отпечатанных страниц появляются черные пятна.

Возможно, загрязнен закрепляющий валик внутри узла термозакрепления.

Почистите закрепляющий валик. (Периодическое обслуживание)

На нескольких листах подряд появляются черные полосы.

Картридж с тонером отработал срок службы или поврежден.

Обратитесь к местному авторизованному дилеру Canon.

Проблемы сетевого подключения

На сенсорном дисплее отображается сообщение <Проверьте подключение к сети.>.

Кабель подсоединен к аппарату неправильно.

Выключите питание аппарата, убедитесь в том, что аппарат подключен к сети правильным кабелем, а затем снова включите питание. (См. главу 2, «Перед началом работы с аппаратом», Руководства пользователя.)

При попытке доступа по коммутируемой линии аппарат автоматически подключается к адресату информации, отличному от требуемого адресата (если к сети подключен маршуртизатор).

Аппарат периодически или время от времени обменивается данными с устройствами, подключенными к сети.Если к той же сети, в которую входит аппарат, подключен маршрутизатор коммутируемой связи, то в зависимости от параметров, настроенных на аппарате или на маршрутизаторе коммутируемой связи, аппарат может подключаться к адресату, отличному от того, который указан.Это может привести к расходам на оплату абонентской линии и вызовов.
Примеры.
- Имя хоста или IP-адрес файлового или почтового сервера, заданные на аппарате не существует в используемой сети.
- Сервер DNS находится во внешней сети.
- Если сведения об устройстве заданы на сервере DNS в сети, к которой подключен аппарат, совершается попытка доступа к устройству, подключенному к внешней сети.

Проверьте следующее.
Если маршрутизатору коммутированной линии не требуется отправлять пакеты методом рассылки, измените его настройки, чтобы обеспечить отправку пакетов способом, отличным от рассылки. Если маршрутизатору коммутируемой линии требуется отправлять пакеты путем рассылки, проверьте правильность настроек.
- Проверьте правильность задания на аппарате имени хоста или IP-адреса файлового или почтового сервера.
- Если совершается попытка использования сервера DNS во внешней сети для доступа к устройству в сети, к которой подключен аппарат, задайте адресата по IP-адресу, а не по имени хоста.
- Если сведения об устройстве во внешней сети заданы на сервере DNS в сети, к которой подключен аппарат, проверьте настройки.

Подробные сведения об аппарате не удается задать или просмотреть с помощью экрана Удаленный ИП или служебной программы.

IP-адреса компьютеров, на которых используется Удаленный ИП или служебная программа, не разрешены на аппарате.

Проверьте настройки параметра <Диапазона IP-адресов>. Если на аппарате задано ограничение доступа с IP-адреса компьютера, сведения об аппарате невозможно просматривать с компьютера с помощью экрана Удаленный ИП. (Setting the IP Address Range)

Отключен протокол HTTP.

Задайте для параметра Использовать HTTP значение «Вкл.» и убедитесь в том, что в браузере используется тот же номер порта, который задан на аппарате. (Setting the Use of HTTP)

Отключен Удаленный ИП.

Задайте для параметра Вкл./Выкл. удаленный ИП значение «Вкл.». (Restricting the Remote UI)

Отключен протокол SNMP.

Включите протокол SNMP. (Communication Environment Settings)

Не совпадает имя сообщества SNMP.

Убедитесь в том, что используется правильное имя сообщества SNMP. Если имя сообщества SNMP, заданное для используемой служебной программы, отличается от заданного для аппарата, служебная программа не обнаруживает аппарат. (Communication Environment Settings)

Отображается сообщение <Ошибка IEEE802.1X. Задайте правильные данные сертификата.> или <Ошибка IEEE802.1X. Задайте прав. данные серт.>.

Не задана правильная информация для аутентификации клиента (криптографическая пара и сертификат, имя пользователя и пароль, а также сертификат CA).

Проверьте правильность настройки способа аутентификации и информацию для аутентификации (криптографическая пара и сертификат, имя пользователя и пароль, а также сертификат CA). (IEEE802.1X Authentication Settings)

Отображается сообщение <Ошибка IEEE802.1X. Измените пароль.> или <Ош. IEEE802.1X. Измен. пароль.>.

Срок действия пароля истек.

Задайте новый пароль. (Selecting the IEEE802.1X Authentication Method)

Отображается сообщение <Ошибка IEEE802.1X. Проверьте парам. аутент.> или <Ош. IEEE802.1X. Проверьте парам. аутент.>.

Указанный способ аутентификации аппарата не соответствует способу аутентификации сервера RADIUS.

Убедитесь в том что на аппарате задан правильный способ аутентификации. Если информация, заданная на аппарате, не соответствует информации сервера RADIUS, укажите правильный способ аутентификации. (Selecting the IEEE802.1X Authentication Method)

Отображается сообщение <Ошибка IEEE802.1X. Истек срок действия сертификата.> или <Ошибка IEEE802.1X. Истек срок действ. серт.>.

Истек срок действия сертификата, отправленного с сервера RADIUS.

Проверьте дату окончания срока действия сертификата сервера на сервере RADIUS.

Отображается сообщение <Ошибка IEEE802.1X. Неправильный сертификат.> или <Ошибка IEEE802.1X. Неправильный серт.>.

При проверке подлинности сертификата сервера, отправленного с сервера RADIUS, с помощью сертификата CA произошла ошибка.

Проверьте, нет ли каких-либо ошибок в сертификате сервера на сервере RADIUS, а также сведения о сертификате CA, зарегистрированные на аппарате. (Checking/Deleting a CA Certificate)

Отображается сообщение <Ошибка IEEE802.1X. Не удается анализировать сертификат.> или <Ош. IEEE802.1X. Не удается анализировать сертиф.>.

В аппарате произошел сбой при анализе сертификата сервера, отправленного с сервера RADIUS.

Проверьте сертификат сервера на сервере RADIUS на наличие каких-либо ошибок.

Отображается сообщение <Ошибка IEEE802.1X. Нет ответа от адресата.> или <Ошибка IEEE802.1X. Нет ответа от адр.>.

Во время обмена данными с аутентификатором произошла ошибка.

Проверьте аутентификатор на наличие ошибок (переключатель локальной сети), а также параметры сервера RADIUS.

Отображается сообщение <Ошибка IEEE802.1X Возникла неизвестная ошибка.> или <Ош. IEEE802.1X. Возникла неизв. ошибка.>.

Произошла неизвестная ошибка.

Проверьте на наличие ошибок параметры запрашивающего аппарата, аутентификатора (переключателя локальной сети), а также сервера RADIUS.

Неполадки при печати

Не удается установить драйверы.

IP-адрес компьютера, на котором требуется установить драйвер, не разрешен настройками в пункте [Параметры диапазона IP-адресов] на экране Параметры IPv4 или IPv6.

Если IP-адрес компьютера, на котором требуется установить драйвер, не разрешен настройками в пункте [Параметры диапазона IP-адресов] на экране Параметры IPv4 или IPv6, успешно установить драйвер невозможно. Проверьте настройки в пункте [Параметры диапазона IP-адресов] на экране Параметры IPv4 или IPv6. (Setting the IP Address Range)

Не удается выполнить печать с компьютера в сети.

Кабель подсоединен к аппарату неправильно.

Неправильно настроена сеть TCP/IP.

Проверьте следующее:
- Проверьте правильность настройки IPv4-адресов. Если IPv4-адреса были заданы с использованием протокола DHCP, BOOTP или RARP, проверьте, работают ли они.
- Проверьте правильность настройки IPv6-адресов. После проверки параметров маршрутизатора задайте для параметра <Использовать адрес без учета состояния> значение «Вкл.», чтобы узнать, возможно ли получение адреса. Если адреса IPv6 были настроены с помощью DHCPv6, убедитесь, что DHCPv6 работает.

ПРИМЕЧАНИЕ
Компьютер может не распознать аппарата даже при правильных параметрах IP-адреса. Эту проблему можно решить путем задержки времени запуска связи по сети для аппарата. (Setting Startup Time)

Неправильно настроен компьютер, с которого выполняется печать.

Проверьте следующее:
- Проверьте, установлен ли соответствующий драйвер принтера. Если печать выполняется из ОС Windows, драйвер принтера должен быть установлен на каждом компьютере. Указания по установке драйверов принтера см. в руководстве Printer Driver Installation Guide или Mac Printer Driver Installation Guide. (См. главу 3, «Прилагаемые компакт-диски», Руководства пользователя.)
- Проверьте, задан ли для компьютера, выполняющего печать, соответствующий принтер в качестве назначения вывода. Проверьте назначение вывода в окне [Control Panel/Панель управления] (Windows) или [System Preferences/Настройки системы] (Macintosh). Дополнительные сведения см. в справке компьютера.

Имя печатаемого файла слишком ли длинное.

Обычно служебная программа удаленного принтера LPR (или TCP/IP-принтера Microsoft, если используется ОС Windows 2000/XP/Vista/7/Server 2003/Server 2008) передает задания либо под именем прикладной программы, используемой для печати, либо под именем файла. Однако задание с именем длиной более 255 символов не может быть передано на аппарат. Для устранения этой неполадки присвойте файлу более короткое имя.

IP-адрес компьютера, с которого на аппарат отправляются данные (задания печати или факса), не разрешен настройками в пункте [Параметры диапазона IP-адресов] на экране Параметры IPv4 или IPv6.

Проверьте настройки в пункте [Параметры диапазона IP-адресов] на экране Параметры IPv4 или IPv6. (Setting the IP Address Range)

На сенсорном дисплее аппарата отображается сообщение об ошибке.

Проверив сообщение об ошибке, см. раздел Поиск и устранение неисправностей, чтобы выполнить необходимые операции в соответствии с отображаемым сообщением об ошибке.

Имя порта принтера не отображается в поле [Print to the following port(s)/Выберите один или несколько портов для печати].

Кабель подсоединен к аппарату неправильно.

Убедитесь, что аппарат подключен к сети с помощью соответствующего кабеля, а затем перезапустите аппарат. (См. главу 2, «Перед началом работы с аппаратом», Руководства пользователя.)

Неправильно настроен компьютер, с которого выполняется печать.

Проверьте следующее:
- Проверьте, установлен ли на каждом компьютере соответствующий драйвер принтера. Указания по установке драйвера принтера см. в руководстве Printer Driver Installation Guide. (См. главу 3, «Прилагаемые компакт-диски», Руководства пользователя.)
- Проверьте, задан ли для компьютера, выполняющего печать, соответствующий принтер в качестве назначения вывода и правильно ли настроен буфер.

Неполадки при отправке данных/совместном доступе к файлам

Не удается отправить данные на сервер FTP.

Неправильно задан сервер FTP.

Выполните указанные ниже действия, чтобы проверить состояние сервера. (Если используется ОС Windows, выполните эти действия в командной строке MS-DOS.)
- Пример для ОС UNIX, где серверу FTP присвоен IP-адрес:
192.168.1.195
U:>ftp 192.168.1.195 *Подключение к серверу
Connected to 192.168.37.195.
220 canmfs FTP server (UNIX(r) System V Release 4.0) ready.
User (192.168.37.195:(none)): user_name *Вход пользователя в систему
331 Password required for user_name.
Password: *Введите пароль
230 User user_name logged in.
ftp>cd /export/share *Перемещение данных в целевой каталог
250 CWD command successful.
ftp> bin *Задание типа передачи данных (в двоичном формате)
200 Type set to I.
ftp> put sample.tif *Задание имени передаваемого файла для проверки
ftp> bye *Закрытие подключения к серверу
221 Goodbye

ПРИМЕЧАНИЕ
Если приведенные выше позиции проверены, а совместное использование файлов по-прежнему не происходит надлежащим образом, посоветуйтесь с администратором сети по поводу используемой среды.

Настройка адреса аппарата [Пользователь] содержит один или несколько пробелов после имени пользователя.

Обеспечьте, чтобы настройка адреса аппарата [Пользователь] не содержала пробелы после имени пользователя.

Аппарат был выключен во время отправки данных на сервер FTP, а когда аппарат был снова включен, совершена попытка повторно отправить данные.(Если используется сервер FTP Windows 2000/XP/Vista/7/Server 2003/Server 2008.)

Если питание аппарата выключается во время отправки данных на сервер FTP, сервер FTP может удержать данные в состоянии выполнения записи. Поэтому такие данные не могут быть перезаписаны даже в случае возобновления подключения аппарата и повторной отправки тех же данных. Временно остановите FTP-сервер и удалите содержащиеся на нем данные, чтобы можно было повторить передачу.

На сенсорном дисплее аппарата отображается сообщение об ошибке.

Не удается отправить данные в совместно используемую папку (Windows и совместное использование файлов на сервере Samba).

Неправильные настройки совместного использования файлов для совместно используемой папки.

Проверьте следующие настроки:
- На используемом компьютере откройте Windows Explorer → дважды щелкните значок [Entire Network/Вся сеть] → убедитесь, что компьютер, который требуется использовать для общего доступа, есть в списке. Этот компьютер можно проверить также следующим образом. В меню [Пуск] наведите указатель на пункт [Find/Найти] → нажмите кнопку [Computer/Компьютер] → введите имя компьютера, который требуется использовать для общего доступа, → проверьте, находится ли этот компьютер в сети.
- Если компьютер, который требуется использовать для общего доступа, имеется в списке, дважды щелкните его значок, чтобы проверить, имеется ли в списке имя папки, которую требуется использовать совместно.
- Если имя папки для совместного использования не отображается, см. раздел Setting File Server (File Sharing), а затем проверьте параметры папки для совместного использования.