Soluţiile pentru fiecare cod de eroare

Dacă apare o eroare, cum ar fi atunci când imprimarea nu reuşeşte sau când nu puteţi trimite sau primi un fax sau un document original scanat, se afişează codul de eroare corespunzător ca număr format din trei cifre într-un raport sau în ecranul cu jurnalul de lucrări. Verificaţi următoarele pentru a descoperi cauze şi soluţii pentru fiecare cod de eroare. Pentru a afla cum să imprimaţi un raport de eroare şi informaţiile din raport, consultaţi Imprimarea rapoartelor şi a listelor. Pentru detaliile ecranului cu jurnalul de lucrări, consultaţi Ecranul <Monitor de stare>.

#001

Un document original s-a blocat în alimentator.

Scoateţi documentul original blocat.
Blocaje de documente în alimentator

#003

Un fax nu a putut fi trimis sau primit din cauza dimensiunii prea mari.

Când trimiteţi un fax: Reduceţi rezoluţia şi scanaţi documentul original.
Operaţiuni de bază pentru trimiterea faxurilor

Când primiţi un fax: Cereţi expeditorului să împartă documentul original în mai multe secţiuni sau să reducă rezoluţia înainte de a-l trimite.

#005

Nu s-a putut trimite un fax, deoarece aparatul destinatarului nu a răspuns în decurs de 35 de secunde.

Când aparatul destinatarului este oprit sau linia este ocupată, este posibil să nu se poată trimite un fax. Rugaţi destinatarul să verifice starea aparatului. Când trimiteţi faxuri internaţionale, introduceţi pauze în numărul faxului.
Operaţiuni de bază pentru trimiterea faxurilor

#012

Faxul nu s-a transmis fiindcă aparatul destinatarului nu a avut suficientă hârtie.

Rugaţi destinatarul să încarce hârtie.

#018

Un fax nu a putut fi trimis deoarece aparatul destinatarului nu a răspuns pentru că linia a fost ocupată sau din alte cauze.

#022

Trimiterea unui fax de la calculator este dezactivată.

Pentru a putea trimite un fax de la calculator, trebuie să setaţi <Permitere TX driver fax> la <Pornit>. Pentru mai multe informaţii, contactaţi administratorul.
Restricţionarea trimiterii faxurilor de la un computer

Un fax nu a putut fi redirecţionat pentru că destinaţia specificată a fost ştearsă din Agendă.

Înregistraţi din nou destinaţia pentru redirecţionare. Dacă documentele care nu au putut fi redirecţionate au rămas în memorie, le puteţi redirecţiona din nou.
Înregistrarea destinaţiilor
Imprimarea/retrimiterea/ştergerea documentelor care nu au reuşit să fie redirecţionate

#037

Un document nu a putut fi trimis deoarece memoria era plină.

Dacă o lucrare este pusă în coada de aşteptare, aşteptaţi până ce lucrarea este finalizată.

Dacă un document primit este stocat în memorie, imprimaţi-l sau ştergeţi-l.
Salvarea documentelor primite în aparat (Recepţie în memorie)

Dacă trimiteţi un document original cu mai multe pagini, împărţiţi-l în mai multe secţiuni.

Dacă trimiteţi un fax, micşoraţi rezoluţia pentru a scana documentul original.
Operaţiuni de bază pentru trimiterea faxurilor

Trimiterea de faxuri de la PC nu a reuşit deoarece numărul de destinaţi specificat pentru transmisie simultană depăşeşte valoarea maximă.

Debifaţi caseta [Set the number of destinations that can be specified at once to 2000] din driverul de fax.
Deschideţi folderul de imprimante (Afişare Director Imprimantă)

Faceţi clic dreapta pe pictograma driverului de fax pentru acest aparat

[Printer properties] sau [Properties]

fila [Device Settings]

[Detailed Settings]

Fişierul este prea mare pentru a fi imprimat.

Optimizaţi fişierul pentru a reduce dimensiunea sau împărţiţi fişierul în secţiuni, apoi imprimaţi din nou.

Încercaţi să imprimaţi din driverul de imprimantă. Această operaţiune s-ar putea să meargă bine.

#099

A fost efectuată o operaţiune care a dus la anularea unei lucrări.

Când anulaţi o lucrare, este afişat acest cod de eroare, dar acest lucru nu este anormal. Imprimaţi, trimiteţi sau primiţi documentele din nou în funcţie de nevoi.

#401

Un document original scanat nu a putut fi stocat pe un dispozitiv de memorie USB din cauza spaţiului insuficient.

Ştergeţi informaţiile care nu sunt necesare pentru a elibera spaţiu pe dispozitivul de memorie USB sau conectaţi alt dispozitiv de memorie USB.
Introducerea unui dispozitiv de memorie USB

#406

Un document scanat nu a putut fi stocat pe un dispozitiv de memorie USB din cauza unei erori.

Scoateţi dispozitivul de memorie USB şi reconectaţi-l.
Introducerea unui dispozitiv de memorie USB

Reduceţi numărul de documente originale care trebuie scanate.

#408

Citirea nu a reuşit, deoarece dispozitivul de memorie USB a fost scos în timp ce datele erau citite de pe acesta.

Verificaţi că dispozitivul de memorie USB nu a fost scos, apoi citiţi din nou datele.
Introducerea unui dispozitiv de memorie USB
Imprimarea de la un dispozitiv de memorie USB (Imprimare de pe dispozitive de stocare)

Dispozitivul de memorie USB conectat utilizează un format neacceptat.

Verificaţi dacă dispozitivul de memorie USB utilizează un format acceptat de acest aparat.
Introducerea unui dispozitiv de memorie USB

#701

Autentificarea nu a reuşit, deoarece s-a introdus un ID sau un cod PIN de departament incorect când Gestionare ID departament a fost activată.

Introduceţi ID-ul şi codul PIN de departament corect.

S-a încercat continuarea operării fără introducerea unui ID de departament chiar dacă lucrări cu ID necunoscute (funcţii ce permit operaţiuni fără un ID şi cod PIN de departament) au fost dezactivate în Gestionare ID departament.

Activaţi lucrări cu ID necunoscut în Modul administrator sistem în Remote UI (IU la distanţă).
Blocarea lucrărilor când ID Departament este necunoscut

#703

Datele nu au putut fi scrise, deoarece spaţiul de memorie alocat pentru imagini a fost plin la trimiterea unui e-mail/fax prin Internet sau la stocarea într-un folder partajat/pe un server FTP.

Dacă un alt document de trimis este pus în coada de aşteptare, aşteptaţi un timp până la finalizare, apoi retrimiteţi.

Împărţiţi documentul în mai multe secţiuni înainte de trimitere.

Ştergeţi documentele stocate în memorie.

Opriţi aparatul şi aşteptaţi cel puţin 10 secunde, apoi porniţi-l din nou.

#751

Serverul FTP nu a fost pornit sau conexiunea la reţea a fost întreruptă.
(Eroarea de conectare la destinaţie este uneori cauzată de o deconectare în curs.)

Verificaţi destinaţia.

Verificaţi starea reţelei.
Vizualizarea setărilor de reţea

Adresa IP nu a fost setată corect.

Verificaţi <Setări TCP/IP>.
Setarea adreselor IP

#752

Trimiterea e-mailului sau trimiterea/primirea faxului prin Internet nu a fost posibilă, deoarece a fost setat un nume incorect al serverului SMTP/POP3.

Verificaţi numele serverului SMTP/POP3 şi corectaţi setarea.
Configurarea setărilor de bază pentru e-mail
Configurarea setărilor de e-mail/de comunicare prin I-Fax

Trimiterea e-mailului sau trimiterea/primirea faxului prin Internet nu a fost posibilă, deoarece a fost setat un nume de domeniu incorect.

Verificaţi numele de domeniu şi corectaţi setarea.
Configurarea DNS

Trimiterea e-mailului sau trimiterea/primirea faxului prin Internet a fost imposibilă, deoarece aparatul nu a fost conectat corect la o reţea.

Verificaţi dacă aparatul este instalat şi conectat corect la reţea.
Probleme Instalare/Setări

#753

Datele scanate nu au putut fi trimise ca e-mail, nu au putut fi trimise/primite ca fax prin Internet şi nu au putut fi stocate în folderul partajat/serverul FTP, deoarece cablul LAN este deconectat.

Verificaţi dacă este conectat corespunzător cablul LAN.
Conectarea la o reţea LAN cu fir

#755

Datele scanate nu au putut fi trimise ca e-mail sau ca fax prin Internet şi nici nu au putut fi stocate în folderul partajat sau pe serverul FTP, deoarece TCP/IP nu a funcţionat corect.

Verificaţi <Setări TCP/IP> şi setaţi corect.
<Reţea>

Adresa IP nu este setată.

Setaţi corect adresa IP.
Setarea adreselor IP

Aparatul nu poate comunica cu dispozitive din reţea imediat după ce aparatul porneşte pentru că este setat un interval de aşteptare până începe comunicarea.

Aparatul nu poate începe comunicarea imediat după ce este pornit. Aşteptaţi până când trece timpul setat pentru <Timp aştept. con. la pornire> după pornirea aparatului şi setaţi din nou.
Setarea unui timp de aşteptare pentru conectarea la o reţea

#766

Certificatul a expirat.

Actualizaţi certificatul sau utilizaţi un certificat care nu a expirat.

Verificaţi dacă <Setări dată/oră curentă> este corectă.
Setarea datei/orei

#801

Când comunicaţi cu un server SMTP pentru a trimite un e-mail/fax prin internet, a apărut o eroare de temporizare de la server.

Verificaţi dacă serverul SMTP rulează corect în reţea.

Verificaţi dacă aparatul este instalat şi conectat corect la reţea.
Probleme Instalare/Setări

La comunicarea cu serverul SMTP, serverul a returnat o eroare.

Verificaţi dacă serverul SMTP este setat corect.

O destinaţie nu este setată corect.

Verificaţi dacă destinaţia este setată corect.

La stocarea unui document original scanat în folderul standard, a apărut o eroare de la folder.

Verificaţi dacă folderul standard şi computerul care conţine folderul partajat rulează corect.

La stocarea în folderul partajat, s-a specificat un nume de folder sau o parolă incorecte.

Verificaţi setările destinaţiei.

#802

Numele serverului SMTP/POP3/FTP nu este setat corect.

Setaţi corect numele serverului SMTP/POP3/FTP.
Configurarea setărilor de bază pentru e-mail
Configurarea setărilor de e-mail/de comunicare prin I-Fax
Înregistrarea destinaţiilor din Remote UI (IU la distanţă)

#804

Nu sunt acordate privilegii de acces pentru accesarea folderului partajat/serverului FTP.

Atribuiţi expeditorului privilegiul de scriere a datelor în folderul de stocare (nume de utilizator înregistrat în destinaţie). Pentru detalii, contactaţi administratorul reţelei.

La stocarea în folderul partajat/serverul FTP, s-a specificat un nume de folder incorect.

Verificaţi setările destinaţiei.

#806

La stocarea datelor într-un folder partajat/server FTP, s-a specificat un nume de utilizator sau o parolă incorecte.

Acelaşi nume de utilizator şi aceeaşi parolă ca cele înregistrate într-un folder partajat/server FTP trebuie înregistrate în Agendă.
Setarea unui folder partajat ca locaţie de salvare
Înregistrarea destinaţiilor din Remote UI (IU la distanţă)

La trimiterea unui e-mail/fax prin Internet, s-a specificat o destinaţie incorectă.

Introduceţi adresa de e-mail corectă şi retrimiteţi mesajul. Dacă a fost utilizată destinaţia care a fost înregistrată în Agendă, verificaţi dacă adresa de e-mail este corectă.
Înregistrarea destinaţiilor

#808

A apărut o eroare sau o pauză pe serverul FTP.

Verificaţi setările serverului FTP.
Înregistrarea destinaţiilor din Remote UI (IU la distanţă)

#810

La trimiterea unui e-mail sau la trimiterea/primirea unui fax prin Internet, serverul POP3 a returnat o eroare.

Verificaţi dacă serverul POP3 este setat corect.

Verificaţi dacă serverul de e-mail şi reţeaua funcţionează corect. Pentru mai multe informaţii, contactaţi administratorul reţelei.

#813

Numele de conectare sau parola care este utilizată pe serverul POP3 nu sunt setate corect.

Introduceţi corect numele de conectare sau parola care este utilizată pe serverul POP3.

#816

S-a atins limita maximă de pagini de imprimat pentru departament.

Pentru a reseta numărul de pagini de imprimat, faceţi clic pe [Clear Count] din pagina [Department ID Management] din Remote UI (IU la distanţă).
Înregistrare/Ştergere ID Departament şi PIN

#818

Datele primite sunt într-un format de fişier pe care aparatul nu îl poate imprima.

Contactaţi cealaltă parte şi solicitaţi-le să retrimită datele într-un alt format de fişier.

#819

Datele primite nu sunt acceptate (informaţii MIME incorecte).

Contactaţi cealaltă parte şi solicitaţi-le să verifice setările, apoi retrimiteţi datele.

#820

Datele primite nu sunt acceptate (informaţii BASE64 sau uuencode incorecte).

Contactaţi cealaltă parte şi solicitaţi-le să verifice setările, apoi retrimiteţi datele.

#821

Datele primite nu sunt acceptate (a apărut o eroare de analiză TIFF).

Contactaţi cealaltă parte şi solicitaţi-le să verifice setările, apoi retrimiteţi datele.

#822

Un fişier de pe un dispozitiv de memorie USB nu a putut fi imprimat, deoarece formatul fişierului nu este acceptat.

Verificaţi formatele de fişier acceptate şi salvaţi din nou fişierul.
Funcţiile imprimantei

#827

Datele primite nu sunt acceptate (include informaţii MIME neacceptate).

Contactaţi cealaltă parte şi solicitaţi-le să verifice setările, apoi retrimiteţi datele.

#829

Datele primite depăşesc dimensiunea maximă ce se poate primi.

La recepţionarea faxurilor, aparatul şterge datele ce depăşesc pagina 1.000 şi, fie imprimă primele 999 de pagini, fie le păstrează în memorie. Contactaţi expeditorul pentru a retrimite de la pagina 1.000 mai departe.

La recepţionarea faxurilor prin Internet, aparatul nu poate primi e-mailul dacă dimensiunea acestuia depăşeşte 24 MB. Solicitaţi expeditorului să reducă dimensiunea e-mailului sub 24 MB şi să încerce să retrimită.

#839

Numele utilizatorului şi parola utilizate pentru autentificare SMTP nu sunt setate corect.

Setaţi corect numele de utilizator şi parola.
Configurarea setărilor de bază pentru e-mail
Configurarea setărilor de e-mail/de comunicare prin I-Fax

#841

La trimiterea unui e-mail/fax prin Internet, nu există un algoritm de criptare comun serverului de e-mail.

Debifaţi caseta de selectare [Use TLS for SMTP]/[Use TLS for POP].
Configurarea setărilor de e-mail/de comunicare prin I-Fax

Adăugaţi algoritmul de criptare comun la setările serverului de e-mail.

A apărut o eroare de verificare a certificatului serverului TLS în timpul comunicării cu serverul SMTP.

Verificaţi dacă certificatul CA care a semnat certificatul pentru serverul TLS pe partea de server SMTP este înregistrat în aparat utilizând Remote UI (IU la distanţă).

Verificaţi dacă certificatul de server TLS de pe partea de server SMTP este valid.

Verificaţi dacă certificatul de server TLS nu este unul auto-semnat.

#844

Comunicarea criptată prin TLS cu un server POP3 nu s-a realizat când s-a trimis un e-mail cu POP înainte de SMTP.

Verificaţi setările comunicării criptate prin TLS în serverul POP3.

Debifaţi caseta de selectare [Use TLS for POP]. Dacă problema persistă, debifaţi caseta de selectare [Use POP Authentication Before Sending] şi configuraţi setările de comunicare la o altă setare decât POP înainte de SMTP.
Configurarea setărilor de e-mail/de comunicare prin I-Fax

Când s-a verificat un certificat pentru serverul TLS în vederea comunicării cu serverul POP3, a apărut o eroare de verificare.

Verificaţi dacă certificatul CA care a semnat certificatul pentru serverul TLS pe partea de server POP3 este înregistrat în aparat utilizând Remote UI (IU la distanţă).

Verificaţi dacă certificatul pentru serverul TLS de pe partea de server POP3 este valid.

Verificaţi dacă certificatul de server TLS nu este un certificat auto-semnat.

#846

Un e-mail sau un fax prin Internet nu a putut fi trimis din cauza unei erori de autentificare POP.

Verificaţi setarea şi încercaţi din nou.
Configurarea setărilor de e-mail/de comunicare prin I-Fax

#852

Aparatul se opreşte dintr-un motiv.

Verificaţi dacă ştecărul este introdus bine într-o priză.

#853

Un document nu a putut fi imprimat, deoarece dimensiunea datelor a depăşit capacitatea maximă de procesare a aparatului.

Este posibil ca aparatul să nu poată imprima documente cu multe pagini. Reduceţi numărul de pagini la imprimare sau imprimaţi când nu este nici un document în coada de aşteptare sau nu se imprimă nici un document în acel moment. Dacă tot nu puteţi imprima, verificaţi documentul pentru diferite defecte.

Imprimarea a fost anulată de la computer.

Dacă anulaţi o operaţiune când datele pentru imprimare sunt trimise de la computer către aparat, se afişează acest cod de eroare, însă acest lucru nu este anormal. Imprimaţi din nou, dacă este nevoie.

Un document securizat care nu a fost imprimat a fost şters.

Dacă un document securizat nu este imprimat într-un anumit interval de timp (30 de minute implicit), este şters din memorie. Trimiteţi din nou documentul securizat şi imprimaţi-l în intervalul stabilit.
Imprimarea prin intermediul Imprimării securizate

S-a încercat să se utilizeze Imprimarea securizată când această funcţie era restricţionată.

Când <Tipărire securizată> este setată la <Oprit>, nu puteţi utiliza imprimarea securizată. Setaţi la <Pornit> şi imprimaţi din nou.
Imprimarea prin intermediul Imprimării securizate

Imprimaţi fără a utiliza imprimarea securizată.
Operaţiuni de bază de imprimare

Aţi încercat să imprimaţi un fişier care este fie deteriorat, fie neacceptat.

Verificaţi fişierul şi încercaţi din nou.
Operaţiuni de bază de imprimare

Fişierele PDF protejate cu parolă nu au putut fi imprimate.

Introduceţi parola corectă pentru fişierul PDF.
Imprimarea de la un dispozitiv de memorie USB (Imprimare de pe dispozitive de stocare)

#861

Un document nu a putut fi imprimat, deoarece a fost utilizat un driver de imprimantă care nu este compatibil cu acest aparat.

Imprimaţi din nou utilizând driverul de imprimantă pentru acest aparat.
Operaţiuni de bază de imprimare

Un document nu a putut fi imprimat din cauza unui defect în informaţiile conţinute.

Verificaţi documentul să nu aibă defecte.

#863

A apărut o eroare la imprimarea de la un computer.

Opriţi aparatul şi aşteptaţi cel puţin 10 secunde, apoi porniţi-l din nou. După ce reporniţi aparatul, încercaţi să imprimaţi din nou.

#995

A fost anulat un document care aştepta să fie trimis sau primit.

Trimiteţi sau primiţi documentul din nou după cum este necesar.