Se aparecer um código de erro
Se a impressão não for bem sucedida, se não conseguir enviar ou receber um fax ou documento digitalizado, ou se ocorrer outro erro, esse erro aparece num relatório ou numa mensagem no ecrã <Monitor de Status> sob a forma de um número de três dígitos (código de erro). Verifique a secção que se segue para ver causas e soluções relativas a cada código de erro. Para saber como imprimir um relatório de erros e informações incluídas no relatório, consulte Imprimir relatórios e listas.
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＃001
Um documento está encravado no alimentador.
Remova o documento encravado.
＃003
Não foi possível enviar ou receber um fax devido ao grande tamanho dos seus dados.
Quando pretender enviar um fax, diminua a resolução e digitalize o documento.
Quando pretender receber um fax, peça ao remetente para dividir o documento em várias partes ou para diminuir a resolução antes de enviar o documento.
＃005
Não foi possível enviar um fax porque a máquina do destinatário não respondeu no espaço de 35 segundos.
Poderá não ser possível enviar um fax se a máquina do destinatário estiver desligada ou se a linha estiver ocupada. Peça ao destinatário para verificar o estado da máquina. Se este código aparecer durante o envio de um fax para o estrangeiro, insira pausas no número de fax.
＃012
Não foi possível enviar um fax porque a máquina do destinatário ficou sem papel.
Peça ao destinatário que coloque papel na máquina.
＃018
Não foi possível enviar um fax porque a máquina do destinatário não respondeu devido ao facto de a linha estar ocupada ou por outros motivos.
Poderá não ser possível enviar um fax se a máquina do destinatário estiver desligada ou se a linha estiver ocupada. Peça ao destinatário para verificar a máquina. Se este código de erro aparecer durante o envio de um fax para o estrangeiro, insira pausas no número de fax.
＃022
O envio de um fax a partir de um computador está desativado.
Para enviar um fax a partir de um computador, é necessário definir <Permitir TX do Driver do Fax> como <Ativado>. Para mais informações, contacte o administrador.
Não foi possível reencaminhar um fax porque o destino especificado foi apagado do livro de endereços.
Registe novamente o destino de reencaminhamento e verifique as definições de reencaminhamento de faxes.
＃037
A memória está cheia.
Se estiver um trabalho de envio/impressão na fila, aguarde até ficar concluído.
Se um documento recebido estiver guardado na memória, apague ou imprima o documento.
Para enviar um documento com muitas páginas, divida-o em conjuntos.
Se pretender enviar um fax, diminua a resolução de digitalização do documento.
＃099
A operação de impressão, envio ou receção foi cancelada.
Este código de erro aparece quando cancela uma operação, mas não se trata de uma anomalia. Imprima, envie ou receba os documentos novamente, conforme necessário.
＃401
Não existe memória suficiente no dispositivo ou espaço suficiente no servidor, ou o número de ficheiros guardados no diretório raiz (nível mais elevado do dispositivo de memória) atingiu o limite máximo.
Apague ficheiros desnecessários do dispositivo de memória ou do servidor para libertar espaço, ou crie uma pasta para mover para lá os ficheiros existentes.
＃404
Não foi possível guardar os dados porque é proibido gravar dados no dispositivo de memória.
Não é possível utilizar um dispositivo de memória com funções de segurança. Se a proteção contra gravação estiver ativada no dispositivo de memória, desative as definições e tente novamente.
＃406
A gravação falhou porque o dispositivo de memória foi removido durante a gravação do ficheiro para o dispositivo.
Certifique-se de que o dispositivo de memória está inserido e grave novamente o ficheiro.
A transferência da imagem falhou durante a transferência para o dispositivo de memória porque ocorreu um erro indefinido. (O dispositivo de memória ligado pode estar formatado com um sistema de ficheiros não suportado.)
Verifique o estado do dispositivo de memória e confirme se está formatado com um sistema de ficheiros suportado pela máquina (FAT32). Em seguida, tente efetuar novamente o procedimento.
Foi atingido o limite para o tamanho do ficheiro.
Diminua a resolução ou o número de páginas e efetue novamente a operação.
＃407
O comprimento do caminho completo do ficheiro (pasta) especificado excede o intervalo suportado.
Mude o nome do ficheiro para que o caminho completo tenha no máximo 256 carateres ou mude a pasta na qual pretende guardar os dados.
＃701
A autenticação falhou porque foi introduzido um ID/PIN de departamento incorreto.
Introduza o ID/PIN correto.
Tentou continuar a utilizar a máquina sem introduzir uma ID de departamento, embora os trabalhos de ID desconhecida tenham sido desativados na gestão de ID de departamento.
Ative trabalhos de ID desconhecida no Modo de Administrador de Sistema da UI Remota.
＃703
Não é possível gravar porque o espaço disponível para imagens está cheio.
Se estiver a ser enviado outro documento, aguarde até o envio ficar concluído e tente enviar novamente.
Se pretender enviar um documento com muitas páginas, divida o documento em vários conjuntos e envie-os.
Desligue e volte a ligar a alimentação principal.
＃751
O servidor não foi iniciado ou a ligação de rede não foi estabelecida ou foi desativada.
Verifique o destino e o estado da rede.
Verifique o destino e o estado da rede.
O endereço IP não está definido.
Verifique <Configurações de TCP/IP>.
Não foi possível enviar para um servidor SMB porque o Windows (SMB) está a ser utilizado para pesquisar em servidores de ficheiros.
Se ocorrer um erro relacionado com o reencaminhamento de um ficheiro de fax recebido para um servidor SMB, digitalize uma impressão do ficheiro recebido e reencaminhe-o para o destino.
Pode evitar erros utilizando FTP como o protocolo de envio para servidores.
＃752
O nome do servidor SMTP não está correto.
Verifique e corrija o nome do servidor.
O nome do servidor SMTP de correio eletrónico não está correto ou o nome do domínio ou endereço de correio eletrónico não foi definido.
Verifique o nome do servidor SMTP, o nome do domínio e o endereço de correio eletrónico.
A máquina não está ligada à rede corretamente.
Verifique se a máquina está ligada à rede corretamente.
＃753
Não foi possível enviar a mensagem de correio eletrónico porque o cabo de rede está desligado.
Certifique-se de que o cabo de rede está bem ligado.
Desligue e volte a ligar a alimentação principal.
＃755
O endereço IP não está definido.
Defina o endereço IP corretamente.
Quando a máquina foi ligada, o servidor DHCP ou IP Automático não atribuiu um endereço IP à máquina.
Verifique <Configurações de TCP/IP>.
A máquina não consegue comunicar com dispositivos ligados a uma rede logo depois de ser ligada porque está definido o tempo de espera para o início da comunicação.
Aguarde até passar o tempo definido em <Tempo Espera p/ Conexão> e envie novamente.
＃766
O certificado utilizado para envio do PDF com uma assinatura digital expirou.
Renove o certificado ou utilize um certificado válido.
Defina <Configurações de Data/Hora> corretamente.
＃801
Durante a comunicação com um servidor SMTP para o envio de uma mensagem de correio eletrónico, ocorreu um erro de tempo limite proveniente do servidor.
Certifique-se de que o servidor SMTP está a funcionar corretamente.
O servidor SMTP devolveu um erro ou ocorreu um erro num servidor de ficheiros relacionado com uma definição incorreta de destino no envio para o servidor.
Verifique se o servidor SMTP está definido corretamente. Verifique o estado da rede, as definições do destino e o estado e as definições do servidor de ficheiros.
Um destino não foi definido corretamente.
Certifique-se de que o destino está definido corretamente.
Quando a máquina tentou enviar um ficheiro para o servidor, já havia um ficheiro com o mesmo nome no servidor e não foi possível substituir esse ficheiro.
Altere as definições no servidor de ficheiros para permitir que o ficheiro seja substituído ou contacte o administrador do servidor.
Quando a máquina tentou enviar um ficheiro para o servidor, o nome da pasta não foi especificado corretamente ou a palavra-passe não estava correta.
Certifique-se de que o destino está definido corretamente.
＃802
As definições de nome do servidor SMTP ou nome do servidor DNS não está corretas ou não é possível estabelecer ligação ao servidor DNS.
Verifique as definições de nome do servidor SMTP e nome do servidor DNS.
Certifique-se de que o servidor DNS está a funcionar normalmente.
＃804
Não foi encontrada uma correspondência para o caminho de pasta especificado no envio para o servidor de ficheiros.
Verifique o destino. Definir uma pasta partilhada Registar o livro de endereços a partir da UI Remota .
Não tem direitos de acesso à pasta ou ao ficheiro, ou a pasta ou o ficheiro podem ter sido apagados por outra operação.
Configure as definições do servidor para permitir acesso à pasta. Em alternativa, contacte o administrador do servidor.
＃806
O nome de utilizador ou a palavra-passe especificado(a) no envio para o servidor de ficheiros não está correto(a).
Altere o nome de utilizador ou a palavra-passe de destino.
O destino especificado para envio de correio eletrónico não está correto.
Especifique o destino correto e certifique-se de que o destino no livro de endereços está correto.
＃813
O nome de início de sessão utilizado para autenticação POP não foi definido corretamente.
Introduza corretamente o nome de início de sessão utilizado para autenticação POP.
＃818
Não é possível imprimir os dados recebidos devido ao formato do ficheiro.
Altere o formato do ficheiro e envie novamente.
＃819
Não é possível processar os dados recebidos. (Informações MIME inválidas.)
Verifique as definições e envie novamente.
＃820
Não é possível processar os dados recebidos. (BASE64 ou uuencode incorreto.)
Verifique as definições e envie novamente.
＃821
Não é possível processar os dados recebidos. (Erro de análise de TIFF.)
Verifique as definições e envie novamente.
＃827
Não é possível processar os dados recebidos. (Algumas das informações MIME não são suportadas.)
Verifique as definições e envie novamente.
＃829
Foram recebidas mais de 999 páginas de dados. A máquina imprime (ou recebe e guarda) todas as páginas até à página 999.
A máquina imprime (ou recebe e guarda) todas as páginas até à página 999. Os dados contidos em todas as páginas após a página 999 são apagados. Envie novamente todas as páginas após a página 999.
＃839
O nome de utilizador e a palavra-passe utilizados para autenticação SMTP não foram definidos corretamente.
Defina corretamente o nome de utilizador e a palavra-passe.
＃841
Não existe um algoritmo de codificação comum com o servidor de correio eletrónico para envio de correio eletrónico.
Desmarque a caixa de verificação [Usar TLS] para os servidores SMTP e POP.
Adicione o algoritmo de codificação comum às definições do servidor de correio eletrónico.
＃844
A comunicação codificada através de TLS para um servidor POP falhou ao enviar uma mensagem de correio eletrónico com POP antes de SMTP.
Verifique a definição de comunicação codificada através de TLS em POP.
Desmarque a caixa de verificação [Usar TLS] para o servidor POP. Se o problema persistir, desmarque a caixa de verificação [Usar Autenticação POP Antes de Enviar] e configure a definição de comunicação para outra definição sem ser POP antes de SMTP.
Ocorreu um erro de confirmação durante a verificação de um certificado de servidor TLS para comunicação com o servidor POP.
Utilizando a UI Remota, certifique-se de que o certificado AC que assinou o certificado de servidor TLS do servidor POP está instalado na máquina.
Certifique-se de que o certificado de servidor TLS do servidor POP é válido.
Certifique-se de que o certificado de servidor TLS não é um certificado autoassinado.
＃846
Não foi possível enviar uma mensagem de correio eletrónico devido a uma falha de autenticação POP.
Verifique o endereço POP e as definições de palavra-passe POP.
Verifique as definições de APOP do servidor POP.
Desmarque a caixa de verificação [Usar Autenticação POP Antes de Enviar] e selecione definições de comunicação que não sejam POP antes de SMTP.
＃852
Houve uma falha de energia elétrica durante o processamento do trabalho.
Certifique-se de que a ficha elétrica está inserida corretamente na tomada e verifique a estabilidade da alimentação; em seguida, tente novamente.
＃853
A impressão falhou por ter sido excedido o limite de tamanho de dados.
A máquina pode não conseguir imprimir documentos que tenham muitas páginas. Diminua o número de páginas por impressão ou imprima novamente o documento quando não estiver nenhum trabalho de impressão na fila ou não estiver a ser impresso nenhum documento. Se mesmo assim não conseguir imprimir, verifique se existem defeitos nos dados do documento.
A impressão foi cancelada a partir do computador.
Este código de erro aparece se cancelar uma operação a partir da aplicação durante o envio dos dados de impressão para a máquina a partir de um computador. Imprima novamente conforme necessário.
Foi apagado um documento protegido que não tinha sido impresso.
Se o documento protegido não for impresso dentro de um período de tempo específico (por predefinição, 30 minutos), é apagado da memória. Envie novamente o documento protegido e imprima o documento dentro do período de tempo definido.
Tentou imprimir utilizando Impressão Protegida quando a Impressão Protegida estava restringida.
Quando <Configurações Impressão Segura> está definido como <Desativado>, não é possível utilizar a Impressão Protegida. Configure a definição como <Ativado>.
Imprima sem utilizar Impressão Protegida.
＃861
Não foi possível imprimir um documento porque foi utilizado um controlador de impressora que não é compatível com a máquina.
Imprima novamente o documento utilizando o controlador de impressora da máquina.
Não foi possível imprimir um documento devido a um defeito nos dados.
Verifique se existem defeitos nos dados do documento.
＃863
Ocorreu um erro durante a impressão a partir de um computador.
Desligue a máquina, aguarde pelo menos 10 segundos e volte a ligá-la. Quando o reinício estiver concluído, tente imprimir novamente.
＃995
Um documento a aguardar envio foi cancelado.
Envie novamente o documento conforme necessário.